Дело № 2-10788/2023

УИД 35RS0010-01-2023-012616-49

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Вологда 05 декабря 2023 года

Вологодский городской суд Вологодской области в составе:

председательствующего судьи Папушиной Г.А.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Беловой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителей,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ИП ФИО3 о защите прав потребителей.

Требования мотивировала тем, что 30 марта 2023 года между ФИО2 и ИП ФИО3 заключен договор об оказании услуг по изготовлению и установке надгробного памятника на кладбище. В условия договора входило также установка клумбы для цветов, укладка напольной плитки и установка ограды. Согласно пункту 1.2 исполнитель обязался изготовить изделие по эскизу, утвержденному сторонами. Пунктом 3.1 договора предусмотрено, что исполнитель обязался выполнить работы в срок не менее, чем за 60 рабочих дней с момента внесения оплаты 50 % заказа. Денежные средства в размере 55 000 рублей переданы ФИО2 ИП ФИО3 в день заключения договора. При заключении договора и выборе стиля памятника с представителем ответчика было оговорено, что высота памятника должна составлять 1 метр, фотография была подобрана так, чтобы ее было четко видно на камне. Кроме того, был изготовлен эскиз памятника. По устной договоренности решили, что контролировать работы истец сможет с представителем ответчика устно и в WhatsApp по номеру телефона №. 13 июня 2023 года ответчик сообщил истцу в переписке, что памятник изготовлен и будет установлен через неделю. 29 июня 2023 года ФИО2 внесла оставшуюся по договору сумму в размере 56 800 рублей. 08 июля 2023 года в ходе посещения могилы на кладбище ФИО2 были обнаружены недостатки, о которых было сообщено представителю ИП ФИО3 08 июля 2023 года в адрес ответчика направлено требование об устранении недостатков, которое было оставлено без внимания.

С учетом увеличенных исковых требований в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации просит:

- расторгнуть договор от 30 марта 2023 года;

- взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору от 30 марта 2023 года в размере 111 800 рублей; неустойку за неисполнение требований об устранении недостатков в размере 111 800 рублей; неустойку за неисполнение требований о возврате денежных средств в размере 53 664 рублей; компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; расходы на представителя в размере 20 000 рублей; почтовые расходы в размере 668 рублей 10 копеек;

- обязать ответчика произвести за свой счет демонтаж изготовленных им изделий (надгробного памятника, керамогранитной плитки, бетонной стяжки, ограды) на месте захоронения, расположенного по адресу: <адрес>, в течение 30 дней с момента вступления решения суда в законную силу;

- взыскать понесенные расходы по устранению выполненной работы – изготовление нового памятника в размере 92 900 рублей, работы по монтажу надгробного памятника, керамогранитной плитки, подсыпки песка, мраморной крошки и ограды в размере 83 160 рублей;

- обязать ответчика прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в отношении умершего ФИО1., умершего ДД.ММ.ГГГГ.

В судебное заседание истец ФИО2 не явилась, о дате и времени рассмотрения извещена. Ее представитель по доверенности ФИО4 заявленные требования поддержал, просил удовлетворить.

Ответчик ИП ФИО3 о дате и времени рассмотрения дела извещена, в судебное заседание не явилась.

Суд, заслушав представителя истца, изучив материалы дела, приходит к следующему.

Как следует из материалов дела, 30 марта 2023 года между ИП ФИО3 и ФИО2 заключен договор об оказании услуг по изготовлению и установке надгробного памятника на кладбище на общую сумму 118 000 рублей.

Пунктом 3.1 договора предусмотрено, что исполнитель обязался выполнить работы в срок не менее, чем за 60 рабочих дней с момента внесения оплаты 50 % заказа.

Денежные средства в качестве аванса в размере 55 000 рублей переданы ФИО2 ИП ФИО3 в день заключения договора, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ. Оставшаяся сумма в размере 56 800 рублей 29 июня 2023 года, о чем свидетельствует квитанция к приходному кассовому ордеру №.

08 июля 2023 года в ходе посещения могилы на кладбище ФИО2 были обнаружены недостатки, о которых было сообщено представителю ИП ФИО3, а именно: фотография на памятнике отличалась от представленной при заключении договора; на эскизе имелись светлые тона памятника, а на установленном они темнее, сделаны в цвет камня (черные), высота памятника при заключении договора обговаривалась с консультантом ответчика, как 100 см (1 метр), при проверке высота памятника оказалась 60 см, плитка выложена без выреза клумбы, плитка уложена неровно, видны контуры разделителей плитки, затирка плитки не произведена, памятник надлежащим образом не закреплен, установленная ограда не закреплена надлежащим образом в плитке.

08 июля 2023 года ФИО2 направила в адрес ИП ФИО3 через WhatsApp требование об устранении выявленных недостатков, которое было оставлено без внимания.

В силу части 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На основании статьи 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу части 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Принимая во внимание, что до настоящего времени требования об устранении недостатков выполненной работы ответчиком не исполнены, недостатки не устранены, суд приходит к выводу о расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ и взыскании денежных средств в размере 111 800 рублей.

В соответствии с пунктом 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Данные нормы закона регулируют правоотношения, возникшие в связи с выполнением исполнителем работы или оказанием услуги.

Согласно части 3 указанной статьи за нарушение указанного десятидневного срока исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги) (положения абзаца 4 пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей).

В связи с неисполнением ответчиком условий договора, истец 11 сентября 2023 года направила в адрес ответчика претензию, просила вернуть ей денежные средства в размере 118 000 рублей. Претензия ответчиком не была получена, 04 октября 2023 года была возвращена в адрес отправителя.

Согласно представленному истцом расчету за период с 04 октября 2023 года по 19 октября 2023 года неустойка за нарушение сроков возврата денежных средств составляет 53 664 рубля, за нарушения сроков устранения недостатков за период с 29 июля 2023 года по 19 октября 2023 года – 111 800 рублей, которые подлежат удовлетворению.

В соответствии с частью 1 статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что факт нарушения прав потребителя установлен, суд с учетом фактических обстоятельств дела, характера допущенных ответчиком нарушений прав истца, полагает возможным определить размер компенсации морального вреда с учетом принципов разумности и справедливости в сумме 5 000 рублей.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что требования истца в добровольном порядке не были удовлетворены ответчиком, суд взыскивает с ответчика штраф в пользу истца в размере 141 132 рублей.

В целях устранения недостатков выполненной работы, 18 октября 2023 года между ФИО2 и ООО «ВМК-Вологда» заключен договор подряда на изготовления нового памятника в сумме 92 900 рублей.

Согласно наряду-заказу ООО «ВМК-Вологда» проведение работ по монтажу надгробного памятника, керамогранитной плитки, подсыпки песка, мраморной крошки и ограды составило в общем размере 83 160 рублей.

В силу абзаца 8 части 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу истца подлежат убытки в размере 176 060 рублей.

Также на основании абзаца 6 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей суд возлагает на ИП ФИО3 обязанность демонтировать за свой счет надгробный памятник, керамогранитную плитку, бетонную стяжку, ограду на месте захоронения, расположенного по адресу: <адрес> в течение 30 дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Требования об обязании ответчика прекратить обработку персональных данных и уничтожить их в отношении умершего удовлетворению не подлежат, поскольку в силу Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» сведения, содержащиеся на памятнике, к таким данным не относятся.

В соответствии с частью 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

При этом, как разъяснено в пункте 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства (пункт 13 Постановления).

Из анализа действующего законодательства следует, что разумные пределы расходов являются оценочной категорией, четкие критерии их определения применительно к тем или иным категориям дел не предусматриваются. В каждом конкретном случае суд вправе определить такие пределы с учетом обстоятельств дела, сложности и продолжительности судебного разбирательства.

Для установления разумности расходов суд оценивает их соразмерность применительно к условиям договора на оказание юридической помощи, характеру услуг, оказанных по договору, а равно принимает во внимание доказательства, представленные другой стороной и свидетельствующие о чрезмерности заявленных расходов.

Как следует из материалов дела, 11 сентября 2023 года между ФИО4 (исполнитель) и ФИО2 (заказчик) заключен договор оказания юридических услуг, по условиям которого исполнитель обязуется по заданию заказчика оказывать юридические услуги в объеме и на условиях, предусмотренных в приложении к договору, а заказчик обязуется оплачивать эти услуги в порядке и сроки, которые предусмотрены настоящим договором.

Стоимость услуг составила 20 000 рублей, что подтверждается распиской.

Представление интересов истца в суде первой инстанции представлял ФИО4, принимавший участие в судебных заседаниях от 15 ноября 2023 года, 30 ноября 2023 года, 05 декабря 2023 года.

Принимая во внимание объект судебной защиты и объем защищаемого права, категорию спора и уровень его сложности, а также затраченное время на его рассмотрение и непосредственное участие представителя ФИО4 в судебном заседании суда первой инстанции, а также совокупность представленных сторонами в подтверждение своей правовой позиции документов и фактические результаты рассмотрения заявленных требований, суд признает заявленный истцом размер расходов на представителя в размере 20 000 рублей разумным, соответствующим балансу между процессуальными правами лиц, участвующих в деле, и объему оказанных услуг.

В соответствии со статьей 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в пользу истца подлежат взысканию подтвержденные документально почтовые расходы в размере 668 рублей 10 копеек.

Согласно статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 8 033 рублей 24 копеек.

Руководствуясь статьями 194-197, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

расторгнуть договор №, заключенный между ИП ФИО3 и ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт серии №, в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт серии <данные изъяты>, денежные средства, уплаченные по договору, в размере 111 800 рублей, неустойку за неисполнение требований потребителя о возврате денежных средств в размере 53 664 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 141 132 рублей, расходы на представителя в размере 20 000 рублей, почтовые расходы в размере 668 рублей 10 копеек, убытки в размере 176 060 рублей.

Обязать индивидуального предпринимателя ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт серии №, демонтировать за свой счет надгробный памятник, керамогранитную плитку, бетонную стяжку, ограду на месте захоронения, расположенного по адресу: <адрес> в течение 30 дней с момента вступления решения суда в законную силу.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт серии №, в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 8 033 рублей 24 копеек.

Ответчик вправе подать в Вологодский городской суд заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Вологодский областной суд через Вологодский городской суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Вологодский областной суд через Вологодский городской суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Г.А.Папушина

Мотивированное заочное решение изготовлено 12.12.2023.