Решение по делу № 2-1528/2025 от 12.02.2025 - о понуждении передать товар на условиях доставки по заказу, о возложении обязанности оплатить товар после фактической его передачи, о взыскании пени, денежной компенсации морального вреда, штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.

78RS0005-01-2024-006964-12

Дело № 2-1528/2025 29 января 2025 года РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Калининский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:

Председательствующего судьи Сафронова Д.С.,

При секретаре Гулиевой С.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «НОВЫЙ АЙ ТИ ПРОЕКТ» о понуждении передать товар на условиях доставки по заказу, о возложении обязанности оплатить товар после фактической его передачи, о взыскании пени, денежной компенсации морального вреда, штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в Калининский районный суд города Санкт-Петербурга с вышеназванным иском к ООО «НОВЫЙ АЙ ТИ ПРОЕКТ», в обоснование которого указал, что 17 декабря 2023 года в сети интернет на портале <данные изъяты> истцом был оформлен заказ товара №: Системный блок <данные изъяты>, стоимостью – 114 538 рублей, у продавца ООО «НОВЫЙ АЙ ТИ ПРОЕКТ», осуществляющего дистанционную продажу товаров с условием о вознаграждении за оплату покупки (кэшбэк, предусмотренный программой лояльности сервиса <данные изъяты> в размере 41 599 баллов <данные изъяты> которые должны быть перечислены после получения товара покупателем). При оформлении заказа истцом были указаны его фамилия, имя, отчество, а также адрес доставки товара и способ оплаты. В качестве способа оплаты истцом была выбрана 100% предоплата, которая составила – 94 538 рублей с учетом применения специального промокода, предоставляющего скидку 20 000 рублей при покупке от 100 000 рублей. Указанная сумма была оплачена при помощи банковской карты, согласно электронному кассовому чеку № от 17 декабря 2023 года. В соответствии с условиями заказа, доставка товара должна была осуществляться до адреса пункта выдачи заказов, выбранного и указанного истцом при оформлении заказа. Срок доставки был установлен на дату 21 декабря 2023 года. Данные условия продавца истцом были приняты. На основании изложенного, 17 декабря 2023 года между истцом (покупатель) и ООО «НОВЫЙ АЙ ТИ ПРОЕКТ» (продавец) был заключен договор купли-продажи товара с условием о доставке товара в определенный срок.

Согласно информации, указанной в карточке товара, на момент оформления заказа, товар имелся в наличии у продавца. Продавец, по информации в личном кабинете на сайте megamarket.ru, передал товар для доставки, однако впоследствии отозвал товар в одностороннем порядке, следствием чего стало закрытие оформленного истцом заказа от 17 декабря 2023 года. Таким образом обязанность передать истцу товар продавцом в настоящее время не исполнена. Отказ от передачи истцу товара продавец не мотивировал.

Истец считает указанные действия ответчика незаконными.

26 марта 2024 года истец письменное требование о передаче истцу товара в десятидневный срок направил ответчику на адрес электронной почты продавца, указанный на сайте megamarket.ru, а также посредством Почты России. 15 апреля 2024 года истцом был получен ответ на претензию с предложением об урегулировании спора. Однако предложенные продавцом условия истца не устроили, так как не учитывали компенсацию за покупку товара, на которую истец 17 декабря 2023 года рассчитывал при заказе товара.

Действиями продавца истцу причинены нравственные страдания, которые заключаются в переживаниях и волнениях. Указанные обстоятельства вызваны грубыми нарушениями прав истца, как потребителя, выразившимися, в том числе, в том, что истец не смог получить то, на что рассчитывал при покупке, а именно: передачи ему оговоренного товара, вознаграждения (кэшбэка) за оплаченный, но не полученный товар, скидки на товар с учетом примененного промокода. Размер причиненного морального вреда истец оценивает в 20 000 рублей.

За отказ от добровольного выполнения требований истца с продавца подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной судом суммы в пользу истца.

Истец ФИО1, ссылаясь на то, что ответчиком нарушены его права потребителя, просит суд возложить на ответчика ООО «НОВЫЙ АЙ ТИ ПРОЕКТ» обязанность исполнить обязательство по договору купли-продажи на условиях доставки по заказу № от 17 декабря 2023 года, передав истцу системный блок <данные изъяты>, в количестве 1 штуки, стоимостью 94 538 рублей; возложить на истца обязанность выплатить в пользу ООО «НОВЫЙ АЙ ТИ ПРОЕКТ» сумму в размере 94 538 рублей в качестве оплаты за товар по заказу от 17 декабря 2023 года после фактической передачи товара истцу, по реквизитам для уплаты указанной суммы, предоставленным ответчиком; взыскать с ответчика денежную компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей; штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя, а также пени в размере 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки передачи товара, начиная с 21 декабря 2023 года и до момента передачи товара истцу.

Ответчиком ООО «НОВЫЙ АЙ ТИ ПРОЕКТ» представлены в суд возражения на иск об отказе в удовлетворения требований, в связи с тем, что ответчик не уклонялся от исполнения требований потребителя и просрочившим исполнение обязательства не считает. В обоснование возражений на иск ООО «НОВЫЙ АЙ ТИ ПРОЕКТ» указало, что 1 апреля 2024 года ответчиком была получена претензия от 20 марта 2024 года в отношении товара: Системный блок <данные изъяты>, стоимостью с учетом скидки 94 538 рублей, в которой истец требовал передать Товар в установленный истцом новый срок - до 5 апреля 2024 года, в связи с отменой заказа 22 января 2024 года. 15 апреля 2024 года ответчиком в адрес истца направлен ответ на претензию (Исх. №, согласно которому ответчик готов был удовлетворить требование истца о реализации Товара по изначальной стоимости. Учитывая то, что ранее денежные средства за отмененный заказ были истцу возвращены, ответчик просил истца перевести ему денежные средства в размере 94 538 рублей. Ответ от истца на указанное предложение ответчика не последовал.

Из искового заявления следует, что предложенные ответчиком условия не устроили истца, поскольку истец рассчитывал на компенсацию при приобретении Товара. Из содержания претензии и иска не следует, что истец заявляет требования о какой-либо компенсации. Более того, согласно пункту 1 Условий участия Продавца/Исполнителя в бонусной программе <данные изъяты> расположенных по электронному адресу <данные изъяты> (далее - Условия), бонусная программа <данные изъяты> - это реализуемая Банком и управляемая Оператором программа лояльности, направленная на стимулирование активности ее Участников в использовании Участниками продуктов и услуг Банка, увеличение объема операций, совершаемых Участником с использованием Карт, в приобретении Товаров/Услуг/использовании информационных ресурсов Участвующих компаний. При этом согласно этому же пункту, Банк - это <данные изъяты> Оператор Программы - это АО «Центр программ лояльности». Таким образом, начисление кэшбэка в виде бонусов <данные изъяты> предусмотренного программой лояльности сервиса <данные изъяты>, о которой в исковом заявлении упоминает истец, не осуществляется ответчиком. Также, согласно пункту 1 Условий, бонусы используются только в учетных целях и не являются и не могут являться средствами платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, денежным средством и/или электронным денежным средством, не могут быть обналичены, в связи с чем основания для взыскания номинальной стоимости бонусов, использованных в рамках программы лояльности, отсутствуют.

В случае удовлетворении исковых требований ответчик просит суд применить положение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации к заявленной требованиям о взыскании неустойки и штрафа, поскольку величина указанных сумм свидетельствуют о явной несоразмерности с нарушенным правом и приведет к обогащению истца за счет ответчика.

Ответчик обращает внимание на то, что истец намеренно проигнорировал ответ ответчика на претензию, содержавший информацию о готовности удовлетворения требований истца в добровольном порядке, и сознательно увеличил период так называемой «просрочки». По мнению ответчика, действия истца свидетельствуют не о преследовании цели защитить свои права, а о желании укрепить свое материальное положение за счет добросовестного ответчика посредством подачи иска, в котором содержатся о неправомерном взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

Протокольным определением суда от 9 декабря 2024 года к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, привлечено ООО «Маркетплейс».

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал по доводам, указанным в иске, уточнениях к нему.

В судебное заседание не явились представитель ответчика ООО «НОВЫЙ АЙ ТИ ПРОЕКТ», представитель третьего лица ООО «Маркетплейс», надлежащим образом извещенные о времени и месте судебного заседания, сведений об уважительности причин неявки не представили.

На основании пунктов 3 и 4 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителей ответчика ООО «НОВЫЙ АЙ ТИ ПРОЕКТ», третьего лица ООО «Маркетплейс».

Выслушав истца ФИО1, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме по следующим основаниям.

В силу пункта 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон «О защите прав потребителей») продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Из преамбулы Закона «О защите прав потребителей» следует, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Из материалов дела следует, что ФИО1 зарегистрирован на сайте ООО «Маркетплейс», является пользователем интернет-ресурса <данные изъяты> агрегатором которого является ООО «Маркетплейс».

Из заказа от 17 декабря 2023 года с номером доставки №, кассового чека № от 17 декабря 2023 года следует, что 17 декабря 2023 года в сети интернет на портале <данные изъяты> ФИО1 был оформлен заказ товара №: Системный блок <данные изъяты>, стоимостью – 114 538 рублей, у поставщика ООО «НОВЫЙ АЙ ТИ ПРОЕКТ». Указанный товар приобретался дистанционно с условием о вознаграждении за оплату покупки (кэшбэк, предусмотренный программой лояльности сервиса <данные изъяты> бонусы <данные изъяты>, которые должны быть перечислены после получения товара покупателем. В качестве способа оплаты ФИО1 была выбрана 100% предоплата, которая составила – 94 538 рублей с учетом применения специального промокода, предоставляющего скидку 20 000 рублей. Указанная сумма была оплачена при помощи банковской карты, согласно электронному кассовому чеку № от 17 декабря 2023 года. В соответствии с условиями заказа, доставка товара должна была осуществляться до адреса пункта выдачи заказов, выбранного и указанного истцом при оформлении заказа. Из заказа также следует, что установлен срок хранения товара до 25 декабря 2023 года.

Из кассового чека № от 23 января 2024 года ООО «Маркетплейс» следует, что 23 января 2024 года был произведен возврат ФИО1 прихода в размере 94 538 рублей за Системный блок <данные изъяты>.

Из изложенного следует, что 17 декабря 2023 года между ФИО1 (покупатель) и ООО «НОВЫЙ АЙ ТИ ПРОЕКТ» (поставщик) был заключен договор купли-продажи товара с условием о доставке товара в определенный срок.

Согласно претензии ФИО1 от 20 марта 2024 года им к ООО «НОВЫЙ АЙ ТИ ПРОЕКТ» заявлены требования о передачи товара в установленный срок до 5 апреля 2024 года, с уплатой за каждый день просрочки передачи товара неустойки (пени) в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты товара.

12 апреля 2024 года ООО «НОВЫЙ АЙ ТИ ПРОЕКТ» ФИО1 дан ответ на претензию, согласно которому ФИО1 сообщалось, что в связи с техническим сбоем, возникшим на Торговой площадке, его заказ был отменен, а денежные средства были возвращены по условиям продажи маркетплейс. В связи с данными обстоятельствами, ФИО1 имеете право получить товар, который был заказан по изначальной цене, указанной в карточке. Однако, в связи с тем, что денежные средства, уплаченные за товар, были возвращены (не поступали в адрес продавца), ФИО1 предложено для урегулирования вопроса реализовать от ООО «НОВЫЙ АЙ ТИ ПРОЕКТ» товар по цене, которая была указана в карточке товара при первичной покупке, в связи, с чем ФИО1 предлагалось перевести денежные средства в размере 94 538 рублей по реквизитам ООО «НОВЫЙ АЙ ТИ ПРОЕКТ». О принятом решении ФИО1 необходимо было известить ООО «НОВЫЙ АЙ ТИ ПРОЕКТ» посредством направления сообщения по адресу электронной почты <данные изъяты> либо письма по адресу Продавца, указанному в данной претензии.

Руководствуясь положениями статей 309, 310, 420 Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона «О защите прав потребителей», Федерального закона от 27 июня 2011 года №161-ФЗ «О национальной платежной системе», суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований о возложении на ответчика обязанности по передачи истцу системного блока <данные изъяты>, в количестве 1 шт., стоимостью 94 538 рублей, исходя из того, что в действиях ответчика ООО «НОВЫЙ АЙ ТИ ПРОЕКТ» не установлено нарушений прав истца ФИО1, как потребителя.

Правоотношения между ООО «Маркетплейс» и пользователями сети Интернет, возникающие при использовании интернет-ресурса <данные изъяты>, регулируются Условиями использования сайта. При регистрации на сайте пользователи предоставляют Маркетплейс согласие с положениями Условий использования сайта, размещенными по адресу: <данные изъяты>, Правилами программы лояльности <данные изъяты>, размещенными на сайте <данные изъяты> которые регулируют списание и начисление бонусных баллов сайта.

В связи с заключением между поставщиком ООО «НОВЫЙ АЙ ТИ ПРОЕКТ» и ФИО1 договора купли-продажи товара на сайте ООО «Маркетплейс» выступает в качестве владельца агрегата информации о товарах в смысле, установленном Законом «О защите прав потребителей», не являясь при этом продавцом товара.

Правоотношения между потребителем ФИО1 и ООО «Маркетплейс» урегулированы Условиями заказа и доставки. Условия заказа и доставки опубликованы в разделе на Сайте ООО «Маркетплейс», а потребитель поименован в указанных условиях как «Пользователь». При регистрации на Сайте ФИО1 присоединился к Правилам программы лояльности ООО «Маркетплейс», размещенным по адресу: <данные изъяты>, которые регулируют списание и начисление бонусов Сайта. ООО «Маркетплейс» является оператором Программы лояльности.

В соответствии с преамбулой Закона «О защите прав потребителей» владелец агрегатора информации о товарах (услугах) - это организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

В правоотношениях с продавцами ООО «Маркетплейс» выступает в качестве исполнителя услуги по размещению товарных предложений на сайте Маркетплейс.

При этом суд обращает внимание на то, что Программа лояльности, к Правилам, к которым присоединился ФИО1, не предполагает возложение каких-либо обязанностей ни на Оператора Программы ООО «Маркетплейс», ни на участника ФИО1, и, следовательно, не носит договорного характера. У Оператора Программы не возникает никаких обязанностей по отношению к участнику, поскольку поощрение участников в рамках Программы является исключительно инициативой Оператора, направленной на привлечение новых Участников и удержание существующих, и предоставляется безвозмездно. Начисление Участникам бонусов и предоставление возможности из применения предоставляет собой механизм, направленный на формирование и увеличение лояльности Участников к продавцам и Оператору, Программе в целом (пункт 2.1. Правил), то есть способ мотивации Участников совершать покупки на сайте.

Из вышеизложенного следует, что в ходе судебного разбирательства не нашли своего подтверждения обстоятельства, на которые истец ФИО1 основывает свои требования.

Кроме того, суд, отказывая в удовлетворении иска, исходит из того, что ООО «НОВЫЙ АЙ ТИ ПРОЕКТ» не может являться надлежащим ответчиком по требованиям, из которых усматривается то, что истец ФИО1 принимает меры о возобновлении участия в Программе лояльности, организатором которой является ООО «Маркетплейс» и восстановлении бонусных рублей, подлежащих начислению истцу ФИО1 именно в рамках его участия в указанной Программе.

Принимая во внимание то, что в удовлетворении требований о возложении на ответчика обязанности по передачи истцу системного блока <данные изъяты>, в количестве 1 штуки, стоимостью 94 538 рублей, было отказано, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении производных требований о возложении обязанности оплатить товар после фактической его передачи, о взыскании пени, денежной компенсации морального вреда, штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «НОВЫЙ АЙ ТИ ПРОЕКТ» о понуждении передать товар на условиях доставки по заказу, о возложении обязанности оплатить товар после фактической его передачи, о взыскании пени, денежной компенсации морального вреда, штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя, - отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд через Калининский районный суд города Санкт-Петербурга в течение одного месяца в апелляционном порядке.

Судья <данные изъяты>

Решение изготовлено в окончательной форме 12.02.2025 года.