УИД 77RS0032-02-2025-007562-76

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 сентября 2025 года адрес

Черемушкинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Пименовой Е.О., при ведении протокола помощником судьи фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-5275/2025 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «РВБ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

фио обратилась в суд с иском к ответчику ООО «РВБ» о защите прав потребителей, в обоснование которого указала, что 19.12.2024 она оформила на маркетплейсе «Wildberries», управление которым осуществляет ответчик ООО «РВБ», заказ на покупку двух товаров – мультистайлеров, с ценой сумма за каждый, на общую сумму заказа сумма, которая ею оплачена непосредственно при оформлении заказа – с банковского счета Вайлдберриз Банк, привязанного в ее личном кабинете маркетплейса. Товары поступили в пункт выдачи заказов, указанный истцом, однако не были получены истцом в установленный срок хранения, и связи с чем 05.01.2025 заказ был полностью отменен маркетплейсом. Пункт выдачи заказов возвратил товар маркетплейсу, с банковского счета истца списаны денежные средства в размере сумма за обратную доставку двух товаров - в тот же день, 05.01.2025. Маркетплейс Wildberries (ООО «РВБ») уклоняется от возвращения денежных средств истцу. Денежные средства в связи с невыкупом товара подлежали возврату истцу на банковский счет в «Вайлдберриз банке», с которого была осуществлена оплата товаров, однако в разумные сроки денежные средства не поступили. В связи с этим 16.01.2025 истец обратилась с претензией к поддержке маркетплейса через чат на веб-сайте. Оператор поддержки сообщил, что по обращению ФИО1 создана заявка № 207292202. В дальнейшем истец также обращалась с повторной претензией в чат 23.01.2025, поддержка маркетплейса пояснила, что обращение находится на рассмотрений. 28.02.2025 маркетплейсом возвращены денежные средства в размере сумма, т.е. за один из двух невыкупленных товаров. На момент подачи настоящего иска (04.05.2025) денежные средства за второй товар в размере сумма не возвращены. При таких обстоятельствах с маркетплейса подлежит взысканию невозвращенная сумма денежных средств, уплаченных за товар - сумма, а также неустойка в общем размере сумма, рассчитанная в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за период с 16.01.2025 по 04.05.2025, с учетом частичного погашения задолженности - 28.02.2025, и штраф за неудовлетворение требований потребителя.

В связи с чем, истец, просит суд взыскать с ООО «РВБ» в свою пользу денежные средства, уплаченные за товар в размере сумма, неустойку в размере сумма, штраф за неудовлетворение требований потребителя.

Истец фио в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

Ответчик - ООО «РВБ» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представителя не направил, в письменных возражениях на исковое заявление указывает, что денежные средства в размере сумма истцу возвращены 06.06.2025, в удовлетворении исковых требований просит полностью отказать, в случае удовлетворения – просит применить положения ст.ст. 333, 395 ГК РФ, уменьшить размер неустойки и штрафа.

В соответствии со ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст.165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Суд, исследовав и оценив письменные материалы дела, приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований.

Судом установлено, что 19.12.2024 фио оформила на маркетплейсе «Wildberries», управление которым осуществляет ответчик ООО «РВБ», заказ на покупку двух товаров - мультистайлеров Dyson HSOS Airwrap Long CN, цвет: фуксия, по цене сумма за каждый, на общую сумму сумма

Сумма заказа в размере сумма ФИО1 оплачена непосредственно при оформлении заказа – с банковского счета Вайлдберриз Банк, привязанного в ее личном кабинете маркетплейса Wildberries.

05.01.2025 заказ был полностью отменен маркетплейсом, в связи с чем, денежные средства подлежали возврату истцу на банковский счет в «Вайлдберриз банке», с которого была осуществлена оплата товаров.

Поскольку денежные средства не были возвращены истцу, 16.01.2025 она обратилась с претензией к поддержке маркетплейса через чат на веб-сайте, по ее обращению создана заявка № 207292202.

28.02.2025 маркетплейсом возвращены денежные средства за один товаров в размере сумма

06.06.2025 маркетплейсом возвращены денежные средства за второй товар в размере сумма, что подтверждается представленными ответчиком доказательствами, что истцом не оспаривалось.

В связи с чем, оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании с ответчика в пользу истца невозвращенной суммы денежных средств, уплаченных за товар в размере сумма не имеется.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Поскольку заказ маркетплейсом отменен 05.01.2025, то денежные средства должны были быть возвращены истцу в срок до 15.01.2025.

В соответствие с п.1 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Суд находит подлежащими применению положения указанной статьи при разрешении спора об отказе от возврата денежных средств за товар, приобретенный дистанционным способом, поскольку в данном случае ответчиком нарушен указанный в статье 22 Закона о защите прав потребителей десятидневный срок.

В связи отказом ответчика от возврата денежных средств в установленный законном срок, истцом рассчитана неустойка за период с 16.01.2025 по 04.05.2025 (день подачи настоящего иска в суд), с учетом частичного погашения задолженности в размере сумма 28.02.2025, в размере сумма

Указанный расчет судом проверен, признан арифметически правильным и соответствующим условиям Договора.

При оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (п.п. 3, 4 ст. 1 ГК РФ).

Согласно разъяснениям в п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки (штрафа) является допустимым.

Из приведенных правовых норм и разъяснений Пленума Верховного Суда РФ следует, что уменьшение неустойки (штрафа) производится судом исходя из оценки ее соразмерности последствиям нарушения обязательства, однако, снижение неустойки (штрафа) не может быть произвольным и не допускается без представления ответчиком доказательств, подтверждающих такую несоразмерность, а также без указания судом мотивов, по которым он пришел к выводу об указанной несоразмерности.

При этом снижение неустойки и штрафа не должно влечь выгоду для недобросовестной стороны, особенно в отношениях коммерческих организаций с потребителями.

Обстоятельства, которые могут служить основанием для снижения размера неустойки (штрафа), имеют существенное значение для дела и должны быть поставлены судом на обсуждение сторон, установлены, оценены и указаны в судебных постановлениях (ч. 2 ст. 56, ст. 195, ч. 1 ст. 196, ч. 4 ст. 198, п. 5 ч. 2 ст. 329 ГПК РФ).

Исходя из указанной правовой нормы, разъяснений Верховного Суда РФ, с учётом оценки соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства, объективных и субъективных причин нарушения срока возврата денежных средств, суд считает возможным уменьшить требуемый истцом размер неустойки в сумме сумма до размера сумма

В связи с чем, исковые требования о взыскании неустойки подлежат удовлетворению в указанной части.

В соответствие с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истцом ответчику направлялась письменная претензия, при этом, требования истца не были удовлетворены в добровольном порядке.

Денежные средства за товар в размере сумма возвращены ответчиком истцу в период рассмотрения судом настоящего искового заявления.

На основании изложенного размер штрафа составляет сумма, из расчета: сумма + сумма (неустойка): 50%.

Суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца штраф с учетом применения ст.333 ГК РФ - в размере сумма

Согласно ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, исходя из положений ст. 333.19 НК РФ суд взыскавает с ответчика государственную пошлину в доход бюджета адрес, с учетом объема удовлетворяемых требований в размере сумма

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «РВБ» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «РВБ» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспрт 4519 606694) неустойку в размере сумма, штраф в размере сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.

Взыскать с ООО «РВБ» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в бюджет адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Черемушкинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 19.09.2025 года.

Судья Е.О. Пименова