УИД 75RS0013-01-2022-001772-75

Дело № 2-631/2022

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

п.Карымское 2 ноября 2022 г.

Карымский районный суд Забайкальского края в составе:

председательствующего судьи Базаржаповой А.Б.,

при секретаре Полторановой Е.О.

с участием:

истца ФИО1

представителя ответчика ФКУ ИК-2 УФСИН России по Забайкальскому краю по доверенности ФИО3

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Отделению почтовой связи (п.Тыргетуй), АО «Почта России», ФКУ ИК-2 УФСИН России по Забайкальскому краю о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к Отделению почтовой связи (п.Тыргетуй), ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ его мама ФИО5, проживающая в <адрес> <адрес>, направила ему денежный перевод в сумме 6 250 руб. Истец отбывает наказание в ФКУ ИК-2 УФСИН России по Забайкальскому краю. ДД.ММ.ГГГГ денежный перевод поступил в Отделение почтовой связи (п.Тыргетуй). Однако по вине сотрудников почты, допустивших ошибку в фамилии истца, денежный перевод попал на депонент почтового отделения, о чем ему стало известно только ДД.ММ.ГГГГ. Для него и его матери денежная сумма в 6 000 руб. является значительной. Истец не трудоустроен, иных доходов не имеет, мать получает пенсию в 13 000 руб. По вине почты он был лишен возможности приобрести необходимую ему канцелярию. Нарушены его права на своевременное получение денежного перевода и приобретение средств первой необходимости в магазине ФКУ ИК-2. Истец просил суд взыскать с Отделения почтовой связи (п.Тыргетуй) компенсацию морального вреда в сумме 20 000 руб.

В ходе рассмотрения дела ФИО1 исковые требования уточнил и дополнил, указал, что ФКУ ИК-2 не был получен второй денежный перевод, поступивший ему ДД.ММ.ГГГГ, по причине того, денежные переводы истцу не положены. Просил взыскать с АО «Почта России» и ФКУ ИК-2 компенсацию морального вреда в сумме 50 000 руб. с каждого ответчика.

Судом к участию в деле в качестве ответчиков привлечены АО «Почта России» (л.д. 1) и ФКУ ИК-2 УФСИН России по Забайкальскому краю.

В судебном заседании истец ФИО1, участвующий в судебном заседании путем видеоконференц-связи, исковые требования с учетом уточнений поддержал, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика ФКУ ИК-2 УФСИН России по Забайкальскому краю ФИО3, действующий на основании доверенности, участвующий в судебном заседании путем видеоконференц-связи, исковые требования не признал, пояснил, что реестр о поступлении в адрес истца денежного перевода поступил в адрес учреждения только ДД.ММ.ГГГГ.

Ответчик АО «Почта России» в судебное заседание представителя не направило, о слушании дела извещено надлежащим образом, ранее направляло письменный отзыв, в котором полагало, что исковые требования удовлетворению не подлежат.

На основании статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд рассмотрел дело в отсутствие представителя ответчика АО «Почта России».

Исследовав материалы дела, выслушав участвующих в деле лиц, допросив свидетеля ФИО5 по видеоконференц-связи при содействии <адрес>, суд приходит к следующему выводу.

Как следует из материалов дела и установлено судом, ФИО4 отбывает наказание в виде лишения свободы по приговору Кяхтинского районного суда Республики Бурятия от ДД.ММ.ГГГГ в ФКУ ИК-2 УФСИН России по Забайкальскому краю, в отряде №.

ДД.ММ.ГГГГ в отделении почтовой связи Республики Бурятия от отправителя ФИО5 был принят почтовый перевод № на сумму 6 000 руб. на имя истца. За услуги почтовой связи оплачено по тарифу 250 руб.

Ответами АО «Почта России», УФПС Республики Бурятия от ДД.ММ.ГГГГ, показаниями свидетеля ФИО5 подтверждается, что при приеме почтового перевода сотрудником ОПС допущена опечатка в фамилии получателя «Лдеонтьев» вместо «ФИО7».

После приема указанный перевод УФПС Республики Бурятия ошибочно направлен в ОПС Тыргетуй и поступил в данное ОПС ДД.ММ.ГГГГ за пределами рабочего дня. ДД.ММ.ГГГГ ОПС Тыргетуй перенаправил перевод в УФПС <адрес>.

При проверке перевода УФПС Забайкальского края выявлено несоответствие данных (отсутствие адресата с фамилией «Лдеонтьев»), в связи с чем перевод возращен в место приема (УФПС Республики Бурятия) для уточнения фамилии ДД.ММ.ГГГГ.

В связи с отсутствием контактных данных отправителя и необращением отправителя по данному переводу, указанный перевод был депонирован ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ перевод был выплачен отправителю ФИО5

Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ в отделении почтовой связи Республики Бурятия от отправителя ФИО5 был принят второй почтовый перевод № на сумму 6 000 руб. на имя ФИО1 За услуги почтовой связи оплачено по тарифу 250 руб.

ДД.ММ.ГГГГ почтовый перевод поступил в УФПС Забайкальского края и в тот же день направлен на имя истца.

Пунктом 6.3 Порядка приема почтовых переводов денежных средств от осужденных, подозреваемых и обвиняемых, находящихся в исправительных колониях, воспитательных колониях, тюрьмах, лечебных исправительных учреждениях, лечебно-профилактических учреждениях и следственных изоляторах, также выплаты им почтовых переводов денежных средств через Единую систему почтовых переводов (утв. Приказом АО «Почта России» №-п от ДД.ММ.ГГГГ) бухгалтерия исправительного учреждения при получении извещений на переводы в срок не более 3-х дней должна предоставить в отдел контроля учета операций (отдел сопровождения кассовых операций) реестр выплат по форме приложения № к Порядку, либо реестр отказа выплаты в форме приложения № к Порядку.

Представленными УФПС Забайкальского края документами – реестром переводов № от ДД.ММ.ГГГГ, скриншотами с электронной почты, служебной запиской от ДД.ММ.ГГГГ, трассировкой перевода подтверждается, что в день поступления извещения на выплату почтового перевода на имя истца (ДД.ММ.ГГГГ) в ИК-2 по электронной почте были направлены извещения по поступившим на имя осужденных переводам, в том числе и по переводу на имя ФИО2 и реестр переводов №.

В дальнейшем данный реестр дополнительно дважды направлялся в адрес ИК-2 ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ. Вопреки данным обстоятельствам, ответственными работниками ИК-2 реестры на перечисление, подтвержденные ИК-2 представлены так и не были. В связи с тем, что срок хранения почтового перевода, направленного на имя ФИО1 истек, администрация ФКУ ИК-2 не представила подтвержденные реестры выплат, указанный перевод ДД.ММ.ГГГГ был возвращен отправителю.

Представленным ФКУ ИК-2 скриншотам с электронной почты о получении реестра переводов № от ДД.ММ.ГГГГ только ДД.ММ.ГГГГ в совокупности с доказательствами, представленными АО «Почта России», сведениями об отсутствии ФКУ ИК-2 главного бухгалтера с ДД.ММ.ГГГГ и нахождении заместителя главного бухгалтера с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в отпуске, суд относится критически.

Поскольку истцом заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда к АО «Почта России» в связи с ненадлежащей доставкой почтового перевода, спорные правоотношения сторон подлежат регулированию нормами Закона "О защите прав потребителей", Федерального закона "О почтовой связи", Федерального закона "О связи".

Получатель почтового отправления (адресат) признается пользователем услуг почтовой связи (ст. 62 Федерального закона "О связи").

Статьей 55 Федерального закона "О связи", статьей 37 Федерального закона "О почтовой связи" следует, что по спорам, связанным с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, в том числе почтовой связи, установлен обязательный досудебный порядок их урегулирования.

Согласно пояснениям истца в адрес АО «Почта России» по факту неполучения почтового перевода им направлялась претензия, на которую был получен ответ от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 17), согласно которому истца просили сообщить номер почтового перевода, дату и место приема, место назначения, адрес и полное наименование отправителя и адресата.

Суд полагает, что досудебный порядок истцом был соблюден, отсутствие у него реквизитов перевода не может быть поставлено в вину истцу, отбывающему наказание в исправительном учреждении.

В силу ст. 16 Федерального закона "О почтовой связи" услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Согласно п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи (утв. Приказом Минкомсвязи России от 31 июля 2014 года N 234) операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

В силу положений ст. 34 Федерального закона "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи. Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

Согласно пункту 4 статьи 13 Закона "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

На основании ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд полагает, что факт ненадлежащего оказания АО «Почта России» услуг почтовой связи при осуществлении почтового перевода № от ДД.ММ.ГГГГ нашел свое подтверждение, поскольку при приеме почтового перевода сотрудником ОПС была допущена опечатка в фамилии получателя, почтовый перевод не был доставлен адресату ФИО1, а был возвращен по причине несоответствия данных в фамилии адресата. Доказательств обратного суду не представлено. Нарушений АО «Почта России» прав истца при осуществлении второго почтового перевода № от ДД.ММ.ГГГГ судом не установлено.

Поскольку факт нарушения прав ФИО1 как потребителя нашел подтверждение, суд полагает, что с АО «Почта России» в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, и определяет размер такой компенсации с учетом обстоятельств дела, требований разумности и справедливости в сумме 1 000 руб.

Учитывая, что требования истца в добровольном порядке АО «Почта России» удовлетворены не были, в том числе и в ходе рассмотрения дела, согласно п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», с ответчика АО «Почта России» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в сумме 500 руб., из расчета 1000/2.

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, части 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика АО «Почта России» в доход муниципального района «Карымский район» подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 300 руб.

Согласно статье 1069 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный гражданину или юридическому лицу в результате незаконных действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления либо должностных лиц этих органов, в том числе в результате издания не соответствующего закону или иному правовому акту акта государственного органа или органа местного самоуправления, подлежит возмещению.

Принимая во внимание, что требований о признании незаконными действий (бездействия) ФКУ ИК-2 УФСИН России по Забайкальскому краю в связи с нарушением прав на получение денежного перевода истцом в рамках настоящего дела не заявлялось, решения суда, которым были бы признаны незаконными действия (бездействие) исправительного учреждения в административном судопроизводстве, суду не представлено, в иске к ФКУ ИК-2 надлежит отказать.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» (ОГРН <***> ИНН <***>) в пользу ФИО1 (ИНН №) компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 500 руб.

В остальной части требований к Отделению почтовой связи (п.Тыргетуй), АО «Почта России», ФКУ ИК-2 УФСИН России по Забайкальскому краю отказать.

Взыскать с АО «Почта России» в доход муниципального района «Карымский район» государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в Забайкальский краевой суд путем подачи апелляционной жалобы через Карымский районный суд Забайкальского края в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья А.Б. Базаржапова

Решение в окончательной форме изготовлено 19 декабря 2022 г.