Дело № 2-15/2023 (№ 2-329/2022)
УИД: 16RS0014-01-2022-000611-33
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
30 января 2023 года село Старое Дрожжаное
Дрожжановский районный суд Республики Татарстан в составе председательствующего - судьи Ракиповой А.А.,
при секретаре судебного заседания-Мискиной Т.Н.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» (далее по тексту - ООО «ДНС Ритейл») о защите прав потребителя, взыскании с ответчика уплаченные за товар денежные средства, неустойку, компенсацию морального вреда, почтовые расходы, расходы за проведение экспертизы и штраф в размере 50% от присужденной суммы.
В обоснование своих требований истец указывает, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в ООО «ДНС Ритейл» был приобретен планшет марки <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты>. Установленный договором купли-продажи гарантий срок на приобретенный товар составлял 1 год.
По истечении установленного договором купли-продажи гарантийного срока, но пределах двух лет в приобретенном товаре обнаружен недостаток, а именно планшет перестал заряжаться и включаться.
ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «ДНС Ритейл» была направлена претензия с требованием об устранении недостатка в товаре, либо о замене его на аналогичный товар, либо возврате уплаченных за товар денежных средств, претензия ответчиком была получена ДД.ММ.ГГГГ, но ответчик в удовлетворении требований отказал, ссылаясь на истечение гарантийного срока.
С целью проведения независимой экспертизы товара истец ДД.ММ.ГГГГ обратился в ООО «Центр защиты право потребителей».
Согласно заключению эксперта №, составленного ООО «Центр защиты прав потребителей» установлено, что в предъявленном планшете марки <данные изъяты> имеется недостаток, а именно планшет не включается. Причиной вышеуказанной неисправности, согласно заключению эксперта, является производственный брак, недостаток в товаре является неустранимым, в связи тем, что изготовителем не осуществляется поставка необходимых для ремонта запасных частей.
Истец просит взыскать с ответчика ООО «ДНС Ритейл» денежные средства, уплаченные за товар в размере <данные изъяты>, неустойку в размере 1% в день от суммы <данные изъяты> за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты>, неустойку в размере 1% в день от суммы <данные изъяты>, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, почтовые расходы на общую сумму <данные изъяты>, расходы по оплате услуг независимой экспертизы в размере <данные изъяты>, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В судебное заседание истец и его представитель не явились. В адрес суда направили письменные пояснения и просили исковые требования удовлетворить в полном объёме, дело рассмотреть без их участия.
Представитель ответчика в суд не явился, суду представил письменное возражение, в котором выразил свое несогласие по поводу назначения экспертизы, заключение экспертизы не оспаривает. Ответчик не согласен с предъявленными требованиями в части взыскания неустойки, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке, компенсации морального вреда, так как истец лишил его возможности удовлетворить эти требования в досудебном порядке. Отказать истцу в удовлетворении в части взыскания неустойки, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке и компенсации морального вреда.
В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие не явившихся.
Исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.
На основании ст.1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
На основании ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии со ст.469 ГК РФ и ст.4 ФЗ «О защите прав потребителей», продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула): потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
А в от ношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар сумму, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил пользования, хранения или транспортировки товара, действия третьих лиц или непреодолимой силы.
На основании ч.1 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока давности.
Согласно п.5 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Судом установлено и следует из материалов дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ДНС Ритейл» был заключен договор розничной купли-продажи планшета <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты>. Гарантийный срок, установленный производителем, составляет 12 месяцев. Обязательства по договору купли-продажи истцом выполнены в полном объеме.
Как следует из содержания искового заявления, в течение гарантийного срока, одни год недостатки в планшете не проявились. В настоящее время в планшете обнаружено недостаток, перестал включаться и заряжаться.
ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ООО «ДНС Ритейл» с претензией, просит устранить недостаток в товаре, или произвести замену его на аналогичный товар, или возврат уплаченных за товар денежных средств.
Ответчик отказал в удовлетворении требований потребителя, ссылаясь на истечение гарантийного срока.
В целях установления причины возникновения недостатка, истец ДД.ММ.ГГГГ обратился в независимую экспертизу в ООО «Центр защиты прав потребителей».
ООО «Центр защиты прав потребителей» проведено исследование планшета и было установлено, что в предъявленном планшете <данные изъяты> имеется недостаток, а именно планшет не включается, причиной возникновения вышеуказанной неисправности согласно заключению эксперта является производственный брак, недостаток является неустранимым, в связи с тем, что изготовителем не осуществляется поставка необходимых для ремонта запасных частей.
За проведение независимой экспертизы истцом было оплачено <данные изъяты>, что подтверждается договором по оказанию услуг по проведении независимой экспертизы от ДД.ММ.ГГГГ, чеком – ордером от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.24-25).
В ходе судебного разбирательства по ходатайству истца определением суда от ДД.ММ.ГГГГ была назначена повторная экспертизы, проведение которой была поручено Частному учреждению судебных экспертиз <адрес>.
Заключением экспертизы № от ДД.ММ.ГГГГ установлено, что на планшете марки <данные изъяты> имеется недостаток не включается, не заряжается, недостаток проявился вследствие неисправности основной платы. Данный недостаток является производственным, каких-либо следов действий потребителя не обнаружено.
Изучив заключение экспертов, суд приходит к выводу о том, что у суда нет оснований не доверять заключениям экспертов, имеющих соответствующие экспертные специальности. Содержание экспертных заключений соответствуют требованиям ст.86 ГПК РФ. Сторонами заключение экспертов не оспаривается.
Заявленный истцом дефект был обнаружен и подтвержден в пределах двух лет, со дня приобретения спорного товара, суд считает, что у истца возникло право об отказе от исполнения договора купли-товара товара, в связи, с чем требования истца о расторжении договора купли-продажи планшета и возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества подлежат удовлетворению.
В связи с удовлетворением исковых требований в указанной части, на основании положения ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей», истец в течение 10 дней со дня вступления решения в законную силу обязан передать ответчику спорный товар в полной комплектации, а ответчик-принять данный товар.
В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правыми актам Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителя вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Принимая во внимание, что, продав товар ненадлежащего качества, ответчик нарушил права истца, как потребителя, с учетом степени вины ответчика, суд считает взыскать с ООО «ДНС Ритейл» в пользу ФИО1 в счет морального вреда в размере <данные изъяты>.
В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
На основании ст.ст.22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», требование о возврате стоимости товара ответчик обязан выполнить в десятидневный срок. За нарушение сроков изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такое нарушение уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Согласно ст.330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
Поскольку требования истца в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи ответчиком не были удовлетворены в десятидневный срок, предусмотренный ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании с ответчика неустойки за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.
В п.65 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 24 марта 2016 № 7 (ред.07.02.2017) «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса РФ об ответственности за нарушение обязательств» указано, что по смыслу ст.330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательств (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ).
Таким образом, подлежат удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика неустойки в размере 1% от цены товара в размере каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательств.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
По расчету суда штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя составляет <данные изъяты>
В соответствии со ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Согласно ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам ми переводчикам, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами.
Почтовые расходы, связанные с обращением в суд, по данному делу составляют <данные изъяты> (220,84+<данные изъяты>), что подтверждается кассовыми чеками (л.д.10-11).
Поскольку истец, как потребитель, на основании статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, принимая во внимание удовлетворение исковых требований и положения части 1 статьи 103 ГПК РФ, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты>22 коп.
При таких обстоятельствах, оценив все имеющиеся доказательства по делу в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что требования истца подлежат частичному удовлетворению.
На основании изложенного и руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» о защите прав потребителей удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ г.р., паспорт <...>, выдан МВД России по <адрес> ДД.ММ.ГГГГ) денежные средства в размере <данные изъяты>; неустойку в размере 1% в день от суммы <данные изъяты> за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты>, неустойку в размере 1% в день от суммы <данные изъяты>, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>; штраф в размере <данные изъяты>; почтовые расходы в размере <данные изъяты>, расходы по оплате независимой экспертизы в размере <данные изъяты>
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Обязать ФИО1 возвратить обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» товар ненадлежащего качества планшет <данные изъяты> в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу, а ООО «ДНС Ритейл» принять данный товар планшет Apple iPad Pro 2020 lTb.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ДНС «Ритейл» в бюджет Дрожжановского муниципального района Республики Татарстан Отделение Тула Банка России/УФК по Тульской области г. Тула государственную пошлину в размере <данные изъяты>
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца через Дрожжановский районный суд Республики Татарстан, со дня вынесения его в окончательной форме.
Председательствующий А.А. Ракипова
Мотивированное решение изготовлено 06 февраля 2023 года