Решение по делу № 2-713/2022 от 30.11.2022 | Володарский районный суд (Нижегородская область)

Категория дела О защите прав потребителя Гражданское Отклонено

Краткое содержание дела Все четыре части решения кратко

Вводная частькто, когда и о чём судился

<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Компания Спейс Тревел» о защите прав потребителей, мотивируя тем, что <ФИО> на основании акта передачи приза принадлежат два подарочных сертификата на путешествия в г.Канны Франция ООО

Описательная частьчто требовал истец и что отвечал ответчик

Истец <ФИО> в судебном заседании заявленные исковые требования поддержала, просила их удовлетворить. Ответчик ООО «Компания Спейс Тревел» в лице представителя <ФИО> , действующего на основании доверенности, в

Мотивировочная частьчем суд руководствовался и почему так решил

Вместе с тем, суд приходит к выводу о том, что возникшее между сторонами по делу правоотношение не подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку возникло не из договора купли-продажи товара

Резолютивная частьитоговое решение суда

В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ООО «Компания Спейс Тревел» о защите прав потребителей, отказать.

Суды по аналогичным делам принимают разные решения

Посмотреть все аналогичные дела →

Дело № 2-713/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Володарск 30 ноября 2022 года

Володарский районный суд Нижегородской области в составе:

председательствующего судьи Моисеева С.Ю.,

при секретаре Бабаевой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Компания Спейс Тревел» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Компания Спейс Тревел» о защите прав потребителей, мотивируя тем, что ФИО1 на основании акта передачи приза принадлежат два подарочных сертификата на путешествия в г.Канны Франция ООО «Компания Спейс Тревел» номиналами <данные изъяты> рублей и <данные изъяты> рублей, за номерами № и №.

ФИО1 указала, что ДД.ММ.ГГГГ истцом посредством электронной почты направлялись указанные сертификаты с просьбой возврата денежных средств в связи с невозможностью их использования из-за санитарно-эпидемиологической обстановки и закрытия границ, а также с указанием скорого истечения их срока действия, что уже (сроки) является нарушением действующего законодательства Российской Федерации.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика была направлена претензия о возврате денежных средств за указанные подарочные сертификаты в связи с невозможностью их реализации, а также обоснованием социального статуса истца, согласно которому сумма денежных средств за сертификаты является для него очень существенной.

Истец указала, что в настоящее время в связи с проведением специальной военной операции Российской Федерацией реализация сертификатов стала невозможной, более того, опасной для жизни и здоровья. Воздушное пространство закрыто, въезд, на территорию иных стран не доступен, действующей визы ФИО1 и члены ее семьи не имеют.

Также истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ, за пропуском срока возврата денежных средств, ответчиком направлен ответ об отказе в удовлетворении претензии о возврате денежных средств, согласно которого каких-либо договорных отношений с ФИО1 они не имеют.

Истец считает, что заявить требование о возврате денег за подарочный сертификат может тот, кому подарочный сертификат был передан в дар, поскольку одаряемому переходят права требования от непосредственного покупателя.

Также истец указывает, что сумма, потраченная ФИО1 в целях получения приза в виде спорных сертификатов, эквивалентна сумме этих сертификатов. Согласно условиям рекламной акции, призы получает участник, купивший товар заказчика, в определенной торговой сети, а также за весь срок проведения рекламной акции на самую большую сумму относительно иных участников.

Истец указала, что не смотря на то, что ответчик подтверждает готовность исполнить обязательства после снятия ограничений, говоря о том, что потребитель не утрачивает свое право требования передачи товара, Закон №, как и иные нормативные правовые акты в области защиты прав потребителей, не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате, такое право у продавца отсутствует, денежные средства должны быть возвращены.

В связи с изложенным, истец ФИО1 просит суд взыскать с ООО «Компания Спейс Тревел» в пользу ФИО1 денежные средства в размере <данные изъяты> рублей, неустойку в размере, установленном на дату вынесения решения суда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец ФИО1 в судебном заседании заявленные исковые требования поддержала, просила их удовлетворить.

Ответчик ООО «Компания Спейс Тревел» в лице представителя ФИО2 , действующего на основании доверенности, в судебном заседании с заявленными требованиями не согласился, просил отказать в их удовлетворении.

Третье лицо ООО «Новая точка» явку своего представителя в судебное заседание не обеспечило, о времени и месте рассмотрения извещено надлежащим образом.

Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося представителя третьего лица.

Заслушав истца, представителя ответчика, исследовав представленные по делу письменные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии с п.2 ст.1 ГК РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своём интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

По правилам ст.421 ГК РФ стороны свободны в заключении договора и его условия определяют по своему усмотрению.

Судом установлено, и следует из материалов дела, что ООО «Новая точка» были организованы две рекламные акции: «Купи Always или Tampax в Магните – выиграй сертификат на поездку в Канны с друзьями», «Купи Always или Tampax – выиграй сертификат на поездку в Канны».

Согласно Правил акции «Купи Always или Tampax в Магните – выиграй сертификат на поездку в Канны с друзьями» (дополнение к приложению № от ДД.ММ.ГГГГ), общий срок проведения акции – с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Главный приз – сертификат на поездку в г.Канны (Франция) номиналом <данные изъяты> рублей и денежный приз (сумма, удерживаемая организатором акции в качестве НДФЛ, и перечисляемая в налоговые органы, во исполнение ст.226 НК РФ).

Правила участия в акции, условия проведения, права и обязанности участников акции, победителей и организатора указаны в Дополнение к приложению № от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п.6 Дополнения к приложению № от ДД.ММ.ГГГГ, информирование участников акции проводится путем размещения правил в глобальной сети Интернет на сайте https://pgbonus/always-cannes. Результаты акции также размещаются на указанном сайте.

Пунктом 14.4 Дополнения к приложению № от ДД.ММ.ГГГГ установлено, что передача права на получение приза другому лицу, а также требование о выплате денежного эквивалента призов не допускается.

Пунктом 15.2 Дополнения к приложению № от ДД.ММ.ГГГГ установлено, что участие в акции автоматически подразумевает ознакомление и полное согласие участника с настоящими правилами.

Согласно Правил акции «Купи Always или Tampax – выиграй сертификат на поездку в Канны» (дополнение к приложению № от ДД.ММ.ГГГГ), общий срок проведения акции – с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Призовой фонд акции: главный приз – сертификат на поездку в г.Канны (Франция) на двоих номиналом 135 560 рублей и денежный приз (сумма, удерживаемая организатором акции в качестве НДФЛ, и перечисляемая в налоговые органы, во исполнение ст.226 НК РФ).

Также судом установлено, что между ООО «Новая точка» (покупатель) и ООО «Компания Спейс Тревел» (продавец) заключен Договор № от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым ООО «Компания Спейс Тревел» предоставляет ООО «Новая точка» Подарочный сертификат на оплату туристических услуг предъявителю Подарочного сертификата.

Количество Сертификатов и их номинал, срок действия определяется исходя из потребностей покупателя и указываются в приложении к договору (п.2.2 договора).

Согласно договора № от ДД.ММ.ГГГГ, владельцем Подарочного сертификата является любое лицо по усмотрению покупателя (ООО «Новая точка»), которому покупатель передал Подарочный сертификат».

Пунктом 2.3 договора № от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрено, что продавец (ООО «Компания Спейс Тревел») организует владельцу Подарочного сертификата туристическое обслуживание в соответствии с заказанным комплексом туристических услуг (Туром) и другими условиями, согласованными Продавцом и владельцем Подарочного сертификата.

Оказание услуг по организации туристического обслуживания производится непосредственно владельцу Подарочного сертификата – заказчику, с которым заключается договор об организации туристического обслуживания, а также лицу, совместно с которым осуществляется туристическая поездка по определенному заказчиком маршруту. Оплата услуг, входящих в состав Тура, осуществляется Сертификатом в соответствии с его номиналом. В случае недостаточности номинальной стоимости Сертификата для оплаты за тур, владелец Подарочного сертификата имеет право доплатить разницу в стоимости услуг за счет собственных средств. В случае если разница между стоимостью заказанного комплекса туристических услуг либо иных услуг оказалась меньше, чем номинал Сертификата, разница в стоимости услуг возврату не подлежит (п.2.4 договора № от ДД.ММ.ГГГГ).

Договором № от ДД.ММ.ГГГГ также предусмотрено, что Сертификат нельзя обменять на денежный эквивалент, указанный в Сертификате (п.2.6).

В соответствии с п.4.2.1 Продавец имеет право осуществлять изменение сроков условий оказания туристических услуг только с согласия покупателя и/или владельца Подарочного сертификата с целью обеспечения безопасности туристов.

Согласно приложения № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ продавец передает заказчику Сертификат на поездку в Канны, Франция, номинал сертификата <данные изъяты> рублей, открытый период пользования – ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ.

Также судом установлено, что победителем акций, проводимых ООО «Новая точка», и получателем главных призов – двух поездок в Канны, являлась ФИО1

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Новая точка» и ФИО1 был заключен договор № на получение приза участником рекламной акции «Купи Always или Tampax в Магните – выиграй сертификат на поездку в Канны с друзьями», в соответствии с которым ООО «Новая точка» обязана до ДД.ММ.ГГГГ обеспечить получение приза победителем ФИО1 – сертификата на поездку в г.Канны (Франция) стоимостью 320 <данные изъяты> рублей, и денежный приз в размере <данные изъяты> рубля. Пунктом 3.2.1. договора № от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрено, что победитель не имеет права в случае отказа от приза требовать от компании выплаты денежного эквивалента приза.

Актом сдачи-приемки от ДД.ММ.ГГГГ по договору № от ДД.ММ.ГГГГ подтверждено, что ФИО1 получила приз: сертификат на поездку в г.Канны (Франция). Компанией удержан и перечислен НДФЛ в размере <данные изъяты> рубля.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Новая точка» и ФИО1 был заключен договор № на получение приза участником рекламной акции «Купи Always или Tampax – выиграй сертификат на поездку в Канны», в соответствии с которым ООО «Новая точка» обязана до ДД.ММ.ГГГГ обеспечить получение приза победителем ФИО1 – сертификата на поездку в г.Канны (Франция) стоимостью <данные изъяты> рублей, и денежный приз в размере <данные изъяты> рубля.

Пунктом 3.2.1. договора № от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрено, что победитель не имеет права в случае отказа от приза требовать от компании выплаты денежного эквивалента приза.

В соответствии со статьей 9 ФЗ «О рекламе», в рекламе, сообщающей о проведении конкурса, игры или иного подобного мероприятия, условием участия в которых является приобретение определенного товара (далее - стимулирующее мероприятие), должны быть указаны:

1) сроки проведения такого мероприятия;

2) источник информации об организаторе такого мероприятия, о правилах его проведения, количестве призов или выигрышей по результатам такого мероприятия, сроках, месте и порядке их получения.

В пункте 27 Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 08.10.2012 № 58 «О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами Федерального закона «О рекламе» указано, что нормы статьи 9 Закона о рекламе применяются к стимулирующим мероприятиям, условием участия в которых является приобретение определенного товара и которые проводятся на конкурсной основе с розыгрышем призов или получением выигрышей.

Рекламные акции, проводимые ООО «Новая точка»: «Купи Always или Tampax в Магните – выиграй сертификат на поездку в Канны с друзьями», «Купи Always или Tampax – выиграй сертификат на поездку в Канны» являются стимулирующими мероприятиями, так как предполагают розыгрыш призов при условии приобретения определенных товаров в определенный период.

В соответствии с пунктом 27 постановления Пленума Высшего арбитражного суда Российской Федерации от 08.10.2012 № 58 «О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами Федерального закона «О рекламе», в рекламе, сообщающей о проведении стимулирующего мероприятия, должны быть указаны сроки проведения данного мероприятия, а также источник информации об организаторе мероприятия, о правилах его проведения, количестве призов или выигрышей, сроках, месте и порядке их получения.

Из преамбулы Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" следует, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст.1062 ГК РФ, Требования граждан и юридических лиц, связанные с организацией игр и пари или с участием в них, не подлежат судебной защите, за исключением требований лиц, принявших участие в играх или пари под влиянием обмана, насилия, угрозы или злонамеренного соглашения их представителя с организатором игр или пари, а также требований, указанных в пункте 5 статьи 1063 настоящего Кодекса.

В соответствии с п.5 ст.1063 ГК РФ, Лицам, которые в соответствии с условиями проведения лотереи, тотализатора или иных игр признаются выигравшими, должен быть выплачен оператором лотереи, организатором игр выигрыш в предусмотренных условиями проведения игр размере, форме (денежной или в натуре) и срок, а если срок в этих условиях не указан, не позднее десяти дней с момента определения результатов игр либо в иной срок, установленный законом.

В случае неисполнения оператором лотереи, организатором игр указанной в пункте 4 настоящей статьи обязанности участник, выигравший в лотерее, тотализаторе или иных играх, вправе требовать от оператора лотереи, организатора игр выплаты выигрыша, а также возмещения убытков, причиненных нарушением договора со стороны оператора лотереи, организатора игр (п.5 ст.1063 ГК РФ).

Из данных норм следует, что лица, признанные выигравшими, вправе требовать выигрыш в предусмотренных условиями проведения игр размере, форме (денежной или в натуре).

Как установлено судом, по результатам проведения акции истец ФИО1 являлась победителем рекламных акций, и получила от ООО «Новая точка» сертификаты, подтверждающие право истца на получение от ООО «Компания Спейс Тревел» туристского продукта, а именно сертификаты на поездку в г.Канны (Франция).

Как ранее установлено судом, Правила проведения акций были размещены в глобальной сети Интернет на сайте https://pgbonus/always-cannes. Участие в акциях подразумевало ознакомление и полное согласие участников акции с правилами проведения акции.

Правилами проведения акции установлено, что требование о выплате денежного эквивалента призов не допускается (п.14.4 Правил акций).

Поскольку условиями проведения акции форма выигрыша была определена в форме туристического продукта (то есть в натуре), истец в соответствии с требованиями закона и условиями проведения акции не вправе требовать выплаты денежной компенсации.

Ссылка истца на необходимость применения Закона РФ «О защите прав потребителей» является необоснованной, поскольку участие истца в акции являлось безвозмездной сделкой, что исключает регулирование спорных правоотношений нормами названного Закона.

Кроме того, судом учитывается, что в настоящее время ООО «Компания Спейс Тревел» выразило готовность формирования туристического продукта и совершения путешествия истца в г.Канны (Франция).

Таким образом, суд не находит оснований для удовлетворения требований истца, в связи с чем приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований истца в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Компания Спейс Тревел» о защите прав потребителей, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме в Нижегородский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Володарский районный суд Нижегородской области.

Судья С.Ю. Моисеев

Резолютивная часть объявлена 30 ноября 2022 года

Полный текст решения изготовлен 07 декабря 2022 года

В ряде случаев суды приходят к противоположным выводам

Актуальная практика 2025–2026 →