дело №2-2629/2022

УИД 26RS0010-01-2022-004687-86

Именем Российской Федерации

РЕШЕНИЕ

02 ноября 2022 года г. Георгиевск

Георгиевский городской суд Ставропольского края в составе:

председательствующего судьи Алексеевой О.О.

при секретаре Ли О.В.,

с участием:

истца ФИО2,

представителя ответчика ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО2 к АО «ФИО1» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к АО «ФИО1», в котором просила признать незаконным ответ АО «ФИО1» № РС- М0318/300630 на её запрос от ДД.ММ.ГГГГ; возложить обязанность на АО «ФИО1» предоставить ФИО2 анкету событий по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ; признать незаконным ответ АО «ФИО1» № РС- МОЗ18/324323 на запрос ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ; возложить обязанность на АО «ФИО1» предоставить ФИО2 расчет суммы текущей задолженности по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ; возложить обязанность на АО «ФИО1» предоставить ФИО2 информацию о полной сумме начисленных пеней, неустоек, штрафов, возникших из правоотношений по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ по состоянию на дату принятия решения судом по настоящему иску.

В обоснование заявленных требований истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ между АО «ФИО1» и ФИО2 в порядке, предусмотренном ст. 160, 421, 432, 434, 435, 438 ГК РФ - заключен кредитный договор № (далее - Договор). Согласно пункта 16 Индивидуальные условия договора Ответчик принял на себя обязательства направлять заёмщику сведения об исполнении, ненадлежащего исполнения заемщиком своих обязательств по договору, иную информацию, связанную с договором посредством почтовых отправлений, электронных средств связи, СМС-сообщений или иным образом. Между Истцом и Ответчиком заключен договор потребительского кредита. -ДД.ММ.ГГГГ Истец обратилась к Ответчику с письменным заявлением о предоставлении анкеты событий №. На данное обращение в адрес истца поступил ответ за № РС-М0318/300630 к которому Ответчик приложил историю платежей по анкете, а не события по анкете. Таким образом, ответчик в своем ответе Истцу допустил подмену понятий, предоставив Истцу не тот документ, который Истец запрашивал. События по анкете содержат информацию о числе и времени списания денежных средств, а также распределение денежных средств по счетам, в то время как история платежей такой информации не содержит. Получение указанных сведений было необходимо Истцу для подтверждения проведенного им платежа по кредиту ДД.ММ.ГГГГ, который фактически Истцом был осуществлен. Не предоставление этой информации явилось грубым нарушением закона. ДД.ММ.ГГГГ Истец обратилась к Ответчику с письменным заявлением о предоставлении расчета суммы текущей задолженности на ДД.ММ.ГГГГ, на данное обращение в адрес истца поступил ответ за № РС-М0318/324323 от ДД.ММ.ГГГГ. Ранее Истец также неоднократно запрашивала у Ответчика эти сведения, но Ответчик всякий раз уклонялся от их предоставления Истцу, и предоставлял совершенно иную информацию. Таким образом, Ответчик нарушил права Истца на доступ об информации по кредитному договору. Не предоставление такой информации причиняет истцу моральный вред, истец не имеет возможности оценить дальнейшую сумму долга.

Истец ФИО3 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме по изложенным в иске основаниям, просила суд их удовлетворить.

Представитель АО «ФИО1» ФИО4, возражала, суду пояснила, что ФИО1 не нарушал прав истца, на все запросы даны письменные ответы, в том числе расчеты задолженностей и выписки по счету, просила отказать в полном объеме, о чем также представила письменные возражения.

Выслушав истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, с учетом требований статьи 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу, что заявленный ФИО2 иск не подлежит удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с абз. 3 п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита: размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Согласно п. 1 ст. 3 ГПК РФ, заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

На основании ст. 10 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним: размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом); иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).

Указанную информацию заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату (ч. 3 ст. 10 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ).

В соответствии с п. 1 ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом (п. 2 ст. 857 ГК РФ).

Обращаясь в суд с иском об истребовании документов истец указывает, что действиями банка, нарушены ее права как потребителя банковской услуги, предусмотренные частью 1 статьи 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" N 2300-1 от 07.02.1992, право на представление информации предусмотренное статьями 2, 8 Федерального Закона N 149 от 27.07.2006 года "Об информации информационных технологиях и о защите информации".

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО5 и ФИО1 был заключен Договор потребительского кредита №, в рамках которого открыт Счет № и предоставлен Кредит в размере 472612,94 рублей. (п.1 Индивидуальных условий). Договор заключен в соответствии со ст. ст. 160, 434, 438, 820 ГК РФ.

Сторонами Договора были согласованы все существенные условия, включая условия о процентной ставке по кредиту (п. 4 Индивидуальных условий), сроке уплаты и размере минимального платежа (п. 6 Индивидуальных условий и График платежей), о правах и обязанностях сторон (общие условия), сроке действия договора (п. 2 Индивидуальных условий), порядке их расторжения и ответственности (п. 12 Индивидуальных условий), способе обмена информацией между заемщиком и кредитором (п. 16 Индивидуальных условий), а также полная стоимость кредита. С указанными условиями договора Истец был ознакомлен, о чем свидетельствует его подпись на указанных документах.

Согласно ст. 30 ФЗ РФ от 02.12.1990 № 395-1 ФЗ "О банках и банковской деятельности", отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

В данном конкретно случае, Согласно разделу 7 Условий по обслуживанию кредитов, (подписанных истицей на каждой странице) банк обязуется:

Направить Заемщику информацию о наличии просроченной задолженности не позднее 7 (семи) календарных дней с даты ее возникновения любым по усмотрению Банка способом, определенным в Индивидуальных условиях.

Предоставить Заемщику по его запросу (при личном обращении Заемщика в Банк) выписку по Счету.

В соответствии с п. 16 Индивидуальных условий информация, в том числе, о просроченной задолженности, направляется банком заемщику по усмотрению банка: 1) путем направления почтового отправления; 2) путем направления электронного письма по адресу электронной почты заемщика; 3) путем вручения лично заемщику; 4) путем телефонных переговоров; 5) путем направления SMS-сообщений.

Истица ФИО2, обращалась в к ответчику с запросами ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении ей, ФИО2 анкеты событий по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении расчета суммы текущей задолженности по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ, а также о получении информации о полной сумме начисленных пеней, неустоек, штрафов, возникших из правоотношений по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ.

Материалами дела подтверждается, что в период действия кредитного договора ФИО1 предоставлялась информация, указанная законодателем в ст. 10 ФЗ «О потребительском кредите (займе)». В качестве доказательств этому в материалы дела предоставлены письменные ответы ФИО1 в адрес истца: от ДД.ММ.ГГГГ № РС- М0318/303764, от ДД.ММ.ГГГГ № РС-М0318/305065, от ДД.ММ.ГГГГ № РС-МОЗ18/324323, от ДД.ММ.ГГГГ № РС-М0318/330651 - и другие, список СМС-сообщений, направленных ФИО1 на номер телефона ФИО2

Кроме того, по запросам ФИО2 ей предоставлялась копия кредитного договора, выписка по лицевому счету. В документах, исходящих от ФИО1, в полном объеме предоставлена исчерпывающая информация по запросам ФИО2, кроме того в судебном заседании представителем ФИО1 истице вновь вручен полный расчет задолженности.

Таким образом, судом установлено, что ФИО1 в установленные законом сроки представил заемщику информацию, предоставление ФИО1 бухгалтерского расчета задолженности по кредитному договору № в порядке взаимодействия в рамках Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", нормами, указанного закона, не предусмотрено.

На основании изложенного, в действиях ФИО1 нарушений прав ФИО2 на получение информации предусмотренной Законом РФ "О защите прав потребителей" 2300-1 от ДД.ММ.ГГГГ, Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" не имеется, в связи, с чем суд приходит к выводу об отказе удовлетворения исковых требований признании незаконным ответов и о применении к ФИО1 АО «ФИО1» мер принудительного воздействия в виде принятия решения об обязании представить потребителю запрашиваемой информации и документов.

Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО2 к АО «ФИО1» о признании незаконным ответа АО «ФИО1» № РС- М0318/300630 на запрос ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ; возложении обязанности на АО «ФИО1» предоставить ФИО2 анкету событий по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ; признании незаконным ответа АО «ФИО1» № РС- МОЗ18/324323 на запрос ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ; возложении обязанности на АО «ФИО1» предоставить ФИО2 расчет суммы текущей задолженности по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ; возложении обязанности на АО «ФИО1» предоставить ФИО2 информацию о полной сумме начисленных пеней, неустоек, штрафов, возникших из правоотношений по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ по состоянию на дату принятия решения судом по настоящему иску – отказать.

Решение может быть обжаловано в Ставропольский краевой суд через Георгиевский городской суд Ставропольского края в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

(мотивированное решение изготовлено 09 ноября 2022 года)

Судья О.О. Алексеева