УИД 77RS0026-02-2023-002192-79

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Москва 24 апреля 2023 года

Таганский районный суд города Москвы в составе

председательствующего судьи Синельниковой О.В.

при секретаре Адхамжанове А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-894/2023 по иску Ратиани ** к ИП ФИО2 ** о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 предъявила к ИП ФИО2 иск о возмещении убытков, причиненных некачественно оказанной услугой по ремонту одежды, в размере 5.600 рублей, неустойки за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя за период с 30 октября 2022 года по день фактического исполнения решения суда, компенсации морального вреда в размере 3.000 рублей, штрафа, предусмотренного ч.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

В обоснование иска указано, что 15 октября 2022 года истец обратилась к ответчику в ателье Re-Size.ru за оказанием услуги по ремонту пухового пальто The North Face Nuptse Duster черного цвета, что подтверждает накладная к заказу на услуги ателье, требовалась замена поврежденной детали.

Стоимость работ составила 5.600 рублей и была оплачена в полном объеме, что подтверждает кассовый чек.

При оформлении заказа администратор ателье сообщила, что мастер имеет высокий уровень квалификации и сможет обеспечить качественный ремонт с подбором идентичной ткани для замены детали пальто. Истцу были предложены ткани для замены из ассортимента ателье, но ни одна из них не устроила истца, поэтому было принято решение о приобретении силами ателье необходимого отреза. Истец так же предложила свою помощь в поиске нужной ткани.

28 октября 2022 года, в указанный в накладной срок выполнения работ, когда истец пришла за вещью, оказалось, что ремонт выполнен некачественно, допущены существенные недостатки выполненной работы: с истцом не согласовали выбранную для замены детали ткань. Материал замененной детали не соответствовал материалу пальто по виду, типу, фактуре и цвету, блестел, выделялся на общем фоне пальто. Пуховик сшит из матовой полиэстерной ткани Рипстоп с характерной фактурой «клетки», замененная же деталь была из блестящей плащевки. Некачественно выполнена строчка, все швы кривые с размером стежка больше, чем на пальто, что визуально бросается в глаза. Нижний край изделия на кулисках, был пришит криво, местами тоньше, местами шире, не регулируется.

30 октября 2022 года в адрес ателье истцом была направлена претензия на услуги ненадлежащего качества, с требованием о возврате уплаченной стоимости работ и возмещении ущерба. Однако данная претензия осталась без удовлетворения.

Действиями ответчика истцу причинены физические страдания - в холодную погоду истец была вынуждена ходить в демисезонной одежде, а впоследствии понести незапланированные траты на покупку нового пуховика, так как ответчик вследствие ненадлежащим образом выполненной работы испортил единственную теплую вещь, которая была, а также нравственные страдания - поскольку работники ателье, отказались в добровольном порядке удовлетворить законные требования истца и она вынуждена тратить время и средства для защиты своих нарушенных прав.

Истец и ответчик в судебное заседание не явились, обе стороны ходатайствовали о рассмотрении дела в свое отсутствие, ответчик направила письменные возражения на иск, в которых исковые требования истца не признала.

Исследовав письменные доказательства по делу, суд находит иск ФИО1 подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со статьями 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Преамбула Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» определяет потребителя как гражданина, имеющего намерение заказать или приобрести либо заказывающего, приобретающего или использующего товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно разъяснениям Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8-12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

Согласно статье 12 Гражданского кодекса Российской Федерации возмещение убытков, взыскание неустойки, компенсация морального вреда являются способами защиты нарушенного гражданского права.

В соответствии со статьей 309 данного Кодекса обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его (пункт 1). К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров (пункт 2).

В силу пункта 1 статьи 705 данного Кодекса, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором подряда: риск случайной гибели или случайного повреждения материалов, оборудования, переданной для переработки (обработки) вещи или иного используемого для исполнения договора имущества несет предоставившая их сторона; риск случайной гибели или случайного повреждения результата выполненной работы до ее приемки заказчиком несет подрядчик.

Согласно положениям статьи 714 данного Кодекса заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении (пункт 2). Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки) (пункт 3). Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении (пункт 4).

В силу статьи 721 данного Кодекса качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода (пункт 1). Если законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик, действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования (пункт 2).

В соответствии со статьей 730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу (пункт 1). К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3).

Статьей 734 данного Кодекса предусмотрено, что если работа по договору бытового подряда выполняется из материала заказчика, в квитанции или ином документе, выдаваемых подрядчиком заказчику при заключении договора, должны быть указаны точное наименование, описание и цена материала, определяемая по соглашению сторон. Оценка материала в квитанции или ином аналогичном документе может быть впоследствии оспорена заказчиком в суде.

Судом установлено, что 15 октября 2022 года истец ФИО1 обратилась в ателье Re-Size.ru за оказанием услуги по ремонту пухового пальто The North Face Nuptse Duster черного цвета, что подтверждает накладная к заказу на услуги ателье, требовалась замена поврежденной детали, а также ушить пуховик по боковым швам.

Согласно накладной к заказу на услуги ателье, стоимость услуг ателье составила 5.600 рублей, из которых 3.200 рублей – замена детали, 2.400 рублей – ушить по боковым швам. В товарной накладной указана дата выполнения услуги – 28 октября 2022 года, комментарий работника ателье: готовность к 20.00+ткань.

Услуги ателье были оплачены истцом в полном объеме.

К указанным правоотношениям применяются вышеуказанные положения Гражданского кодекса Российской Федерации о бытовом подряде, а также положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 21 сентября 2020 года № 1514 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения».

В соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (пункт 1). Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями (пункт 3).

Согласно пункту 1 статьи 8 данного Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, предусмотрена пунктом 1 статьи 10 данного Закона.

В силу п. 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать, помимо прочего, следующие сведения: вид услуги (работы); цену услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметку об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; дату приема и исполнения заказа; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).

Договор об оказании услуг (выполнении работ) в отношении услуги (работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и др.

Согласно п. 10 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, при оказании услуг (выполнении работ) с материалом (вещью) потребителя исполнитель обязан соблюдать требования и исполнять обязанности, установленные статьями 35 и 36 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В силу ст. 35 и 36 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

Исполнитель обязан: предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи); представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).

Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.

Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги), исполнитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.

Из представленных сторонами доказательств, не следует, что исполнитель указал какие-либо необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ), а также выполнил обязанность по своевременному информированию потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги), по утверждению ответчика, такое информирование происходило в устной форме.

Из возражений ответчика следует, что в период с 16 по 27 октября 2022 года истцом проведены работы по поиску наиболее подходящего образца ткани для ремонта, приобретен отрез ткани схожего цвета и плотности, стоимость ткани вместе с доставкой составила 1.000 рублей (не включена в стоимость заказа), после чего выполнен ремонт – частичная замена детали пуховика с последующим набитием её наполнителем из пуха и восстановлению всех строчек и кулиски.

Далее, как следует из материалов дела, 28 октября 2022 года, истец пришла за вещью и оказалось, что ремонт выполнен некачественно, допущены существенные недостатки выполненной работы: выбранная для замены детали ткани с истцом не была согласована, материал замененной детали не соответствовал материалу пальто по виду, типу, фактуре и цвету, блестел, выделяется на общем фоне пальто. Пуховик сшит из матовой полиэстерной ткани Рипстоп с характерной фактурой «клетки», замененная же деталь - из блестящей плащевки, некачественно выполнена строчка, все швы кривые с размером стежка больше, чем на пальто, что визуально бросается в глаза, нижний край изделия на кулисках, пришит криво, местами тоньше, местами шире, не регулируется.

Истец обращалась к ответчику с претензией, на которую ответчик сообщил, что он не гарантировал найти точно такую же ткань для замены, а было оговорено, что будет использована ткань максимально подходящая по цвету, что и было сделано, есть небольшое визуальное различие по оттенку тканей, которые практически не видны. Плотность тканей на ощупь не отличается, есть небольшое различие в фактуре, но в пределах допустимых значений, тем более пуховик изначально выполнен из 2-х комбинированных тканей, отличных по фактуре, цвету и плотности. Пуховик передан со значительными следами носки и сильными помятостями и заломами, ткань, выбранная исполнителем новая и без дефектов, что существенно влияет на визуальное восприятие. Относительно качества строчек сотрудник предложил проверить их вместе при дневном свете, и при подтверждении этого факта, исправить эту возможную ошибку, направив сообщение 28 октября 2022 года в мессенджер whatsapp business, до получения претензии, но ответа от заказчика не последовало. Строчки практически не отличаются от остальных, при стыке двух частей изделия, что было сделано в данном случае, строчка всегда выглядит несколько толще, чем строчка на цельной ткани, что обуславливается технологической особенностью данной операции. Также обращалось внимание истца на дефекты других строчек на пуховике, с которыми можно сравнить качество работы исполнителя. Кулиска полностью выполняет функцию утяжки, после получения претензии данный факт проверен еще раз. Посчитав претензию истца необоснованной, в удовлетворении требований истца, изложенных в претензии, ответчиком было отказано.

На основании пункта 3 статьи 35 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) вещи, принятой от потребителя, лежит на исполнители услуги.

В рассматриваемом случае, такими обстоятельствами могло бы служить, внесение в накладную к заказу необходимых данных, связанных со спецификой оказываемых услуг, а также своевременное информирование потребителя об обстоятельствах, которые могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) и добровольное информированное согласие на это потребителя, чего сделано не было. Доводы, изложенные ответчиком в письменных возражениях, надлежащими доказательствами не подтверждены, ходатайств о назначении экспертизы на предмет соответствия оказанной услуги требованиям и стандартам, предъявляемым к такого рода услугам, стороной ответчика не заявлено. О причинах возникновения недостатков оказанной услуги, ответчик проинформировал истца постфактум, а не при заключении договора об оказании услуг ателье. Истец принимать пуховое пальто в результате некачественно оказанной услуги отказалась, вещь осталась у исполнителя услуги.

Таким образом, суд не находит оснований для освобождения ответчика ИП ФИО2 от ответственности, на основании пункта 3 статьи 35 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», поскольку в ходе судебного разбирательства ответчик не доказала отсутствие вины в повреждении вещи истца в результате оказания услуги, в связи с чем требования истца в части взыскания с ответчика убытков в виде оплаты за выполненную работу в размере 5.600 рублей подлежат удовлетворению.

Согласно ст. 31, ч.5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Учитывая, что требования истца о возмещении двукратной стоимости вещи и убытков ответчиком не были удовлетворены, суд находит подлежащим удовлетворению требование истца о взыскании неустойки, на момент рассмотрения дела судом, сумма неустойки достигла своего предельного размера и составляет 5.600 рублей, поэтому требование истца о взыскании неустойки по дату исполнения требования потребителя не имеет под собой правовых оснований.

Согласно ст. 13, 15 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в счет возмещения морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания. При определении размера компенсации морального вреда, согласно требованиям, ст. 1101 ГК РФ, судом учитывается характер причиненных потерпевшему нравственных страданий, имущественное положение причинителя вреда, а также требования разумности и справедливости.

При определении размеров компенсации морального вреда, суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. С учетом степени физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3.000 рублей, определенном истцом при подаче иска в суд.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Применение этой меры ответственности, в соответствии с позицией Пленума Верховного Суда РФ, поставлено в зависимость только от того, было или не было исполнено законное требование потребителя в добровольном порядке.

Исходя из положений приведенных норм закона и разъяснений Постановления Пленума Верховного Суда РФ, основанием для взыскания штрафа является неудовлетворение законных требований потребителя в добровольном (то есть во внесудебном) порядке.

Поскольку ИП ФИО2 добровольный (то есть во внесудебный) порядок удовлетворения требований потребителя ФИО1 не был соблюден, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 7.100 рублей=(5.600+5.600+3.000)/2.

В соответствии с п. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку в силу Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Налогового кодекса РФ истец была освобождена от уплаты государственной пошлины при подаче иска, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в бюджет города Москвы государственную пошлину пропорционально удовлетворенным исковым требованиям в размере 778 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 193 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Ратиани ** к ИП ФИО2 ** о защите прав потребителя – удовлетворить.

Взыскать с ИП ФИО2 ** (ОГРНИП <***>) в пользу Ратиани ** (паспорт **) убытки в размере 5.600 рублей, неустойку в размере 5.600 рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере 3.000 рублей, штраф в размере 7.100 рублей.

Взыскать с ИП ФИО2 ** (ОГРНИП <***>) в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 778 рублей.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Таганский районный суд города Москвы в течение месяца.

Судья: