77RS0023-02-2023-010879-76
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
25 августа 2023 годаадрес
Савеловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Гостюжевой И.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-7302/23 по иску ФИО1 к ООО «Гикбреинс» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратилась в суд с иском к ответчику о взыскании денежных средств в размере сумма, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа, мотивируя свои требования тем, что между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» на сайте https://gb.ru/ посредством конклюдентных действий был заключен договор на оказание платных образовательных услуг на условиях оферты, размещенной по адресу: https://gb.ru/dogovor (в ред. от 12.07.2022). 25.08.2022 Истцом был приобретен образовательный онлайн-курс «Digital Мастер». Оплата стоимости Курса была произведена Истцом в размере сумма посредством заключения договора потребительского кредит. Срок обучения 24 месяца. После обучения Курс будет доступно на протяжении 36 месяцев. Истцом была освоена только часть уроков в составе Курса: 2 (два) первых урока блока «Основы программирования» и 29 (двадцать девятый) урок блока «Команда 1Т» (Приложение 3). Более того, программой Курса были предусмотрены онлайн-занятия в режиме «реального времени», которые Заявителем также не были освоены.
После изучения незначительной части Курса было принято решение прекратить обучение на Курсе по причине того, что Истец перестал видеть необходимость в получении образования в сфере IT, в связи с чем, 31.08.2022 Истец направил на адрес электронной почты Ответчика (claim@geekbrains.ru и support@geekbrains.ru) с требованием расторгнуть Договор и вернуть денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов. Ответчик 12.09.2022 сообщил о возможности обговорить сложившуюся ситуацию и предложил несколько альтернативных способов решения вопроса (поставить курс на паузу, сменить программу обучения, передать доступ к курсу третьему лицу), однако впоследствии обещанной обратной связи от менеджера Заявитель не получил.
06.03.2023 Истец направил претензию с аналогичными требованиями посредством электронной почты (претензия также была продублирована почтой России, согласно почтовому идентификатору 10178676227018). Ответчик в удовлетворении требований отказал, обосновав его «удержанием полной стоимости обучения на расходы исполнителя». Истец считает отказ Ответчика в удовлетворении требований незаконным и нарушающим его права как потребителя.
Истец просит суд взыскать с Ответчика в пользу Истца стоимость услуги в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, судебные расходы на оплату услуг юриста в размере сумма, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной в его пользу суммы.
Стороны, надлежащим образом извещенные о дате, времени и месте судебного заседания, не явились. Истец в поданном заявлении ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.
В соответствии со ст.15 ГК РФ 1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
В соответствии с ч.1 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. N 2300-1, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и с требованиями закона, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иным обычно предъявляемым требованиям. Односторонний отказ от обязательств не допускается.
В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно ч. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Судом установлено, между истцом и ответчиком 25.08.2020 был заключен договор оказания услуг.
Стоимость услуг составила сумма, и заказчиком исполнителю была оплачена в полном объеме.
Как следует из искового заявления, Истцом была освоена только часть уроков в составе Курса: 2 (два) первых урока блока «Основы программирования» и 29 (двадцать девятый) урок блока «Команда 1Т» (Приложение 3). Более того, программой Курса были предусмотрены онлайн-занятия в режиме «реального времени», которые Заявителем также не были освоены. После изучения незначительной части Курса было принято решение прекратить обучение на Курсе по причине того, что Истец перестал видеть необходимость в получении образования в сфере IT, в связи с чем, 31.08.2022 Истец направил на адрес электронной почты Ответчика (claim@geekbrains.ru и support@geekbrains.ru) с требованием расторгнуть Договор и вернуть денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов. Ответчик 12.09.2022 г. сообщил о возможности обговорить сложившуюся ситуацию и предложил несколько альтернативных способов решения вопроса (поставить курс на паузу, сменить программу обучения, передать доступ к курсу третьему лицу), однако впоследствии обещанной обратной связи от менеджера Заявитель не получил. 06.03.2023 Истец направил претензию с аналогичными требованиями посредством электронной почты (претензия также была продублирована почтой России, согласно почтовому идентификатору 10178676227018). Ответчик в удовлетворении требований отказал, обосновав его «удержанием полной стоимости обучения на расходы исполнителя». Истец считает отказ Ответчика в удовлетворении требований незаконным и нарушающим его права как потребителя.
Согласно главе 39 ГК РФ (возмездное оказание услуг) истец, вступая в договорные отношения с ответчиком, рассчитывал на оказание платных образовательных услуг и при расторжении договора вправе требовать возврата уплаченных денежных средств за услугу, которая фактически не была оказана, с возмещением ответчику понесенных расходов.
При этом суд исходит из того, что в данном случае не имеют юридического значения основания отказа истца от договора.
Как следует из представленного в материалы дела ответчиком скриншота из системы, истцу открыт доступ к 19 урокам из 345 уроков Курса, а значит, фактически оказано услуг на сумму сумма (из расчета: 187778/345*(345-19)), поэтому размер денежных средств, подлежащих возврату истцу, составляет сумма (из расчета 187778 – 10341,4).
В связи с чем суд взыскивает с ответчика в пользу истца денежные средства в размере сумма
Довод истца о том, что он освоил только 3 урока из предоставленных ответчиком, в связи с чем ответчик не понес расходов, судом отклоняется, поскольку согласно пункту 1.1 договора исполнитель (ООО "ГикБреинс") обязуется предоставить пользователю удаленный доступ к Платформе, а Пользователь обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Программе), которая соответствует Программе, выбранной Пользователем. Предоставление удаленного доступа является разновидностью платных образовательных услуг.
Акцептовав оферту, истец выразил согласие с данными условиями, в связи с чем услуга считается оказанной в указанной части, и денежные средства за ее оказание возвращению не подлежат.
Рассматривая исковые требования о компенсации морального вреда, суд принимает во внимание, что согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства. Суд учитывает степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Требование истца о компенсации морального вреда, суд считает обоснованным в связи с неправомерными действиями ответчика, нарушающими его права потребителя в течение длительного периода. При этом, заявленный истицей размер компенсации суд считает завышенным, а потому, исходя из требований разумности и справедливости, степени и характера нравственных страданий истца, степени вины ответчика, суд считает возможным снизить размер компенсации морального вреда подлежащей взысканию с ответчика до сумма
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Федерального Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая, что ответчиком были нарушены права истца как потребителя, суд полагает взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере сумма
Заявление ответчика о снижении размера штрафа согласно ст. 333 ГК РФ не подлежит удовлетворению, поскольку не содержит конкретных оснований, по которым ответчик считает штраф не соразмерным последствиям нарушения им своих обязательств, ответчик лишь сослался на общую норму о возможности уменьшения неустойки. Также из материалов дела видно, что для истца плата за обучение являлась значительной, истец не имел собственных средств для оплаты обучения и воспользовался кредитом, в связи с чем нес обязательство по уплате процентов за пользование кредитными средствами, что свидетельствует о наступлении для истца весомых последствий в результате неисполнения ответчиком обязательства по возврату денежных средств.
Согласно пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового Кодекса РФ, п. 3 ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождены от уплаты государственной пошлины.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Поскольку в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» и Налогового кодекса РФ истец был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, суд полагает необходимым взыскать с ответчика государственную пошлину с учетом требований ч. 1 ст. 333.20 Налогового кодекса РФ в размере сумма в доход бюджета адрес.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
Решил:
Исковые требования - удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ГикБреинс» в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма
В удовлетворении остальной части исковых требований истцу – отказать.
Взыскать с ООО «ГикБреинс» в бюджет адрес государственную пошлину за рассмотрение дела в суде в размере сумма
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца с подачей апелляционной жалобы через Савеловский районный суд адрес со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Судья
Решение принято судом в окончательной форме 01.09.2023