УИД 63RS0№-59

РЕШЕНИЕ

ИФИО1

ст. Шентала 16 сентября 2022 года

Исаклинский районный суд Самарской области в составе

председательствующего судьи Гутровой Н.В.,

при секретаре Алферовой Р.Г.,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело № 2-3-97/2022 по иску ФИО2 к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратилась в суд с иском к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей.

В обоснование своих требований истец указал, что 14.01.2022 в интернет-магазине ООО «Вайлдберриз» заключен договор купли-продажи смартфона Apple IPhone 13 PRO Мах 256 Gb imei: №, стоимостью 113 990 руб. Товар передан потребителю 17.01.2022. Гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев. В процессе эксплуатации выявился дефект товара – нарушение в работоспособности, проблемы со звуком, не работает Face id, разговорный динамик. Проявившийся дефект не дает возможности эксплуатировать товар по его назначению и не соответствует потребительским свойствам, заявленным в руководстве пользователя. 28.01.2022 истец обратился к ответчику с претензией, в которой просил расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченные за товар денежные средства, претензия получена ответчиком 03.02.2022. Ответ потребителю не поступил. 02.03.2022 истец повторно обратился к ответчику через личный кабинет, однако его требования были проигнорированы.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, (с учетом изменений в порядке ст. 39 ГПК РФ) ФИО2 просила расторгнуть договор от 14.01.2022 купли-продажи смартфона Apple IPhone 13 PRO Мах 256 Gb imei: №; взыскать в ее пользу с ООО «Вайлдберриз» уплаченные за товар денежные средства в размере 113990 руб., неустойку за период с 14.02.2022 по 15.08.2022 в размере 207461,80 руб., разницу в цене товара в размере 44636,33 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф, почтовые расходы в размере 471,04руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 руб., неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки до момента фактического исполнения обязательства, обязать ответчика за счет собственных сил и средств принять товар ненадлежащего качества после получения денежных средств истцом по решению суда.

Истец ФИО2, представитель истца по доверенности ФИО5 в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, просили рассмотреть дело в их отсутствие.

Ответчик – ООО «Вайлдберриз», в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в отсутствие его представителя, представил отзыв на иск, в котором просил в удовлетворении исковых требований отказать, в случае удовлетворения исковых требований применить ст. 333 ГК РФ и соразмерно уменьшить неустойку, штраф, компенсацию морального вреда, расходы на услуги представителя, кроме того обязать истца возвратить телефонный аппарат в полном комплектации, взыскать с истца судебную неустойку (астрент) за просрочку исполнения решения суда в части возврата товара истцом ответчику.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст.ст. 4, 18, 22, 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

В Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

При определении причиненных потребителю убытков суду в соответствии с пунктом 3 статьи 393 Гражданского кодекса Российской Федерации следует исходить из цен, существующих в том месте, где должно было быть удовлетворено требование потребителя, на день вынесения решения, если законом или договором не предусмотрено иное.

Учитывая это, при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества, суд вправе удовлетворить требование потребителя о взыскании разницы между ценой такого товара, установленной договором купли-продажи, и ценой аналогичного товара на время удовлетворения требований о взыскании уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы (пункт 31).

Таким образом, положения пункта 4 статьи 24 Закона о защите прав потребителей направлены на защиту интересов потребителя, чтобы он мог приобрести аналогичный товар и в том случае, если к моменту удовлетворения требований потребителя цена на такой товар увеличилась.

Статьей 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Судом установлено, что 14.01.2022 между ФИО2 и ООО "Вайлдберриз" в интернет-магазине заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 13 PRO Мах 256 Gb, золотой, imei №, стоимостью 113990 руб., товар передан потребителю 17.01.2022, что подтверждается кассовым чеком от 14.01.2022.

Гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев.

В период эксплуатации в указанном товаре проявился недостаток: не работает фейс айди и разговорный динамик, в связи с чем 28.01.2022 ФИО2 обратилась к ответчику с претензией о возврате уплаченной за товар денежной суммы, которую последний получил 03.02.2022.

Однако в установленный законом срок требования истца ответчиком удовлетворены не были.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу о том, что недостаток в указанном товаре проявился до истечения пятнадцати дней со дня передачи его потребителю.

Согласно заключению эксперта ООО "ГОСТ" от 21.07.2022 № 11693 в процессе исследования в смартфоне Apple iPhone 13 PRO Мах 256 Gb, золотой, imei №, выявлена неисправность - "смартфон находится в частично не работоспособном состоянии- имеет недостаток «нет звука в разговорном динамике». Причиной проявления недостатка является, дефект разговорного динамика». Выявленный недостаток носит производственный характер. Следов нарушения правил эксплуатации, транспортировки, хранения не установлено. Следов, какого либо воздействия на объект исследования и его компоненты которое могло бы так или иначе повлиять на возникновение выявленного недостатка не установлено. Для надлежащего устранения выявленного недостатка необходимо заменить разговорный динамик на новый. Среднерыночная стоимость устранения недостатка в условиях авторизованных сервисных центров составит 6290 руб. Срок устранения недостатка 5-7 рабочих дней. Среднерыночная стоимость аналогичного смартфона на момент проведения исследования составляет 158626, 33 руб.

Суд принимает экспертное заключение ООО "ГОСТ" от 21.07.2022 № 11693 за основу судебного решения, поскольку данное заключение соответствует действующему законодательству, экспертом в полном объеме исследован представленный товар и дано мотивированное заключение, сторонами данная экспертиза не оспаривается, оснований не доверять указанному заключению эксперта у суда не имеется.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что истцу продан ответчиком товар ненадлежащего качеств, в связи с чем требования истца о расторжении договора купли-продажи от 14.01.2022 указанного товара и взыскании с ответчика в пользу истца уплаченных денежных средств за товар в сумме 113990 руб. следует удовлетворить.

Согласно платежному поручению № 212596 от 13.09.2022 ООО "Вайлдберриз" возвратило ФИО2 денежные средства за товар в размере 113990 руб.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу о том, что решение суда о взыскании с ответчика в пользу истца уплаченных денежных средств за товар в сумме 113990 руб. следует считать исполненным.

Требования истца о взыскании с ответчика разницы в цене товара в сумме 44636,33 руб. следует удовлетворить, поскольку, как следует из экспертного заключения ООО «ГОСТ», стоимость аналогичного смартфона составляет 158626, 33 руб.

Истец просил взыскать неустойку с ответчика за период с 14.02.2022 по 15.08.2022 в размере 207461,80 руб.

Постановлением Правительства РФ от 28.03.2022 № 497, действующего до 01.10.2022, введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей.

Положения пункта 1 настоящего постановления не применяются в отношении должников:

а) являющихся застройщиками многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости, включенных в соответствии со статьей 23.1 Федерального закона "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" в единый реестр проблемных объектов на дату вступления в силу настоящего постановления;

б) включенных по мотивированному предложению руководителя федерального органа исполнительной власти, обеспечивающего реализацию единой государственной политики в отрасли экономики, в которой осуществляет деятельность соответствующее лицо, или высшего должностного лица субъекта Российской Федерации, в котором зарегистрировано или на территории которого осуществляет деятельность соответствующее лицо, в утвержденный Правительством Российской Федерации перечень лиц, на которых не распространяется действие моратория, деятельность которых регулируется Федеральным законом "О деятельности иностранных лиц в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на территории Российской Федерации" и (или) Федеральным законом "О мерах воздействия на лиц, причастных к нарушениям основополагающих прав и свобод человека, прав и свобод граждан Российской Федерации", а также положениями, предусмотренными Федеральным законом "О некоммерческих организациях" и (или) Законом Российской Федерации "О средствах массовой информации", касающимися лиц, выполняющих функции иностранных агентов, либо которые являются аффилированными лицами указанных лиц.

В целях применения подпункта "б" пункта 2 настоящего постановления аффилированными лицами считаются лица, признаваемые таковыми в соответствии с антимонопольным законодательством Российской Федерации.

Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования и действует в течение 6 месяцев.

В силу подпункта 2 пункта 3 статьи 9.1 Закона о банкротстве на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абзацами пятым и седьмым - десятым пункта 1 статьи 63 названного закона.

В частности, не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей (абзац десятый пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве).

Как разъяснено в пункте 7 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 декабря 2020 г. N 44 "О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 г. N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)", в период действия моратория проценты за пользование чужими денежными средствами (статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, неустойка (статья 330 Гражданского кодекса Российской Федерации), пени за просрочку уплаты налога или сбора (статья 75 Налогового кодекса Российской Федерации), а также иные финансовые санкции не начисляются на требования, возникшие до введения моратория, к лицу, подпадающему под его действие (подпункт 2 пункта 3 статьи 9.1, абзац десятый пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве). В частности, это означает, что не подлежит удовлетворению предъявленное в общеисковом порядке заявление кредитора о взыскании с такого лица финансовых санкций, начисленных за период действия моратория. Лицо, на которое распространяется действие моратория, вправе заявить возражения об освобождении от уплаты неустойки (подпункт 2 пункта 3 статьи 9.1, абзац десятый пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве) и в том случае, если в суд не подавалось заявление о его банкротстве.

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что с момента введения моратория, т.е. с 1 апреля 2022 г. на 6 месяцев прекращается начисление неустоек за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до введения моратория. За период действия моратория на возбуждение дел о банкротстве неустойка, предусмотренная Законом о защите прав потребителей, не взыскивается с юридического лица, на которое распространяется действие этого моратория.

С учетом изложенного суд приходит к выводу о том, что начисление неустойки ограничивается 01.04.2022.

Поскольку размер неустойки за период с 14.02.2022 по 31.03.2022 в сумме 52435,4 руб. явно не соразмерен последствиям нарушения обязательств, а также учитывая возврат ответчиком уплаченной истцом денежной суммы за товар, суд в силу ст. 333 ГК РФ считает возможным снизить размер неустойки до 10 000 руб.

Принимая во внимание, что на день подачи иска ответчиком в добровольном порядке требования истца удовлетворены не были, с ООО "Вайлдберриз" в пользу ФИО2 с учетом положений ст. 333 ГК РФ следует взыскать штраф в размере 10 000руб.

Требования истца о взыскании с ответчика неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день с момента вынесения решения суда по день фактического исполнения требований потребителя удовлетворению не подлежат, поскольку уплаченная за товар денежная сумма истцу возвращена, что подтверждается платежным поручением № 212596 от 13.09.2022

В соответствии со ст. 12 ч. 1 Закона РФ "О защите прав потребителей" при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Поскольку требования истца о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств удовлетворены, суд приходит к выводу о том, что ФИО2 следует обязать возвратить товар - смартфон Apple iPhone 13 PRO Мах 256 Gb, imei №, в полной комплектации, продавцу ООО "Вайлдберриз", установив разумный срок - 10 календарных дней со дня вступления настоящего решения в законную силу.

Из договора оказания юридических услуг от 05.03.2022, заключенного с ООО «АДВОКОМ+», следует, что ФИО2 понесла расходы на оказание юридических услуг в размере 10000 руб., данный договор имеет силу акта приема-передачи денежных средств.

Учитывая объем оказанных юридических услуг, сложность данного дела, суд приходит к выводу о том, что в силу ст.100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца следует взыскать расходы по оплате юридических услуг в указанном размере.

Поскольку истцу продан товар ненадлежащего качества, тем самым нарушены права потребителя, с учетом требований разумности и справедливости с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 3000 руб.

Согласно ст. 308.3 ГК РФ, в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).

Защита кредитором своих прав в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи не освобождает должника от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства (глава 25).

В случае не исполнения ФИО3 настоящего решения суда в части возврата ООО «Вайлдберриз» смартфона Apple iPhone 13 PRO Мах 256 Gb, imei №, в установленный судом срок, с ФИО2 в пользу ООО «Вайлдберриз» подлежит взысканию судебная неустойка за просрочку исполнения решения суда в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки по истечении 10 календарных дней со дня вступления решения суда в законную силу.

В силу ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 471,04 руб., данные расходы подтверждены истцом документально (л.д. 9,27,41,94)

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета следует взыскать госпошлину в размере 3799,80 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи от 14.01.2022 смартфона Apple iPhone 13 PRO Мах 256 Gb, imei №, заключенный между ФИО2 и ООО «Вайлдберриз».

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» в пользу ФИО2 уплаченные за товар – смартфон Apple iPhone 13 PRO Мах 256 Gb, imei №, денежные средства в размере 113990 руб., разницу в цене товара в размере 44636,33 руб., неустойку за невыполнение требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 10000 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 10000руб., штраф в размере 10000 руб., почтовые расходы в размере 471,04 руб.

Обязать ФИО2 возвратить ООО «Вайлдберриз» приобретенный товар – смартфон Apple iPhone 13 PRO Мах 256 Gb, imei №, в полной комплектации, в течение 10 календарных дней с момента вступления решения суда в законную силу.

В случае не исполнения ФИО2 решения суда в части возврата ООО «Вайлдберриз» смартфона Apple iPhone 13 PRO Мах 256 Gb, imei №, в установленный судом срок, взыскать с ФИО2 в пользу ООО «Вайлдберриз» судебную неустойку за просрочку исполнения решения суда в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки по истечении 10 календарных дней со дня вступления решения суда в законную силу.

В удовлетворении остальной части иска ФИО2 отказать.

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» в доход местного бюджета госпошлину в размере 3799,80 руб.

Решение суда в части взыскания с ООО «Вайлдберриз» в пользу ФИО2 уплаченных за товар – смартфон Apple iPhone 13 PRO Мах 256 Gb, imei №, денежных средств в размере 113990 руб. считать исполненным.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд в течение месяца через Исаклинский районный суд Самарской области.

Председательствующий подпись Н.В. Гутрова

Мотивированное решение изготовлено 23.09.2022