Решение по делу № 2-5372/2024 от 31.01.2025

<адрес>

Дело № УИД: №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

<адрес> ДД.ММ.ГГГГ 2025 года

Кировский районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи ФИО5.,

при секретаре судьи ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело

по иску ФИО1 к акционерному обществу «ТБанк» о защите прав потребителей,

с участием

истца ФИО1,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился с иском к акционерному обществу «ТБанк» (далее по тексту – АО «ТБанк») о защите прав потребителя.

В обосновании указав, что ДД.ММ.ГГГГ он с целью убытия отпуск его и всех членов его семьи, через приложение АО «ТБанк», используя сервис «Путешествия» приобретал билеты на своего сына ФИО3 по маршруту «Омск-Москва-Махачкала» авиакомпанией «Сибирь» и по маршруту «Махачкала-Омск», авиакомпанией «Северный ветер» на ДД.ММ.ГГГГ стоимостью 17 282,18 рубля. При оформлении билета на всех этапах оформления заказа отсутствовала информация о том, что билет является невозвратным. ДД.ММ.ГГГГ утром для выбора места в самолёте скачал приложение авиакомпании. В приложении обнаружил, что стоимость билета по аналогичному рейсу и на туже дату составила 8 357 рублей в связи с чем решил пробрести данный билет. С целью возврата ранее приобретённого билета обратился в АО «ТБанк», в ответе на данное обращение было указано, что билет является невозвратным. Также обращался в авиакомпанию, где ему сообщили, что вопросом возврата денежных средств должна заниматься организация в котором приобретался билет. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с претензией к АО «ТБанк», на что получил отказ.

На основании изложенного просил взыскать с АО «ТБанк» в свою пользу уплаченные им денежные средства в размере 17 282,18 рубля, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 50% от суммы присужденной судом.

Определением Кировского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ к участию в дело в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечено ООО «Северный Ветер».

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал в полном объёме, суду пояснил, что АО «ТБанк» не проинформировал его до приобретения билета о том, что он являлся невозвратным.

Ответчик АО «ТБанк» своего представителя в судебное заседание не направило, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещено надлежащим образом.

Третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «Северный Ветер», ООО «ТКС», Управление Роспотребнадзора по <адрес> своих представителей в судебное заседание не направили, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Проверив материалы дела, изучив доводы, суд приходит к следующему.

В силу пунктов 1 статей 420, 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ) договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно пункту 1 статьи 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Пунктом 2 указанной статьи определено, что заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами.

Согласно пункту 1 статьи 103 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ВК РФ) по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

Порядок информирования пассажиров об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы устанавливается федеральными авиационными правилами (пункт 1.1 статьи 103 ВК РФ).

В соответствии с пунктом 2 статьи 108 ВК РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Согласно подпункту 4 пункта 1 статьи 108 ВК РФ в случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи, если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается.

В соответствии с пунктом 93.1 Приказа Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации" в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, в связи с добровольным отказом пассажира от всей перевозки или от части перевозки, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 Общих правил воздушных перевозок времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (полностью или в части) пассажиру не возвращается».

Согласно пункту 1 статьи 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно пункту 3 статьи 453 ГК РФ в случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ посредством мобильного приложения АО «ТБанк» истец приобрел билет №, номер заказа – №, по тарифу <данные изъяты> с целью осуществления перелета его сына рейсом №, по маршруту <данные изъяты>» от ДД.ММ.ГГГГ (т.2 л.д 24).

Истцом было оплачено 17 282,18 рубля, в том числе стоимость билета 16 731 рубль, сбор за услуги 366,18 рублей, услуга <данные изъяты> 185 рублей (т.1 л.д. 37).

В судебном заседании истец пояснил, что незадолго до даты вылета, он обнаружил билет по аналогичному маршруту в ту же дату гораздо дешевле, в связи с чем приобрел данный билет и обратился в службу поддержки с требованием вернуть стоимость билета, которым он не воспользовался.

Однако его обращения (т.1 л.д. 62 – 82) были оставлены без удовлетворения, как и дальнейшая претензия (т.1 л.д 46 – 48) по основаниям того, что данный билет был невозвратным.

Не согласившись с данной позицией, ФИО1 обратился в суд с настоящим иском.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ «о защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон о защите прав потребителей) настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Под понятием потребитель понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под понятием исполнитель понимается организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Поскольку услуги ответчиком были оказаны истцу исключительно для личных, семейных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на основании возмездного договора, к данным правоотношениям применяется указанный выше закон.

Согласно пункту 1.7 Правил предоставления онлайн-сервиса путешествия для бронирования и покупки авиабилетов и услуг (далее по тексту – правила предоставления онлайн сервиса), онлайн сервис Путешествия предоставляет возможность поиска, бронирования, оплаты и отмены Заказов, страхования жизни/здоровья/имущества и иного страхования, осуществления любых иных операций с заказами, а также предоставления иных услуг, оформляемых посредством использования Сервиса Путешествия.

В силу пункта 1.8 данных правил, оформляемые на платформе через Сервис путешествия, кроме дополнительных услуг, предусмотренных разделом 6 настоящих Правил, не являются собственностью ТКС. Непосредственными исполнителями оформляемых на платформе услуг являются организации, оказывающие услуги по авиаперевозке пассажиров регулярными рейсами, так и фрахтователь по договору фрахтования всей или части вместимости транспортного средства, осуществляющий чартерные перевозки, или уполномоченное фрахтователем лицо (т.1 л.д. 85).

Таким образом, АО «ТБанк» не является лицом, которое оказывало услуги по договору воздушной перевозки, а лишь является платформой, где можно приобрести услуги перевозчика.

Согласно пункту 7.14.5 Правил воздушной перевозок пассажиров и багажа ООО «Северный Ветер», отказ пассажира от перевозки в случаях, не предусмотренных вынужденным отказом пассажира от воздушной перевозки, признается добровольным отказом от перевозки.

Учитывая пояснения истца, о том, что отказ от договора воздушной перевозки был обусловлен приобретением билета за наименьшую плату, суд приходит к выводу, что данный отказ не является вынужденным.

В материалы дела представлен электронный билет (т.2 л.д. 24), согласно которому он был приобретен по тарифу «Эконом Лайт».

Отказывая в удовлетворении требований истца, ответчик в том числе указывал, что билет который он приобрел по данному тарифу является невозвратным, аналогичные позиции отражены ответчиком, а также третьими лицами - ООО «Северный Ветер», ООО «ТКС» в своих возражениях направленных в материалы дела.

Разрешай спор, суд проверяя доводы истца о возможности ознакомлениями с правилами тарифа, поскольку в силу статьи 10 Закона о защите прав потребителя изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, прошел на официальный сайт ООО «Северный ветер» (<данные изъяты>), где в тезисном виде обозначены условия данного тарифа действующего в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ согласно которым билет приобретённый истцу по тарифу «Эконом Лайт» возврату не подлежит, а поскольку отказ от договора перевозки не являлся вынужденным оснований для удовлетворения требований истца о взыскании с ответчика стоимости билета, а также производных требований о взыскании компенсации морального вреда и штрафа не имеется.

Руководствуясь статьями 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к акционерному обществу «ТБанк» о защите прав потребителей – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд путем подачи апелляционной жалобы в Кировский районный суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья п/п <данные изъяты>

<данные изъяты>