РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
23 декабря 2022 года адрес
Тверской районный суд адрес в составе председательствующего судьи Грибовой М.В., при секретаре фио, с участием представителя ответчика, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2918/2022 по исковому заявлению ФИО1 к адрес об отказе от договора купли-продажи товара, взыскании денежных средства, уплаченных за товар, неустойки, штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику адрес об отказе от договора купли-продажи товара, взыскании денежных средств, уплаченных за товар, неустойки, штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда, мотивируя требования тем, что 13.08.2021 она приобрела у ответчика адрес телефон Apple Iphone 12 64 Gb imei, серийный номер 355877333050294, стоимостью сумма В процессе эксплуатации телефона в нем возникли недостатки - телефон перестал работать. Дальнейшая эксплуатация товара без устранения недостатка невозможна, в связи с чем ФИО1 было предложено представить на проверку качества товар в другой город – адрес, куда истцу предложено прибыть за свой счет. ФИО1 обратилась в экспертную организацию для установления причин неисправности телефона, уведомив об этом ответчика. Согласно исследованию от 12.12.2021, телефон имеет недостаток производственного характера. ФИО1 обратилась к ответчику с заявлением об отказе от исполнения договора купли-продажи товара и возврате денежных средств за товар в сумме сумма Претензия была вручена 11.11.2021, однако требования, указанные в претензии, не были удовлетворены. На основании изложенного, истец просит принять отказ от договора купли-продажи телефона марки Apple Iphone 12 64 Gb imei, серийный номер 355877333050294, взыскать стоимость телефона в сумме сумма, неустойку 1% от стоимости товара с 21.11.2021 по 29.01.2022 (день составления искового заявления) в размере сумма, неустойку по убыткам из расчета убытков сумма за период с 21.11.2021 по 29.01.2022 (день составления искового заявления) в размере сумма, неустойку 1% от стоимости товара в размере сумма до момента фактического исполнения решения суда, неустойку, начисленную на стоимость понесенных убытков из расчета сумма за каждый день просрочки до момента фактического удовлетворения требований потребителя, расходы по оплате услуг представителя в размере сумма, расходы по оплате досудебного экспертного исследования в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.
Истец в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания извещались судом надлежащим образом, в материалах дела имеется заявление о рассмотрении дела в отсутствии истца.
Представитель ответчика фио в судебное заседание явилась, против исковых требований возражала по доводам, изложенным в возражениях на иск, просила в удовлетворении исковых требований отказать, указав на то, что денежные средства за телефон возвращены истцу, просила суд обязать истца вернуть телефон ответчику.
Представитель третьего лица ООО «Эппл Рус» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещался судом надлежащим образом.
В силу ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие истца и представителя третьего лица.
Изучив доводы иска, выслушав представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела в их совокупности, суд приходит к следующему.
В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В силу требований абз. 5 п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Как следует из материалов дела, 13.08.2021 ФИО1 приобрела в адрес, сотовый телефон Аррle iРhоnе 12 64 Gb, серийный номер 355877333050294, стоимостью сумма
В процессе эксплуатации товара возникли недостатки - телефон перестал работать, его дальнейшая эксплуатация без устранения недостатка была невозможна.
09.11.2021 истец направила претензию ответчику с просьбой о проведении внутренней проверки качества товара, взыскании денежных средств, уплаченных за товар, возмещении убытков, известив ответчика о проведении товароведческой экспертизы 12.12.2021.
Претензия получена ответчиком адрес 11.11.2021 согласно отчету об отслеживании почтовых отправлений (л.д. 10).
На претензию истца ответчик направил ответ от 16.11.2021, в котором предложил истцу явиться в адрес для проведения проверки качества товара (л.д. 11-12).
Ввиду значительного удаления места жительства истца в адрес и места приобретения телефона в адрес в магазине ответчика телефона от места проведения проверки качества товара в адрес, ФИО1 обратилась в экспертную организацию ООО «ЭкспертСервис» для установления причин неисправности телефона, уведомив об этом ответчика.
Согласно исследованию ООО «ЭкспертСервис» ЭЗ-74/21 от 12.12.2021, телефон имеет дефект – вышла из строя материнская (основная) плата, выявленные дефекты носят производственный характер, для восстановления работоспособности товара необходима замена материнской (основной) платы, среднерыночная стоимость замены задней панели с материнской платой с учетом доставки в сервисный центр и обратно – сумма, необходимое время для замены от 10 до 15 дней, на момент проведения экспертного исследования среднерыночная стоимость данной модели телефона сумма
В силу пункта 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев, в том числе, обнаружение существенного недостатка товара либо нарушения установленных законом сроков устранения недостатков товара.
Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Согласно пункту 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.
Возражая против удовлетворения исковых требований, представителем ответчика представлены суду письменные возражения на иск, из которых следует, что истцом не представлено допустимых и достоверных доказательств наличия в телефоне существенного недостатка производственного характера.
Определением суда от 09.08.2022 по ходатайству представителя ответчика по гражданскому делу была назначена судебная товароведческая экспертиза.
В соответствии с заключением эксперта №347-М-ТВЭН, в телефоне Аррle iРhоnе 12 64 Gb, серийный номер 355877333050294, имеется постоянно присутствующий недостаток «не включается» вследствие выхода из строя электронных компонентов материнской платы. Причиной обнаруженного недостатка «нет изображения на дисплее» является выход из строя и дисплейного модуля. Каких-либо следов механических, термических, электрических воздействий, следов попадания влаги, проведения ремонтных работ, следов несанкционированного вскрытия и модификации устройства не обнаружено. Следов нарушения эксплуатации устройства не выявлено. Обнаруженный недостаток носит производственный характер, возникший по причине, связанной с несовершенством или нарушением установленного процесса, технологии изготовления изделия, который проявился в процессе эксплуатации товара. По данным авторизованных сервисных центров компании Apple, ремонтные работы в смартфоне iРhоnе 12 по замене электронных компонентов не осуществляются, в рамках гарантийного обслуживания осуществляется замена задней панели с материнской платой, замена дисплейного модуля устройства. Стоимость не гарантийного (на платной основе) ремонта смартфона iРhоnе 12 составляет: замена задней панели с материнской платой – сумма по срокам от 3 до 14 дней, замена дисплейного модуля – сумма по срокам 1 день.
Суд доверяет заключению эксперта, поскольку оно дано компетентным экспертным учреждением, экспертами, имеющими специальное образование и длительный стаж работы, эксперты не заинтересованы в исходе дела, предупреждены об уголовной ответственности по ст. 307 УК РФ, у суда нет оснований сомневаться в компетентности экспертов.
Поскольку недостаток товара имеет признаки скрытого производственного, проявившегося в процессе эксплуатации истец как потребитель, чье право нарушено, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной им за товар денежной суммы.
Платёжным поручением № 219192 от 22.12.2022 адрес произвело оплату стоимости товара фио (до смены фамилии ФИО1) в размере сумма, в связи с чем исковые требования в данной части удовлетворению не подлежат.
При этом, поскольку требования истца о возврате уплаченной за товар денежной суммы исполнены ответчиком, то в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель должен возвратить продавцу товар с недостатками.
В связи с чем, суд считает необходимым возложить на истца обязанность по возврату адрес телефон марки Apple Iphone 12 64 Gb imei, серийный номер 355877333050294, в полной комплектации в течение 10 дней с даты вступления в законную силу решения суда.
Разрешая требования истца о взыскании неустойки, суд приходит к следующему.
Согласно пункту 6 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортёру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.
Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортёру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортёру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Таким образом, Закон о защите прав потребителей устанавливает специальное правовое регулирование применительно к случаям выявления потребителем существенных недостатков товара, определение которых содержится в преамбуле Закона о защите прав потребителей, за пределами гарантийного срока, но в течение установленного срока службы товара. В этом случае потребитель, обращаясь к импортёру, имеет право на заявление последовательных требований, первым из которых является требование о безвозмездном устранении существенных недостатков.
Право обратиться к импортёру с требованием о возврате уплаченной денежной суммы может быть реализовано потребителем только после того, как в течение 20-ти дней не будет удовлетворено его требование о безвозмездном устранении недостатков либо будет установлен факт того, что обнаруженный недостаток является неустранимым, то есть не подлежащим устранению посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом (пункт 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
По смыслу пункта 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителей, неустранимость недостатка не является синонимом существенности недостатка товара.
Неустранимость недостатка является дополнительным и обязательным условием для возникновения у потребителя права потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Право на возврат уплаченной суммы предоставлено потребителю, если в товаре имеется не только существенный, но и неустранимый недостаток.
В заключении судебной экспертизы имеющийся недостаток квалифицирован как устранимый. При этом, из материалов дела следует, что требование статьи 19 (пункт 6) Закона РФ «О защите прав потребителей» истцом выполнено не было, ФИО1 не обращались к импортёру с обязательным требованием о безвозмездном устранении существенного недостатка, не возвратила товар импортёру до обращения с требованием о возврате уплаченной денежной суммы.
В силу ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии с ч. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных ст. ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара.
Исходя из анализа действующего законодательства, неустойка представляет собой меру ответственности за нарушение исполнения обязательств и не может являться способом обогащения одной из сторон.
С учетом установленных обстоятельств и приведенных норм права, учитывая, что после получения результатов судебной экспертизы ответчиком возвращены денежные средства в размере сумма, суд приходит к выводу о том, что требования о взыскании неустойки удовлетворению не подлежат.
На основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" истец имеет право на компенсацию морального вреда, причинение которого изначально предполагается, в связи с чем в рамках спорных правоотношений подлежит доказыванию размер такой компенсации, а не собственно право на ее получение (п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").
Компенсация морального вреда в размере сумма определяется судом в соответствии с положениями ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" и ст. 151 ГК РФ с учетом степени вины ответчика и степени нравственных страданий истца, требований разумности и справедливости.
Разрешая требования истца о взыскании штрафа, суд приходит к следующему.
В соответствии с Определением Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 28.05.2019 N 5-КГ19-52 право на присуждение предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей штрафа возникает не в момент нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) обязанности добровольно удовлетворить законные требования потребителя, а в момент удовлетворения судом требований потребителя и присуждения ему денежных сумм.
Ввиду того, что оплата услуг, в предоставлении которых истец заведомо не нуждался, причинило истцу финансовые и бытовые неудобства, и к моменту разрешения спора требования истца о возврате уплаченной суммы по договорам ответчиком в полном объеме удовлетворены не были, на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере сумма (5 000 : 2)., при этом суд не усматривает достаточных оснований для снижения его размера с учетом положений ст. 333 ГК РФ.
В соответствии с ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Согласно ст. 94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам.
В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй ст. 96 ГПК РФ.
На основании п. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя в размере сумма, что в наибольшей степени соответствует характеру разрешенного спора, объему участия представителя истца в судебных заседаниях, значимости и объему получившего защиту нарушенного права, требованиям разумности и справедливости.
В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ в пользу истца с ответчика подлежат взысканию почтовые расходы в размере сумма
На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к адрес об отказе от договора купли-продажи товара, взыскании денежных средства, уплаченных за товар, неустойки, штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда, – удовлетворить частично.
Взыскать адрес в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма
Обязать ФИО1 в течение 10 дней с даты вступления в законную силу решения суда возвратить адрес телефон марки Apple Iphone 12 64 Gb imei, серийный номер 355877333050294.
Решение суда может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Апелляционная жалоба подается через Тверской районный суд адрес.
Судья М.В. Грибова
Решение суда в окончательной форме изготовлено 13.01.2023