Кировский районный суд города Омска
644015, город Омск, улица Суворова, дом № 99, официальный сайт суда: kirovcourt.oms.sudrf.ru
телефон: (3812) 78-67-14, факс (3812) 78-67-14
Дело № 2-5758/2023 УИД: 55RS0001-01-2023-005317-98
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
город Омск 7 декабря 2023 года
Кировский районный суд города Омска в составе председательствующего судьи Чегодаева С.С.,
при секретаре Виноградовой Ю.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело
по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Веллнесс Контракт» о взыскании задолженности, защите прав потребителей,
с участием
истца ФИО1, ее представителя ФИО2, действующей на основании доверенности,
УСТАНОВИЛ:
ФИО3 обратилась в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Веллнесс Контакт» (далее по тексту – ООО «Веллнесс Контракт», ответчик, подрядчик, исполнитель) о защите прав потребителей, в обоснование исковых требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен членский договор № на приобретение карты «6 месяцев», согласно которому клуб обязуется в объеме и на условиях настоящего договора оказать члену клуба комплекс физкультурно-оздоровительных услуг. После внесения платы члену клуба выдается клубная карта, являющаяся основанием для оказания услуг. Стоимость услуг составила 170 000 рублей и оплачена ФИО3 в день заключения договора наличными денежными средствами. ФИО3 внесена в базу данных, как клиент и два раза посещала фитнесс-клуб по фамилии, однако клубная карта ФИО3 до сих пор не выдана по вине ООО «Веллнесс Контракт». В связи с переездом в город Омск и невозможностью посещать указанный фитнес-клуб, а также несоответствием качества оказываемых услуг их цене, ФИО3 было лично подано ООО «Веллнесс Контракт» заявление о возврате денежных средств в размере 113 000 рублей. ООО «Веллнесс Контракт» в телефонном разговоре сообщили, что могут вернуть лишь 30 000 рублей. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Веллнесс Контракт» истцом была направлена повторная досудебная претензия о возврате денежных средств в размере 130 333 рубля, которая рассчитана пропорционально оставшемуся сроку действия карты за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, однако ответа не последовало. До настоящего момента денежные средства не возвращены. В свою очередь, согласно в статье 28 Закона о защите прав потребителей применяется неустойка в размере 3 % от цены услуг по договору. В указанной связи полагала, что размер неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ будет составлять 183 769,53 рублей (130 333 * 3% *47 дней), при этом неустойка не может быть больше суммы уплаченной по договору, в связи с чем неустойка будет составлять 130 333 рубля. Также указала, что действиями ответчика ей был причинен моральный вред, который выражается в нравственных страданиях из-за незащищенности от незаконных действий ООО «Веллнесс Контракт», которое намеренно игнорирует требование закона.
На основании изложенного, просит взыскать с ответчика в пользу истца предоплату за абонемент в фитнес-клуб в размере 130 333 рубля, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 130 333 рубля, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф в размере 50% от взысканной суммы за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 137 833 рубля, расходы по оплате услуг представителя в размере 20 000 рублей (л.д. 5-8).
Определением Кировского районного суда города Омска от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечено Управление Роспотребназора по Омской области.
В судебном заседании истец ФИО3, ее представитель ФИО2, действующая на основании доверенности исковые требования поддержали, просили суд их удовлетворить.
Представитель ответчика ООО «Веллнесс Контракт» в судебном заседание участие не принимал, о времени и месте извещен надлежащим образом.
Представитель третьего лица Управление Роспотребназора по Омской области в судебном заседание участие не принимал, о времени и месте извещен надлежащим образом.
В соответствии со статьями 167, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГПК РФ) суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке по представленным в дело доказательствам в порядке заочного производства.
Изучив материалы дела, оценив совокупность представленных доказательств с позиции относимости, достоверности и достаточности, суд приходит к следующему выводу.
В силу статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Согласно статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон о защите прав потребителей) потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.
В соответствии с частью 1 статьи 740 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно статьей 780 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.
В части 1 статьи 781 ГК РФ установлено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Согласно части 2 2 статьи 782 ГК РФ исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
В соответствии со статьей 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Статьей 314 ГК РФ предусмотрено, что если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.
В соответствии с Преамбулой Закона о защите прав потребителей настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
При этом под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В пункте 1 статьи 27 Закона о защите прав потребителей установлено, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Согласно пункте 2 статьи 27 Закона о защите прав потребителей срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
В соответствии с пунктом 1 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
- назначить исполнителю новый срок;
- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В силу положений статьи 29 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Приведенные выше нормы проводят различие между передачей потребителю товара ненадлежащего качества и недостатками результата работы, устанавливая в любом случае правомочия заказчика на отказ от исполнения договора при наличии недостатков товара и результата работы в зависимости от того, были или не были выполнены ответчиком требования, предъявленные истцом в соответствии с законом в пределах установленного договором гарантийного срока.
В силу части 4 статьи 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
Согласно части 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
В соответствии со статьей 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями части 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Веллнесс Контракт» и ФИО3 был заключен членский договор №, на приобретение клубной карты на 6 месяцев, согласно которому клуб обязуется в объеме и на условиях настоящего договора оказать члену клуба комплекс физкультурно-оздоровительных услуг, а член клуба обязуется принять их и оплатить (л.д. 10-13).
Согласно пункту 1.3 указанного договора, после внесения платы члену клуба на время действия настоящего договора выдается клубная карта, являющаяся основанием для получения членом клуба основных услуг и оплаченных дополнительных услуг.
В соответствии с пунктом 3.1 договора, стоимость основных услуг составила 170 000 рублей и как следует из искового заявления была оплачена ФИО3 в день заключения договора наличными денежными средствами.
Из указанного пункта также следует, что стоимость основных услуг, установленная в настоящем пункте договора, является специальной (акционной, рассчитана со скидкой 75% от полной стоимости в связи с приобретением карты на 6 месяцев) и действует только при условии использования членом клуба всего срока членства, установленного в п 5.8 настоящего договора. Полная стоимость оказания основных услуг члену клуба в течение одного календарного месяца составляет 100 000 рублей в месяц (полная стоимость составляет 100 000 рублей * 6 месяцев = 600 000 рублей). В случае расторжения настоящего договора в одностороннем порядке по инициативе члена клуба, взаиморасчет сторон, порядок которого установлен в пункте 5.2 настоящего договора производится с применением полной стоимости оказания основных услуг члену клуба за один календарный месяц, указанной в данном пункте договора, без учета скидки (акционного предложения) по формуле, установленной в настоящем пункте договора.
Пунктом 5.2 закреплено, что при расторжении настоящего договора по инициативе члена клуба, а также при его одностороннем отказе от исполнения настоящего договора, уплаченные членом клуба денежные средства в счет оказания ему основных услуг по настоящему договору подлежат возврату за вычетом стоимости основных услуг за период с действия активации клубной карты до даты подачи членом клуба заявления о расторжении (одностороннем отказе) договора, рассчитанной с применением размера полной стоимости оказания основных услуг члену клуба с даты подачи членом клуба такого заявления, если иной срок не будет установлен соглашением сторон.
Положениями пункта 1.6 договора закреплено, что клубная карта является пропуском в клуб, которая оформляется только по предъявлению паспорта. Клубная карта является собственностью клуба и имеет стоимость 1 500 рублей.
На титульном листе договора указано, что автоматическая активация клубной карты происходит в день подписания договора и/или оплаты стоимости основных услуг.
Таким образом, установлено, что ФИО3 свои обязательства по договору выполнила в полном объеме, а именно подписала договор, оплатила стоимость основных услуг в полном объеме.
При этом, как следует из искового заявления, ФИО3 была внесена в базу данных, как клиент и два раза посещала фитнесс-клуб по фамилии, однако клубная карта ФИО3 до сих пор не была выдана ей ООО «Веллнесс Контракт».
По смыслу статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Обращаясь в суд с настоящими требованиями, истец указала, что в связи с переездом из города Москвы в город Омск и невозможностью посещать указанный фитнес-клуб, а также несоответствием качества оказываемых услуг их цене, она решила отказаться от исполнения договора и вернуть уплаченные денежные средства пропорционально оставшемуся сроку действия карты.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 было лично подано ООО «Веллнесс Контракт» заявление о возврате денежных средств (л.д. 14).
ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Веллнесс Контракт» истцом была направлена повторная досудебная претензия о возврате денежных средств в размере 130 333 рубля, которая рассчитана пропорционально оставшемуся сроку действия карты за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 15-16, 17), однако ответа не последовало.
До настоящего времени ответчик возврат полученных денежных средств не произвел, доказательств несения расходов по договору согласно статье 56 ГПК РФ суду не представил.
В данной связи, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию полученные денежные средства в размере 130 333 рублей по членскому договору № от ДД.ММ.ГГГГ, при этом суд учитывает, что данная сумма рассчитана пропорционально оставшемуся сроку действия карты за период с ДД.ММ.ГГГГ (дата обращения истца к ответчику с заявлением) по ДД.ММ.ГГГГ (последний день действия карты).
Разрешая требования истца о взыскания с ответчика в свою пользу неустойки, суд руководствуется следующим.
Пунктами 1, 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона о защите прав потребителей, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей.
Согласно пункту 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги).
За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно подлежит начислению неустойка в размере 183 769,53 рублей (130 333 * 3% * 47 дней), однако с учетом изложенных положений закона о том, что неустойка не может быть больше суммы уплаченной по договору, а также положений статьи 196 ГПК РФ подлежит взысканию неустойка в размере 130 333 рубля.
Разрешая требования о взыскании морального вреда в размере 15 000 рублей.
Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
На основании статьи 151 ГК РФ в случае, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
В соответствии с правовой позицией, изложенной в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее по тексту – Постановление Пленума № 17), при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Учитывая обстоятельства дела, степень и характер перенесенных истцом нравственных страданий, обращение истца к ответчику с требованием досудебного порядка урегулирования спора, с учетом требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 15 000 рублей.
Из разъяснений в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
В соответствии пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 137 833 рублей (130 333 + 130 333 + 15 000) х 50 %).
В соответствии со статьей 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96 ГПК РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.
В силу статьи 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Истцом заявлены требования о возмещении расходов по оплате услуг представителя в сумме 20 000 рублей.
В материалы дела представлен договор об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которого ФИО2 (исполнитель) и ФИО3 (заказчик) заключили договор, согласно которому заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательство представлять интересы заказчика лично или путем привлечения третьих лиц в суде в рамках дела о защите прав потребителей, а именно по исковому заявлению о взыскании денежных средств за абонемент с ООО «Веллнесс Контракт», неустойки, компенсации морального вреда, штрафа на всех стадиях процесса, в том числе при рассмотрении дела в первой, апелляционной и к4ассационной инстанциях, а при необходимости – при рассмотрении дела в порядке надзора и при исполнении состоявшихся решений. Стоимость услуг в суде первой инстанции при этом составила 20 000 рублей.
Согласно акту об оказанных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, а также акту приема-передачи денежных средств от ДД.ММ.ГГГГ истом была оплачена ФИО2 сумма в размере 20 000 рублей.
Принимая во внимание объем заявленных требований, характер спора, сложность дела, объем оказанных юридических услуг, суд находит разумным размер расходов по оплате услуг представителя в сумме 20 000 рублей, поэтому данные расходы истца подлежат возмещению за счет ответчика.
Руководствуясь статьями 194 – 199, 233 – 237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Веллнесс Контракт» (ОГРН №) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (СНИЛС: №) денежные средства в размере 130 330 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 130 330 рублей, компенсацию морального вреда 15 000 рублей, штраф в размере 137 830 рублей, расходы на оплату услуг представителя 20 000 рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, – в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья п/п С.С. Чегодаев
Мотивированный текст решения изготовлен 14 декабря 2023 года.
.