Решение по делу № 2-215/2023 от 31.01.2023 | Орджоникидзевский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан)

03RS0006-01-2022-006162-37

Дело №2-215/2023

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

31 января 2023 года г. Уфа

Орджоникидзевский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе: председательствующего судьи Абдуллина Р.В.

при секретаре Васильевой Г.В.,

с участием представителя истца ФИО1, действующей на основании ордера № от ДД.ММ.ГГГГ,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО "Анекс Туризм" о защите прав потребителей,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО "Анекс Туризм" о защите прав потребителей, указав в обоснование требований на то, что между ООО «ЭЛИТ-ТУРС» (на настоящее время прекратило деятельность, выписка из ЕГРЮЛ прилагается) и ФИО2 заключен Договор № от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта. В состав туристского продукта входило: Пакетный тур Уфа-Анталия-Уфа, страна Турция, туристы ФИО2, З.Р., З.Д., З.А., даты поездки – ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ, отель Sural Resort Hotel 5* Cиде, туроператор ООО «Анекс Туризм», стоимость туристского продукта составила 187 553 рублей. Денежные средства ФИО2 за туристский продукт были оплачены в полном объеме в размере <данные изъяты> рублей. ООО «ЭЛИТ-ТУРС», являющееся агентом ООО «АНЕКС-ТУРИЗМ» забронировало туристский продукт: Пакетный тур Уфа-Анталия-Уфа, страна Турция, туристы ФИО2, З.Р., З.Д., З.А., даты поездки – ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ, отель Sural Resort Hotel 5* Cиде, туроператор ООО «Анекс Туризм». ООО «АНЕКСТ-ТУРИЗМ» заявку подтвердил и присвоил №. Заказчиком турпродукта в рамках данного договора являлась истец, ООО «ЭЛИТ-ТУРС» выступало в качестве агента, ООО «АНЕКС-ТУРИЗМ» - в качестве туроператора. ООО «АНЕКС-ТУРИЗМ» данную заявку подтвердил и присвоил №. Из информации от ДД.ММ.ГГГГ, опубликованной на официальном сайте Ростуризма, о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов в связи с риском заражения короновирусной инфекцией, даны рекомендации гражданам временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки. С ДД.ММ.ГГГГ был введен запрет на въезд в страну Турция до особого распоряжения для всех иностранных граждан. ООО «АНЕКС-ТУРИЗМ» письмом (Исх. № № от ДД.ММ.ГГГГ) направило гарантийное письмо об исполнении обязательств по возврату денежных средств путем переноса (зачета) на новую заявку. ДД.ММ.ГГГГ через турагента ООО «ЭЛИТ-ТУРС» истец направила заявление о возврате денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ ответчик указал, что сумма к возврату по заявке составляет 85200 рублей. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика было направлено претензионное письмо, которое им было получено ДД.ММ.ГГГГ. Ответа на претензионное письмо от ответчика не последовало.

На основании вышеизложенного, истец просит взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «АНЕКС-ТУРИЗМ» в пользу ФИО2 денежные средства, уплаченные по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта в размере 187 553 рублей, проценты за пользование денежными средствами в размере 19 053,33 рубля за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, далее производить начисление процентов за пользование чужими денежными средствами по день фактического исполнения обязательств исходя из ключевой ставки ЦБ РФ 4,5%, штраф в размере 113 303,13 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 20 000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в сумме 40 000 рублей, расходы на оформление нотариальной доверенности 2000 рублей.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, представила в суд заявление о рассмотрение дела в его отсутствие.

Представитель истца по доверенности ФИО1 в судебном заседании предъявленные требования поддержала, просила удовлетворить по доводам, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО «Анекс-Туризм» в судебное заседание не явился, извещен по месту нахождения, о причинах неявки не сообщил. Судом вынесено определение о рассмотрении дела в порядке заочного производства.

Представитель ответчика ООО «Элит-Турс» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, явку представителя не обеспечил.

Заслушав пояснения, изучив и оценив материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

На основании п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в редакции от 28 декабря 2016 г.) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Как следует из материалов дела и установлено судом, между ООО «ЭЛИТ-ТУРС» (на настоящее время прекратило деятельность, выписка из ЕГРЮЛ прилагается) и ФИО2 заключен Договор № от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта.

В состав туристского продукта входило: Пакетный тур Уфа-Анталия-Уфа, страна Турция, туристы ФИО2, З.Р., З.Д., ФИО3, даты поездки – ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ, отель Sural Resort Hotel 5* Cиде, туроператор ООО «Анекс Туризм», стоимость туристского продукта составила <данные изъяты> рублей.

Денежные средства ФИО2 за туристский продукт были оплачены в полном объеме в размере <данные изъяты> рублей (квитанция к приходному кассовому ордеру № в сумме <данные изъяты> рублей и № в сумме <данные изъяты> рубля) в адрес турагента ООО «ЭЛИТ-ТУРС».

ООО «ЭЛИТ-ТУРС», являющееся агентом ООО «АНЕКС-ТУРИЗМ» забронировало туристский продукт: Пакетный тур Уфа-Анталия-Уфа, страна Турция, туристы ФИО2, З.Р., З.Д., З.А., даты поездки – ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ, отель Sural Resort Hotel 5* Cиде, туроператор ООО «Анекс Туризм». ООО «АНЕКСТ-ТУРИЗМ» заявку подтвердил и присвоил №.

Заказчиком турпродукта в рамках данного договора являлась истец, ООО «ЭЛИТ-ТУРС» выступало в качестве агента, ООО «АНЕКС-ТУРИЗМ» - в качестве туроператора.

ООО «АНЕКС-ТУРИЗМ» данную заявку подтвердил и присвоил №.

Из информации от ДД.ММ.ГГГГ, опубликованной на официальном сайте Ростуризма, о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов в связи с риском заражения короновирусной инфекцией, даны рекомендации гражданам временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки.

С ДД.ММ.ГГГГ был введен запрет на въезд в страну Турция до особого распоряжения для всех иностранных граждан.

ООО «АНЕКС-ТУРИЗМ» письмом (Исх. № от ДД.ММ.ГГГГ) направило гарантийное письмо об исполнении обязательств по возврату денежных средств путем переноса (зачета) на новую заявку.

ДД.ММ.ГГГГ через турагента ООО «ЭЛИТ-ТУРС» истец направила заявление о возврате денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик указал, что сумма к возврату по заявке составляет <данные изъяты> рублей.

Согласно статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов, в связи с тем поездка не состоялась.

Суд с учетом закона, подлежащего применению по данному делу, а также исходя из условий договора о подборе и бронировании тура приходит к выводу, что во всех случаях ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком несет туроператор. При этом оснований для возложения на ООО «ЭЛИТ-ТУРС» ответственности по настоящему делу не имеется.

Суд также считает необходимым указать, что условия агентского договора не должны нарушать права истца как потребителя на получение оплаченной им услуги по предоставлению туристского продукта.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 310 указанного кодекса односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно положениям статьи 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Частью 1 статьи 10 указанного закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу статьи 4 Федерального закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. N 2300-I (далее - Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 данного закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно пункту 2 постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Таким образом, перечисление турагентом туроператору внесенных истцом денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с туроператора денежной суммы, равной общей цене туристского продукта.

Законом о защите прав потребителей не предусмотрены ограничивающее права потребителя в случае не перечисления полученной оплаты от Турагента к Туроператору, а договорное условие об этом должно рассматриваться как ограничивающее право потребителя на доступ к правосудию. Поскольку такой запрет установлен законом не только для защиты прав конкретного потребителя, но и в целях защиты публичных интересов, оспариваемые условия договора являются ничтожными в силу п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей и п. 2 ст. 168 ГК РФ, и содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Суд считает, что в связи с особыми обстоятельствами, вызванными пандемией коронавируса COVID-19 в мире, введенными запретами и ограничениями государственными органами Российской Федерации и иностранных государств, закрытием границ и воздушного сообщения, истец в любом случае не имел возможности воспользоваться забронированным туристским продуктом.

Введенные запреты и ограничения, как на территории Российской Федерации, так и на территории иностранных государств являются обстоятельствами, на которые не могла повлиять ни одна из сторон договора, а так же явились основанием для приостановления исполнения обязательств по заключенным до введенных мер договорам.

Федеральным Законом от 01 апреля 2020 года № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» п. 19.4 установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании; исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

По смыслу приведенной нормы данного федерального закона, Правительство Российской Федерации вправе в пределах оговоренных временных ограничений (2020 и 2021 годы) устанавливать особенности расторжения договора о реализации туристского продукта (далее - договор), заключенного по 31 марта 2020 года включительно, в том числе устанавливать основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.

В силу положений ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Как предусмотрено в п. 3 Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу вышеуказанного Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5 Положения).

С учетом изложенного, туроператор ООО «АНЕКС-ТУРИЗМ» обязано было вернуть денежные средства истцу не позднее ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рубля.

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании денежных средств с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс-Туризм» в пользу ФИО2, уплаченных по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта в размере 187 553 рублей, в связи существенными изменениями обстоятельств с туроператора ООО «Анекс-Туризм».

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Настоящее Постановление вступило в силу ДД.ММ.ГГГГ.

Требование Заказчика через турагента направлено туроператору ДД.ММ.ГГГГ

Согласно Информации Банка России от ДД.ММ.ГГГГ с ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ ключевая ставка ЦБ РФ действовала в размере 4,5%

Итого, проценты за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляют 19 053,33 рубля (187 553,00 * 824 * 1/365 * 4.5%).

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании процентов за пользование денежными средствами с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс-Туризм» в пользу ФИО2 за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 19 053,33 рубля и далее производить начисление процентов за пользование чужими денежными средствами по день фактического исполнения обязательств исходя из ключевой ставки ЦБ РФ 4,5%.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (ст. 15 указанного Закона).

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

С учетом степени вины ответчика, а так же усилившимся в результате отказа в возврате стоимости тура чувством тревоги и переживания, суд считает справедливым размером компенсации морального вреда сумму в размере 5 000 рублей.

Рассматривая требования истца ФИО2 о взыскании штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца, суд исходит из следующего.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истца не были удовлетворены в добровольном порядке, с учетом заявленных требований с ответчика ООО «Анекс-Туризм» в пользу истца подлежит взысканию штраф.

Сумма удовлетворенных судом требований составляет 211606,33 руб. (187553 руб.+19053,33 руб. + 5000 руб. компенсация морального вреда). Таким образом, размер штрафа составляет 105803 руб. из расчета: 211606,33/ 50 % = 105803 руб., который подлежит взысканию с ответчика в пользу истца ФИО2

Статья 98 ГПК РФ предусматривает, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Расходы по оплате услуг по составлению претензии, почтовые расходы, государственная пошлина относятся к судебным издержкам и подлежат взысканию в пользу истца с ответчика. При этом услуги по составлению претензии взыскиваются судом в разумных пределах на основании ст. 100 ГПК РФ.

Согласно, Постановлению Пленума Верховного Суда РФ N 1 от 21 января 2016 года "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах.

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Исходя из категории рассматриваемого гражданского дела, срока его рассмотрения, цены иска, объема оказанных представителем услуг, считает разумным взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере 10000 руб., расходы по оформлению нотариальной доверенности в размере 2000 руб.

Согласно п. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании положений Налогового кодекса Российской Федерации истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, следовательно, с ответчика на основании статьи 103 ГПК РФ в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, рассчитанная по правилам, предусмотренным Налоговым кодексом РФ в размере 6 374 руб. - пропорционально удовлетворенным требованиям имущественного характера.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199, 233 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО2 к ООО "Анекс Туризм" о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «АНЕКС-ТУРИЗМ» (ИНН №, ОГРН №) в пользу ФИО2 (ИНН №, СНИЛС №, паспорт №, выдан Нерюнгринским ГУВД Республики Саха (Якутия) ДД.ММ.ГГГГ) денежные средства, уплаченные по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта в размере 187 553 рублей, проценты за пользование денежными средствами в размере 19 053,33 рубля за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, далее производить начисление процентов за пользование чужими денежными средствами по день фактического исполнения обязательств исходя из ключевой ставки ЦБ РФ 4,5%, штраф в размере 105 803 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 рублей, расходы на оформление нотариальной доверенности в размере 2000 рублей.

Взыскать с ООО «АНЕКС-ТУРИЗМ» в бюджет городского округа город Уфа государственную пошлину в размере 6374 рубля.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Р.В. Абдуллин