Решение по делу № 2-1219/2025 от 18.03.2025 - о взыскании денежных средств.

Дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 марта 2025 года <адрес>

Ленинский районный суд <адрес> в лице судьи Герасиной Е.Н.,

при помощнике судьи Нефедовой Г.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Вайлдберриз» о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в суд с указанным иском к ООО «Вайлдберриз», в котором просила взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 813 868 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения, а также по день фактического исполнения обязательств, начисляемые по ключевой ставке ЦБ РФ, действующей в соответствующие периоды, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы.

В обоснование заявленных требований указано на следующие обстоятельства. В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобрела на сайте Вайлдберриз следующие товары:

1. MUSTANG Ремень - 6 047 руб.

2. Apple МасВоок Pro 16 Ml Pro 16 512 (Space Сгеу) - 164 293 руб.

3. Xiaomi Монитор Redmi Curved Display 30" 200Hr (RMMNT30HFСW) - 21 501 руб.

4. Xiaomi Монитор Redmi Curved Display 30" 200Hr (RMMNT30HFCW) - 21 501 руб.

5. Lusso per te Сумка женская через плечо маленькая натуральная кожа - 1 933 руб. 6. MyPads Рюкзак М-8005 для ноутбука Lenovo Dell Macbook Pro - 4251 руб.

7. Nike Кроссовки мужские кеды весенние, размер 42 - 5527 руб.

8. Xiaomi Смартфон Сиаоми 13 12 256GB - 89 365 руб.

9. LUNA TOYS Набор фигурок дикие животные реалистичные, развивающие - 726 руб.

10. roborock Робот-пылесос Q7 Мах+ с ЗУ (RU) - 37 834 руб.

11. Азбукварик Азбука Веселый автобус (Планшетик) - 558 руб.

12. Xiaomi Робот пылесос для влажной и сухой уборки - 52 800 руб.

13. FREERIDE Игровой Компьютер NAGIBATOR AMD RYZEN 5 4600G SSD 512GB - 31 938 руб.

14. Samsung Смартфон Calaxy 523 8 256GB Бежевый - 75 331 руб.

15. Мужской рюкзак BANGE PC blister hard shell Сумка для ноутбука - 4697 руб.

16. GALAXY Ноутбук Samsung Calaxy Воок2 Pro 930XED-KA1 - 91 200 руб.

17. Xiaomi RedmiBook, Pro 2022 i7 - 12650H PTX 2050/16C/512C/PMA2202-BD - 109 905 руб.

18. Tommy Hilfiger Кроссовки размер 42 - 7448, 00 руб.

19. Tommy JEANS кроссовки размер 42 - 8 205, 00 руб.

20. Tommy JEANS кроссовки размер 43 - 8 205, 00 руб.

21. Tommy Hilfiger Кроссовки размер 43 - 5 840, 00 руб.

22. Tommy Hilfiger Кроссовки размер 42 - 5 840, 00 руб.

23. Dyson Мультистайлер Airwrap Complete Long Styler HS05 (CN) - 54 393 руб.

24. Рюкзак MyPads M197-188 из эко-кожи для ноутбуков Acer Len - 4 530 руб.

Всего на сумму 813 868 руб.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила по электронной почте в адрес Вайлдберриз заявление об отказе от вышеперечисленного товара, доставленного по ее адресу в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и потребовала возвратить оплаченные за товар денежные средства.

Истец указала, что товар находится по адресу его доставки: <адрес>.

ДД.ММ.ГГГГ от Вайлдберриз пришел отказ в удовлетворении заявления истца со ссылкой на пункты 7.8.7, 4.16 «Правил пользования торговой площадкой». Указано также, что Онлайн-заявки на возврат товаров арт. 132636395, 148996667, 105264443, 147441720, 156265854, 111256762, 143594851, 86560842, 115300584, 9459577 в Личном кабинете Покупателя не зарегистрировано.

Данный отказ противоречит Закону о защите прав потребителей.

Истец отказалась от товара в течение 7 дней с момента его приобретения, что подтверждается доказательствами направления заявления по электронной почте и обычной почтой.

Техническая возможность отказа от товара на сайте ответчика отсутствовала, что подтверждают скриншоты с сайта Вайлдберриз, сделанные ДД.ММ.ГГГГ.

Ответчик нарушил установленную законом обязанность по возврату денежных средств.

Решением Ленинского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ в удовлетворении требований ФИО1 к ООО «Вайлдберриз» о взыскании денежных средств за товар, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа отказано в полном объеме.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Новосибирского областного суда от ДД.ММ.ГГГГ решение Ленинского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ оставлено без изменения, апелляционная жалоба представителя ФИО1 – ФИО2 – без удовлетворения.

Определением Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от ДД.ММ.ГГГГ решение Ленинского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Новосибирского областного суда от ДД.ММ.ГГГГ по настоящему делу отменены, дело направлено на новое рассмотрение в суд первой инстанции.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежаще, обеспечила явку своего представителя.

Представитель истца ФИО3 в судебном заседании требования и доводы иска поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Вайлдберриз» в судебное заседание не явился, извещен надлежаще, мотивированных возражений по существу иска не представил, в случае удовлетворения требований просил снизить размер неустойки и штрафа на основании ст. 333 ГК РФ.

Выслушав пояснения представителя истца, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует и в ходе судебного разбирательства установлено, что ООО «Вайлдберриз» (ОГРН <***>) является владельцем торговой площадки – веб-сайта https://global.wildberries.ru и мобильного приложения Wildberries, на которых предоставляется доступ к информации о товарах, предназначенной для потенциальных покупателей (потребителей).

В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобрела на сайте Вайлдберриз следующие товары:

1. MUSTANG ремень – стоимостью 6 047 руб.

2. Apple МасВоок Pro 16 Ml Pro 16 512 (Space Сгеу) - 164 293 руб.

3. Xiaomi Монитор Redmi Curved Display 30" 200Hr (RMMNT30HFСW) - 21 501 руб.

4. Xiaomi Монитор Redmi Curved Display 30" 200Hr (RMMNT30HFCW) - 21 501 руб.

5. Lusso per te Сумка женская через плечо маленькая натуральная кожа - 1 933 руб. 6. MyPads Рюкзак М-8005 для ноутбука Lenovo Dell Macbook Pro – 4251 руб.

7. Nike Кроссовки мужские кеды весенние, размер 42 – 5527 руб.

8. Xiaomi Смартфон Сиаоми 13 12 256GB - 89 365 руб.

9. LUNA TOYS Набор фигурок дикие животные реалистичные, развивающие - 726 руб.

10. roborock Робот-пылесос Q7 Мах+ с ЗУ (RU) - 37 834 руб.

11. Азбукварик Азбука Веселый автобус (Планшетик) - 558 руб.

12. Xiaomi Робот пылесос для влажной и сухой уборки - 52 800 руб.

13. FREERIDE Игровой Компьютер NAGIBATOR AMD RYZEN 5 4600G SSD 512GB - 31 938 руб.

14. Samsung Смартфон Calaxy 523 8 256GB Бежевый - 75 331 руб.

15. Мужской рюкзак BANGE PC blister hard shell Сумка для ноутбука – 4697 руб.

16. GALAXY Ноутбук Samsung Calaxy Воок2 Pro 930XED-KA1 - 91 200 руб.

17. Xiaomi RedmiBook, Pro 2022 i7 - 12650H PTX 2050/16C/512C/PMA2202-BD - 109 905 руб.

18. Tommy Hilfiger Кроссовки размер 42 - 7448 руб.

19. Tommy JEANS кроссовки размер 42 - 8 205 руб.

20. Tommy JEANS кроссовки размер 43 - 8 205 руб.

21. Tommy Hilfiger Кроссовки размер 43 - 5 840 руб.

22. Tommy Hilfiger Кроссовки размер 42 - 5 840 руб.

23. Dyson Мультистайлер Airwrap Complete Long Styler HS05 (CN) - 54 393 руб.

24. Рюкзак MyPads M197-188 из эко-кожи для ноутбуков Acer Len - 4 530 руб.

Всего на сумму 813 868 руб.

Указанные обстоятельства подтверждаются скриншотами с сайта (л.д 9-19) и кассовыми чеками № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 28), № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 31), № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 32-33), № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 34-35).

В силу п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Нормами ст. 492 ГК РФ установлено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность но продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1). Договор розничной купли-продажи является публичным договором (ст. 426) (п. 2). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3).

В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Согласно пп. 3 и 4 ст. 497 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения данного договора при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

В ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (пп. 4 и 5) установлено правовое регулирование на случай отказа потребителя от приобретенного дистанционным способом товара надлежащего качества, а также содержится отсылка на подлежащие применению правовые нормы в случае необходимости защиты прав потребителя при продаже ему товара ненадлежащего качества.

По общему правилу, при условии сохранности товарного вида и потребительских свойств приобретенного дистанционным способом товара надлежащего качества потребитель вправе отказаться от такого товара в течение 7 дней после его передачи, а продавец должен в течение 10 дней со дня предъявления потребителем такого требования возвратить уплаченную по договору денежную сумму за вычетом своих расходов на доставку возвращенного от потребителя товара.

Таким образом, юридически значимым обстоятельством является волеизъявление покупателя об отказе от товара, которое должно быть доведено до сведения продавца (уполномоченной организации) в любой допустимой форме в названный срок.

Согласно статье 165.1 Гражданского кодекса РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Статья 450.1 Гражданского кодекса РФ предусматривает, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила по электронной почте в адрес ООО «Вайлдберриз» заявление об отказе от товара, доставленного по ее адресу в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и потребовала возвратить оплаченные за товар денежные средства. Истец указала, что товар находится по адресу его доставки: <адрес> (л.д. 8).ДД.ММ.ГГГГ от ООО «Вайлдберриз» пришел отказ в удовлетворении заявления Истца со ссылкой на пункты 7.8.7, 4.16 «Правил пользования торговой площадкой». Указано также, что Онлайн-заявки на возврат товаров арт. 132636395, 148996667, 105264443, 147441720, 156265854, 111256762, 143594851, 86560842, 115300584, 9459577 в Личном кабинете Покупателя не зарегистрировано.

В силу п. 7.8.7 Правил пользования торговой площадкой, при заказе технически сложного товара с предварительной оплатой стоимости товара, Покупатель получает от представителя Вайлдберриз в пункте выдачи заказов или по адресу доставки технически сложный товар. После принятия технически сложного товара от представителя Вайлдберриз, Продавец и Вайлдберриз считаются исполнившими свою обязанность по передаче Покупателю товара надлежащего качества, количества и комплектности. После принятия товара от представителя Вайлдберриз отказ от технически сложного товара надлежащего качества не допускается. При заказе технически сложного товара с оплатой стоимости товара при получении Покупатель, перед получением от представителя Вайлдберриз в пункте выдачи заказов или по адресу доставки товара, дает согласие на списание стоимости технически сложного товара. В случае успешного списания стоимости технически сложного товара, представитель Вайлдберриз передает товар Покупателю. В этом случае Продавец и Вайлдберриз считаются исполнившими свою обязанность по передаче Покупателю товара надлежащего качества, количества и комплектности. После принятия товара от представителя Вайлдберриз отказ от технически сложного товара надлежащего качества не допускается.

Согласно п. 4.16 Правил пользования торговой площадкой, возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в течение 7 (семи) дней со дня приобретения товара, в случае если, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, не нарушена заводская упаковка товара (не удалены пломбы, стикеры, а также иные заводские элементы), отсутствуют следы эксплуатации товара. В случае выявления сотрудником пункта выдачи заказов признаков нарушения товарного вида, утраты полностью или частично потребительских свойств товара, нарушения заводской упаковки, наличия следов эксплуатации, возможность возврата товара не предоставляется. В данном случае, а также по истечении 7 (семи) дней со дня приобретения технически сложного товара бытового назначения, для возврата такого товара необходимо оформить онлайн заявку в Личном кабинете.

Технически сложные товары - это потребительские товары длительного пользования, имеющие сложное внутреннее устройство и выполняющие пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов.

В этой связи, Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрен особый порядок возврата и обмена технически сложных товаров, включенных в перечень, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 924.

В соответствии с Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества (без недостатков), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену в порядке и по основаниям, установленным статьей 25 Закона о защите прав потребителей.

Вместе с тем, при приобретении технически сложного товара бытового назначения дистанционным способом его возврат (применительно к товару надлежащего качества) возможен в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

В судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ судом произведен осмотр приобретенных истцом товаров, установлено, что в полном объеме сохранены потребительские свойства товаров и их товарный вид, представлены документы, подтверждающие факт покупки товаров.

С учетом разъяснений, содержащихся в пункте 28 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что при разрешении требований потребителя именно на продавца возлагается обязанность по доказыванию обстоятельств, освобождающих его от ответственности применительно к п. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - то есть по доказыванию того факта, что истцом при возврате технически сложного товара не были сохранены товарный вид и потребительские свойства.

Между тем, ответчиком такие доказательства, а также возражения на иск, кроме ходатайства о применения ст. 333 ГК РФ к требованию о взыскании штрафа, не представлены.

Таким образом, принимая во внимание, что оплата товаров истцом произведена, ответчиком данный факт не оспорен, истцом было выражено волеизъявление на возврат товара путем направления заявки об отказе от товара, а также учитывая, что товарный вид и потребительские свойства товара истцом сохранены, требования истца о взыскании с ответчика денежных средств в размере 813 868 руб. подлежат удовлетворению.

В соответствии с пунктом 1 ст. 395 Гражданского кодекса РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Пунктом 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" разъяснено, что проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

При таких обстоятельствах суд признает обоснованными и подлежащими удовлетворению требования иска о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (день вынесения решения) в размере 232 498 руб. 66 коп. и далее до момента фактического исполнения обязательства.

В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда, достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (пункт 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

В ходе судебного разбирательства судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца в связи с ненадлежащим исполнением ответчиком своих обязательств по договору купли-продажи.

Таким образом, требование истца о компенсации морального вреда, причиненного ему как потребителю, чьи права были нарушены ответчиком, законны и обоснованы.

Принимая во внимание совокупность обстоятельств дела, характер допущенного ответчиком нарушения, период просрочки, суд полагает подлежащим удовлетворению требование истца о компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., полагая его разумным.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке 528 183 руб. (813 868 + 232 498 руб. 66 коп. + 10 000 руб. = 1 056 366 руб. /2).

Признаков недобросовестного поведения со стороны покупателя, создания препятствий к исполнению своих обязанностей продавцом из материалов дела не следует, судом не установлено.

При разрешении ходатайства представителя ответчика о снижении суммы штрафа суд исходит из следующего.

В соответствии с п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Учитывая, что в настоящем случае стороной правоотношений является потребитель, ответчик должен был доказать исключительность случая как основания для снижения размера неустойки, размер которой определен законом, и соответственно, не может рассматриваться как необоснованно высокий. Таких доказательств ответчиком не представлено, оснований для вывода о том, что настоящий случай является исключительным, судом не установлено.

Принимая во внимание длительность периода просрочки в исполнении требований потребителя, а также учитывая отсутствие особых исключительных обстоятельств, которые объективно препятствовали бы ответчику в надлежащем исполнении своих обязательств как до обращения в суд, так и в период судебного разбирательства, - ходатайство ответчика о применении положений статьи 333 ГК РФ и снижении размера штрафа суд находит необоснованным, не подлежащим удовлетворению.

Государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден как потребитель, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета <адрес>, размер которой составит по правилам ст. 333.19 Налогового кодекса РФ 11 339 руб.

Руководствуясь статьями 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования удовлетворить.

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 813 868 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 232 498 рублей 66 копеек и за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства, начисляемые по ключевой ставке Банка России, действующей в соответствующие периоды, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 528 183 рубля.

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» в доход местного бюджета <адрес> государственную пошлину в размере 11 339 рублей.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца с момента его изготовления в окончательной форме.

Мотивированное решение суда составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья (подпись) Е.Н. Герасина

Подлинник решения суда находится в гражданском деле № Ленинского районного суда <адрес>.