УИД: 50RS0016-01-2025-001015-47
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
14 апреля 2025 года г. Королев
Королёвский городской суд Московской области в составе:
судьи Касьянова В.Н.
при секретаре Колпаковой Д.Р.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1400/2025 по иску ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ЭДЭКС», в котором просит взыскать с ответчика сумму уплаченных по договору в размере 133560 руб., неустойку в размере 8013 руб., убытки в размере 14000 руб., компенсацию морального вреда в размере 01 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы.
В обоснование заявленных требований указывает на то, что 03.08.2024 г. ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» заключили договор на оказание образовательных услуг путем присоединения к публичной оферте на заключение договора от 29.07.2024 г., предмет договора - оказание услуг в сфере дополнительного образования. Денежные средства за обучение в размере 133560 руб. перечислены 03.08.2024 г. за счет кредитных средств, предоставленных АО «ТБанк». 01.01.2025 г. исполнитель прекратил выплату платежей по промоакции. С 08.01.2025 г. исполнитель перестал своевременно исполнять обязанности по проверке домашних заданий согласно п. 5.14-5.16 договора-оферты. 21.01.2025 г. исполнитель отправил письмо о досрочном прекращении выплат по промоакции 30.01.2025 г. исполнитель объявил о прекращении работы кураторов и преподавателей. 05.02.2025 г. заказчик отказался от договора, направив исполнителю уведомление и претензию об отказе и возврате денежных средств на электронный адрес, указанный в договоре-оферте. Данное уведомление и претензия проигнорированы, денежные средства не возвращены.
В судебном заседании истец поддержал заявленные исковые требования, просил их удовлетворить в полном объеме.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о слушании дела был извещен надлежащим образом, об уважительных причинах неявки своего представителя суду не сообщил.
Представитель третьего лица в судебное заседание не явился, о слушании дела был извещен надлежащим образом, об уважительных причинах неявки своего представителя суду не сообщил.
Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии с разъяснениями, изложенными в пункте 3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.
В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.
Соответственно, если плата за услугу внесена предварительно, то исполнитель обязан возвратить потребителю уплаченную сумму за вычетом оплаты фактически понесенных им расходов.
Судом установлено и из материалов дела усматривается, что 03.08.2024 г. ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» заключили договор на оказание образовательных услуг путем присоединения к публичной оферте на заключение договора от 29.07.2024 г., предмет договора - оказание услуг в сфере дополнительного образования.
По условиям договора, исполнитель обязался предоставить заказчику/обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).
Согласно условиям Договора, оферта считается акцептованной, а договор - заключенным и вступившим в силу в дату направления заказчиком исполнителю денежных средств на его расчетный счет (в том числе заемных денежных средств, предоставленных заказчику кредитной организацией) в счет полной либо частичной оплаты услуги по предоставлению доступа к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).
Согласно п. 1.1 Договора, исполнитель обязуется предоставить заказчику доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной образовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).
В соответствии с п. 4.1 Договора стоимость услуги определяется исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации.
Согласно п. 4.2 Договора заказчик производит оплату услуги в размере 100% (стопроцентной) предоплаты (до даты начала прохождения курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам исполнителя, указанным в настоящем договоре.
В силу пп. 10.3.3 Договора договор может быть расторгнут по инициативе заказчика путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора.
Пунктами 11.1 - 11.4 договора предусмотрено, что возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, которое приравнивается к одностороннему отказу от оказания услуг.
В соответствии с указанным, в рамках исполнения договора, 03.08.2024 г. истец произвел оплату в размере 133560 руб. за счет кредитных средств, предоставленных АО «ТБанк» (кредитный договор № от 03.08.2024 г.).
Кредитные средства были автоматически перечислены на счет ответчика, что подтверждается кредитным договором и кассовым чеком № от 03.08.2024 г.
Ответчик предоставил истцу доступ к обучающей платформе в онлайн университете Urban.
01.01.2025 г. ответчик прекратил выплату платежей по промоакции без предупреждения, с 08.01.2025 приостановил любую обратную связь с учениками, включая связь через электронную почту, связь с кураторами, педагогами и через групповые чаты.
21.01.2025 ответчик отправил письмо о досрочном прекращении выплат по Промоакции.
30.01.2025 г. ответчик объявил о прекращении работы кураторов и преподавателей.
05.02.2025 г. ФИО1 отказался от договора, направив ответчику уведомление и претензию об отказе и возврате денежных средств на электронный адрес, указанный в договоре-оферте на сайте https://urban-university.ru/offer. Данное уведомление и претензия проигнорированы, денежные средства не возвращены.
08.02.2025 г. ответчик закрыл доступ к образовательным материалам для всех пользователей.
С 11.02.2025 г. образовательная платформа Urban University на сайте https://urban-university.ru, через которую исполнитель предоставлял услуги, перестала функционировать у всех пользователей.
Разрешая спор, суд исходит из того, что ФИО1, как потребитель не лишен права в любой момент отказаться от исполнения договора, компенсировав исполнителю услуги расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
Согласно ст. ст. 56, 68 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. В случае, если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.
Доказательств исполнения обязательств по договору ответчиком не представлено. Расчет понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору заключенному с истцом также не представлен.
С учетом вышеизложенного, установив факт ненадлежащего исполнения обязательств по договору, суд полагает требование истца удовлетворить, взыскав с ответчика в пользу истца сумму уплаченных по договору оказания услуг от 03.08.2024 г. в размере 133560 руб.
Кроме того истцом в соответствии с графиком платежей были понесены убытки в виде оплаты процентов по кредитному договору № от 03.08.2024 г. в размере 14000 руб., в связи с чем суд приходит к выводу об удовлетворении требований о взыскании данных процентов понесенных истцом за период с 01.01.2025 г. по 05.02.2025 г. в размере 14000 руб.
Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно п. 3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
При этом сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Истец просит взыскать неустойку за период с 15.02.2025 г. по день вынесения решения.
Заявление о возврате денежных средств направлено ФИО1 в адрес ответчика 05.02.2025 г., десятидневный срок истек 15.02.2025 г., в связи с чем, неустойка должна исчисляться с 16.02.2025 г. по день вынесения решения, то есть с 16.02.2025 г. по 14.04.2025 г. и ее размере составляет 232394 руб. 40 коп. (133560 руб. х 58 дней х 3%).
Однако суд учитывает положение ст. 28 Закона "О защите прав потребителей", согласно которой сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Таким образом, размер неустойки составит 133560 руб.
Таким образом, суд считает возможным взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока возврата уплаченной по договору денежной суммы за период с 16.02.2025 г. по 14.04.2025 г. в размере 133560 руб.
Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии с разъяснениями, данными в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Истцом определен размер компенсации морального вреда в размере 01 руб.
Поскольку вина ответчика в нарушении прав потребителя установлена, с учетом обстоятельств данного дела, срока нарушения прав истца, степени вины ответчика, требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания денежной компенсации морального вреда в размере 01 руб.
Статьей 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В Постановлении от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п. 46 разъяснил, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 140560 руб. 05 коп. (133560 руб. + 133560 руб. + 14000 руб. + 01 руб. х 50%).
Также поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ она подлежит взысканию с ООО «ЭДЭКС» в доход бюджета в размере 9434 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ :
Исковые требования ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя - удовлетворить.
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН №) в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ г.р., паспорт: №) сумму уплаченных по договору оказания услуг от 03.08.2024 г. в размере 133560 руб., неустойку за нарушение срока возврата уплаченной по договору денежной суммы за период с 16.02.2025 г. по 14.04.2025 г. в размере 133560 руб., убытки в размере 14000 руб., компенсацию морального вреда в размере 01 руб., штраф в размере 140560 руб. 05 коп., а также в доход местного бюджета госпошлину в размере 9434 руб.
Решение может быть обжаловано в Московский областной суд в течение месяца с даты принятия решения суда в окончательной форме.
Судья В.Н. Касьянов
Решение изготовлено в окончательной форме 22.04.2025 г.