77RS0011-02-2022-002360-63

Дело № 2-1366/22

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

08 ноября 2022 года адрес

Коптевский районный суд адрес, расположенный по адресу: адрес, ул. З. и фио, д. 31, корп. 2 в составе председательствующего судьи Чугаева Ю.А., при помощнике фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1366/22 по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс-Туризм» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, процентов, штрафа, неустойки и денежной компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд иском к ООО «Анекс-Туризм» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа и денежной компенсации морального вреда, указав в обоснование, что между нею (заказчиком) и ИП фио (далее – турагент) был заключен договор о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика от 12.02.2022 г. № 12-02-2022. По условиям договора туристы: истец ФИО1, фио в период с 17.03.2022 г. по 26.03.2022 г. должны были отправиться в поездку в адрес, Пунта-Кана с проживанием в отеле, питанием AL, групповым трансфером медицинской страховкой. Стоимость тура в соответствии с договором составила сумма. Указанная сумма внесена ФИО1 в счет оплаты тура в полном объеме. Данное обстоятельство подтверждается кассовыми чеками. Следовательно, свои обязательства по договору истец исполнила в полном объеме. В целях досудебного урегулирования спора истец обратилась с претензией к турагенту и туроператору. 11 марта 2022 г. истцом направлена досудебная претензия с требованием о возврате денежных средств в адрес туроператора. Ответа на претензию не поступило. Срок для добровольного исполнения претензии – 26 марта 2022 г.

Денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта от 12.02.2022 г. № 12-02-2022, в размере сумма возращены после возбуждения дела 7 июня 2022г.

С учетом вышеизложенного, истец уточнив требования, настаивает, что ответчиком, отказавшимися возвратить денежные средства в размере стоимости оплаченного туристического продукта, нарушены её права как потребителя. Неопределенность истца в сложившихся с ответчиками отношениях причиняет ей значительные неудобства, а также нравственные страдания. В связи с чем, истец просила взыскать с ООО «Анекс Туризм» в её пользу штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50%, неустойку за нарушение срока возврата денежных средств в размере сумма, моральный вред в размере сумма, расходы, связанные с направлением досудебной претензии в размере сумма.

Истец и представитель по доверенности ФИО2 в судебное заседание не явились, ранее поддержали исковые требования в полном объеме.

Ответчик о дате, времени и месте рассмотрения дела извещался почтой по известному месту регистрации и фактическому месту жительства, о чем в материалах дела имеются уведомления (конверт вернулся с указанием «истек срок хранения», в связи с неявкой лица и его не проживанием), однако в судебное заседание не явился, о причине неявки не сообщил, возражений на иск не представил, сведениями о том, что неявка ответчика имеет место по уважительной причине, суд не располагает.

В соответствии со ст. 118 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны сообщить суду о перемене своего адреса во время производства по делу. При отсутствии такого сообщения судебная повестка или иное судебное извещение посылаются по последнему известному суду месту жительства или месту нахождения адресата и считаются доставленными, хотя бы адресат по этому адресу более не проживает или не находится.

Согласно разъяснений п. 63 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 г. N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" гражданин несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам своего места жительства (пребывания), а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.

В соответствии с присущим гражданскому судопроизводству принципом диспозитивности стороны по своему усмотрению распоряжаются своими правами: ответчик предпочел вместо защиты своих прав в судебном заседании – неявку за почтовой корреспонденцией и, как следствие, в суд, и учитывая, что реализация участниками гражданского оборота своих прав не должна нарушать права и охраняемые законом интересы других лиц, суд считает необходимым рассмотреть настоящее дело в отсутствие сторон на основании ст. 167 ГПК РФ, поскольку полагает возможным разрешить спор по имеющимся в деле доказательствам.

ИП фио в судебное заседание не явилась, извещена.

Изучив материалы дела, исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности согласно ст.ст. 59-61 ГПК РФ, установив юридически значимые обстоятельства по делу, суд находит заявленные требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В силу статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно статье 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьями 9, 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно статье 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 12.02.2022 г. между ИП фио (Турагент) и ФИО1 (Заказчик) заключен Договор № 12-02-2022 о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Заказчика, в соответствии с которым Турагент обязуется за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет Заказчика юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование - Приложение № 1 к Договору.

Турагентом направлена заявка на бронирование туристского продукта для туристов: ФИО1, фио Срок поездки - с 17.03.2022 г. по 26.03.2022 г. Стоимость тура в соответствии с договором составила сумма, уплаченных истцом, в которые также включены перелет, трансфер на автобусе из аэропорта в отель и обратно. Туроператором является ООО «Анекс Туризм». Указанная сумма внесена ФИО1 в счет оплаты тура в полном объеме.

В период с 25 февраля 2022 года ряд европейских стран приняли решение о закрытии воздушного пространства для российских авиакомпаний. Страны Латинской Америки, а также Карибского бассейна (Доминикана, Куба, Мексика, Венесуэла) не осуществляли закрытие воздушного пространства для судов российских авиакомпаний.

В соответствии с Положением о Федеральном агентстве воздушного транспорта, утв. Постановлением Правительства РФ от 30 июля 2004 г. № 396, федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг и управлению государственным имуществом в сфере воздушного транспорта (гражданской авиации), использования воздушного пространства Российской Федерации, аэронавигационного обслуживания пользователей воздушного пространства Российской Федерации и авиационно-космического поиска и спасания, функции по оказанию государственных услуг в области транспортной безопасности в этой сфере, а также государственной регистрации прав на воздушные суда и сделок с ними. Перечень полномочий Росавиации установлен в разделе II Постановления Правительства. Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация) не имеет полномочий в отношении запрета на осуществление международных перевозок.

Согласно п.7 указанного Постановления, Федеральное агентство воздушного транспорта не вправе осуществлять нормативно-правовое регулирование в установленной сфере деятельности и функции по контролю и надзору, кроме случаев, устанавливаемых указами Президента Российской Федерации и постановлениями Правительства Российской Федерации. Нормативных актов о приостановлении осуществления международных воздушных перевозок в Российской Федерации не принималось.

Росавиация, Ростуризм не выносили обязывающих предписаний о прекращении международного авиасообщения, указанные госорганы лишь рекомендовали приостановить международные перевозки. Необходимо обратить внимание, что рекомендации Росавиации от 06.03.2022 г. не являются нормативным актом.

Следовательно, закрытие воздушного пространства над европейскими странами нельзя рассматривать как обстоятельство непреодолимой силы, в связи с тем, что оно не отвечает критерию «непреодолимости», поскольку некоторые авиакомпании смогли преодолеть эти меры и осуществляли рейсы в Латинскую Америку. Отмену рейсов авиакомпаниями-контрагентами туроператора также нельзя рассматривать как обстоятельство непреодолимой силы, в силу прямого указания закона об отсутствии обстоятельств непреодолимой силы при нарушении обязанностей со стороны контрагентов должника.

Статья 401 ГК РФ, устанавливает, что лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и не предотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должники, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

В соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждый турист при подготовке к путешествию, во время его совершения, имеет право на обеспечение своих потребительских прав, возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.

От представителя истца поступило ходатайство об изменении исковых требований, в котором указано следующее. 11 марта 2022 г. была направлена досудебная претензия с требованием о возврате денежных средств в связи с отказом от договора. Претензия была получена туроператором - 16 марта 2022 г. Доказательства вручения приобщены к исковому заявлению. 15 апреля 2022 г. истец направил исковое заявление в адрес ответчиков и в суд. 20 апреля 2022 г. исковое заявление было получено ООО «Анекс Туризм». 24 апреля 2022 г. суд принял исковое заявление к производству. 03 июня 2022 г. состоялось предварительное заседание. 07 марта 2022 г., по истечении трех месяцев с момента получения досудебной претензии, и после обращения в суд, был осуществлен возврат денежных средств в размере стоимости туристского продукта.

Руководствуясь положениями приведенных норм материального права, принимая во внимание тот факт, что по истечении трех месяцев с момента получения досудебной претензии, и после обращения в суд, ответчиком был осуществлен возврат денежных средств в размере стоимости туристского продукта, исковые требования в части взыскания денежных средств, оплаченных за туристский продукт не подлежат удовлетворению.

Согласно пункту 3 статьи 31 вышеуказанного Закона за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона.

Пунктом 5 статьи 28 Закона предусмотрена неустойка за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Согласно материалам дела, 16 марта 2022 г. ответчик получил претензию, возврат денежных средств был осуществлен только после обращения в суд - 07 нюня 2022 г. Срок для добровольного удовлетворения требований - 26 марта 2022 г. Цена услуги по договору составляет сумма Расчёт неустойки производится по формуле: 3% * сумма = сумма за каждый день просрочки. Количество дней просрочки составляет 73 дня (с 27 марта по 06 июня): 7033 * 73 = сумма При этом неустойка не может превышать цену услуги или работ. Таким образом, требование истца о взыскании неустойки за нарушение срока возврата денежных средств подлежит удовлетворению в размере сумма

Право потребителя на компенсацию морального вреда предусмотрено ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации морального вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (п. 2 ст. 15 названного Закона).

В силу приведенных выше положений законодательства, с учетом принципов разумности и справедливости, исходя из того, что факт нарушения прав истца, как потребителя, нашел свое подтверждение в материалах дела, суд приходит к выводу о взыскании в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумма

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п. 47 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со ст. 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

Исходя из приведенных выше правовых норм и акта их разъяснения штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, не подлежит взысканию с исполнителя услуги при удовлетворении им требований потребителя после принятия иска к производству суда только при последующем отказе истца от иска и прекращении судом производства по делу.

Если отказ истца от иска заявлен не был, то в пользу потребителя подлежит взысканию предусмотренный Законом о защите прав потребителей штраф, исчисляемый от всей присужденной судом суммы.

Сумма штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в порядке п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя составляет сумма (234 436+234 436+10 000)/2=239 436.

В соответствии со статьей 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, в частности, относятся связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимыми расходы.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика судебных расходов, связанных с отправлением почтовой корреспонденции, в размере сумма, которые подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в полном объеме.

Частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации установлено, что издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В связи с тем, что истец при подаче иска в суд в силу закона был освобожден от уплаты государственной пошлины, государственная пошлина в сумме сумма подлежит взысканию с ответчика ООО «Анекс Туризм» в доход бюджета адрес.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198, 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс-Туризм» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, штрафа, неустойки и денежной компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с туроператора – Общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере сумма, неустойку за нарушение срока возврата денежных средств в размере сумма, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма

Взыскать с Общества с ограниченной ответственность «Анекс Туризм» государственную пошлину в бюджет адрес в размере сумма

В остальной части требований отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Коптевский районный суд адрес в течение месяца.

Судья фио

Решение в окончательной форме составлено 29 декабря 2022г.