УИД № 44MS0015-01-2023-000184-91
Дело № 2-712/2023
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
18 сентября 2023 года
Димитровский районный суд г. Костромы в составе:
председательствующего судьи Криулиной О.А.
при секретаре Прохоровой М.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 и ФИО2 к ПАО «Костромская сбытовая компания» в защиту прав потребителей,
установил:
Истцы ФИО1 и ФИО2 обратились в суд с иском к ПАО «Костромская сбытовая компания» в защиту прав потребителей. Исковые требования обосновали тем, что они в 2014 году приобрели в СНТ <данные изъяты> г. Костромы земельный участок №, на котором впоследствии возвели жилой дом, право собственности на который зарегистрировано за ФИО2 (титульный владелец). Дом благоустроен, имеется, в том числе, электричество. Лицевой счет № оформлен на ФИО2, в доме зарегистрирован один человек-ФИО1, который ранее судился с ПАО «КСК» и МРСК филиал Россети, они составили акт неучтенного потребления электроэнергии и начислили им штраф в размере 20 793 руб. 59 коп. ФИО1 ранее обращался к мировому судье с иском о признании акта незаконным, суд вынес решение в их пользу: отменил акт и обязал вернуть деньги, так как штраф он оплатил, а поскольку эти деньги были уже внесены на счет, то они числятся, как долг ПАО «КСК» перед истцами. Он обращался в ПАО «КСК» за разъяснениями, следует ли выписывать исполнительный лист или они добровольно исполнят решение суда, однако ответ получен не был. Они полагали, что, поскольку ПАО «КСК» имеет перед ними долг 20 793 руб. 59 коп., то накопившаяся у них задолженность спишется с суммы долга. 19.02.2023 по телефону ему работник Россетей сообщил, что у него есть заявка на отключение от электричества дома № в СНТ <данные изъяты>» г. Костромы, сказал решить быстрее с оплатой задолженности. Он сразу оплатил сумму задолженности двумя частями, но электричество все же отключили. Они считают, что было нарушено их право на получение информации об отключении, так как предварительного уведомления не было ни в каком виде, даже в форме информативного письма в квитанции из личного кабинета ЕИРКЦ, тогда как в соответствии с разделом 5 п.5.2 п.п «а» договора энергоснабжения от 28.01.2019 гарантирующий поставщик доводит до абонента информацию об отключении под расписку или заказным письмом. Полагали, что в сложившихся правоотношениях применяется Закон РФ «О защите прав потребителей». Поэтому просили признать нарушенным их право на своевременное и оговоренное договором информирование о предстоящем отключении (приостановлении) поставки электроэнергии, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере по 1млн. руб. в пользу каждого из истцов и штраф в размере 50% от присужденной в их пользу суммы.
В ходе судебного разбирательства истцы уточнили исковые требования, уменьшив размер испрашиваемой компенсации морального вреда до 25000 рублей в пользу каждого. В остальной части исковые требования оставили без изменения.
Истец ФИО3 в судебном заседании исковые требования поддержал по приведенным в иске основаниям.
Истец ФИО2 в суд не явилась, ранее было представлено письменное ходатайство о рассмотрении дела в её отсутствие.
Представитель ответчика ПАО «Костромская сбытовая компания» по доверенности ФИО4 иск не признала в соответствии с доводами, изложенными в письменном отзыве на иск, из содержания которого следует, что собственник земельного участка № СНТ <данные изъяты> расположенного по адресу: <адрес> ФИО2 на основании заключенного договора энергоснабжения от 28.01.2019 обязана своевременно производить оплату за потребленную электроэнергию, однако за период с 01.11.2021 по 01.03.2022 у нее имелась задолженность в размере 14 382 руб. 24 коп., полная оплата была произведена только после отключения электроэнергии 22.03.2022. В дальнейшем, начиная с октября 2022, у потребителя ФИО2 вновь имелась задолженность по оплате потребленной электроэнергии в размере 6733 руб. 07 коп. С апреля 2022 по заявлению потребителя по лицевому счету № была подключена электроная рассылка квитанций (электронная почта <данные изъяты>), действующая по настоящее время. В соответствии с п. 119 Правил № 354 ФИО2 была уведомлена о приостановлении подачи электроснабжения путем включения в счет за услуги ЖКХ за декабрь 2022, был установлен срок до 25.01.2023 погашения имевшейся задолженности в добровольном порядке. Однако в установленный срок задолженность не была погашена, поэтому 19.02.2023 с 19:47 подача электроэнергии была приостановлена в связи с образовавшейся задолженностью в размере 3415 руб. После оплаты задолженности в тот же день 19.02.2023 с 19:50 режим потребления электроэнергии был возобновлен. Поскольку виновные действия ответчика отсутствуют, просила отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме.
Представитель третьего лица АО «Единый информационный расчетно-консультационный центр» по доверенности ФИО5 полагала исковые требования не подлежащими удовлетворению. В обоснование возражений указала, что в рамках информационного взаимодействия по заключенному агентскому договору от 10.07.2012 № с ПАО «Костромская сбытовая компания» АО «ЕИРКЦ» посредством программного обеспечения в автоматическом режиме формирует счета на оплату услуг ЖКХ с уведомлением об ограничении, исходя из заданных параметров выборки задолженности по жилым помещениям и в соответствии с пунктами 117,118 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Правительством Российской Федерации от 06.05.11 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", в связи с неполной оплатой потребителем коммунальной услуги, где под неполной оплатой понимается наличие у потребителя задолженности по оплате одной коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров оплаты за коммунальную услугу, исчисленных из норматива потребления коммунальной услуги. Сумма задолженности за электроэнергию по вышеуказанному жилому помещению по состоянию на 01.01.2023 составила 3415 руб., в связи с чем счет на оплату услуг ЖКХ за декабрь 2022 содержал уведомление о введении ограничения коммунальной услуги по энергоснабжению. С апреля 2022 по заявлению потребителя по лицевому счету № была подключена электронная рассылка квитанций (электронная почта <данные изъяты>). Таким образом, счет на оплату направлялся потребителю только посредством электронной рассылки. В подтверждение факта направления счетов на оплату услуг ЖКХ посредством электронной рассылки предоставляют техническую информацию по доставке счетов на оплату за электронную почту <данные изъяты>, в статистике за сентябрь-декабрь 2022. счет на оплату услуг ЖКХ все счета на оплату услуг ЖКХ были доставлены адресатам. Счет на за декабрь 2022 был доставлен адресату путем электронной рассылки квитанций об оплате в 00:32 10.01.2023.
Третье лицо ПАО «Россети Центр» в лице филиала ПАО «Россети Центр»- «Костромаэнерго» направило в суд ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие своего представителя.
Исследовав материалы дела, выслушав участников процесса, суд приходит к следующему.
Как усматривается из материалов дела и установлено судом, ФИО2 является собственником земельного участка и расположенного на нем жилого дома по адресу: <адрес> НСТ <данные изъяты> участок №, что подтверждается свидетельствами о праве собственности (записи регистрации в ЕГРН от ДД.ММ.ГГГГ № и от ДД.ММ.ГГГГ №). ФИО2 является титульным владельцем указанных объектов недвижимости, состоит в браке с ФИО1, указанные объекты принадлежат им на праве общей совместной собственности.
На основании договора энергоснабжения № от 28.01.2019, заключенного между ПАО «КСК» и ФИО2, ПАО «КСК», как гарантирующий поставщик, обязан осуществлять поставку электроэнергии в жилой дом ФИО6 по вышеуказанному адресу, а потребители обязаны производить оплату за потребленную электроэнергию.
Согласно п. 1 ст. 539 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.
В соответствии с п. 1 ст. 541 ГК РФ энергоснабжающая организация обязана подавать абоненту энергию через присоединенную сеть в количестве, предусмотренном договором энергоснабжения, и с соблюдением режима подачи, согласованного сторонами. Количество поданной абоненту и использованной им энергии определяется в соответствии с данными учета о ее фактическом потреблении.
Пунктом 1 ст. 544 ГК РФ предусмотрено, что оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.
В соответствии с частью 1 статьи 153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
В силу пункта 119 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года N 354 (далее- Правила № 354), если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:
а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет, передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи;
б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги;
в) при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения.
Пунктом 118 Правил N 354 предусмотрено, что под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.
Норматив потребления электроэнергии был рассчитан, исходя из следующей информации: зарегистрирован- 1 чел., количество комнат-2.
Согласно Постановлению департамента ТЭК и ЖКХ Костромской области от 16.10.2012 № 2-НП «Об утверждении нормативов потребления коммунальной услуги по электроснабжению на территории Костромской области»-184 кВт, тариф- 5,43 руб. Потребление по нормативу за месяц составит: 184 х 5,43 руб.= 999,12 руб., за два месяца- 1998, 24 руб. (999,12 руб.х2).
Таким образом, при наличии у потребителя задолженности в указанной сумме (1998, 24 руб.) и более возможно введение режима ограничения потребления электроэнергии.
Расчет и начисление оплаты за ЖКХ на основании агентских договоров с поставщиками и исполнителями соответствующих видов услуг осуществляется АО «ЕИРКЦ».
Как усматривается из материалов дела и не оспаривалось истцом, оплата за электроэнергию по лицевому счету № в 2022 году производилась истцами несвоевременно и в меньших, чем требовалось, суммах.
Таким образом, по состоянию на 01.12.2022 задолженность истцов по оплате электроэнергии составляла 5085 руб. 66 коп., начисления за потребленную электроэнергию за декабрь 2022 года составили 2011 руб. 82 коп., оплата произведена в размере 1670 руб. 66 коп., задолженность по состоянию на 01.01.2023 составила 5426,82 коп. В январе 2023 начисления составили 1333,07 руб., оплачено 13.01.2023 года 26,82 руб., что подтверждается выпиской по лицевому счету.
Уведомление о приостановлении подачи электроэнергии было включено в счет-извещение плательщику ФИО2 по лицевому счету № за декабрь 2022, где указан долг 3415 руб., начисление 2011, 82 руб., общая сумма к оплате 5426, 82 коп., размещено на обороте бумажного носителя или ниже страницей с начислениями при электронной способе получения счетов. Согласно тексту уведомления ПАО «Костромская сбытовая компания» уведомляет плательщика о том, что по состоянию на 01.01.2023 задолженность за потребленную электроэнергию составляет 3415 руб. Предлагается в срок до 25.01.2023 погасить имевшуюся задолженность в добровольном порядке. По истечении 20 дней с даты, указанной в настоящем уведомлении, подача электроэнергии будет приостановлена. Ввиду отсутствия технической возможности введения ограничения по предоставлению коммунальной услуги по электроснабжению, подача электроэнергии будет приостановлена без предварительного введения ограничения. Возобновление подачи электрической энергии производится в течение двух календарных дней после полного погашения задолженности и оплаты расходов по приостановлению и возобновлению предоставления услуги электроснабжения или заключения соглашения о порядке погашения задолженности и оплаты указанных расходов.
Исполнителем фактического приостановления подачи электроэнергии является ПАО «Россети Центр» в лице филиала ПАО «Россети Центр»- «Костромаэнерго» на основании уведомления ПАО «Костромская сбытовая компания».
Согласно акту ПАО «Россети Центр» в лице филиала ПАО «Россети Центр»- «Костромаэнерго» № от 19.02.2023 с 19 час. 47 мин. введено полное ограничение режима потребления электроэнергии в жилой дом на участке № СНТ <данные изъяты> на основании уведомления ПАО «КСК» от 13.02.2023.
Актом № от 19.02.2023 подтвержден факт возобновления подачи электроэнергии на указанный объект 19.02.2023 в 19 час. 50 мин.
Таким образом, подача электроэнергии была приостановлена на 3 минуты.
Истец ФИО1 в суде не оспаривал тот факт, что в апреле 2022 на основании его заявления была подключена форма получения счетов-извещений в виде электронной рассылки квитанций об оплате электроэнергии на объект в жилой дом на участке № СНТ <данные изъяты> но он оспаривал факт их получения, с чем и связывает ненадлежащее уведомление ПАО «Костромская сбытовая компания» о вводимом ограничении поставки электроэнергии.
Вместе с тем, его доводы опровергаются объяснениями представителя третьего лица АО «Единый информационный расчетно-консультационный центр» ФИО5, которая в своем отзыве привела распечатку технической информации хронологии доставки счетов на оплату услуг ЖКХ по электроэнергии по лицевому счету № за сентябрь-декабрь 2022 года, из содержания которой следует, что счет на оплату по коммунальной услуге за потребленную электроэнергию за декабрь 2022, где было размещено уведомление об ограничение подачи электроэнергии в связи с наличием задолженности, был направлен на электронный адрес <данные изъяты>,10 января 2023 года в 00:32:30 час., доставка произведена.
В судебном заседании в качестве свидетеля был допрошен Р.В.-начальник отдела по работе с базами данных ОАО «Управляющая компания Русэнергокапитал», являющейся на основании договора от 14.10.2009 № (2009) управляющей организацией по отношению к АО «Единый информационный расчетно-консультационный центр», который пояснил суду, что он контролирует работу программного обеспечения в АО «ЕИРКЦ», которое позволяет в автоматическом режиме производить электронную рассылку счетов-извещений абонентам на электронную почту. Исходя из содержания технической информации, представленной представителем АО «ЕИРКЦ», счет-извещение за декабрь 2022 доставлен абоненту на электронный адрес <данные изъяты> 10 января 2023 года в 00:32:30 час., доставка подтверждена, в программе отражен статус «доставлен» «Completed». В случае, если бы доставка не была осуществлена, в программе отразилось бы «не доставлено». Но таких случаев фактически не бывает, так как программа работает отлажено.
У суда нет оснований не доверять показаниям вышеуказанного свидетеля, обладающего специальными познаниями в области программирования, имеющего достаточный опыт работы и специальную квалификацию, показания которого согласуются с материалами дела, поэтому суд полагает принять их в качестве доказательств по делу и положить в основу решения.
Проанализировав представленные доказательства и оценив их по правилам ст. 67 ГПК на относимость, допустимость, достоверность в их совокупности и взаимосвязи, суд полагает, что порядок ограничения (приостановления) подачи электроэнергии истцам в жилой дом по вышеуказанному адресу не нарушен.
Так, вопреки доводам истцов, ответчик уведомил потребителя-должника о применении такой меры, поскольку включил текст соответствующего предупреждения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги (подпункт "а" пункта 119 Правил N 354), на основании которого потребитель обязан оплачивать коммунальные услуги в силу пункта 1 части 2 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации.
Правилами предоставления коммунальных услуг от 6 мая 2011 г. N 354 не предусматривается необходимость вручения платежных документов потребителю под расписку либо направления их с уведомлением о вручении. Задолженность по оплате за электроэнергию образовалась более, чем за два месяца. На момент полного ограничения подачи электроэнергии сроки, установленные подпунктами «а-в» пункта 119 Правил предоставления коммунальных услуг от 6 мая 2011 г. N 354, на 19.02.2023 соблюдены, действия ответчика по приостановлению предоставления истцам коммунальной услуги по электроснабжению требованиям закона не противоречат.
Согласно ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
Истцы в обоснование исковых требований о ненадлежащем извещении их ответчиком об ограничении (приостановлении) подачи электроэнергии ссылаются на положения п.п. а п.5.2 раздела 5 договора энергоснабжения от 28.01.2019 №, в котором предусмотрено, что гарантирующий поставщик в письменной форме направляет потребителю предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности в течение 30 дней со дня направления потребителю указанного предупреждения (уведомления) подача электрической энергии может быть ограничена, а затем приостановлена либо при отсутствии технической возможности ограничения приостановлена без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доводится до сведения потребителя путем вручения ему под расписку или направления по почте заказным письмом (с описью вложения).
Согласно п. 2.1.5 договора гарантирующий поставщик обязался направлять платежные документы на оплату оказанных услуг по почтовому извещению по адресу, указанному в п.8.2 договора, путем доставления платежного документа до почтового ящика потребителя.
Вместе с тем, п.7.6 договора предусмотрено, что любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны лишь, если они совершены в письменной форме.
Согласно системному толкованию приведенных выше условий договора и положений п.2 ст. 432, п.1 ст. 452, п.1 ст. 453 ГК РФ соглашение об изменении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное, в том числе, посредством направления оферты одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. При изменении договора обязательства сторон сохраняются в измененном виде.
Из материалов дела следует, что, начиная с апреля 2022 года, на основании заявления абонента порядок направления счетов-извещений был изменен на электронный способ их доставки на адрес электронной почты <данные изъяты>, поэтому их доставка абоненту на бумажном носителе прекращена. Этот факт в суде не оспаривался истцом ФИО1
Таким образом, суд приходит к выводу, что по письменному соглашению сторон путем акцептования заявления абонента порядок уведомления потребителя о введении ограничения (приостановления) подачи электроэнергии был изменен.
В этой связи у суда нет оснований полагать, что договорной порядок извещения об ограничении (приостановлении) подачи электроэнергии был нарушен ответчиком.
Довод истцов о наличии у ответчика задолженности перед ними в связи с принятым мировым судьей судебного участка № 15 Димитровского судебного района г. Костромы от 29.08.2022 решением по гражданскому делу №2-1596/2022 о списании с лицевого счета ФИО2 № необоснованно начисленной суммы в размере 20 793 руб. 59 коп. и предположении истцов о том, что эта сумма будет зачтена в счет оплаты их задолженности за потребление электроэнергии, не свидетельствует о незаконности действий по уведомлению истцов о введении ограничения (приостановления) поставки электроэнергии и реализации ограничения (приостановления) поставки электроэнергии.
Как видно из материалов дела, исполнительный лист был выдан истцам 27.02.2023, то есть после введенного ограничения (приостановления) подачи электроэнергии и возобновлении её подачи (19.02.2023), решение мирового судьи было обращено к принудительному исполнению и исполнялось в порядке исполнительного производства.
Поэтому в удовлетворении исковых требований о признании нарушенным права на своевременное и оговоренное договором информирование о предстоящем отключении (приостановлении) поставки электроэнергии следует отказать.
В связи с не установлением судом фактов нарушения прав истцов нет оснований и для применения положений ст. 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» о взыскании в их пользу компенсации морального вреда и штрафа.
Таким образом, иск подлежит оставлению без удовлетворения в полном объеме.
Руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд
решил:
Уточненные исковые требования ФИО1 и ФИО2 к ПАО «Костромская сбытовая компания» в защиту прав потребителей о признании нарушенным права на своевременное и оговоренное договором информирование о предстоящем отключении (приостановлении) поставки электроэнергии, взыскании компенсации морального вреда в размере по 25000 рублей каждому и взыскании штрафа в размере 50% от присужденной в пользу каждого потребителя суммы оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в Костромской областной суд через Димитровский районный суд г. Костромы в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.
Судья – О.А. Криулина
Мотивированное решение изготовлено 25 сентября 2023 года