УИД 77RS0034-02-2025-013917-14
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
08 декабря 2025 года адрес
Щербинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-14503/2025
по иску ФИО1 к ООО «Анапское взморье» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей, в котором с учетом уточнений просит взыскать неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф.
В обоснование своих требований истец указал, что между истцом и ответчиком был заключен договор публичной оферты на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления от 18.04.2024 (далее - Договор). Акцептирование оферты от 22.11.2024, согласно п. 4.1. Договора Заказчик производит акцепт оферты путем выполнения следующих действий в системе: - бронирование заказа и оплата заказа. После выполнения указных действий Заказчиком на сайте Исполнителя, Договор на условиях данной оферты считается заключенным. 22.11.2024 истцом на официальном сайте www.miracleon.ru (адрес Family Resort@SPA Anapa Miracleon) осуществлено бронирование и оплата заказа (услуг) двух номеров: Горизонт Junior Suite и Горизонт Superior, период проживания с 11.08.2025 по 21.08.2025 (бронь № 20250811-31080-314844761). Оплата заказа произведена истцом в полном объеме в размере сумма 26.04.2025 истец в соответствии с п. 6.1 Договора, а также ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» на основании письменного заявления отказался от исполнения Договора с ООО «Анапское взморье» в одностороннем порядке и попросил возвратить денежные средства, оплаченные по Договору. Согласно условиям Договора (пункт 6.6), возврат денежных средств истцу в случае расторжения договора (отмены заказа), производиться ответчиком в течение 45 календарных дней (период с 27.04.2025 по 11.06.2025), на основании письменного заявления истца. Вместе с тем, ответчиком в установленные сроки денежные средства не были возвращены.
Стороны в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, в связи с чем суд полагал возможным рассмотреть дело в их отсутствие.
Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.
В соответствии со ст. ст. 309 - 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно пп.1 и 2 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно п.1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, между истцом и ответчиком был заключен договор публичной оферты на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления от 18.04.2024 (далее - Договор).
Акцептирование оферты от 22.11.2024, согласно п. 4.1. Договора Заказчик производит акцепт оферты путем выполнения следующих действий в системе: - бронирование заказа и оплата заказа. После выполнения указных действий Заказчиком на сайте Исполнителя, Договор на условиях данной оферты считается заключенным.
22.11.2024 истцом на официальном сайте www.miracleon.ru (адрес Family Resort@SPA Anapa Miracleon) осуществлено бронирование и оплата заказа (услуг) двух номеров: Горизонт Junior Suite и Горизонт Superior, период проживания с 11.08.2025 по 21.08.2025 (бронь № 20250811-31080-314844761).
Оплата заказа произведена истцом в полном объеме в размере сумма
26.04.2025 истец в соответствии с п. 6.1 Договора, а также ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» на основании письменного заявления отказался от исполнения Договора с ООО «Анапское взморье» в одностороннем порядке и попросил возвратить денежные средства, оплаченные по Договору.
Согласно условиям Договора (пункт 6.6), возврат денежных средств истцу в случае расторжения договора (отмены заказа), производиться ответчиком в течение 45 календарных дней (период с 27.04.2025 по 11.06.2025), на основании письменного заявления истца.
Вместе с тем, ответчиком в установленные сроки денежные средства не были возвращены.
В соответствии со ст. 12 и ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон и каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
В ходе рассмотрения дела установлено, что денежные средства в размере сумма были возвращены истцу 21.08.2025.
В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Согласно представленному истцом расчету, с которым суд соглашается, сумма процентов за период с 12.06.2025 по 20.08.2025 составляет сумма
Возражая против заявленных исковых требований, ответчик заявил о применении положений ст. 333 ГК РФ к неустойке и штрафу.
В силу положений ч. 6 ст. 395 ГПК РФ, если подлежащая уплате сумма процентов явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд по заявлению должника вправе уменьшить предусмотренные договором проценты, но не менее чем до суммы, определенной исходя из ставки, указанной в пункте 1 настоящей статьи.
Принимая во внимание вышеизложенное, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты с учетом ч. 6 ст. 395 ГК РФ до сумма ввиду их несоразмерности.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
На основании вышеприведенного положения Закона суд признает обоснованными требования истца о возмещении морального вреда, в связи с чем взыскивает компенсацию морального вреда в размере сумма Размер указанной компенсации суд признает разумным и соразмерным последствиям нарушения.
В соответствии п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
С учетом названной правой нормы, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке (сумма – сумма, подлежащая возврату + сумма – неустойка + сумма неустойки + сумма – компенсация морального вреда/2), который на основании положений ст. 333 ГК РФ подлежит снижению до сумма ввиду его несоразмерности.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Анапское взморье» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Анапское взморье» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма
В удовлетворении остальной части иска - отказать.
Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Московский городской суд через Щербинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Мотивированное решение принято 30 января 2026 года
Судья