Дело № 2-90/2026 (2-3271/2025)
55RS0004-01-2025-004241-95
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
16 января 2026 года город Омск
Октябрьский районный суд города Омска в составе председательствующего судьи Диких О.М.., при секретаре судебного заседания Букаревой В.И., при организации процесса помощником судьи Миллер Л.В., с участием старшего помощника прокурора Шарова С.Д., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1, к АО «Тепловая компания», АО «Омск РТС» о компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратилась в суд с названным иском, в обоснование требований ссылаясь на то, что она является собственником жилого помещения многоквартирного дома (жилого дома), расположенного по адресу <адрес>.
Истец своевременно вносит плату за коммунальные услуги и техническое обслуживание дома, тем самым имеет право получать качественные услуги, в частности по холодному (горячему) водоснабжению.
В доме <адрес> горячая вода была планово отключена с ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ воду не подключили. С ДД.ММ.ГГГГ был начат отопительный сезон, соответственно отопление тоже отсутствует.
ФИО1 неоднократно звонила диспетчеру УК «Космос-1», в городскую диспетчерскую службу, где её обращения только фиксировали и сдвигали сроки. Истец обращалась с жалобами по эл. почте в Жилищную инспекцию, АО «Омск-PTC», АО «Тепловая компания», писала ВКонтакте на странице РТС, «Тепловая компания». Сообщали о подключении горячей воды ДД.ММ.ГГГГ, затем с началом отопительного сезона, далее до ДД.ММ.ГГГГ. Последнее сообщение от АО «Тепловая компания»: «Ваш адрес включен в список капитального ремонта тепловых сетей в рамках реализации мероприятий по модернизации коммунальной инфраструктуры по государственной программе «Обеспечение доступным и комфортным жильём и коммунальными услугами граждан Российской Федерации». В настоящее время подрядной организацией ведутся работы по замене трубопроводов. По договору окончание работ, влияющих на теплоснабжение потребителей - не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Несмотря на принятые на себя обязательства по договору, подрядчиком по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ имеется отставание от графика производства работ. АО «Тепловая компания» ведется претензионная работа по нарушению подрядной организацией сроков выполнения работ», то есть о конкретных сроках ничего не говорится.
ФИО1 является <данные изъяты>, долгое отсутствие горячей воды и холод негативно влияют на состояние её здоровья, началось обострение заболевания. Истец с трудом передвигается по квартире, сильные боли в ногах, не может полноценно принять душ, нет сил и физических возможностей подогревать большое количество воды для душа, водонагревателя в квартире нет.
С учетом уточнений, истец полагает, что АО «Тепловая компания» и АО «Омск РТС» не обеспечили предоставление услуги по горячему водоснабжению длительное время, чем нарушили права истца.
В связи с вышеизложенными обстоятельствами, ссылаясь на положения Закона о защите прав потребителей, просит суд взыскать с АО «Омск РТС» и АО «Тепловая компания» в свою пользу компенсацию морального вреда в сумме 40 000 (Сорок тысяч) рублей.
В ходе рассмотрения дела, с учетом последней редакции уточненного искового требования, просит суд уменьшить размер компенсации морального вреда до 30 000 рублей, уменьшение размера требования, мотивировав компенсацией морального вреда на основании нарушения прав потребителя.
При принятии искового заявления и подготовке дела к судебному разбирательству определением Октябрьского районного суда г. Омска от ДД.ММ.ГГГГ в порядке положений ст. 45 ГПК РФ судом к участию в деле привлечен прокурор ОАО г. Омска.
Протокольным определением Октябрьского районного суда г. Омска от ДД.ММ.ГГГГ судом к участию в деле в качестве соответчика привлечено АО «Омск РТС».
Определением Октябрьского районного суда г. Омска от ДД.ММ.ГГГГ судом к участию в деле в порядке си. 43 ГПК РФ привлечено ООО «Космос-1».
В судебном заседании истец ФИО2 уточненные исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в иске, просила суд иск удовлетворить.
Представитель АО «Тепловая компания» ФИО3, действующая на основании доверенности, в судебном заседании участия не принимала, о времени и месте слушания дела извещена надлежащим образом. С исковыми требованиями не согласилась, предоставив письменный отзыв, в котором просила в удовлетворении исковых требований к АО «Тепловая компания» о взыскании в пользу ФИО4 компенсации морального отказать полностью, поскольку согласно открытым сведениям официального сайта ГИС ЖКХ (<адрес>) ресурсоснабжающей организацией дома № по ул. <адрес> является АО «ОмскРТС».
Ответчик теплоснабжения и горячее водоснабжение по спорному адресу не осуществляет, является теплосетевой организацией, оказывающей услуги АО «ОмскРТС» по передаче тепловой энергии на основании договора на оказание услуг по передаче тепловой энергии и теплоносителя куплю-продажу тепловой энергии и теплоносителя в целях компенсации потерь от ДД.ММ.ГГГГ №.
Общество полагает, что истец не учитывает разницу между особенностями деятельности ресурсоснабжающих организаций, выступающими поставщиком ресурса по отношению к потребителям, и теплосетевых организаций, заключающих договоры с ресурсоснабжающими организациями на оказание услуг по передаче тепловой энергии и теплоносителя.
Закон разделяет теплосетевые организации, имеющие на каком-либо праве сети, оказывающие услуги по передаче тепловой энергии, и ресурсоснабжающие организации, генерирующие и продающие потребителям теплоноситель, вступающие с последними в потребительские отношения.
Согласно выписке из ЕГРН тепловые сети по адресу: <адрес> переданы АО «Тепловая компания» по договору долгосрочной аренды недвижимого муниципального имущества тепловых сетей города Омска, однако продажу коммунальных ресурсов по спорному адресу не осуществляет, коммунальные платежи за тепловую энергию и горячее водоснабжение от потребителей данного дома не получает, в производстве теплоносителя не участвует.
В настоящем случае Общество имеет договорные отношения только с АО «Омск РТС» поскольку оказывает последней услуги по передаче тепловой энергии. Никаких отношений между жильцами дома АО «Тепловая компания» не существует.
Таким образом, Общество не принимало перед жильцами дома обязательств по поставке коммунальных ресурсов в каком-либо объеме и надлежащего качества. Поставщиком коммунальных ресурсов является АО «Омск РТС». Ответчик является теплосетевой организаций по отношению к спорному дому.
Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Выписка <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ, предоставленная Истцом, не подтверждает наличие причинно-следственной связи между отсутствием ГВС и ухудшением здоровья физическими страданиями.
Таким образом, требования о компенсации морального вреда, предъявленные к АО «Тепловая компания», являются необоснованными, Общество является ненадлежащим ответчиком.
Представитель АО «Омск РТС» ФИО5, действующий на основании доверенности, с исковыми требованиями не согласился, поддержал ранее представленные письменные возражения, где просил в удовлетворении исковых требований к АО «Омск РТС» о компенсации морального отказать в полном объеме.
Указывает, что обеспечение теплоснабжения МКД № <адрес> осуществляется от теплоисточника <данные изъяты> по магистральным трубопроводам <данные изъяты> АО «Омск РТС» через внутриквартальные тепловые сети АО «Тепловая компания».
Обращает внимание, что истцом заявлен исковой период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Вместе с тем, плановое ограничение ГВС по данному адресу производилось в период с 00-00 час. ДД.ММ.ГГГГ до 24-00 час. ДД.ММ.ГГГГ согласно утвержденного «Графика остановок и проведения гидравлических испытаний тепловых сетей АО «Омск РТС» в летний период ДД.ММ.ГГГГ».
Ссылаясь на п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ 15.11.2022 г. №33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" полагает, что моральный вред, причиненный правомерными действиями, компенсации не подлежит.
Поскольку плановое отключение ГВС происходит в соответствии с правовым документом, его исполнение для ресурсоснабжающих организаций обязательно к исполнению, а вместе с тем период, заявленный истцом не может быть включен в требования искового заявления и подлежит отказу в удовлетворении.
Вместе с тем, в целях проведения капитального ремонта трубопровода <адрес> будет отключено горячее водоснабжение на участке <данные изъяты> теплоисточника <данные изъяты> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В числе отключаемых объектов указан, в том числе МКД <адрес>, в соответствии с факсограммой АО «Тепловая компания» № от ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ ООО «Космос-1» обратилось в АО «Омск РТС» Абонентский отдел № об отсутствии горячего водоснабжения (далее ГВС) с ДД.ММ.ГГГГ, был составлен акт обследования № от ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ с началом отопительного сезона ДД.ММ.ГГГГ составлен акт отключения ГВС и теплоснабжения № от ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ ООО «Космос-1» обратилось в АО «Омск РТС» Абонентский отдел № о возобновлении ГВС и теплоснабжения с ДД.ММ.ГГГГ, составлен акт о возобновлении № от ДД.ММ.ГГГГ.
В материалах дела содержится ответ Общества на обращение заявителя (истца по настоящему делу), в котором указывалась информация о проведении капитального ремонта на участке сети, находящимся на балансе АО «Тепловая компания». Кроме того, в соответствии с письмом Департамента общественной безопасности Администрации г. Омска в ЕДДС Омской области также зафиксирован данный факт отключения ГВС по инициативе АО «Тепловая компания».
В данном случае истцом в нарушение ст. 56 ГПК РФ не доказана причинно-следственная связь между действиями ответчика и причинением истцу морального вреда, в связи с чем, полагает об отсутствии достаточной доказательной базы для предъявления морального вреда в установленной сумме, а также о злоупотреблении процессуальным правом с целью извлечения личной выгоды, а не восстановления нарушенного права. Заявленная сумма чрезмерно завышена даже с учетом уточнения, сумма в размере 1 500 рублей является справедливой и адекватной с учетом затягивания судебного заседания.
Представитель третьего лица ООО «Космос-1» ФИО6, действующая на основании доверенности, в судебном заседании участия не принимала, о времени и месте слушания дела извещена надлежащим образом.
В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке по представленным в дело доказательствам.
Заслушав лиц, участвующих в деле, мнение прокурора, полагавшего, что требования подлежат удовлетворению, с учетом принципа разумности, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно требованиям ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.
При этом согласно положениям ст. 67 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
Гражданские права и обязанности возникают вследствие причинения вреда другому лицу (подп. 6 п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса РФ).
Из материалов дела следует, что ФИО2 является собственником квартиры № <адрес>, что подтверждается выпиской ЕГРН.
Исходя из содержания искового заявления, доводов истца, озвученных в ходе судебного заседания, в доме № по ул. <адрес> было плановое отключение горячей воды с ДД.ММ.ГГГГ, однако на дату ДД.ММ.ГГГГ воду не подключили. ДД.ММ.ГГГГ с начала отопительного сезона, отопление также отсутствует, в связи с чем, истцу причинен моральный вред, поскольку АО «Тепловая компания» и АО «Омск РТС» не обеспечили предоставление услуги по горячему водоснабжению длительное время.
Услуги по обслуживанию многоквартирного дома оказывает ООО «Космос-1».
В силу ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.
В соответствии с п. 5 ч. 1.1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к осуществлению поставок ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, установленными Правительством Российской Федерации.
Как следует из ответа ООО «Космос-1» от ДД.ММ.ГГГГ, предоставленного по запросу суда, ФИО2, проживающая по адресу: <адрес> период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Космос-1» по вопросу отсутствия ГВС не обращалась.
Дополнительно сообщают, что по вышеуказанному адресу с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ производилось плановое отключение ГВС. С ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в МКД по указанному адресу проводился капитальный ремонт тепловых сетей специалистами АО «Тепловая компания».иска истца и возражения ответчиков относительно заявленных требований, суд приходит к следующему.
В силу пунктов 21 и 103 Правил №, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ, АО «Омск РТС является ресурсоснабжающей организацией для жителей многоквартирного дома по адресу: <адрес>.
ДД.ММ.ГГГГ между ОАО «ТГК №» (энергоснабжающая организация) и МП города Омска «Тепловая компания» (предприятие) заключен договор на оказание услуг по передаче тепловой энергии и теплоносителя и куплю-продажу тепловой энергии и теплоносителя в целях компенсации потерь, по условиям которого предприятие обязуется осуществлять для Омского филиала ЭО организационно и технологически связанные действия, обеспечивающие поддержание технических устройств тепловых сетей в состоянии, соответствующем установленным техническими регламентами и требованиями, и передачу тепловой энергии с использованием теплоносителя от точки приема тепловой энергии и теплоносителя до точки передачи тепловой энергии, теплоносителя, юридическим и физическим лицам на условиях и в порядке, предусмотренных настоящим договором и в пределах его действия.
В силу раздела 3 договора ЭО обязуется выполнять гидравлические расчеты тепловых сетей от собственных источников тепловой энергии до тепловых пунктов абонентов; а также поддерживать среднесуточную температуру сетевой воды на источнике теплоты в соответствии с температурным графиком, давление в обратной магистрали на вводе предприятия, обеспечивающее заполнение местной системы, при условии соблюдения предприятием расхода сетевой воды не выше установленного договором; обеспечивать качество сетевой воды, установленное Правилами технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утвержденными приказом Министерства энергетики РФ; сообщать предприятию об авариях и утечках теплоносителя из теплопотребляющих систем (ТПС) и сетей как своих, так и абонентов, нарушениях гидравлического режима, прекращении подачи горячей воды абонентам в межотопительный период.
Предприятие обязуется обеспечить передачу тепловой энергии от точки приема в точку передачи абонентам в количестве, полученном от ЭО, за вычетом нормативных потерь тепловой энергии на тепловых сетях предприятия. Качество и параметры тепловой энергии должно соответствовать требованиям технических регламентов и иным обязательным требованиям, установленным действующим законодательством РФ.
Предприятие обязуется ежегодно проводить ремонт и наладку тепловых сетей, ЦТП, оборудования, приборов учета, обеспечивать их безотказную работу; производить отключения или подключения объектов абонентов в сетях предприятия по нарядам ЭО; немедленно информировать ЭО об аварийных ситуациях на тепловых сетях и утечки теплоносителя из своих теплопотребляющих систем и сетей, о ремонтных и профилактических работах, влияющих на исполнение обязательств по договору, а также о нарушениях гидравлического режима, прекращении подачи тепловой энергии и теплоносителя; производить отключение своего оборудования и тепловых сетей только после получения разрешения ЭО, оформленного в виде утвержденной заявки на вывод оборудования из работы или резерва с указанием объема теплоносителя в отключаемых тепловых сетях.
Соглашением о перемене лиц в обязательстве от ДД.ММ.ГГГГ, заключенным между ООО «ТГК №» (компания), ОАО «Омск РТС» (общество), МП города Омска «Тепловая компания» (предприятие), определено, что с момента государственной регистрации ОАО «Омск РТС» (дата регистрации ДД.ММ.ГГГГ) правопреемником всех прав и обязанностей ООО «ТГК №» по договору на оказание услуг по передаче тепловой энергии и теплоносителя и куплю-продажу тепловой энергии и теплоносителя в целях компенсации потерь № от ДД.ММ.ГГГГ, возникших с момента заключения договора, является ОАО «Омск РТС» с даты государственной регистрации указанного юридического лица.
Пунктом 2.1 Соглашения предусмотрено, что с ДД.ММ.ГГГГ обществом Компании передаются в полном объеме права и обязанности по договору, в том числе: право требования от предприятия исполнения всех условий договора; право требования оплаты за тепловую энергию и теплоноситель в целях компенсации потерь и уплаты законной и договорной неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами за весь период действия договора, применения к предприятию иных санкций, предусмотренных договором и законодательством; иные права ЭО, предусмотренные договором; обязанность ЭО оплачивать услугу по передаче тепловой энергии и теплоносителя на условиях, определенных договором; обязанность исполнять иные обязанности ЭО, предусмотренные договором.
Таким образом, правопреемником всех прав и обязанностей ООО «ТГК №» по договору на оказание услуг по передаче тепловой энергии и теплоносителя и куплю-продажу тепловой энергии и теплоносителя в целях компенсации потерь является АО «Омск РТС».
В силу пункта 11 статьи 2 Федерального закона от 27.07.2011 № 190-ФЗ «О теплоснабжении» теплоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям и (или) теплоснабжающим организациям произведенных или приобретенных тепловой энергии (мощности), теплоносителя и владеющая на праве собственности или ином законном основании источниками тепловой энергии и (или) тепловыми сетями в системе теплоснабжения, посредством которой осуществляется теплоснабжение потребителей тепловой энергии.
Подача горячего водоснабжения, тепловой энергии в квартиру истца по адресу: <адрес>, осуществляется АО «Омск РТС», которое взимает плату за оказание данной услуги, и является в данном случае ресурсоснабжающей организацией, что не опровергалось в ходе судебного разбирательства представителем АО «Омск РТС».
Таким образом, АО «Тепловая компания» в данном случае, исходя из условий вышеуказанного договора, является теплосетевой организацией.
Правовые основы экономических отношений, возникающих в связи с производством, передачей, потреблением тепловой энергии, тепловой мощности, теплоносителя с использованием систем теплоснабжения, права и обязанности потребителей тепловой энергии, теплоснабжающих организаций, теплосетевых организаций регулируются Федеральным законом от 27.07.2011 № 190-ФЗ «О теплоснабжении».
Пунктом 6 статьи 13 Закона о теплоснабжении предусмотрено, что теплоснабжающие организации заключают с теплосетевыми организациями договоры оказания услуг по передаче тепловой энергии, теплоносителя и оплачивают указанные услуги по регулируемым ценам (тарифам) в порядке, установленном статьей 17 названного закона.
В соответствии с частью 3 статьи 15 Закона о теплоснабжении единая теплоснабжающая организация и теплоснабжающие организации, владеющие на праве собственности или ином законном основании источниками тепловой энергии и (или) тепловыми сетями в системе теплоснабжения, обязаны заключить договоры поставки тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя в отношении объема тепловой нагрузки, распределенной в соответствии со схемой теплоснабжения. Договор поставки тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя заключается в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом для договоров теплоснабжения, с учетом особенностей, установленных правилами организации теплоснабжения, утвержденными Правительством Российской Федерации.
Согласно статье 17 Закона о теплоснабжении передача тепловой энергии осуществляется на основании договора оказания услуг по передаче тепловой энергии, заключенного теплосетевой организацией с теплоснабжающей организацией.
В силу норм указанного Федерального закона и согласно пункту 56 Постановления Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 № 808 «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» по договору оказания услуг по передаче тепловой энергии теплосетевая организация обязуется осуществлять организационно и технологически связанные действия, обеспечивающие поддержание технических устройств тепловых сетей в состоянии, соответствующем установленным техническими регламентами требованиям, преобразование тепловой энергии в центральных тепловых пунктах и передачу тепловой энергии с использованием теплоносителя от точки приема тепловой энергии до точки передачи тепловой энергии, а теплоснабжающая организация обязуется оплачивать указанные услуги.
Качество теплоснабжения – это совокупность установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) договором теплоснабжения характеристик теплоснабжения, в том числе термодинамических параметров теплоносителя (пункт 2 статьи 2 Федерального закона «О теплоснабжении»).
Абзац второй пункта 124(14) Правил корреспондирует частям 7 и 8 статьи 15 Федерального закона «О теплоснабжении», согласно которым договор теплоснабжения является публичным для единой теплоснабжающей организации и должен определять, в том числе параметры качества теплоснабжения, режим потребления тепловой энергии, ответственность сторон за несоблюдение требований к параметрам качества теплоснабжения, нарушение режима потребления тепловой энергии, ответственность потребителей за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оплате тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя.
Согласно части 3 статьи 23.9 названного Федерального закона единая теплоснабжающая организация при исполнении обязательства по соблюдению значений параметров качества теплоснабжения и параметров, отражающих допустимые перерывы в теплоснабжении, обеспечивает снижение размера платы за поставляемую потребителю тепловую энергию (мощность) при несоблюдении установленных сторонами договора значений параметров качества теплоснабжения и (или) параметров, отражающих допустимые перерывы в теплоснабжении, в соответствии с правилами организации теплоснабжения, утвержденными Правительством Российской Федерации.
Таким образом, из анализа вышеуказанных нормативных актов следует, что исполнителем услуги по предоставлению горячего водоснабжения и получателем платежей от потребителей является АО «Омск РТС, как ресурсоснабжающая организация, вследствие чего именно данная организация является ответственной за предоставление потребителям услуги надлежащего качества.
При таких обстоятельствах, судом отклоняется довод истца о том, что ответственность несут как АО «Омск РТС», так и АО «Тепловая компания».
Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила).
В соответствии с пунктом 2 Правил исполнитель - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги; потребитель - собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги; ресурсоснабжающая организация - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу коммунальных ресурсов.
Согласно подпункту «б» пункта 4 Правил горячее водоснабжение - снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме. При отсутствии централизованного горячего водоснабжения снабжение горячей водой потребителей в многоквартирном доме осуществляется исполнителем путем производства и предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению с использованием внутридомовых инженерных систем, включающих оборудование, входящее в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (при наличии такого оборудования).
На основании пункта 8 Правил исполнителем коммунальных услуг может выступать лицо из числа лиц, указанных в пунктах 9 и 10 настоящих Правил, в том числе ресурсоснабжающие организации (подпункт «в» пункта 9).
В настоящем случае исполнителем услуги по предоставлению горячего водоснабжения и получателем платежей от собственников МКД является АО «Омск РТС», вследствие чего именно данная организация является ответственной за предоставление потребителям услуги надлежащего качества.
Согласно п. 2 ст. 546 Гражданского кодекса Российской Федерации перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии допускаются по соглашению сторон, за исключением случаев, когда удостоверенное органом государственного энергетического надзора неудовлетворительное состояние энергетических установок абонента угрожает аварией или создает угрозу жизни и безопасности граждан. О перерыве в подаче, прекращении или об ограничении подачи энергии энергоснабжающая организация должна предупредить абонента.
Перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии без согласования с абонентом и без соответствующего его предупреждения допускаются в случае необходимости принять неотложные меры по предотвращению или ликвидации аварии при условии немедленного уведомления абонента об этом (п. 3 ст. 546 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011г. № 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила N 354). В соответствии с пп. "б" п. 4 Правил N 354 под горячим водоснабжением понимается снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в случаях, установленных настоящими Правилами, - в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме.
При этом, согласно пп. "в" п. 3 Правил N 354 предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении N 1.
Согласно разделу N 2 приложения N 1 Правил N 354 допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд.
В силу п. 4 приложения N 1 к указанным Правилам допускается возможность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения. Данная норма не устанавливает продолжительность отключения горячей воды в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения и носит бланкетный характер, отсылая к требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).
Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормами СанПиН 2.1.4.2496-09 "Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения", утвержденными Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 N 20, установлено, что в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. При длительных остановках подачи горячей воды потребителям, при проведении летних планово-профилактических работ, эксплуатирующая организация обязана обеспечить нахождение трубопроводов сетей с водой и циркуляцию воды в системе (п. п. 3.1.11, 3.1.12).
Пунктом 5.1.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003, предусмотрен ремонт, тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления, который следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения - 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.
Исходя из указанного правового регулирования, допустимая продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ составляет 14 дней, а в случае согласования более длительного срока вывода инженерных сетей в ремонт, то он составляет согласованный с органами местного самоуправления период отключения в соответствии с пунктом 5.1.5 Правил № 170.
Как установлено судом и следует из материалов дела, факт отключения горячего водоснабжения по адресу: <адрес> связи с ремонтными работами на теплопроводе <данные изъяты> по адресу: <адрес>, в период с ДД.ММ.ГГГГ с 09:00 часов до 17:00 часов ДД.ММ.ГГГГ зафиксирован в реестре отключений систем жизнеобеспечения по городу Омску с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, предоставленным департаментом общественной безопасности Администрации г. Омска от ДД.ММ.ГГГГ.
Из факсограммы АО «Тепловая компания» № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что в целях проведения капитального ремонта трубопровода по адресу <адрес> отключено горячее водоснабжение на участке <данные изъяты> теплоисточника <данные изъяты> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; в числе отключаемых объектов указан в том числе МКД по адресу: <адрес>.
Как следует из пояснений представителя ответчика АО «Омск РТС» плановое ограничение ГВС производилось в период с 00-00 час. ДД.ММ.ГГГГ до 24-00 час. ДД.ММ.ГГГГ согласно утвержденного «Графика остановок и проведения гидравлических испытаний тепловых сетей АО «Омск РТС» в летний период ДД.ММ.ГГГГ».
ДД.ММ.ГГГГ ООО «Космос-1» обратилось в АО «Омск РТС» Абонентский отдел № об отсутствии горячего водоснабжения (далее ГВС) с ДД.ММ.ГГГГ, что отражено в акте обследования № от ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ с началом отопительного сезона ДД.ММ.ГГГГ составлен акт отключения ГВС и теплоснабжения № от ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ ООО «Космос-1» обратилось в АО «Омск РТС» Абонентский отдел № о возобновлении ГВС и теплоснабжения с ДД.ММ.ГГГГ, составлен акт о возобновлении № от ДД.ММ.ГГГГ.
Таким образом, с учетом правомерного планового отключения (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), спорный период уменьшился по сравнению с заявленным и составил: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 16 дней.
Вместе с тем, продолжительность перерыва подачи горячей воды в МКД по адресу: <адрес>, в 16 дней превышает допустимую продолжительность перерыва подачи горячей воды, установленную действующим законодательством (14 дней), следовательно, факт нарушения прав истца как потребителя нашел свое подтверждение, в связи с чем, исковые требования о взыскании компенсации морального вреда суд полагает обоснованными.
С учетом установленных обстоятельств, исполнитель услуги по горячему водоснабжению АО «Омск РТС» в спорный период времени не обеспечил предоставление истцу, как потребителю жилищно-коммунальных услуг, названную услугу, что является основанием для взыскания с ответчика компенсации морального вреда.
В соответствии с положениями пункта 2 статьи 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Следовательно, на правоотношения сторон, одна из которых получает услуги по горячему водоснабжению, а другая данную услугу оказывает, распространяются положения вышеназванного закона.
По правилам ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 г. № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу пункта 2 статьи 1099 ГК РФ подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, статья 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей", далее - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", абзац шестой статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"). В указанных случаях компенсация морального вреда присуждается истцу при установлении судом самого факта нарушения его имущественных прав.
На основании п. 16 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 г. № 33 в случаях, если законом предусмотрена обязанность ответчика компенсировать моральный вред в силу факта нарушения иных прав потерпевшего (например, статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"), при доказанности факта нарушения права гражданина (потребителя) отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается.
По общему правилу, моральный вред компенсируется в денежной форме (пункт 1 статьи 1099 и пункт 1 статьи 1101 ГК РФ) (пункт 24 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 г. № 33).
В силу п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 28 июня 2012г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает обстоятельства того, что перерывы в подаче горячего водоснабжения обусловлены необходимостью ремонта сетей водоснабжения, ликвидацией аварии (порыв трубы), возникли в период планового ремонта сетей, состоялись в летний период времени, возобновление подачи воды и отопления уже в период отопительного сезона, а также характер действий ответчика, степень его вины, характер допущенных нарушений прав истцов, которые соотнесены с тяжестью причиненных им физических и нравственных страданий, состояние здоровья истца, наличие инвалидности, фактический период отсутствия горячего водоснабжения.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание, что истцом исключено обоснование причинение вреда здоровью, в связи с чем проверка причинно-следственной связи между действиями ответчика и ухудшением здоровья истца не исследованы.
Исходя из установленных по делу обстоятельств, принципов разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика АО «Омск РТС» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.
В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и с учетом позиции, изложенной в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу каждого потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» с ответчика АО «Омск РТС» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 5 000 рублей, исходя из следующего расчета (10 000 руб./2).
В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика АО «Омск РТС» подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина за подачу искового заявления, от уплаты которой истец освобожден в силу закона, в размере 3 000 рублей.
Исковые требования к АО «Тепловая компания» оставить без удовлетворения.
Руководствуясь статьями 194 – 199 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с АО «Омск РТС» (ИНН №) в пользу ФИО1 (СНИЛС №) компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 5000 рублей
Исковые требования в остальной части и требований к АО «Тепловая компания» оставить без удовлетворения.
Взыскать с АО «Омск РТС» в бюджет г. Омска государственную пошлину в размере 3000 рублей.
Решение может быть обжаловано в Омский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г. Омска в течении месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Решение изготовлено в окончательной форме 30 января 2026 года.
Судья О.М. Диких