УИД 29MS0062-01-2023-000651-44

Дело №11-119/2023 г.Архангельск 30 августа 2023 года

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Соломбальский районный суд г.Архангельска в составе

председательствующего судьи Лукиной А.А.

при секретаре Ушаковой А.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Архангельске апелляционную жалобу истца ФИО1 на решение мирового судьи судебного участка №1 Соломбальского судебного района города Архангельска от 01.06.2023 по гражданскому делу по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» о взыскании уплаченных за товар денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику о взыскании уплаченных за товар - женскую кросс-боди <данные изъяты> денежных средств в размере 5633 руб., неустойки за нарушение срока возврата уплаченной за товар суммы за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 7435 руб. 56 коп., неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по день исполнения решения суда, компенсации морального вреда в размере 1000 руб., штрафа, расходов на оплату услуг эксперта в размере 7000 руб., расходов на оплату услуг представителя в размере 5500 руб. В обоснование заявленного требования указала, что ДД.ММ.ГГГГ она приобрела указанный товар, ДД.ММ.ГГГГ в товаре был выявлен недостаток – повреждение стежков шва у молнии. ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к ответчику с претензией о возврате денежных средств, которая оставлена без удовлетворения.

Решением мирового судьи судебного участка №1 Соломбальского судебного района г.Архангельска от ДД.ММ.ГГГГ в удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» о взыскании уплаченных за товар - женскую кросс-боди <данные изъяты> денежных средств в размере 5633 руб., неустойки за нарушение срока возврата уплаченной за товар суммы за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 7435 руб. 56 коп., неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по день исполнения решения суда, компенсации морального вреда в размере 1000 руб., штрафа, расходов на оплату услуг эксперта в размере 7000 руб., расходов на оплату услуг представителя в размере 5500 руб. отказано

С данным решением не согласилась истец, просит решение отменить и принять новое решение об удовлетворении исковых требований. В обоснование доводов апелляционной жалобы указывает, что в чеке по спорному товару следует, что он выдан ответчиком. Каких-либо указаний на то, что продавцом товара является иное лицо, в том числе ИП ФИО2 в чеке не указано. Также в чеке отсутствует информация, что ответчик является агрегатором информации о товаре

Истец в судебном заседании жалобу поддержала, указала, что сведения о продавце у нее отсутствовали, вопрос о замене ответчика ставился мировым судьей, однако она полагает, что ответственность должно нести ООО «Вайлдберриз».

Представитель ответчика, третье лицо в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

По определению суда дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав истца, изучив материалы дела, проверив законность и обоснованность решения мирового судьи, обсудив доводы апелляционной жалобы, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно преамбуле Закона «О защите прав потребителей» владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (п.1.2 ст.9 Закона «О защите прав потребителей»).

Продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи. В случае, если имеются изменения в такой информации, продавец (исполнитель) обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии). Владелец агрегатора обязан внести эти изменения в информацию о продавце (исполнителе) в течение одного рабочего дня, если размещение указанной информации осуществляется на сайте владельца агрегатора и (или) его странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (п.1.3 ст.9 Закона «О защите прав потребителей»).

Согласно пункту 2.1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель). Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

В соответствии с п. п. 2.2 и 2.3 статьи 12 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий: товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок); потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.

Мировым судьей установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрела женскую кросс-боди <данные изъяты> стоимостью 5633 руб. Товар приобретён дистанционным способом на сайте ответчика ООО «Вайлдберриз».

ДД.ММ.ГГГГ произведена оплата товара истцом путем перевода денежных средств ответчику.

В течение гарантийного срока в приобретённом товаре были выявлены недостатки.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила онлайн заявку с требованиями о возврате денежных средств, которая была отклонена.

В соответствии с представленными ООО «Вайлдберриз» сведениями, продавцом спорного товара, информация о продаже которого размещена на сайте WILDBERRIES, является ИП ФИО2, что подтверждалось скриншотом страницы о продаже товара с торговой площадки WILDBERRIES.

Исходя из пункта 1.1 договора оферты о реализации товара на сайте WILDBERRIES ООО «Вайлдберриз» является владельцем агрегатора информации о товарах, владеющим сайтом в сети Интернет, на котором размещаются адресованные покупателям предложения о заключении договора купли-продажи товаров, принадлежащих продавцу. Продавцом признается коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, или гражданин РФ, признанный в установленном законодательством РФ порядке самозанятым, принявший оферту.

В силу пункта 1.2 указанного договора оферты продавец на сайте заполняет сведения и загружает документы, необходимые для заключения договора (в том числе скан-копию или фотографию паспорта (разворот с фотографией и данными о регистрации) и фотографию продавца или лица, имеющего право действовать от имени продавца без доверенности, с паспортом), соответствующие требованиям, изложенным на сайте, и совершает действия, предусмотренные соответствующей страницей сайта wildberries.ru. ООО «Вайлдберриз» изучает полученные от продавца сведения и документы и предоставляет продавцу доступ на портал сайта. Предоставление продавцу доступа на портал признается офертой ООО «Вайлдберриз» о заключении договора на условиях оферты. Продавец обязан ознакомиться с офертой и правилами, опубликованными на портале. Договор на условиях оферты признается заключенным между ООО «Вайлдберриз» и продавцом с момента подтверждения продавцом принятия оферты на портале или первой передачи продавцом ООО «Вайлдберриз» товара для реализации в порядке, предусмотренном разделом 3 оферты, в зависимости от того, что наступит ранее.

Согласно пункту 2.1 договора оферты продавец поручает, а ООО «Вайлдберриз» принимает на себя обязательство за вознаграждение совершать от имени продавца и за счет продавца сделки по реализации товаров, принадлежащих продавцу на праве собственности физическим лицам, приобретающим товары на сайтах, доменные имена которых указаны в правилах использования портала к договору. ООО «Вайлдберриз» от имени продавца принимает оплату за товары от покупателей и передает вырученные от реализации товара денежные средства продавцу. Порядок исполнения поручения определяется ООО «Вайлдберриз» самостоятельно, за исключением случаев, предусмотренных договором.

Кроме выполнения поручения, указанного в пункте 2.1 договора, ООО «Вайлдберриз» может оказывать покупателю следующие услуги в отношении реализованных покупателям товаров: организация доставки и выдачи товаров до покупателей, приемки от покупателей возвращаемых ими товаров, хранение товара на складах ООО «Вайлдберриз» (или партнеров ООО «Вайлдберриз»), а также утилизация товаров продавца, возвращенных покупателем в связи с наличием в товаре недостатков. Указанные услуги оказываются в случае, если продавец передал товары ООО «Вайлдберриз» (раздел 3 договора) (пункт 2.2. договора оферты).

ООО «Вайлдберриз» принимает денежные средства у покупателей за товар, реализуемый продавцом, и выдает покупателю кассовый чек в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации». Кассовый чек формируется ООО «Вайлдберриз» и помимо информации, характеризующей ООО «Вайлдберриз» как владельца агрегатора, содержит информацию о продавце (наименование и ИНН) (пункт 4.15 оферты).

Создание заявки в личном кабинете на возврат товара предусмотрено пунктом 7.13 Правил пользования торговой площадкой WILDBERRIES, согласно которым в случае, если ООО «Вайлдберриз» не является продавцом товара, покупатель вправе создать заявку в личном кабинете или обратиться непосредственно к продавцу по месту его нахождения.

По данным правилам, размещенным на сайте http://www.wildberries.ru, торговая площадка - веб-сайт http://www.wildberries.ru и мобильное приложение WILDBERRIES, являются сервисом, предоставляющим доступ к информации о товарах, предназначенных для потенциальных покупателей (потребителей). Владелец торговой площадки - ООО «Вайлдберриз», покупатель - любое физическое лицо, использующее торговую площадку на условиях настоящих правил, продавец - индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, осуществляющие деятельность по продаже товаров и предлагающие покупателю заключить договор купли-продажи товара, размещая товары на торговой площадке (пункт 1.1). Заказывая на торговой площадке товар, реализуемый иными продавцами, покупатель в рамках договора купли-продажи вступает в договорные отношения непосредственно с продавцом, реализующим данный товар. Доставка товара, а также прием оплаты от покупателей за товар, приобретаемый на торговой площадке, осуществляется ООО "Вайлдберриз" (пункт 4.3), взаиморасчеты с покупателями за товар, приобретенный ими на торговой площадке, осуществляется ООО «Вайлдберриз», от своего имени или по поручению непосредственно продавца от имени последнего (пункт 4.4), покупатель может ознакомиться с информацией о продавце товара при оформлении заказа (пункт 4.5).

Разрешая спор, мировой судья, руководствуясь положениями статей 309, 454, 492 Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона «О защите прав потребителей», разъяснениями, приведенными в Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», пришел к выводу, что договор купли-продажи спорного товара был заключен между покупателем ФИО1 и продавцом ИП ФИО2, а ООО «Вайлдберриз», как агрегатор, являлся в данных правоотношениях организацией, предоставившей потребителю в отношении определенного товара возможность ознакомиться с предложением продавца о заключении договора купли-продажи товара, заключить с продавцом договор купли-продажи, произвести его предварительную оплату. Информацию о себе и продавце спорного товара, содержащую необходимые и предусмотренные законом сведения, ООО «Вайлдберриз» до сведений истца довело.

Мировой судья отметил, что предъявление требований о некачественном товаре к торговой площадке, не являющейся продавцом товара, является неправомерным.

На обсуждение сторон мировым судьей ставился вопрос о замене ненадлежащего ответчика, обществом была предоставлена информация о продавце. С учетом того, что истец отказалась заменить ненадлежащего ответчика ООО «Вайлдберриз» на надлежащего – ИП ФИО2, мировой судья не усмотрел правовых оснований для удовлетворения исковых требований, предъявленных к ООО «Вайлдберриз».

Суд апелляционной инстанции соглашается с выводами мирового судьи, поскольку они соответствуют установленным по делу обстоятельствам, выводы мировым судьей подробно мотивированы и соответствует установленным обстоятельствам дела, оснований для их переоценки не имеется.

Доводы истца о том, что в кассовом чеке не указано наименование продавца, отклоняются судом апелляционной инстанции, так как такое обстоятельство само по себе не наделяет ООО «Вайлдберриз» обязанностями продавца. Чек на товары был выдан ответчиком как агентом продавцов, а не как продавцом товара.

Информация о продавце товаров на сайте указывается на странице с соответствующим товаром. Информация о продавце содержится на странице с товаром, что подтверждается скриншотом страницы о продаже товара с торговой площадки WILDBERRIES. Также информация о продавце была предоставлена при рассмотрении дела.

Доводы истца о том, что ООО «Вайлдберриз» является надлежащим по делу ответчиком, были предметом рассмотрения мирового судьи и правомерно отклонены ввиду соблюдения обществом требований подпункта 1.2 статьи 9 Закона «О защите прав потребителей» (владельцем агрегатора доведена до сведения потребителей информация о себе и продавце спорного товара).

Таким образом, вопреки доводам апелляционной жалобы при разрешении спора мировым судьей правильно определены правоотношения, возникшие между сторонами по настоящему делу, а также закон, подлежащий применению, дана надлежащая оценка представленным по делу доказательствам по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в совокупности, определены и установлены в полном объеме обстоятельства, имеющие значение для дела, выводы мирового судьи соответствуют установленным по делу обстоятельствам, доводы сторон получили правовую оценку, суд апелляционной инстанции в пределах доводов апелляционной жалобы не находит оснований для ее удовлетворения и отмены постановленного мировым судьёй решения.

Руководствуясь статьей 328 ГПК РФ, суд

определил:

решение мирового судьи судебного участка №1 Соломбальского судебного района города Архангельска от 01.06.2023 оставить без изменения, апелляционную жалобу ФИО1 – без удовлетворения.

Судья А.А. Лукина

Мотивированное апелляционное определение составлено 01.09.2023.