№ 2-1166/2025
УИД 10RS0016-01-2025-001984-84
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
8 декабря 2025 года г. Сегежа
Сегежский городской суд Республики Карелия в составе
председательствующего судьи Шишкаловой И.В.,
при секретаре Мамаевой И.Г.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к государственному унитарному предприятию Республики Карелия «КарелКоммунЭнерго», обществу с ограниченной ответственностью «Домофонд» о защите прав потребителей,
установил:
истец обратилась в суд с иском по тем основаниям, что она зарегистрирована и проживает в жилом помещении, расположенном по адресу: .... Управляющей организацией указанного многоквартирного дома является ООО «Домофонд», а ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» является ресурсоснабжающей организацией, предоставляющей услуги отопления и горячего водоснабжения. В летние периоды 2023-2025 гг. в квартире истца отсутствовало горячее водоснабжение, а именно: в 2023 году – с 26 мая 2023 г. по 28 сентября 2023 г., в 2024 году – с 1 июня 2024 г. по 2 октября 2024 г., в 2025 г. – с 10 июня 2025 г. по 24 сентября 2025 г., в связи с чем истец как потребитель была лишена возможности пользоваться указанной коммунальной услугой, что причиняло ей моральные и нравственные страдания. На основании изложенного истец просит суд взыскать с надлежащего ответчика: в пользу ФИО1 компенсацию причиненного морального вреда в размере 15 000 руб., штраф в соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом; судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 3 500 руб.
В процессе рассмотрения дела по существу к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены Министерство строительства, жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Республики Карелия, ООО «СМС», ООО СП «Строймонтаж».
Истец в судебное заседание не явилась, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом, направила в суд ходатайство о рассмотрении дела без ее участия.
Ответчик ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» в судебное заседание своего представителя не направило, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещено надлежащим образом, заявлено ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя. Представлен отзыв на исковое заявление, в котором ответчик полагает исковые требования не подлежащими удовлетворению в полном объеме, поскольку отсутствие горячего водоснабжения в межотопительный период обусловлено объективными обстоятельствами, не зависящими от предприятия, связанными с тем, что подача горячего водоснабжения от котельной пгт.Надвоицы в межотопительный период технически невозможна по причине, связанной с конструктивными особенностями котельного оборудования, режим котельной носит сезонный характер. Согласно сводному плану ремонтов источников горячего водоснабжения и сетей горячего водоснабжения на 2024 год, запланирован срок вывода тепловых сетей пгт. Надвоицы в период с 15 мая 2024 г. по 1 октября 2024 г. Полагает, что обязанность по организации горячего водоснабжения в силу абзаца второго п. 97 Правил № 642 лежит на органе местного самоуправления. Указывает на отсутствие законодательно установленного пресекательного срока периода отключения ГВС потребителям. При расчете размера морального вреда необходимо исходить из требований разумности и справедливости. Указывает на неправомерность требований о взыскании штрафа в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку истец с требованиями, заявленными в иске, в досудебном порядке к ответчику не обращалась, в связи с чем у ответчика отсутствовала возможность удовлетворить требования в досудебном порядке. Полагает требование о взыскании судебных расходов необоснованным, поскольку в адрес ответчика не поступили копия чека об оплате услуг представителя, расчета цены иска и приложенных к нему документов. Более того, ответчиком зарегистрировано два идентичных иска.
Ответчик ООО «Домофонд» в судебное заседание своего представителя не направило, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещено надлежащим образом, представило суду возражения на исковое заявление, в котором считает себя ненадлежащим ответчиком по делу, поскольку не несет ответственности за предоставление коммунальной услуги по горячему водоснабжению.
Третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, администрация Сегежского муниципального округа, Министерство строительства, жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Республики Карелия, ООО «СМС», ООО СП «Строймонтаж» своих представителей в судебное заседание не направили, о дате, месте и времени судебного разбирательства извещались судом надлежащим образом.
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
В силу ст. 3 ЖК РФ никто не может быть ограничен в праве пользования жилищем, в том числе в праве получения коммунальных услуг, иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены указанным Кодексом, другими федеральными законами.
Согласно ч.1 ст. 162 ЖК РФ договор управления многоквартирным домом заключается с управляющей организацией, которой предоставлена лицензия на осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами в соответствии с требованиями настоящего Кодекса, в письменной форме или в электронной форме с использованием системы путем составления одного документа, подписанного сторонами.
По договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в п. 6 ч. 2 ст. 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном ч. 14 ст. 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных ст. 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.
В силу п.1 ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией при принятии общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме решения, предусмотренного п. 4.4 ч. 2 ст. 44 настоящего Кодекса, коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме и нанимателям жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме предоставляются ресурсоснабжающей организацией в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг между собственником помещения в многоквартирном доме и ресурсоснабжающей организацией заключаются на неопределенный срок в соответствии с типовыми договорами, утвержденными Правительством Российской Федерации. Заключение договора в письменной форме не требуется (ч. 6 ст. 157.2 ЖК РФ).
Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354), согласно подп. «а», «в» п. 3 которых условиями предоставления коммунальных услуг потребителю - собственнику жилого помещения и проживающим с ним лицам, в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) является предоставление коммунальных услуг начиная с момента возникновения права собственности на жилое помещение; предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1.
Правилами № 354 регламентировано право потребителя получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества (подп. «а» п. 32) согласующееся с обязанностью исполнителя по представлению потребителю коммунальных услуг в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг (подп. «а» п. 31).
Таким образом, исполнитель обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение многоквартирного дома в течение года.
Пунктом 4 раздела II Приложения № 1 к Правилам № 354 определена допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09). При этом СанПиН 2.1.4.2496-09 утратил силу в связи с изданием СанПиН 2.1.3684-21.
В п. 3.1.11 ранее действовавшего СанПиН 2.1.4.2496-09 было установлено, что в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. Действующий СанПиН 2.1.3684-21 не содержит аналогичных временных ограничений для периода ежегодных профилактических ремонтов. Вместе с тем, в соответствии с абзацем вторым п. 5.1.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя Российской Федерации от 27 сентября 2003 г. № 170 (далее - Правила № 170), ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения - 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.
Поскольку жилищным законодательством рассматриваемый вопрос не регламентируется, то названные выше правила применимы к жилищным правоотношениям.
В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что истец зарегистрирована с 12 сентября 1991 г. и проживает в жилом помещении, расположенном по адресу: ....
Данный дом является многоквартирным (далее – МКД), оборудован системой горячего водоснабжения (в соответствии с техническим паспортом на дом).
Управление МКД на основании договора управления многоквартирным домом от 1 мая 2018 г. осуществляет ООО «Домофонд».
Внеочередным общим собранием собственников помещений в МКД собственниками помещений принято решение о заключении собственниками помещений в МКД договоров на предоставление коммунальных услуг (холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, отопление, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, на оказание услуг по обращению с твердыми бытовыми отходами) непосредственно с ресурсоснабжающими организациями, по обращению с ТКО - с региональным оператором (протокол от 10 мая 2018 г. № 1).
В соответствии с Законом Республики Карелия от 26 июня 2015 г. № 1908-ЗРК «О перераспределении полномочий между органами местного самоуправления муниципальных образований в Республике Карелия органами государственной власти Республики Карелия», учитывая решение Совета Надвоицкого городского поселения от 2 октября 2015 г. № 98 «О передаче муниципального имущества из муниципальной собственности муниципального образования «Надвоицкое городское поселение» в собственность Республики Карелия» и от 17 февраля 2016 г. № 109 «О внесении изменений в решение Совета Надвоицкого городского поселения от 2 октября 2015 года № 98 «О передаче муниципального имущества из муниципальной собственности муниципального образования «Надвоицкое городское поселение» в собственность Республики Карелия», распоряжением Правительства Республики Карелия от 13 апреля 2016 г. № 277-р утвержден перечень муниципального имущества, передаваемого в собственность Республики Карелия, в состав которого включены объекты теплоснабжения и горячего водоснабжения пгт. Надвоицы.
Распоряжением Государственного комитета по управлению государственным имуществом и организации закупок от 20 апреля 2016 г. № 247-р теплоснабжающее имущество Сегежского муниципального района закреплено на праве хозяйственного ведения за ГУП РК «КарелКоммунЭнерго».
Поставщиком коммунальной услуги по горячему водоснабжению в пгт.Надвоицы является ГУП РК «КарелКоммунЭнерго». При этом данному предприятию Государственным комитетом Республики Карелия по ценам и тарифам для населенного пункта - пгт. Надвоицы установлен тариф и на тепловую энергию, и на горячую воду (постановление от 28 ноября 2022 г. № 204 с изменениями, вносимыми постановлениями от 20 декабря 2024 г. № 259, от 27 декабря 2024 г. № 267).
Сторонами в судебном заседании не оспаривается и подтверждается письменными материалами дела отсутствие в исковой период горячего водоснабжения в многоквартирном доме ....
Доказательств ненадлежащего состояния внутридомовых сетей горячего водоснабжения материалы дела не содержат.
Решение собственников о заключении договора ресурсоснабжения в части коммунальной услуги «горячее водоснабжение» непосредственно с ресурсоснабжающей организаций принято собственниками помещений в МКД в порядке ст. 157.2 ЖК РФ 10 мая 2018 г.
Учитывая изложенное, оснований для возложения на управляющую домом организацию ООО «Домофонд» ответственности за отсутствие горячего водоснабжения в исковой период не имеется, поскольку внутридомовые сети находятся в исправном состоянии и собственниками помещений МКД принято решение о заключении договора ресурсоснабжения непосредственно с ресурсоснабжающей организацией. В этой связи суд отказывает в удовлетворении требований к ООО «Домофонд».
Исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению в периоды отсутствия горячего водоснабжения являлось ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» на основании договора, заключенного с собственниками помещений в порядке ст.157.2 ЖК РФ, которое фактически предоставляет коммунальную услугу по горячему водоснабжению жителям МКД, включая истца, взимает за это плату, то есть совершает конклюдентные действия, в связи с чем, ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» является надлежащим ответчиком по делу в указанные спорные периоды.
Многоквартирный дом технологически присоединен к тепловым сетям ГУП РК «КарелКоммунЭнерго», который является поставщиком коммунальной услуги по горячему водоснабжению для жителей указанного дома.
На основании изложенного суд приходит к выводу, что обязанность по обеспечению жильцов многоквартирного жилого дома горячим водоснабжением в спорный период лежала на ответчике ГУП РК «КарелКоммунЭнерго».
Согласно приказам Министерства строительства, жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Республики Карелия теплоснабжающим организациям постановлено:
- теплоснабжающим организациям закончить отопительный период 2022/2023 гг. на территории Сегежского муниципального района с 12 мая 2023 г. (приказ от 10 мая 2023 г. № 153);
– установить начало отопительного периода 2023/2024 гг. на территории Муезерского, Беломорского, Сегежского муниципальных районов с 29 сентября 2023 г. (приказ от 28 сентября 2023 г. № 347);
- теплоснабжающим организациям закончить отопительный период 2023/2024 гг. на территории Кондопожского и Сегежского муниципального округа с 17 мая 2024 г. (приказ от 16 мая 2024 г. № 157);
– установить начало отопительного периода 2024/2025 гг. на территории Муезерского муниципального района, Беломорского, Сегежского муниципальных округов с 2 октября 2024 г. (приказ от 30 сентября 2024 г. № 292);
- теплоснабжающим организациям закончить отопительный период 2024/2025 гг. на территории Костомукшского городского и Сегежского муниципального округов с 26 мая 2025 г. (приказ от 22 мая 2025 г. № 130);
– установить начало отопительного периода 2025/2026 гг. на территории Беломорского и Сегежского муниципальных округов с 25 сентября 2025 г. (приказ от 24 сентября 2025 г. № 252).
В своем отзыве ответчик ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» указывает, что в межотопительные периоды отсутствие горячего водоснабжения было обусловлено объективными обстоятельствами, которыми являются отсутствие возможности подачи коммунального ресурса «горячее водоснабжение» при остановке котельной на летний период, поскольку открытая система теплоснабжения предполагает забор теплоносителя для оказания услуги горячее водоснабжение из одной трубы, поставляющей теплоноситель, как на услугу «отопление», так и на услугу «горячее водоснабжение». Помимо прочего, к объективным обстоятельствам ответчик относит проведение ремонтных работ, в том числе капитального характера.
Согласно представленному в материалы дела плану вывода в ремонт источников тепловой энергии и тепловых сетей на 2024 г. (том 1 л.д.86) срок проведения ремонта, видом которого являлось техническое обслуживание, испытание и промывка, сетей ГВС, тепловых сетей, оборудования котельной пгт. Надвоицы, ул. Заводская, д.1 определен с 15 мая 2024 г. - 1 сентября 2024 г. в соответствии с графиком ограничения.
Предметом договора подряда от 24 июля 2023 г. № 08кэф-23/223-ФЗ, заключенному между ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» (заказчик) и ООО СП «Строймонтаж» (подрядчик) является выполнение подрядчиком работ по модернизации тепловых сетей в пгт.Надвоицы Сегежского муниципального района в сроки, утвержденные графиком производства работ по договору.
Согласно графику выполнения работ (приложение № 19 к договору подряда) срок начала выполнения работ определен с 28 июля 2023 г., при установленной дате окончания отопительного периода с 12 мая 2023 г., то есть спустя более чем два месяца, после отключения подачи горячего водоснабжения.
Предметом договора подряда от 13 июня 2023 г. № 22аэф-23/223-ФЗ, заключенному между ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» (заказчик) и ООО «СМС» (подрядчик) является выполнение подрядчиком работ по капитальному ремонту газохода центральной котельной пгт.Надвоицы, Заводская, д.1 в сроки, утвержденные графиком производства работ по договору: начало выполнения работ – не позднее 5 дней с даты заключения договора, окончание – не позднее 31 июля 2023 г.
Объективных доказательств невозможности оказать населению, в том числе истцу, коммунальную услугу по горячему водоснабжению в межотопительные периоды 2023 - 2025 гг., в материалы дела не представлено.
Истец ссылается на отсутствие горячего водоснабжения в ее квартире за исключением количества дней, предусмотренных для профилактических и ремонтных работ: в 2023 году с 26 мая 2023 г. по 28 сентября 2023 г., в 2024 г. – с 1 июня 2024 г. по 2 октября 2024 г., в 2025 г. – с 10 июня 2025 г. по 24 сентября 2025 г.
В соответствии с Правилами технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утвержденными Приказом Минэнерго России от 24 марта 2003 г. № 115 (действовавшими в исковой период) при эксплуатации тепловых энергоустановок необходимо обеспечить их техническое обслуживание, ремонт, модернизацию и реконструкцию. (п. 2.7.1); руководитель организации обеспечивает своевременное и качественное проведение профилактических работ, ремонта, модернизации и реконструкции тепловых энергоустановок (п. 2.2.1).
ГУП РК «КарелКоммунЭнерго», являясь теплоснабжающей организацией в пгт.Надвоицы, для которой утвержден тариф на горячую воду, поставляемую населению, в том числе в МКД, в котором проживает истец, обязано в соответствии с подп. «а» п. 31 Правил № 354 предоставлять потребителям услугу по горячему водоснабжению в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Какие-либо причины технического характера котельного оборудования не являются поводом непредставления населению услуги горячего водоснабжения в межотопительный период. Кроме того, данное обстоятельство свидетельствует о необходимости разработки комплекса организационных и технических мероприятий по модернизации котельного оборудования.
Таким образом, в спорные периоды горячее водоснабжение в квартире истца отсутствовало более установленных нормативными актами и согласованных ответчику сроков. Доказательств того, что горячее водоснабжение в указанные периоды не было подано ввиду объективной невозможности, аварий на тепловых сетях в районе многоквартирного дома, не представлено.
Довод ответчика ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» о том, что к полномочиям органов местного самоуправления муниципальных округов относится организация водоснабжения населения в случае невозможности исполнения организациями, осуществляющими горячее водоснабжение своих обязательств либо в случае отказа таких организаций от исполнения своих обязательств, согласование вывода в ремонт объектов централизованных систем горячего водоснабжения и из эксплуатации, принятие решений о порядке и сроках прекращения горячего водоснабжения и об организации перевода абонентов, объекты капитального строительства которых подключены к таким системам на иную систему горячего водоснабжения в случаях предусмотренных Федеральным законом от 7 декабря 2011 г. № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении», судом отклоняется в силу того, что доказательств возникновения обстоятельств, указанных в поименованном законе, для возложения обязанности на орган местного самоуправления по организации горячего водоснабжения населению, в материалы дела не представлено.
Согласно ответу администрации Сегежского муниципального округа от 22 октября 2025 г. № 09.47-7442 на запрос суда обращения от ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» по вопросу согласования сроков вывода в ремонт сетей горячего водоснабжения на 2023 – 2025 гг. в пгт. Надвоицы в администрацию не поступали.
В соответствии с п. 149 Правил № 354 исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг (подп. «а»); моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами (подп. «г»).
Статья 151 ГК РФ предусматривает, что, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
На основании ст. 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (аналогичная позиция изложена в абзаце втором п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17).
Отсутствие горячего водоснабжения в квартире истца на протяжении длительного периода в 2023, 2024 и 2025 гг. свидетельствует о причинении истцу нравственных страданий и физических неудобств, поскольку данный вид коммунальных услуг является условием соблюдения санитарных норм, необходимых для поддержания личной гигиены и удовлетворения иных бытовых потребностей.
Поскольку факт нарушения ответчиком ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» прав истца установлен, в соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителя в ее пользу подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой, с учетом обстоятельств причинения вреда, отсутствия тяжелых неблагоприятных последствий для истца, характера и степени перенесенных нравственных страданий в результате отсутствия горячего водоснабжения на протяжении длительного периода времени в 2023, 2024 и 2025 гг., суд определяет в размере 3 000 руб., что в полной мере соответствует требованиям разумности и справедливости.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» в пользу истца также подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1 500 руб. Оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ суд не усматривает, имея в виду, что ответчик о снижении штрафа не ходатайствовал, соответствующих доказательств не предоставлял.
Довод ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» на необоснованность требования о взыскании штрафа ввиду несоблюдения истцом досудебного претензионного порядка, отклоняется судом по следующим основаниям.
Согласно правовой позиции, изложенной в п. 23 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», до подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен только в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи (п. 4 ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи»), а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (п. 1 ст. 161 Кодекса внутреннего водного транспорта РФ).
Истцом заявлены требования об отсутствии поставки коммунальной услуги по горячему водоснабжению и защите ее прав как потребителя указанной коммунальной услуги. Данная категория дел не предусматривает обязательного досудебного порядка урегулирования спора, в связи с чем, наличие (отсутствие) претензии, поданной ответчику до обращения в суд, правового значения для взыскания штрафа не имеет.
Более того, и в ходе рассмотрения дела ответчик не имел намерения добровольно исполнять заявленные истцом требования, указывая на их необоснованность.
Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Согласно разъяснениям, изложенным в п. 10 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.
Из п. 11 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (ч. 3 ст. 111 АПК РФ, ч. 4 ст. 1 ГПК РФ, ч. 4 ст. 2 КАС РФ).
Вместе с тем в целях реализации задач судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (ст.ст. 2, 35 ГПК РФ, ст.ст. 3, 45 КАС РФ, ст.ст. 2, 41 АПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная ко взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.
Истцом заявлено требование о взыскании расходов на оплату юридических услуг по составлению искового заявления и расчета цены иска в размере 3 500 руб.
В обоснование заявленных требований истцом в материалы дела представлен чек от 10 октября 2025 г. № 2077kvri4f на сумму 3 500 руб. за подготовку иска, расчета (городской суд), плательщик ФИО1
С учетом доводов стороны ответчика в данной части, учитывая среднюю стоимость юридических услуг по составлению искового заявления в Республике Карелия, объема заявленных требований, цены иска, того обстоятельства, что дело не относится к категории сложных, объема оказанных юридических услуг, времени, необходимого на подготовку искового заявления и расчета, продолжительности рассмотрения дела и количества судебных заседаний, с целью соблюдения баланса интересов участников процесса, суд приходит к выводу, что заявленные требования о взыскании судебных расходов на оплату юридических услуг подлежат полному удовлетворению в размере 3 500 руб., находя данную сумму в полной мере соответствующей характеру разрешенного спора, объему оказанных юридических услуг, средней стоимости аналогичных услуг, требованиям разумности и справедливости.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» в доход бюджета Сегежского муниципального округа подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 руб.
Руководствуясь ст.ст. 12, 56, 103, 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с государственного унитарного предприятия «КарелКоммунЭнерго» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №...) компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 1 500 руб., судебные расходы в размере 3 500 руб.
В удовлетворении иска в оставшейся части, а также иска к обществу с ограниченной ответственностью «Домофонд» отказать.
Взыскать с государственного унитарного предприятия «КарелКоммунЭнерго» (ИНН <***>) в доход бюджета Сегежского муниципального округа государственную пошлину в размере 3 000 руб.
Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Карелия через Сегежский городской суд Республики Карелия в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Судья И.В. Шишкалова
Решение в окончательной форме изготовлено 11 декабря 2025 года.