Решение по делу № 02-1977/2023~М-0413/2023 от 15.05.2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 мая 2023 года адрес

Тимирязевский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Барановой Н.С., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1977/23 по иску ФИО1 ООО «Геометрия Лофт» о защите прав потребителей, по встречному иску ООО «Геометрия Лофт» к ФИО1 о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд, с учетом уточненных требований, просит взыскать с ответчика ООО "ГЕОМЕТРИЯ ЛОФТ" (ОГРН <***>, ИНН: <***>) денежные средства, оплаченные по договору в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы на представителя в размере сумма, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу истца за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

Исковые требования мотивированы тем, что 26 сентября 2022 года ФИО1, акцептовала договор публичной оферты (далее договор) на официальном сайте компании на изготовление раскладного стола по образцу товара, представленного сайте компании https://geometria-loft.ru/publichnaja-oferta/ товар - раскладной стол с черной рекой из эпоксидной смолы в стандартных габаритах, представленных в перечне образца товара на официальном сайте компании 1400×800×750 мм с вставкой раздвижной конструкции 400мм, финальные габаритные размеры в разложенном состоянии 1800×800×750 мм, рисунок реки из эпоксидной смолы выполнен ровно с совпадением стыков в разложенном положении. Подстолье металлическое, прямоугольное, черный матовый цвет, порошковая покраска.

Согласно п. 5.3. Договора при оформлении заказа и оплате с использованием электронных средств платежа истец оплачивает Товар/Изделие, заполнив специальную платежную форму и нажав кнопку оплатить. При оформлении Заказа на изготовление Изделия Покупатель оплачивает: 70 % (семьдесят процентов) от стоимости выбранного Изделия.

26 сентября 2022 года истцом произведена оплата сумма в размере 70% от стоимости договора и запущено производство. (чек об оплате на сумму сумма от 26.09-2022 г.). Полная стоимость договора заявлена как сумма.

Согласно п. 5.5.2. оставшиеся 30 % (тридцать процентов), покупатель оплачивает в день извещения его продавцом о готовности изделия к передаче и монтажу, но не позднее, чем за 24 часа до даты поставки изделия в адрес покупателя.

Данную сумму истец не оплачивал, поскольку решил отказаться от товара, так как изготовителем нарушались сроки исполнения договора.

Сроки исполнения по договору 35-40 дней с момента заключения и внесения первой части оплаты. Данный факт подтверждается перепиской с менеджером.

Срок исполнения договора согласован сторонами - 05 ноября 2022 года, тем не менее информирование об окончания производства по договору от ответчика поступило 26 ноября 2022 года с просрочкой в 21 день.

28 ноября 2022 года истцом в адрес ответчика направлена претензия, о расторжении договора и возврате уплаченных средств.

07 декабря 2022 года ответчиком представлен ответ о готовности вернуть деньги, но до настоящего времени денежные средства истцом за оплаченный товар не получены.

Истцом принято решение об отказе от товара раскладной стол с черной рекой из эпоксидной смолы.

Срок исполнения требований потребителя о расторжении договора и возврате уплаченных средств истек 08 ноября 2022 г. Срок просрочки исполнения требования потребителя составил 39 дней. сумма * 184 * 1% = сумма.

Ответчиком по первоначальному иску к истцу было предъявлено встречное исковое заявление в соответствии с которым ООО «Геометрия Лофт» просит суд взыскать с ответчика (истца по первоначальному иску) ФИО1 денежные средства за изготовленный по индивидуальному заказу стол в размере сумма, денежные средства за доставку стола в сумме сумма, денежные средства в сумме сумма - расходы на представительство, денежные соедства в сумме сумма - расходы на оплату госпошлины.

Встречные исковые требования мотивированы тем, что п. 5.5 Публичной оферты предусмотрено, что при оформлении заказа на изготовление изделия покупатель оплачивает:

п.5.5.1. 70 % (семьдесят процентов) от стоимости выбранного Изделия. п. 5.5.2. Оставшиеся 30 % (тридцать процентов) покупатель оплачивает в день извещения его продавцом о готовности изделия к передаче и монтажу, но не позднее, чем за 24 часа до даты поставки изделия в адрес покупателя.

26 сентября 2022 года ФИО1 акцептовала договор публичной оферты на покупку товара, на официальном сайте компании - стол раскладной с рекой. Артикул зг-4, материалы: дуб, ясень, бук с черной , карагач, орех - порода дерева на выбор. Размеры стола: Длина (мм.) - 1200/1400/1600/1800/2000, Ширина (мм.) - 600/700/800/900/1000 высота (мм.) - 740/750/760.

Истец заказала раскладной стол с черной рекой из эпоксидной смолы в стандартных баритах 1400×800×750 мм с вставкой раздвижной конструкции 400мм, финальные габаритные размеры в разложенном состоянии 1800×800×750 мм. Подстолье металлическое, прямоугольное, черный матовый цвет, порошковая покраска, стоимость стола по выбранным размерам для изготовления под заказ - сумма.

26 сентября 2022 года ФИО1 произвела оплату сумма в размере 70% от стоимости стола, ООО «Геометрия Лофт» передало стол в производство для его изготовления.

Видео и фото подтверждения готовности раскладного стола было предоставлено ФИО1 посредством чата мессенджера Whatsapp от номера +79034118223 и на момент отправки стола отказа ФИО1 от заказа не было, она подтвердила согласие принять стол.

ФИО1 была извещена, что стол передан в доставку и 27.11.2022 года, стол будет доставлен по адресу, указанному ФИО1 адрес, 9.к.1, кв.424. Возражений и отказа от стола от нее не поступило.

ООО «Геометрия Лофт» понесло дополнительные затраты на транспортировку стола из адрес в адрес.

Возражений о принятии стола по предоставленным компанией фото и видео - материалам от ФИО1 не поступало. Товар был передан в доставку. После приемки товара, ФИО1 отказалась от стола.

28 ноября 2022 года ФИО1 направила претензию о том, что ей доставили некачественный товар. Однако, претензия была не обоснована, доказательств того, что товар некачественный ФИО1 не предоставила.

ООО «Геометрия Лофт» исх. N° 14 от 07.12.2022 года предложило урегулировать спор, чтобы не увеличивать затраты сторон, хотя с претензионными требованиями компания не согласилась.

ФИО1 отказалась от выплаты денежных средств по графику.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом. Ее представитель в судебное заседание явился, заявленные исковые требования поддержал в полном объеме. Встречные исковые требования не признал.

Представитель ответчика в судебное заседание явился, встречные исковые требования поддержал, исковые требования ФИО1 не признал.

Суд, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ, счел возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы гражданского дела, суд приходит к выводу о том, что заявленные исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В соответствии со ст.27 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги). В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг). По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Как установлено п.п.1,4,5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно п.п.1,3 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Судом установлено, что 26 сентября 2022 года ФИО1, акцептовала договор публичной оферты (далее договор) на официальном сайте компании на изготовление раскладного стола по образцу товара, представленного сайте компании https://geometria-loft.ru/publichnaja-oferta/ товар - раскладной стол с черной рекой из эпоксидной смолы в стандартных габаритах, представленных в перечне образца товара на официальном сайте компании 1400×800×750 мм с вставкой раздвижной конструкции 400мм, финальные габаритные размеры в разложенном состоянии 1800×800×750 мм, рисунок реки из эпоксидной смолы выполнен ровно с совпадением стыков в разложенном положении. Подстолье металлическое, прямоугольное, черный матовый цвет, порошковая покраска.

По условиям аферты, продавец обязуется передать покупателю товар и(или) изделие, изготовленное в соответствии с заказом покупателя, а покупатель обязуется принять и оплатить товар (изделие), на условиях, согласованных в настоящем договоре.

Представленная офрета не содержит срока изготовления товара, однако п. 6.1 оферты установлено, что после внесения платежа при оформлении заказа, продавец (представитель) продавца связывается с покупателем и уточняет детали заказа путем оформления дополнительного соглашения (раздел – срок изготовления изделия). П. 3.3.6 установлено, что покупатель обязан принять товар и (или) изделие в согласованные сторонами время и дату установки.

Истцом указано, что срок исполнения по договору 35-40 дней с момента заключения и внесения первой части оплаты, что подтверждено представленной перепиской. Таким образом, срок исполнения договора согласован на 05 ноября 2022 года, что не опровергнуто ответчиком.

Исходя из представленной переписки с представителем ответчика следует, что срок доставки согласован на пятницу/субботу после 10 ноября 2022 года (то есть на 12,13 ноября 2022 года) (л.д.38).

26 ноября 2022 года истцу в сообщено о готовности изделия.

Доказательств согласования сторонами даты и времени доставки ответчиком не представлено. Отсутствует такое соглашение и в представленной переписке.

В обоснование возражений по первоначально заявленным требованиям, ответчик указал, что ФИО1 была извещена, что 27 ноября 2022 года стол передан в доставку и 27 ноября 2022 года стол будет доставлен по указанному истцом адресу, однако такие сведения в переписке отсутствуют.

В подтверждение доставки стола 27 ноября 2022 года истцом представлен акт выполненных работ от 27 ноября 2022 года с указанием маршрута Краснодар-Москва и счет на оплату от 27 ноября 2022 года.

Из представленной переписки сторон следует, что стол заказчиком не принят по причине наличия недостатков (кривая река в разложенном состоянии), не совпадение стыков, не соответствия стола моделям и фото, представленном на сайте, не представлении достоверной информации о товаре.

Следует отметить, что односторонний акт выполненных работ в адрес истца ответчиком не направлялся, описание дефектов, заявленных претензий по качеству при доставке не производилось, стол заказчику передан не был.

В порядке ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» проверка качества товара ответчиком не производилась, соответствующих доказательств в материалы дела не представлено.

Из системного толкования п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", разъяснений, содержащихся в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Доказательств, подтверждающих передачу истцу товара в определенный сторонами срок и надлежащего качества ответчиком суду не представлено, в связи с чем, у истца возникло право на отказ от заключенного договора и предъявления требований изготовителю о возврате оплаченных по договору средств.

Таким образом, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца оплаченных по договору денежных средств в размере сумма.

Разрешая требования истца о взыскании неустойки суд исходит из следующего.

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки за нарушение срока изготовления и поставке товара, а также за нарушение срока возврата денежных средств – за 184 дня, начиная с 06 ноября 2022 года (дата изготовления, согласованная с представителем ответчика) в размере сумма.

Разрешая заявленные исковые требования суд исходит из следующего.

Из содержания заключенного договора, между сторонами заключен договор выполнения работ по изготовлению и доставке мебели по индивидуальному заказу (производство стола).

Указанные правоотношения регулируются нормами, главы III Закона РФ «О защите прав потребителей» - «Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)»

Размер неустойки за нарушение срока изготовления и доставки мебели и за нарушение срока возврата денежных средств определяется п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

В силу вышеуказанной нормы, неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Таким образом, неустойка определяется с даты просрочки исполнения обязательства – с 06 ноября 2022 года по дату истечения срока удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств и с даты наступления срока возврата денежных средств по претензии по дату составления искового заявления (всего сумма дня по заявленным истцом требованиям, то есть по 09 мая 2023 года).

Расчет производится следующим образом – сумма (цена выполнения работы) х 3%х 184 дня.

Размер неустойки превышает стоимость выполнения работы и ограничивается стоимостью таких работ, составляет сумма.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу о том, что взысканию с ответчика в пользу истца подлежит неустойка в размере сумма.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителя», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд находит подлежащими удовлетворению требования истца в части компенсации морального вреда, поскольку ответчиком допущено нарушение прав потребителя.

Так как судом установлено нарушение прав истца как потребителя, в соответствии со ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, с учетом установленных обстоятельств дела, степени нравственных страданий, требований разумности и справедливости в размере сумма.

В силу п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом установлено нарушение ответчиком прав истца как потребителя, обязательства перед истцом по возврату денежных средств, уплаченных по договорам, не были исполнены в добровольном порядке в установленный законом срок, следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма. (88200+126000+10000)/2.

В силу ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда РФ, изложенной в его Определении от 17.07.2007 г. № 382-О-О, суд обязан создавать условия, при которых соблюдался бы необходимый баланс процессуальных прав и интересов сторон. Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции РФ.

Принимая во внимание объем и сложность дела, учитывая объем оказанных услуг, а также с учетом требований разумности и справедливости, соразмерности и достаточности, соблюдая необходимый баланс процессуальных прав и обязанностей сторон, суд приходит к выводу, что взысканию с ответчика в пользу истца подлежат расходы на оказание юридических услуг в размере сумма

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, взысканию с ответчика в доход бюджета адрес подлежит госпошлина в размере сумма

Поскольку в ходе рассмотрения дела нашел свое подтверждение факт ненадлежащего исполнения ответчиком условий заключенного между сторонами договора, а также правомерность отказа потребителя от договора, оснований для взыскания со ФИО1 в пользу ООО «Геометрия Лофт» денежных средств в размере сумма, расходов за доставку стола в размере сумма, судебных расходов не имеется. Встречные исковые требования подлежат отклонению в полном объеме.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 ООО «Геометрия Лофт» удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Геометрия Лофт» в пользу ФИО1 сумма, неустойку сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, юридические расходы в размере сумма, штраф сумма, всего сумма

В удовлетворении встречных исковых требований ООО «Геометрия Лофт» к ФИО1 отказать.

В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований ФИО1 ООО «Геометрия Лофт» отказать.

Взыскать с ООО «Геометрия Лофт» госпошлину в доход бюджета адрес в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца с даты изготовления решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Тимирязевский районный суд адрес.

Судья Н.С. Баранова

Решение суда в окончательной форме изготовлено 04.07.2023 года.