Решение по делу № 2-3892/2023 от 04.05.2023

дело № 2-3892/2023

72RS0014-01-2022-015388-86

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Тюмень 04 мая 2022 года

Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:

председательствующего судьи Межецкого А.Н.,

при секретаре Замираловой В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 <данные изъяты> к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» <данные изъяты> о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ :

ФИО1 обратилась в суд в суд с указанным иском к ООО «Регион Туризм». Требования мотивированы тем, что между ФИО1 и ИП ФИО2 был заключен договор №1601 от 16.01.2020 реализации туристского продукта, в рамках которого истец приобрел тур в <данные изъяты> на период с 16.06.2020 по 26.06.2020 по цене 291 698 руб., туроператором выступило ООО «Регион Туризм». Заявка была подтверждена туроператором. В связи с глобальным распространением коронавирусной инфекции, распоряжением государственных органов РФ и иностранных государств о прекращении международных полётов, забронированный тур не состоялся и был аннулирован со стороны ООО «Регион Туризм» в связи с невозможностью оказания услуг. Денежные средства, оплаченные ФИО3 за турпродукт, остались у туроператора. 01.09.2020 в адрес туроператора было направлено требование о возврате денежных средств с процентами согласно п. 8 Постановления Правительства РФ №1073 от 20.07.2020. До настоящего времени денежные средства не возвращены. Таким образом, истец просит суд взыскать с ответчика уплаченные денежные средства в размере 291 698 руб., проценты в соответствии с п. 8 Постановления Правительства РФ №1073 от 20.07.2020 в размере 27873, 91 руб. и до даты фактической выплаты суммы основного долга, компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф – 50 %, возмещение расходов на услуги представителя в размере 20 000 руб.

Истец в судебное заседание не явился, извещался, ходатайств об отложении не заявлено, представитель истца просил о рассмотрении дела в их отсутствие, дело рассмотрено в отсутствие истца, его представителя.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещены заказным письмом с уведомлением, ходатайств об отложении не заявлено. Ранее в письменном виде сообщили о возврате истцу полученных денежных средств в размере 77 900 руб., предоставили платежное поручение от 30.12.2022.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельные требования относительно предмета спора – ИП ФИО2, явку в судебное заседание не обеспечила, извещалась, направила отзыв на исковое заявление. Сообщила, что агенту ответчика <данные изъяты> в качестве платы за тур было перечислено 278 257, 49 руб., сумма в размере 13 440, 51 руб. является вознаграждением ИП ФИО2

Исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении иска по следующим основаниям.

Согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно абз. 6 ст. 6 ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 50 постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В силу абз. 5, абз. 6 ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 утвержден порядок об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором. Указанное положение вступило в силу 24.07.2020. Согласно нормам данного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г. (п. 2). При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п. 3). В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 указанного Положения (п. 5). По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы (п. 6). В случае если на день вступления в силу постановления об утверждении положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Согласно п. 8 «Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 федерального закона «Об основах туристской деятельности в российской федерации» (утв. Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073) (далее – Положение) туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 данного Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения (т.е. 24.07.2020), за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

В судебном заседании установлено, что между ФИО1 и ИП ФИО2 был заключен договор №1601 от 16.01.2020, по которому ИП ФИО2 обязалась за счет и по поручению ФИО1 совершить действия по заключению с туроператором договора о реализации туристского продукта, перечень которых указан в бланке заказа. В рамках указанного договора истец приобрела тур в <данные изъяты> на период с 16.06.2020 по 26.06.2020 по цене 291 698 руб., туроператором выступило ООО «Регион Туризм».

Как следует из отзыва ИП ФИО2 за указанный тур от ФИО1 получено 291 698 руб. При этом агенту ответчика <данные изъяты> перечислено 278 257, 49 руб., данные обстоятельства также подтверждаются квитанциями ООО <данные изъяты> к ПКО №887457 от 10.03.2020 на сумму 138 257, 49 руб., №887457 от 19.01.2020 на сумму 31 000 руб., №887457 от 16.01.2020. Остальная сумма составляет вознаграждение ИП ФИО2

Письмом от 21.03.2020 ООО «Регион туризм» гарантировало туристам, которые не смогли воспользоваться туристским продуктом в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением коронавирусной инфекции COVID-19), исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных турагентом в счет платы аннулированной заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку. ООО «Регион Туризм» производит перенос (зачет) денежных средств только в случае бронирования турагентом/туристом заявки на тех же туристов с изменением страны временного пребывания и/или сроков тура по письменному заявлению туриста в срок до 31.12.2021.

01.09.2020 истец через ИП ФИО4 вручил ООО «Регион Туризм» требование о возврате денежных средств с процентами.

Платежным поручением №36513 от 30.12.2022 ООО «Регион Туризм» возвратило ответчику денежные средства в размере 77 900 руб.

Согласно Информационному сообщению ЦБ РФ от 19.06.2020 ключевая ставка по состоянию на 24.07.2020 составляла 4,5 % годовых.

Оценив представленные по делу доказательства в их совокупности, принимая во внимание, что вознаграждение туроператора, оплаченное истцом, составило 278 257, 49 руб., остальная сумма является вознаграждением ИП ФИО2; 30.12.2022, т.е. после принятия иска к производству суда (23.12.2022) ответчик произвел частичный возврат уплаченных за тур денежных средств в сумме 77 900 руб.; то суд приходит к выводу об удовлетворении требования истца о взыскании уплаченных денежных средств в размере 200 357, 49 руб. (278 257, 49 – 77 900), а также заявленных истцом процентов за пользование за период по 01.12.2022 в размере 27 873, 91 руб. При этом суд соглашается с расчетом процентов, составленным стороной истца, поскольку противоречит закону.

В соответствии с п. 65 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Законом или договором может быть установлен более короткий срок для начисления неустойки, либо ее сумма может быть ограниченна. Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.

С учетом указанных разъяснений и требований истца, проценты по п. 8 постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 за пользование основным долгом в размере в размере 278 257, 49 руб. подлежат взысканию также за период с 02.12.2022 по 30.12.2022 (дата частичного возврата) – 960, 56 руб., с 31.12.2022 по 04.05.2023 (дата вынесения решения) на сумму 200 357, 49 руб. – 3 062, 99 руб. Всего проценты за период по 04.05.2023 составляют 31 897, 46 руб. (27 873, 91 + 960, 56 + 3 062, 99). Такие проценты также подлежат взысканию за период с 05.05.2023 до дня возврата уплаченной за туристский продукт денежной суммы из расчета 4,5 % годовых от остатка по такой задолженности.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Принимая во внимание, что при рассмотрении дела установлено нарушение прав истца как потребителя, то требование истца о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению. Оценив представленные доводы и доказательства в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 5 000 руб., компенсацию в заявленном истцом размере суд считает завышенной.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С ответчика подлежит взысканию штраф в размере 157 577, 48 руб. ((278 257, 49 + 31 897, 46 + 5 000) / 2).

На основании ст. 100 ГПК РФ, п. 11 Постановления Пленума ВС РФ № 1 от 21.01.2016г. «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя, понесенные на основании договора об оказании юридических услуг от 29.12.2021, подтвержденные квитанцией от 31.12.2021 на сумму 20 000 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход муниципального образования городской округ город Тюмень подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6 261 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу ФИО1 уплаченные за тур денежные средства – 200 357, 49 руб., проценты за пользование по состоянию на 04.05.2023 – 31 897, 46 руб., компенсацию морального вреда – 5 000 руб., штраф – 157 577, 48 руб., возмещение расходов на услуги представителя – 20 000 руб.

Проценты за пользование уплаченными за тур денежными средствами подлежат взысканию за период с 05.05.2023 до дня возврата уплаченной за туристский продукт денежной суммы из расчета 4,5 % годовых от остатка по такой задолженности..

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в доход муниципального образования городской округ город Тюмень государственную пошлину в размере 6 395 руб.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня составления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд г. Тюмени.

Судья А.Н. Межецкий

Решение в окончательной форме составлено 15 мая 2023 года.

Подлинник решения, постановления, определения подшит в

гражданское дело, и хранится в Ленинском районном суде г. Тюмени.

Решение, постановление, определение вступило в законную

силу _______________________________________________

Судья Межецкий А.Н.

Секретарь Замиралова В.В.

<данные изъяты>