Решение по делу № 02-0808/2023(02-7147/2022)~М-5110/2022 от 02.03.2023

2-808/23

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

02 марта 2023 года адрес

Савеловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Мироновой А.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратилась в суд с вышеуказанным иском к ответчику ООО «ТТ-Трэвел», мотивируя свои требования тем, что 05.12.2021 года между ООО «ТТ-Тревел» и ФИО1 был заключен Договор реализации туристского продукта и дополнительных туристских услуг, предметом которого является предоставление туристского продукта по маршруту путешествия Россия (Москва) - Египет (Шарм Эль Шейх) - Россия (Москва) с датой начала 27.03.2022 и датой окончания 03.04.2022, размещение: Movenpick Resort Sharm El Sheikh 5* для туристов ФИО1 и фио.

В соответствии с условиями Договора Истцом была произведена полная оплата Тура в размере: сумма, при этом сумма были оплачены 05.12.2021 в качестве аванса при заключении Договора и 11.02.2022 оплачены остальные сумма по курсу туроператора на момент окончательного расчета.

12.03.2022 Тур был аннулирован по инициативе ответчика.

15.03.2022 в адрес Ответчика было направлено письмо с требованием о возврате уплаченных за несостоявшийся тур денежных средств на электронную почту фио, получение письма было подтверждено с указанной электронной почты. До настоящего времени ответ на указанное требование не поступил. Ответчик не исполнил обязательства по возврату денежных средств.

Истец просит суд с учетом уточненных требований взыскать с ООО «ТТ-Тревел»: неустойку в размере сумма; уплаченную государственную пошлину в размере сумма

Истец фио в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена, ходатайствовала о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел», надлежащим образом извещенный о дате и месте судебного заседания не явился, о причинах неявки суду не сообщил, ранее представил письменную позицию по иску, в которой заявил ходатайство о применении ст. 333 ГК РФ.

Суд, исследовав письменные материалы дела и представленные доказательства, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 10 ФЗ от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Согласно части 3 статьи 9 Закона N 132-ФЗ туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) (часть 3).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (часть 5 той же статьи).

Как следует из материалов дела, 05.12.2021 года между ООО «ТТ-Тревел» и ФИО1 был заключен Договор реализации туристского продукта и дополнительных туристских услуг, предметом которого является предоставление туристского продукта по маршруту путешествия Россия (Москва) - Египет (Шарм Эль Шейх) - Россия (Москва) с датой начала 27.03.2022 и датой окончания 03.04.2022, размещение: Movenpick Resort Sharm El Sheikh 5* для туристов ФИО1 и фио.

12.03.2022 Тур был аннулирован по инициативе ответчика.

Рассматривая требования истца, суд учитывает, что в связи с проведением Российской Федерацией спецоперации на адрес с 24.02.2022, информационным сообщением Ростуризма от 27.02.2022, в соответствии с информацией Федерального агентства воздушного транспорта от 05.03.2022, рекомендовано российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, с 06.03.2022 приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на адрес в пункты иностранных государств.

По смыслу пункта 5 статьи 7 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред здоровью и имуществу потребителя.

В силу положений статьи 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Ответчик возвратил истцу стоимость туристического продукта в полном объеме, истец, уточнив исковые требования отказа от требований о взыскании стоимости туристического продукта не заявила, однако в уточненном заявлении их не привела, то есть не поддержала, в связи с чем, суд отказывает в удовлетворении исковых требований в части взыскания с ответчика стоимости услуг в размере сумма

В силу пункта 5 статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

С учетом установленного факта нарушения прав истца как потребителя неправомерным действиями (бездействием) ответчика по возврату денежных средств в установленный Законом «О защите прав потребителей» срок, суд находит исковые требования о взыскании неустойки за период с 15.03.2022 года - даты истечения десятидневного срока для добровольного удовлетворения требований потребителя по претензии по 23.06.2022 года - даты возврата денежных средств, подлежащими удовлетворению частично, исходя из следующего расчета (3 % от сумма) Х 100 дней (количество дней просрочки) = сумма, а также заявления ответчика о применении ст. 333 ГК РФ к требованиям о взыскании неустойки и штрафа.

Суд считает возможным с учетом положений ст.333 ГК РФ взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере сумма, с учетом факта того, что денежные средства были перечислены истцу до принятия искового заявления судом, но после отправки истцом его по почте.

В соответствии с п. п. 1, 6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что ответчиком нарушены права истца как потребителя на своевременный возврат оплаченной денежной суммы, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере сумма

В силу ст.98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежит взысканию государственная пошлина сумме сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТТ-Тревел» в пользу ФИО1 неустойку в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы по оплате госпошлины в размере сумма

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Савеловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья А.А. Миронова

Решение суда принято в окончательной форме 06.03.2023г.