РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 декабря 2025 года адрес

Головинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Ивановой О.М., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5603/2025 по иску ФИО1 к ООО «Тревел клаб» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Тревел клаб» о защите прав потребителя и, уточнив требования, просит суд взыскать с ответчика в свою пользу проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 27.05.2025 г. по 11.09.2025 г. в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за неудовлетворения требования потребителя в размере сумма, расходы по оплате юридических услуг в размере сумма, постовые расходы в размере сумма, мотивировав заявленные требования тем, что 12.11.2024 г. истцом через официальный сайт ответчика произведена оплата услуг размещения в отеле «Ателика Горизонт Алушта» в период с 02.09.2025 г. по 12.09.2025 г. в размере сумма По семейным обстоятельствам, истец отказалась от бронирования номера, 19.05.2025 г. направив ответчику заявление о возврате денежных средств. Однако денежные средства возвращены только после подачи иска в суд, 11.092025 адрес свои права как потребителя нарушенными несвоевременным возвратом денежных средств, ФИО1 обратилась в суд с настоящим иском.

Истец в судебное заседание явилась, заявленные исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен о дате, времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, в представленных письменных возражениях на иск возражал против удовлетворения заявленных исковых требований.

Суд определил рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В пункте 1 статьи 782 ГК РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Пунктом 30 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1853, предусмотрено, что заказчик (потребитель) вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) также закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм права заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Как установлено судом и следует из материалов дела, объяснений сторон, 12.11.2024 истцом произведено бронирование услуг размещения в курортном отеле «Ателика Горизонт Алушта», расположенном по адресу: адрес период с 02.09.2025 по 12.09.2025.

Стоимость услуг составила сумма, истцом произведена оплата по выставленному счету- подтверждению № ГОА-262 797 от 12.11.2024 г. в размере 50% стоимости услуг в сумме сумма

19.05.2024 истец направила ответчику запрос на отмену бронирования и возврат денежных средств, реализовав свое право на односторонний отказ от исполнения договора.

Статьями 22, 23 «О защите прав потребителей» установлено, что требования потребителя, в частности, о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Поскольку денежные средства ответчиком возвращены не были, 20.08.2025 истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием вернуть уплаченные денежные средства, которая получена ответчиком 28.08.2025.

Данные обстоятельства указаны ответчиком в письменных возражениях.

11.09.2025 денежные средства, оплаченные истцом по договору возвращены.

В соответствии со ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В настоящем случае истец вправе требовать уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 27.05.2025 г. по 11.09.2025 г. в размере сумма, ввиду несвоевременного возвращения ответчиком денежных средств, уплаченных истцом по договору.

В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Принимая во внимание характер нарушений прав потребителя, их продолжительность, негативные последствия, в результате неисполнения обязательств ответчиком, степень вины ответчика, учитывая требования разумности, справедливости и конкретные обстоятельства дела, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца денежной суммы в размере сумма в счет компенсации морального вреда, находя чрезмерным заявленную истцом сумму в размере сумма

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах, в соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма (3541,97+5000*50%).

По общему правилу, предусмотренному ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Учитывая сложность дела, количество судебных заседаний, суд полагает возможным с учетом ст. 100 ГПК РФ, взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в сумме сумма, поскольку находит данную сумму разумной и адекватной трудовым затратам представителя.

Кроме того, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца понесенные ею почтовые расходы в размере сумма, поскольку они подтверждены документально и явились необходимыми для реализации своего права на подачу иска в суд.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, таким образом, с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета адрес государственная пошлина в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Тревел клаб» о защите прав потребителя, взыскании - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Тревел клаб» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) неустойку – сумма, компенсацию морального вреда – сумма, штраф - сумма, судебные расходы на оплату услуг представителя – сумма, направление почтовой корреспонденции – сумма

Взыскать с ООО «Тревел клаб» (ИНН <***>) в доход бюджета адрес расходы по уплате госпошлины в сумме сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение одного месяца с даты изготовления решения в окончательной форме путем подач апелляционной жалобы через Головинский районный суд адрес.

Решение суда изготовлено в окончательной форме 17.02.2026.

Судья О.М. Иванова