№ 2-3847/2025
24RS0056-01-2025-005393-90
РЕШЕНИЕ заочное
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
15 сентября 2025 г. г. Красноярск
Центральный районный суд г. Красноярска в составе:
председательствующего судьи Судит А.Г.,
при секретаре Москвиной А.Ю.,
с участием представителя Роспотребнадзора ФИО1,
рассматривая в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в интересах ФИО2 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю обратилось в суд в интересах ФИО2 с иском к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителей. Требования мотивированы тем, что 07.10.2024 между ним и ООО «ЭДЭКС» был заключен договор на оказание платных образовательных услуг. Также в период заключения договора для обучающихся действовала промоакция «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим». Стоимость услуг была оплачена истцом в день заключения договора 07.10.2024 с использованием заемных денежных средств в сумме 137648 рублей 70 копеек (договор потребительского займа с ООО МФК «Т-Финанс» № 5578553748). Истец к обучению не приступал, услугами не пользовался. Спустя 5 дней после заключения договора, а именно 12.10.2024, истец направил через мессенджер заявку на расторжение договора. Заявка была принята представителем ответчика в работу в этот же день. Ответчиком было перечислено истцу только два ежемесячных платежа по 7880 рублей (в общей сумме 15760 рублей) в рамках Промоакции. В остальной части денежные средства не были возвращены истцу. Таким образом, задолженность ответчика по договору составляет 121888 рублей 70 копеек. Претензия была направлена истцом в адрес ответчика 20.01.2025 и получена 21.01.2025. Однако, требования, изложенные в претензии, остались без удовлетворения. Денежные средства до настоящего времени не возвращены истцу. В связи с изложенным просил взыскать с ООО «ЭДЭКС» в свою пользу денежные средства, оплаченные по договору об оказании образовательных услуг от 07.10.2024, в размере 121 888,70 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 05.02.2025 года по 24.04.2025 года в размере 5 540,09 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф, убытки в размере 11000 руб.,
В судебном заседании представитель Роспотребнадзора ФИО1 (доверенность от 30.09.2024) на заявленных требованиях настаивала в полном объеме по доводам, изложенным в исковом заявлении.
Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте слушания дела извещался надлежащим образом, ранее направил заявление, в котором просил рассмотреть дело в его отсутствие.
Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС», представители третьих лиц ООО «Т-Покупки», ООО МФК «Т-Финанс» в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте слушания дела извещались надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомили.
С учетом изложенного, принимая во внимание надлежащее извещение ответчика о времени и месте судебного заседания, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в силу ст. 233 ГПК РФ в порядке заочного производства.
Выслушав представителя Роспотребнадзора, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с разъяснениями, изложенными в пункте 3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.
Пунктом 1 ст. 782 ГК РФ установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, действующее законодательство предусматривает возможность одностороннего отказа от исполнения договора заказчиком при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, при этом мотивы, по которым потребитель решил отказаться от исполнения договора, не имеют правового значения для реализации права потребителя, предусмотренного ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Как следует из материалов дела, 07.10.2024 между ООО «ЭДЭКС» и ФИО2 был заключен договор оказания услуг путем акцепта публичной оферты, в соответствии с которым ООО «ЭДЭКС» предоставляет доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (п. 1.1 договора).
Согласно п. 1.2 договора реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.
На основании п. 2.8 договора услуги считаются оказанными исполнителем с момента предоставления заказчику доступа ко всем материалам курса.
Пунктом 4.1 договора предусмотрено, что Стоимость Услуги определяется Исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации.
Заказчик производит оплату в порядке 100% (стопроцентной) предоплаты (до даты начала прохождения Курса) в безналичной форме (п. 4.2).
Пунктом 4.7 договора предусмотрено, что Заказчик вправе оплатить Услуги в кредит, который предоставляется банком—партнером / иным финансовым партнером Исполнителя. Кредит предоставляется Заказчику на условиях. Предусмотренных договором с банком-партнером /иным финансовым партнером Исполнителя.
По условиям кредитного договора <***> от 07.10.2024, заключенного между ФИО2 и АО «Т-Банк», следует, что ФИО2 предоставляется кредит в сумме 137 648,70 руб. сроком на 24 месяца.
Согласно платежному поручению № 441223 от 07.10.2024 АО «Т-Банк» перечислило на счет ООО «Т-покупки» денежные средства в размере 137 648,70 руб. в оплату товара/услуги по клиенту ФИО2, договор 0408714958.
Платежным поручением № 441222 от 07.10.2024 указанные денежные средства в размере 137 648,70 руб. были перечислены ООО «Т-покупки» на счет ООО «ЭДЭКС».
Согласно п. 10.3.3 договора договор может быть расторгнут по инициативе заказчика путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронно почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора.
В соответствии с условиями договора истец направил в адрес ответчика путем сообщения в мессенджере заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, которое было получено ответчиком.
02.11.2024 и 04.12.2024 ответчиком было перечислено истцу два платежа по 7880 рублей, что в общей сумме составило 15 760 рублей, что подтверждается квитанциями.
20.01.2025 истец направил в адрес ответчика досудебную претензию, в которой просил вернуть денежные средства в размере задолженности в размере 124 714,25 руб., а так же компенсацию оказанных юридических услуг в размере 5 000 руб.. Требования, содержащиеся в претензии, оставлены без удовлетворения.
Согласно п. 11.5 договора в случае, если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств прошло более 10 дней с момента приобретения услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания услуги. Стоимость одного дня оказания услуги определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны заказчика, разделенных на суммарное количество освоения соответствующей образовательной программы, представленной на сайте/платформе.
Разрешая спор, суд приходит к выводу, что истец имеет право на отказ от исполнения договора, в связи с чем, исковые требования истца о возврате денежных средств, уплаченных по договору оказания услуг от 07.10.2024, подлежат удовлетворению в размере 121 888,70 руб.
Согласно требованиям ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.
Принимая во внимание, что до настоящего времени денежные средства ответчиком не возвращены, в связи с чем, за период с 05.02.2025 (истребование задолженности истцом) по 24.04.2025 проценты за пользование денежными средствами составляют 5 540,09 руб.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ в сумме 5 540,09 руб.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (нравственные или физические страдания), действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.
В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем, исполнителем, продавцом и т.д. прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
В ходе рассмотрения данного дела установлено, что ответчик нарушил права истца, как потребителя, в связи с нарушением условий договора и отказе в возврате денежных средств, суд считает, что требования о компенсации морального вреда также подлежат удовлетворению, который суд оценивает, исходя из принципа справедливости и разумности, с учетом степени вины ответчика, в размере 3 000 рублей, которые подлежат взысканию с ответчика.
На основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом, в размере 65 214,40 рублей, исходя из расчета: (121 888,70 руб. + 5 540,09 + 3 000 руб.) х 50%.
В силу ст. 94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителя.
Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Из материалов дела следует, что 18.01.2025 истец заключил с ФИО3 договор оказания юридических услуг № 1, по которому исполнитель обязуется оказать заказчику комплекс услуг по вопросу отказа от договора оказания услуг с ООО «ЭДЭКС». Истец оплатил расходы по оплате юридических услуг в размере 11 000 руб., что подтверждается актом об оказании услуг, распиской в получении денежных средств и чеками об оплате, которые подлежат взысканию с ответчика в пользу истца. Данные услуги не являются убытками, а понесены в рамках договора оказания юридических услуг.
Согласно ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в местный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В связи с чем, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 822,86 руб.
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 194 – 199, 233-237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в интересах ФИО2 удовлетворить.
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН <***>) в пользу ФИО2 (паспорт №) денежные средства, оплаченные по договору об оказании образовательных услуг от 07.10.2024, в размере 121 888,70 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 05.02.2025 года по 24.04.2025 года в размере 5 540,09 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 65 214,40 руб., судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 11000 руб.,
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН <***>) в доход местного бюджета госпошлину в размере 7 822,86 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий А.Г. Судит
Мотивированное заочное решение изготовлено 26 сентября 2025 года.
Копия верна
Судья А.Г. Судит