УИД 66RS0031-01-2022-001048-63
Дело№2-650/2022
Мотивированное решение изготовлено 28 ноября 2022 года
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
21 ноября 2022 года
Качканарский городской суд Свердловской области
в составе: председательствующего судьи Козловой А.В.
при секретаре Захаровой Г.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
В Качканарский городской суд поступило исковое заявление ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя.
В обоснование требований указано, что 27.06.2022 истцом через интернет-сайт был оформлен заказ на приобретение детали кузова Nissan Terrano, а именно двери багажника стоимостью 72 107 руб. Денежные средства были перечислены на указанные реквизиты через систему Сбербанк-Онлайн. Получателем платежа была указана ИП ФИО2
Срок поставки детали составлял 6 дней, т.е. до 03.07.2022. Однако в оговоренный срок уведомлений об отгрузке заказа истцу не поступило.
ФИО1 неоднократно пытался связаться с продавцом и выяснить дату выполнения заказа. 28.07.2022 ответчику была направлена претензия через сайт, ответа не последовало. 09.08.2022 претензия была направлена по почте с уведомлением. Претензия ответчиком не получена. До настоящего времени денежные средства не возвращены.
Как указывает истец, он находится в состоянии стресса и переживаний, поскольку остался без товара и денежных средств.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 26.1, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 151, 309, 310, 1099-1101 ГК РФ, ст.ст. 131, 132 ГПК РФ, ФИО1 просит суд взыскать с ИП ФИО2:
1) оплаченную сумму за не переданный товар в размере 72 107 руб.;
2) неустойку за каждый день просрочки исполнения требования в размере 1% от стоимости товара в размере 41 100,99 руб., произвести перерасчет на дату рассмотрения дела в суде;
3) убытки, включающие в себя 973,20 руб. за оказание юридических услуг по договору, 376,97 руб. – комиссию за денежный перевод, 104 руб. – судебные расходы, понесенные истцом в результате направления претензии по почте;
4) моральный вред в размере 10 000 руб.;
5) штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от общей суммы удовлетворенных судом требований.
В судебном заседании истец ФИО1 на удовлетворении заявления настаивал по доводам, изложенным в нем. Суду пояснил, что после наступления страхового случая, где он был признан потерпевшим, ему была необходима запчасть, которую он приобрел через интернет-магазин. Для этого, он зарегистрировался в интернет магазине, согласовал с назначенным менеджером товар и его цену, по реквизитам, обозначенным менеджером оплатил товар, однако товар не поставлен ему по настоящее время, денежные средства на претензию не возвращены. Последний звонок с менеджером состоялся 03.07.2022, в процессе которого он сообщил, что перезвонит через 10 мин., после указанной даты на его сообщения никто не отвечал, в том числе на телефонные звонки. Транспортное средство он отремонтировал, дверь приобрел в августе в другой фирме. В настоящее время доступ в личный кабинет интернет-сайте, где заказывал товар, имеет, последние сведения в нем от 30.09.2022 – заказ отменен.
Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, причину неявки суду не сообщила, ходатайств в суд не направляла. Суд признает извещение ответчика належащим.
Суд, учитывая, что все лица, участвующие в деле, надлежащим образом извещены о времени и месте рассмотрения дела, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика ИП ФИО2, в порядке ч.3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Суд, выслушав истца ФИО1, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.
На основании ч. 1 ст. 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при принятии решения суд оценивает доказательства, определяет, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения дела, установлены, и какие обстоятельства не установлены, каковы правоотношения сторон, какой закон должен быть применен по данному делу и подлежит ли иск удовлетворению.
В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Заявленные требования рассматриваются и разрешаются по основаниям, указанным истцом, а также по обстоятельствам, вынесенным судом на обсуждение в соответствии с ч.2 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ч.3 ст. 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п.5 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 19.12.2003 года № 23).
В судебном заседании установлено 27.06.2022 истец ФИО1, предварительно зарегистрировавшись на сайте интернет магазина «АВМ-Motors», принадлежащий ИП ФИО2, оформил заказ на приобретение детали кузова Nissan Terrano, номер детали 9010000Q0А (дверь багажника Nissan)., стоимостью 72 107 руб. 00 коп, оплатив указанную стоимость по реквизитам, представленным менеджером интернет магазина (л.д.6,13,14,15).
В личном кабинете истца, зарегистрированного в указанном интернет магазине оплата зафиксирована (л.д.16), заказу присвоен номер, определен срок и способ доставки через ТК Деловые линии 03.07.2022 (л.д.23).
После оплаты заказа менеджер данного интернет магазина на связь с истцом не выходил, претензия, направленная в адрес ответчика на электронную почту интернет магазина от 28.07.2022 оставлена без удовлетворения, вместе с тем в личном кабинете истца указанного интернет магазина имеется запись от 30.09.2022 об отказе от товара.
До настоящего времени стоимость товара истцу не возвращена, оплаченный товар не поставлен.
В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Сторонам определен товар, его стоимость, оплата и срок доставки.
На правоотношения сторон распространяется действие закона «О защите прав потребителя», поскольку заказ товара истцом был связан с его использованием в личных целях: необходима была замена детали транспортного средства в связи ДТП.
Истец в судебном заседании пояснил, что в связи с не поставкой предварительно оплаченного товара ответчиком, был вынужден в августе 2022 года обратиться к другому продавцу и приобрести необходимую для замены деталь у другого продавца. Ремонт транспортного средства выполнил.
В соответствии с требованиями ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В соответствии с абзацем 3 пункта 2 статьи 23.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Согласно пункту 3 статьи 23.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
В соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии с пунктом 1 статьи 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Исходя из требований истца, указанных в исковом заявлении и поддержанных в судебном заседании, истец требует взыскать неустойку за невыполнение его требования как потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы.
С учетом приведенных норм закона, вышеуказанных обстоятельств дела, неустойка за просрочку удовлетворения требования о возврате суммы подлежит исчислению за период с 08.08.2022 (истечение 10дневного срока со дня предъявления требования о возврате уплаченной за товар суммы предоплаты) по 21.11.2022 (день рассмотрения дела в судебном заседании) и соответственно составит 72 107 руб. (сумму, не превышающую стоимость товара) согласно расчета:
Задолженность:
72 107,00 руб.
Начало периода:
08.08.2022
Процент:
1 %
Конец периода:
21.11.2022
Задолженность
Период неустойки
Формула
Проценты
с
по
дней
72 107,00
08.08.2022
21.11.2022
106
72 107,00 ? 106 ? 1%
76 433,42 р.
Итого:
76 433,42 р.
но не более 100%
72 107,00 руб.
Стоимость товара: 72 107,00 руб.
Размер пени (неустойки): 72 107,00 руб.
Оснований для снижения неустойки суд не усматривает, ходатайств ответчика о снижении суммы неустойки в суд не поступало. Как и не установлены причины, по которым оплаченный предварительно товар не был поставлен истцу в установленные сроки.
Согласно пункту 1 статьи 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 16 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» в случаях, если законом предусмотрена обязанность ответчика компенсировать моральный вред в силу факта нарушения иных прав потерпевшего (например, статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"), при доказанности факта нарушения права гражданина (потребителя) отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором.
Компенсация морального вреда, причиненного гражданину изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), нарушением иных принадлежащих ему прав или нематериальных благ, в том числе допущенным одновременно с нарушением прав потребителей (например, при отказе продавца удовлетворить требование потребителя о замене товара в случае обнаружения недостатков товара, совершенном в оскорбительной форме, унижающей честь и достоинство потребителя), может быть взыскана судом по общим правилам, то есть при доказанности факта нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие гражданину нематериальные блага.
Размер взыскиваемой в пользу потребителя компенсации морального вреда определяется судом независимо от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки (п.55 постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33).
В силу приведенных выше положений законодательства, с учетом принципов разумности и справедливости, исходя из того, что факт нарушения прав истца, как потребителя, нашел свое подтверждение, суд полагает возможным определить размер компенсации морального вреда в пользу истца за счет ответчика в размере 3000 руб., который по мнению суда соответствует требованиям разумности и справедливости, характеру допущенного ответчиком нарушения прав истца.
Кроме того, истец понес убытки, связанные с оплатой заказанного товара при его оплате, а именно оплачена комиссия в сумме 376 руб. 97 коп. (л.д.6). Доставка предварительно оплаченного товара ответчиком не произведена, денежные средства не возвращены, в связи с чем, убытки в заявленной сумме подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.
Истцом также заявлены к взысканию в качестве убытков 104 руб., понесенные в связи с направлением претензии ответчику, которые взысканию не подлежат, поскольку предъявление претензии по настоящему спору не предусмотрено законом в качестве обязательного досудебного порядка урегулирования спора (л.д.9).
В силу выше установленных обстоятельств, по делу имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа, предусмотренного положениями пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", размер которого составит 50% от 147 590 руб. 97 коп. (72107 руб. + 72107 руб. + 3000 руб. 00 коп.+ 376 руб. 97 коп.), что составит 73 795 руб.48 коп..
Таким образом, требования истца законны, обоснованны и подлежат удовлетворению.
В силу требований ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы, связанные с оформление искового заявления, размер которых составляет 1237 руб. 04 коп., в том числе 973 руб. 20 коп. расходы за составление искового заявления и 263 руб. 84 коп. – расходы, связанные с направлением копии искового заявления в адрес ответчика. Несение таких расходов подтверждено документально (л.д. 27 (оборот) и л.д.34). Связь с рассматриваемым делом подтверждена.
В соответствии с ч.1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
На основании изложенного,
Руководствуясь ст.ст. 194-197 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ :
Исковые требования ФИО1 удовлетворить.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (<данные изъяты> в пользу ФИО1 (<данные изъяты>
- 72 107 руб. – возврат суммы предварительно оплаченного товара,
- 72 107 руб. – неустойку за невыполнение требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы,
- 376 руб. 97 коп. – убытки, связанные с оплатой комиссии при предварительной оплате товара,
- 3 000 руб. – компенсацию морального вреда,
- 73 795 руб. 48 коп. – штраф,
- 1 237 руб. 04 коп. – в возмещение судебных расходов по делу,
ИТОГО: 222 623 (двести двадцать две тысячи шестьсот двадцать три) руб. 49 коп.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 <данные изъяты>) в местный бюджет Качканарского городского округа 4 391 (четыре тысячи триста девяносто один) руб. 82 коп. государственной пошлины.
Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи жалобы через Качканарский городской суд.
Судья Качканарского городского суда А.В.Козлова