Дело №

УИД №

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

31 мая 2023 года <адрес>

Свердловский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи ФИО4,

при секретаре судебного заседания ФИО2,

при участии представителя истца ФИО3, действующей в интересах ФИО1 на основании доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью <данные изъяты> о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО <данные изъяты> и с учетом уточненного искового заявления просит взыскать с ООО <данные изъяты> денежные средства, оплаченные по договору возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к образовательной платформе от 01.11.2022г. в размере 75 000 руб., неустойку за несвоевременное удовлетворение требований потребителя в размере 75 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.

Истец требования мотивировал тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО <данные изъяты> заключен договор возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к образовательной платформе, пользовательское соглашение, программа «Разрабочик», курс «Инженер по тестированию». Дата начала оказания услуг ДД.ММ.ГГГГ со сроком 12 месяцев. Стоимость услуг 75 000 руб. оплачена истцом в полном объеме 01.11.2022г. 06.11.2022г. на электронную почту ФИО1 получил уведомление от ответчика о начале обучения. Приступив к обучению, истец понял, что формат обучения, необходимый уровень подготовки пользователя, не соответствует данным, указанным в описании программы и курса на сайте исполнителя и пришел к выводу о неэффективности данной программы. 21.11.2022г. в соответствии с условиями Приложения № к Договору в адрес исполнителя на электронный адрес истцом направлено заявление об отказе от оказания услуг с требованием о возврате стоимости не оказанных по Договору услуг, однако, в установленные законом сроки денежные средства истцу не возвращены. ДД.ММ.ГГГГ истцу позвонил представитель исполнителя и уведомил, что в связи с расторжением Договора исполнитель возвратит 22 000 руб. 29.11.2022г. от ответчика поступило письмо о необходимости предоставить скан-образы 1 и 2 станиц паспорта истца и документа, подтверждающего оплату услуг по Договору. ДД.ММ.ГГГГ на электронный адрес ответчика направил скан-образы СНИЛС, паспорта, а также досудебную претензию, в которой изложил требования о возврате денежных средств, уплате неустойки за несвоевременное удовлетворения требования о возврате денежных средств, а также о заявлении требований о компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов в случае не урегулирования спора в досудебном порядке. 27.12.2022г. ответчик предоставил ответ на претензию, что согласен вернуть 22 500 руб. С данной суммой истец не согласен, считает, что имеет право на возврат стоимости услуг по Договору в полном объеме. На основании изложенного, истец обратился с иском в суд.

Истец в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, представил ходатайство о рассмотрении без участия.

Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен о дате и времени судебного заседания надлежащим образом, представителя в судебное заседание не направил.

Положениями ст. 233 ГПК РФ суду предоставлено право рассмотреть дело в порядке заочного производства, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствии.

Статья 167 ГПК РФ предусматривает, что лица участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин. Суд вправе рассмотреть дело в отсутствии ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Ответчик ООО <данные изъяты> извещался судом по юридическому адресу, однако ответчик в судебное заседание не явился, своего представителя не направил, не сообщил суду об уважительных причинах неявки, не заявил ходатайств о рассмотрении дела в его отсутствие, на основании чего суд приходит к выводу о рассмотрении дела в порядке заочного производства, а так же в отсутствие неявившихся лиц.

Изучив материалы дела, суд пришел к выводу об удовлетворении требований.

Согласно п.1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п. 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иным правовым актом.

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору).

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В отличие от общих правил начисления и взыскания неустойки, право на присуждение предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей штрафа возникает не в момент нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) обязанности добровольно удовлетворить законные требования потребителя, а в момент удовлетворения судом требований потребителя и присуждения ему денежных сумм.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО <данные изъяты> заключен договор возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к образовательной платформе, а также Пользовательское соглашение. Дата начала оказания услуг ДД.ММ.ГГГГ со сроком 12 месяцев. Стоимость услуг составляет 75 000 руб.

Согласно п.1.1. Договора исполнитель обязуется предоставить пользователю Интернет удаленный доступ к Платформе, а пользователь обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ. Исполнитель предоставляет пользователю доступ только к той части платформы (данным и командам, необходимым для доступа к программе), которая соответствует программе, выбранной пользователем. Предоставление удаленного доступа является разновидностью платных образовательных услуг.

В соответствии с п.10.3 Договора, договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе пользователя путем направления исполнителю уведомления по электронной почте исполнителя <данные изъяты> В уведомлении должны быть указаны данные. Позволяющие исполнителю однозначно верифицировать владельца личного кабинета на платформе, реквизиты пользователя и иная информация, необходимая для возврата денежных средств (л.д.16).

01.11.2022г. ФИО1 оплатил 75 000 руб. на счет ООО <данные изъяты>

21.11.2022г. в соответствии с условиями, предусмотренными в Приложении № к Договору ФИО1 в адрес исполнителя на электронный адрес <данные изъяты> направил заявление об отказе от оказания услуг и требование о возврате стоимости не оказанных по Договору услуг (л.д.25).

29.11.2022г. ответчиком на электронный адрес истца дан ответ о намерении вернуть денежные средства, о необходимости предоставить фото или скан главного разворота паспорта, электронный чек, который, который пришел на почту истца в день оплаты, квитанцию об оплате (л.д.26).

Согласно п.13.1 Договора в случае возникновения любых разногласий между пользователем и исполнителем относительно исполнения каждой из сторон условий Договора, а также любых иных разногласий, такие разногласия могут быть урегулированы в претензионном порядке. В таком случае исполнитель направит пользователю претензию в электронном виде на адрес электронной почты, указанный пользователем при регистрации на сайте, пользователь- на адрес электронной <данные изъяты> Пользователь также может продублировать претензию в письменном виде на адрес исполнителя, указанный в договоре. Согласованный срок ответа на претензию – 10 рабочих дней со дня ее получения (л.д.17).

ДД.ММ.ГГГГ истец на электронный адрес ответчика направил досудебную претензию, в которой изложил требования о возврате денежных средств, уплате неустойки за несвоевременное удовлетворения требования о возврате денежных средств, а также о заявлении требований о компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов в случае не урегулирования спора в досудебном порядке (л.д.27).

27.12.2022г. ответчиком на электронный адрес истца предоставлен ответ на претензию, в котором указано, что ответчик готов вернуть денежные средства в размере 22 500 руб. сумма возврата рассчитана согласно просмотренным урокам и расходам исполнителя на поддержку платформы.

Согласно п.2 Приложения № к Договору полный или частичный возврат уплаченных пользователем денежных средств производится исполнителем на основании письменного заявления пользователя об отказе от оказания услуг, направленного на электронную почту исполнителя <данные изъяты>, поданного посредством функционала платформы или направленного на почтовый адрес исполнителя посредством почтовой связи.

В соответствии с п.5 Приложения №сумма денежных средств, подлежащих возврату пользователю, определяется как сумма, уплаченная пользователем исполнителю, за вычетом стоимости фактически оказанных исполнителем на дату получения заявления услуг и фактически понесенных исполнителем расходов на оказание пользователе услуг.

Согласно п.9 Приложения №исполнитель в установленный законодательством срок после получения от пользователя заявления производит возврат пользователю денежных средств в соответствующим размере на указанные им в заявлении реквизиты либо, если реквизиты не указаны, с которых поступили денежные средства при оплате.

Доказательства возраста денежных средств ответчиком согласно ст. 56 ГПК РФ не представлены.

Возражений относительно заявленных требований ответчик не представил, в материалах дела отсутствуют доказательства, понесенных ответчиком расходов, связанных с заключением договора с ФИО1

На основании изложенного, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований истца о взыскании денежных средств, оплаченных по договору возмездного оказания услуг.

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки за несвоевременное удовлетворение требований о возврате денежных средств.

Согласно п.5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Истец произвел начисление неустойки на основании п. 5 ст. 32 Закона о защите прав потребителей за период с ДД.ММ.ГГГГ по 15.03.2023г. за 104 дня из расчета: 75 000 руб.*3%*104дня=234 000 руб. и с учетом того, что стоимость услуг составляет 75 000 руб., просит взыскать неустойку в размере 75 000 руб. Возражения ответчик относительно обоснованности начисления неустойки и произведенного расчета не представил, с учетом того, что требования истца не были удовлетворены суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика неустойки в размере 75 000 руб.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Заслушав пояснения представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к выводу об удовлетворении требований о взыскании морального вреда в размере 20 000 руб.

Согласно п.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ООО <данные изъяты> подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере 85 000 рублей (75 000 рублей + 75 000 рублей + 20 000 руб. х 50%).

Суд разрешил дело на основе представленных доказательств, в рамках заявленных исковых требований.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Истец при подаче иска по защите прав потребителя был освобожден от уплаты государственной пошлины.

Согласно подпункта 1 пункта 1 статьи 333.19 НК РФ и в связи с тем, что размер удовлетворённых требований имущественного характера составил 150 000 руб., а также разрешены требования неимущественного характера - о взыскании компенсации морального вреда, размер госпошлины составил 4 500 руб. (3200 руб. +1 000руб. (50000 руб. *2%)+300 руб.

На основании ст. 98 ГПК РФ и в связи с тем, что требования истца удовлетворены в полном объеме с ООО <данные изъяты> подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 4 500 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, главой 22 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью <данные изъяты> о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда – удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью <данные изъяты> ИНН № КПП № в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные по договору возмездного оказания услуг по представлению доступа к образовательной платформе от 01.11.2022г. в размере 75 000 руб., неустойку за несвоевременное удовлетворение требований потребителя в размере 75 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в размере 85 000 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью <данные изъяты> ИНН № КПП № в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 4 500 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья. Подпись

Копия верна

Судья: ФИО4

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.