РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 октября 2022 года город Салехард

Салехардский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в составе:

председательствующего судьи: Токмаковой Н.А.,

при секретаре судебного заседания: Рудяевой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1610/2022 по иску ФИО1 к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда за нарушение контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда за нарушение контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции.

В обоснование иска указано, что заказное письмо РПО № от 25.04.2022 из пос. Харп в г. Москва прибыло 01.05.2022, контрольный срок пересылки 6 дней, нарушение составило 1 день. Заказное письмо РПО № от 28.04.2022 из п. Харп в г. Салехард прибыло 02.05.2022, контрольный срок пересылки 2 дня, нарушение составило 2 дня. Заказное письмо РПО № от 29.04.2022 из пос. Харп в г. Москва прибыло 13.05.2022, контрольный срок пересылки 6 дней, нарушение составило 8 дней. Заказное письмо РПО № от 29.04.2022 из пос. Харп в г. Санкт-Петербург прибыло 13.05.2022, контрольный срок пересылки 7 дней, нарушение составило 7 дней. Заказное письмо РПО № от 13.05.2022 из пос. Харп в г. Москва прибыло 21.05.2022, контрольный срок пересылки 6 дней, нарушение составило 2 дня. Заказное письмо РПО № от 21.04.2022 из пос. Харп в г. Москва прибыло 29.04.2022, контрольный срок пересылки 6 дней, нарушение составило 2 дня. Заказное письмо РПО № от 05.05.2022 из пос. Харп в г. Москва прибыло 13.05.2022, контрольный срок пересылки 6 дней, нарушение составило 2 дня. Заказное письмо РПО № от 20.05.2022 из пос. Харп в г. Москва прибыло 28.05.2022, контрольный срок пересылки 6 дней, нарушение составило 2 дня. По данным фактам 18.07.2022 истец обратился с претензией к ответчику. На день обращения в суд с иском ответ на претензию получен не был. Согласно ответу № № на заявление истца от 01.06.2022, РПО №№, №, №, №, №, №, №, № поступили в ОПС с замедлением в их пересылке, при этом в выплате неустойки отказано.

Просил взыскать денежную компенсацию морального вреда за нарушение контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции и за утерю почтовой корреспонденции в размере 68 000 рублей.

Истец в судебном заседании настаивал на удовлетворении требований иска, выступил по доводам, приведенным в нем.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен о месте и времени рассмотрения дела надлежащим образом, в суд поступило возражение на иск.

Представитель Управлению Роспотребнадзора по ЯНАО в суд не явился, извещен, в суд поступило заключение.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что истец, являясь отправителем почтовой корреспонденции, воспользовался услугами почтовой связи АО «Почта России».

Установлено, что 01.06.2022 истец обратился к ответчику с заявлением по вопросу предоставления информации по 28 почтовым отправлениям.

Согласно ответу № № на заявление истца от 01.06.2022, РПО №№, №, №, №, №, №, №, № поступили в ОПС с замедлением в их пересылке, при этом в выплате неустойки отказано.

Также установлено, что истец 08.06.2022 обратился к ответчику с претензией по вопросу нарушения контрольных сроков пересылки РПО №№, №, №, №, №, №, №, № и выплаты компенсации морального вреда.

Согласно ответу № № от 04.08.2022 на претензию истца от 08.06.2022: РПО №, принятое 25.04.2022 в ОПС Харп от имени истца для доставки в г. Москва, поступило 03.05.2022 в адресное ОПС Москва, без нарушения контрольного срока пересылки, вручено адресату 04.05.2022.

РПО №, принятое 28.04.2022 в ОПС Харп от имени истца для доставки в г. Салехард, поступило 02.05.2022 в адресное ОПС Салехард, без нарушения контрольного срока пересылки, вручено адресату 03.05.2022.

РПО №, принятое 21.04.2022 в ОПС Харп от имени истца для доставки в г. Москва, поступило 29.04.2022 в адресное ОПС Москва, без нарушения контрольного срока пересылки, вручено адресату 13.05.2022.

РПО №, принятое 05.05.2022 в ОПС Харп от имени истца для доставки в г. Москва, поступило 13.05.2022 в адресное ОПС Москва, без нарушения контрольного срока пересылки, вручено адресату 13.05.2022.

РПО №, принятое 20.05.2022 в ОПС Харп от имени истца для доставки в г. Москва, поступило 28.05.2022 в адресное ОПС Москва, без нарушения контрольного срока пересылки, вручено адресату 30.05.2022.

РПО №, принятое 13.05.2022 в ОПС Харп от имени истца для доставки в г. Москва, поступило 23.05.2022 в адресное ОПС Москва, с нарушением контрольного срока пересылки на 1 день, вручено адресату 24.05.2022.

РПО №, принятое 29.04.2022 в ОПС Харп от имени истца для доставки в г. Москва, поступило 14.05.2022 в адресное ОПС Москва, с нарушением контрольного срока пересылки на 6 дней, вручено адресату 16.05.2022.

РПО №, принятое 29.04.2022 в ОПС Харп от имени истца для доставки в г. Москва, поступило 13.05.2022 в адресное ОПС Москва, с нарушением контрольного срока пересылки на 4 дня, вручено адресату 16.05.2022.

Таким образом, установлено, что три РПО №№, №, №, из заявленных истцом восьми, доставлены с нарушением контрольных сроков пересылки.

Суд обращает внимание на то, что ответ № № на заявление истца от 01.06.2022, содержит информацию о замедлении в пересылке по всем восьми РПО.

Заявляя свои требования, истец исходит из того, что является потребителем услуг почтовой связи, при этом ответчиком нарушены его права как потребителя в связи с нарушением срока доставки почтовых отправлений.

Основываясь на факте нарушения его прав как потребителя, истец со ссылкой на нормы действующего законодательства заявляет о компенсации морального вреда.

В силу ч. 1 ст. 1064 ГК РФ установлено, что вред, причинённый личности, подлежит компенсации в полном объеме лицом, причинившим вред.

Согласно ч. 1 ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и ст. 151 ГК РФ.

На основании ч. 1 ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Таким образом, условием удовлетворения заявленных требований о компенсации морального вреда является установление факта нарушения прав потребителя.

Факт нарушения контрольных сроков доставки почтовых отправлений подтвержден как ответом № № от 30.06.2022, так и ответом № № от 04.08.2022, в которых ответчик признает нарушение контрольных сроков доставки, при этом отказал в выплате неустойку в соответствии с положениями ст.34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи».

Таким образом, истцом доказан факт нарушения ответчиком его прав.

Оценивая изложенное, суд приходит к выводу, что права истца как потребителя были нарушены, как указано выше, нарушением сроков доставки почтовой корреспонденции.

При таких обстоятельствах предусмотренные законом основания удовлетворения иска в части компенсации морального вреда имеются. Согласно разъяснениям, приведенным в п. 45 выше упомянутого Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» № 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает период нарушения контрольных сроков доставки корреспонденции, характер причиненного истцу вреда, степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований о компенсации морального вреда в общей сумме 2 000 рублей.

Суд не находит оснований для удовлетворения иска о взыскании компенсации морального вреда в полном объеме в сумме 68 000 рублей, так как данная сумма является явно завышенной, поскольку компенсация морального вреда направлена лишь на возмещение перенесенных нравственных страданий.

В силу п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчик нарушил сроки выполнения услуги, суд считает необходимым взыскать от суммы компенсации морального вреда в пользу истца штраф в сумме 1 000 рублей.

В силу ч.1 ст.103 ГПК РФ с ответчика АО «Почта России» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования г. Салехард в сумме 300 рублей.

На основании изложенного, рассмотрев дело в пределах заявленных требований, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда за нарушение контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции, - удовлетворить в части.

Взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО1 денежную компенсацию морального вреда в общей сумме 2 000 рублей, штраф в сумме 1 000 рублей, всего взыскать 3 000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска ФИО1 отказать.

Взыскать с АО «Почта России» госпошлину в доход бюджета муниципального образования город Салехард в сумме 300 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в суд Ямало-Ненецкого автономного округа в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Салехардский городской суд.

Судья Н.А. Токмакова