РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
06 декабря 2022 годаадрес
Кунцевский районный суд адрес
в составе судьи Воронковой Л.П.,
при секретаре фио ,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-6153/22 по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о возмещении ущерба, штрафа, компенсации морального вреда, судебные расходы,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с иском к ответчику, в котором просит взыскать денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма
Иск мотивирован тем обстоятельством, что 27 июня 2022 г. между ФИО1 (далее - Истец) и ИП ФИО2 ( Ответчик) был заключен договор №02946-26 на оказание услуг химчистки изделия - платье Celine черно-белого цвета. При приемке изделия в квитанции были указаны эксплуатационные дефекты: общее загрязнение, пятна спереди, деформация, потовые затеки, заломы.
При получении заказа 30 июня 2022 г. на изделии были обнаружены множественные зацепки и дыры на передней части изделия, которых не было при сдаче изделия в химчистку.
На требование возместить ущерб было отказано письмом от 05.07.2022 г.
В судебном заседании представитель истца поддержал иск по основаниям, изложенным в нем.
В судебном заседании представитель ответчика иск не признал по основания, изложенным в письменных возражениях на иск.
Суд, выслушав представителей сторон, допросив свидетеля, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам.
Согласно п.3 ст.28 ФЗ «О защите прав потребителей», при отказе от исполнения потребителю возвращается цена выполненной работы ( оказанной услуги).
В статье 29 Закона о защите прав потребителей определены права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
В соответствии со ст.31 п.1, п.3 Закона о защите прав потребителей , требования потребителя, в частности, о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от договора, подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение указанных сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку, размер и порядок исчисления которой определяется в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Согласно положениям ст.35 ч.1 указанного Закона, в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества, исполнитель обязан возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Из материалов дела следует, что 27 июня 2022 года истец обратился в приемный пункт химчистки и прачечной исполнителя находящийся по адресу: Москва, Крылатская, д. 45, к.1, для оказания услуг по химической чистке.
Между сторонами было подписан договор на доверии №14568, которым определили особые условия приемки. По указанному договору были приняты семь позиций, среди которых было и платье женское Celine.
Стороны подписанием договора на доверии определили особые условия приемки. Истец с ними был согласен, что подтверждается его подписью на документе.
В части «ПРИЕМ ЗАКАЗА: ...Исполнитель производит проверку только количества изделий. Заказчик и Исполнитель ставят на договоре свои подписи... Проверка и оценка изделий производится Исполнителем на предприятии до производства работ...».
В части «ИСПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА: ... Подпись Заказчика на договоре означает его СОГЛАСИЕ с условиями».
Допрошенный в судебном заседании свидетель фио пояснила, что является технологом в химчистке.
Особые условия договора предусматривают, что при приемке производится только пересчет количества изделия, а проверка и оценка изделий (процент износа, наличие/отсутствие дефектов, степень загрязнения и проч.) производятся исполнителем без участия клиента.
Кроме того, сам алгоритм приема изделий от приемного пункта и до предприятия по обработке (фабрики) строго регламентирован и исключает какое-либо механическое воздействие во время транспортировки изделий. Вся процедура осуществляется максимально бережно и деликатно.
Все вещи, подлежащие чистке (обработке) упаковываются и транспортируются в специальных мешках. Мешки, в свою очередь, опломбировываются номерными пломбами, которые вскрываются только на фабрике.
Технологи после вскрытия мешков, сканируют штрих-код бирки на изделии и осматривают каждое изделие по отдельности на предмет выявления дефектов, недостатков (в том числе пропущенных менеджерами приемных пунктов), правильной оценки процента износа, степени и характера загрязнений и т.д.
При выявлении на той или иной вещи дефектов, не указанных в квитанции-договоре, либо иных обстоятельств, которые могут повлиять на результат оказания услуг, вещь передается технологом, осматривавшим вещь, главному технологу фабрики для согласования. Главный технолог выписывает акт возврата, в котором указывается основания возврата. Акт возврата вместе с вещью направляется обратно на приемный пункт для ознакомления и согласования.
В данном случае, при поступлении изделий на фабрику до технологической обработки, платье несколько раз осматривалось технологом, что подтверждается видеозаписью, сделанной в помещении фабрики, и о приобщении которого ответчик ходатайствует перед судом в связи с обнаружением дефектов на платье Celine, оно не обрабатывалось, чистке не подвергалось.
После осмотра технологом, платье истца было возвращено на приемный пункт на основании бланка возврата № 12863 для согласования с заказчиком обнаруженных дефектов и возможности дальнейшей его обработки.
Суд принимает показания указанного свидетеля в качестве обоснования выводов суда по делу, так как его показания последовательны, согласуются с другими доказательствами по делу и не противоречат им.
В соответствии с абз. 3 п. 1 ст. 35 Закона РФ о защите прав потребителей исполнитель обязан предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи).
В соответствии с п. 1 ст. 716 Гражданского кодекса РФ подрядчик обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить работу при обнаружении: непригодности или недоброкачественности предоставленных заказчиком материала, оборудования, технической документации или переданной для переработки (обработки) вещи; возможных неблагоприятных для заказчика последствий выполнения его указаний о способе исполнения работы; иных не зависящих от подрядчика обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок.
Таким образом, исполнитель действовал добросовестно и строго в рамках закона и условий заключенного договора на доверии №14568 от 27 июня 2022 года.
В свою очередь, истец при сдаче изделий на основании договора на доверии добровольно взял на себя возможные риски обнаружения дефектов, которые могут быть выявлены позднее и не будут отражены непосредственно при приемке в присутствии заказчика услуг.
В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).
В соответствии с пп. 3 и 4 ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
Гарантийный срок на услуги исполнителя не установлен, иного указания не содержится в квитанциях.
Таким образом, доказать факт возникновения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) до ее принятия или по причинам, возникшим до этого момента, обязан заказчик (и. 8 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 3 (2018) (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.11.2018).
В данном случае, истец, в нарушении требований ст.56 ГПК РФ соответствующих доказательств в обосновании своих доводов, не представил.
В подтверждение стоимости платья истцом представлены кассовый и товарный чеки. Однако, указанные документы не позволяют идентифицировать, что среди прочего товара производилась оплата того самого изделия (платья), которое сдавалось в химчистку по квитанции-договору №02946-26 от 27.06.2022 года.
При указанных обстоятельств, суд не находит предусмотренных законом оснований для удовлетворения иска о взыскании ущерба, равно как и производных от него требований.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194- 198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ИП фио о возмещении ущерба, штрафа, компенсации морального вреда, судебные расходы - отказать. Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Мосгорсуд через Кунцевский районный суд адрес в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
СудьяЛ.П. Воронкова