Дело № 78RS0№-60

19.07.2022 в окончательной форме 20.07.2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Московский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Н.А. Бурдановой,

при секретаре М.Э. Черноскутовой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "Союз Профи Эксперт" о признании недействительными условий договора, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику, после изменения требований просил (л.д. 2-8, 128-129):

признать недействительными условия пункта 4.4 заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты ООО "Союз Профи Эксперт" по программе обслуживания «Вездеход», подписанного ФИО1 23.11.2021, пункты 7.2.1, 7.2.2 Правил оказания услуг по программе обслуживания «Вездеход», утвержденных Генеральным директором ООО "Союз Профи Эксперт" ФИО7 11.01.2021;

взыскать денежные средства 57 000 руб., неустойку 84 360 руб., компенсацию морального вреда 10 000 руб., штраф.

В судебном заседании представитель истца иск поддержал, представитель ответчика против иска возражал.

Истец и третье лицо АО «Рольф» в судебное заседание не явились, извещены надлежаще, дело рассмотрено в их отсутствие по статье 167 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Выслушав объяснения явившихся лиц, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Как следует из материалов дела, 23.11.2021 между продавцом ООО «Рольф Эстейт Санкт-Петербург» и покупателем ФИО1 заключен договор купли-продажи № КРЛ/П-0031357 бывшего в эксплуатации транспортного средства BMW X5 xDrive35i стоимостью 2 915 000 руб. (л.д. 20-28)

23.11.2021 для оплаты приобретаемого транспортного средства, а также иных потребительских нужд истцом заключен кредитный договор с КБ «ЛОКО-Банк» (АО), по которому истцу предоставлено 947 500,38 рублей, сроком 36 месяцев, под 31,9 процентов годовых, а впоследствии – 13,9 процентов годовых (л.д. 29-34).

23.11.2021 ФИО1 также подписано заявление (оферта) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт» по программе обслуживания «ВЕЗДЕХОД», согласно которому заявитель подтвердил, что ознакомлен и согласен со всеми положениями условий договора публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт» по программе обслуживания «ВЕЗДЕХОД», изложенными в Правилах оказания услуг от 11.01.2021, размещенных на сайте www.I-Сar24.ru, к которым истец присоединяется в порядке, предусмотренном ст. 428 ГК РФ.

Раздел 4 заявления «Информация о приобретаемом продукте» содержит следующие условия:

4.1 Наименование продукта: карта «ВЕЗДЕХОД» - идентификационный номерной документ в пластиковой форме, дающий его владельцу право на получение от компании работ и услуг в рамках наполнения карты, на условиях и в порядке, предусмотренных Правилами оказания услуг по программе обслуживания «ВЕЗДЕХОД»;

4.2 Наполнение карты: включает в себя доступ к круглосуточному бесплатному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультационных услуг, юридических услуг владельцам автотранспортных средств - держателем карты, а также непериодическое издание первого тома из серии книг «Off-road», содержащееся на электронном носителе (USB flash накопителе);

4.3 Стоимость карты: стоимость карты «ВЕЗДЕХОД», включающей в себя наполнение согласно условиям п. 4.2 заявления, составляет 60 000 руб.;

4.4 Дополнительные сведения: стоимость доступа к круглосуточному бесплатному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультативных, юридических услуг устанавливается в п. 7.2.1 Правил оказания услуг по программе обслуживания «ВЕЗДЕХОД».

Согласно п. 4.5 заявления (оферты) договор считается заключенным с момента подписания заявления о присоединении к условиям публичной оферты и оплаты 100% стоимости неактивированной карты, срок действия договора с 23.11.2021 по 22.11.2023.

Ознакомившись с вышеуказанными Правилами, содержащими условия о порядке, объеме и перечне подлежащих оказанию клиенту работ и услуг в рамках наполнения карты, а также с содержанием электронного издания первого тома из серии книг «Off-road», убедившись в отсутствии недостатков, дефектов, неисправностей, передаваемого клиенту электронного носителя (USB flash накопителя), клиент выражает свою волю на приобретение данной карты (л.д. 35).

ФИО1 своей подписью в заявлении подтвердил получение карты «ВЕЗДЕХОД» № 92 07933 и электронного издания на USB флеш-накопителе и в ходе рассмотрения дела не оспаривал данного обстоятельства.

Из пояснений истца следует, что оплата по данному соглашению произведена за счет кредитных средств, ознакомиться с правилами смог только дома, ответчиком не была доведена полная и достоверная информация о комплексе товаров и услуг.

17.12.2021 в адрес ООО «Союз Профи Эксперт» поступило заявление истца о расторжении договора с требованием возврата уплаченных по договору денежных средств, что подтверждается сведениями с официального сайта Почты России по номеру отслеживания, указанного в почтовой квитанции (л.д. 50-53).

В связи с расторжением договора оказания услуг ООО «Союз Профи Эксперт» перечислило ФИО1 денежные средства в размере 3 000 руб. (л.д. 54).

Также в материалы дела представлены Правила оказания услуг ООО «Союз Профи Эксперт» по программе обслуживания «ВЕЗДЕХОД» от 11.01.2021, представляющие собой условия договора публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт», к которому присоединился истец, подписав 23.11.2021 заявление о присоединении (л.д. 38-49).

Согласно п. 1 Правил предметом договора является оказание компанией по запросу клиента комплекса услуг, указанных в п. 1.2 Правил, и приобретение непериодического электронного издания первого тома из серии книг «Off-road», размещенного на электронном носителе (USB flash накопителе).

В рамках программы обслуживания «ВЕЗДЕХОД» компания оказывает клиенту следующие услуги:

автосправка 24 часа - без ограничения по количеству обращений;

горячая линия по Европротоколу - без ограничения по количеству обращений;

юридическая консультация - без ограничения по количеству обращений;

аварийный комиссар – без ограничения по количеству обращений;

сбор справок - без ограничения по количеству обращений;

удаленное урегулирование – без ограничения по количеству обращений;

эвакуация при поломке - без ограничения по количеству обращений;

эвакуация при ДТП - без ограничения по количеству обращений;

эвакуация мотоцикла поломка или ДТП - без ограничения по количеству обращений;

хочу домой - без ограничения по количеству обращений;

подвоз топлива - однократно;

запуск от внешнего источника - однократно;

вскрытие ТС - без ограничения по количеству обращений;

отключение сигнализации - без ограничения по количеству обращений;

замена колеса - однократно;

такси от ДЦ - однократно;

трезвый водитель - однократно;

аэропорт (такси) - однократно;

справка от Гидрометцентра - без ограничения по количеству обращений;

поиск автомобиля - без ограничения по количеству обращений;

независимая автоэкспертиза - однократно;

автопомощь online - без ограничения по количеству обращений;

одно ТС-неограниченное количество пользователей - без ограничения по количеству обращений.

Компания обязуется передать клиенту непериодическое электронное издание первого тома из серии книг «Off-road», содержащееся на электронном носителе (USB flash накопителе).

В разделе Термины и определения Правил оказания услуг по программе обслуживания «ВЕЗДЕХОД» от 11 января 2021 года, утвержденных генеральным директором ООО «Союз Профи Эксперт» ФИО7, указано, что первый том из серии книг «Off-road» - это непериодическое издание, размещенное на электронном носителе - USB flash накопителе, представляющее собой практическое пособие, рассчитанное на самостоятельное овладение навыками эксплуатации квадроцикла, соединившее в себе инструкции специалистов об основах безопасного катания, рекомендации по выбору внедорожной техники с учетом функциональных особенностей моделей, советы по экипировке водителей и оснащению вспомогательной гарнитурой и аксессуарами квадроцикла, а также перечень популярны туристических маршрутов для любителей активного отдыха. Пособие изложено на государственном (официальном) языке РФ, доступно к изучению (использованию, прочтению) без применения специальных (юридических, технических, медицинских, финансовых) познаний. Выходные сведения размещены на титульном листе непереодического электронного издания, а также на упаковке товара. Автор издания ФИО7, главный редактор ФИО8, издатель ООО «Союз Профи Эксперт». Дата выхода издания: 11.01.2021. Адрес издателя: 190020, Санкт-Петербург, ул. Бумажная, д. 3, литера А, пом. 1-е, офис 205,

Таким образом, товаром, реализованным ответчиком истцу по договору публичной оферты по программе обслуживания «Вездеход» на условиях и в порядке, предусмотренными Правилами оказания услуг ООО «Союз Профи Эксперт» от 11.01.2021, является сервисная карта с определенным наполнением работ и услуг, а также непериодическое электронное издание с зафиксированной в нем информацией в области эксплуатации квадроцикла под редакцией ФИО7

П.п. 2-4 Правила оказания услуг ООО «Союз Профи Эксперт» по программе обслуживания «ВЕЗДЕХОД» регламентируют условия оказания услуг, п. 5 предусматривает порядок передачи электронного издания.

В соответствии с п. 7.1 Правил общая стоимость карты «ВЕЗДЕХОД» указывается в п. 4.3 заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт».

Согласно п. 7.2.1 Правил стоимость доступа к круглосуточному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, справочно-консультационных, юридических услуг составляет 5 % от общей стоимости карты «ВЕЗДЕХОД».

Согласно п. 7.2.2 Правил стоимость непериодического электронного издания первого тома из серии книг «Off-road», размещенного на электронном носителе (USB flash накопителе), составляет 95 % от общей стоимости карты «ВЕЗДЕХОД».

П. 8.4 Правил оказания услуг предусматривает право клиента расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке в части обязательств компании по оказанию услуг, предусмотренных п. 1.2 Правил.

Подписав заявление о присоединении к договору публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт» по программе обслуживания «ВЕЗДЕХОД», истец присоединился к договору, содержащему положения договоров об оказании услуг, выполнении работ и купли-продажи. Договор добровольно подписан истцом, доказательств обратного материалы дела не содержат.

Условия п.п. 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 4.5 заявления о присоединении к договору публичной оферты, подписанного истцом 23.11.2021, являющегося составной частью заключенного сторонами договора, следует признать условиями такого договора.

Заключенный 23.11.2021 между сторонами договор является смешанным, поскольку содержит элементы договоров оказания услуг, выполнения работ, купли-продажи.

На правоотношения сторон, связанные с заключением указанного договора, распространяется действие Закон от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с разъяснениями, изложенными п. 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона, в частности, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) (абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»).

В соответствии с п. 3 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца (исполнителя, изготовителя) предоставить потребителю своевременно, то есть до заключения соответствующего договора, такую информацию о товаре (работах, услугах), которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара (работ, услуг) покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров (действовавшие в период возникновения спорных правоотношений - на момент заключения сторонами договора), в соответствии с п. 11 которых продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров, в том числе цену в рублях и условия приобретения товара.

Согласно п. 15 указанных Правил объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации), должен соответствовать требованиям ФЗ, иных нормативных правовых актов РФ.

В силу п. 16 Правил потребителю также должна быть предоставлена наглядная и достоверная информация об оказываемых услугах, ценах на них и условиях оказания услуг.

Последствия невыполнения данной обязанности установлены ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно п. 1 которой, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В силу разъяснений, содержащихся в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями потребителю в доступной для него форме законом возложена на продавца (исполнителя).

В соответствии со ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Содержание п.п. 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 4.5 заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт» в их совокупности указывают на то, что до сведения потребителя была доведена информация о приобретаемом продукте в виде карты «ВЕЗДЕХОД» - идентификационный номерной документ в пластиковой форме, дающий его владельцу право на получение от компании работ и услуг в рамках наполнения карты, на условиях и в порядке, предусмотренных Правилами оказания услуг по программе обслуживания «ВЕЗДЕХОД» от 11 января 2021 года, стоимости карты 60 000 руб., наполнении карты - доступ к круглосуточному бесплатному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультационных услуг, юридических услуг владельцам автотранспортных средств - держателем карты, а также непериодическое издание первого тома из серии книг «Off-road», содержащееся на электронном носителе (USB flash накопителе).

При этом ответчиком до заключения смешанного договора, содержащего элементы договора оказания услуг, договора купли-продажи, не доведена до сведения потребителя информация о стоимости услуг и непосредственно реализуемого товара в рублевом выражении, цена услуг и товара в рублях ни в заявлении о присоединении к договору публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт», ни в Правилах оказания услуг ООО «Союз Профи Эксперт» по программе обслуживания «ВЕЗДЕХОД» от 11 января 2021 года в нарушение требований ст.ст. 8, 10 Закона «О защите прав потребителей» не указана.

Ответчиком в материалы дела не представлено доказательств того, что до подписания заявления о присоединении истцу в наглядной и доступной форме была предоставлена информация о цене товара в размере 60 000 руб.

Содержащаяся в п. 4.4 заявления о присоединении в качестве дополнительной информации ссылка на то, что стоимость доступа к круглосуточному бесплатному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказания справочно-консультативных, юридических услуг устанавливается п. 7.2.1 Правил оказания услуг по программе обслуживания «ВЕЗДЕХОД», не может рассматриваться как выполнение ответчиком предусмотренной законом обязанности по предоставлению потребителю информации о цене товара в рублях в наглядной и доступной форме, при этом потребитель не должен сам отыскивать и высчитывать стоимость услуг и товаров, входящих в сервисную карту, не указание полной стоимости наполнения карты, указании стоимости услуг и непериодического печатного издания в процентном соотношении не может свидетельствовать о доведении до потребителя необходимой информации в достаточном объеме для выбора товара.

Условия п. 7 Правил оказания услуг по программе обслуживания «ВЕЗДЕХОД» также не содержат сведений о цене услуг и товара в рублях.

Оценивая соблюдение прав потребителя на информацию о товарах (работах, услугах) при заключении договора, суд не может не учитывать и того, как потребитель ассоциирует условия договора.

Формулировки раздела 4 заявления о присоединении, п.п. 7.1, 7.2, 7.3 Правил о процентном соотношении стоимости услуг и товара от стоимости карты «ВЕЗДЕХОД», наименование самих Правил «оказания услуг по программе обслуживания» для потребителя, у которого отсутствуют специальные познания о свойствах и характеристиках предлагаемого ответчиком к реализации «продукта», не только не содержат наглядной и достаточной информации о цене товара, обеспечивающей возможность для потребителя компетентного выбора, но вводит потребителя в заблуждение относительно существа сделки и ее основных потребительских свойств.

С учетом указанного, суд приходит к выводу, что до заключения договора истцу не была предоставлена в наглядной и доступной форме необходимая и полная информация о цене товара, обеспечивающая возможность свободного и правильного выбора потребителя.

На это указывает сам факт приобретения истцом при покупке автомобиля за счет кредитных средств электронного издания с зафиксированной в нем информацией в области эксплуатации квадроцикла. Обстоятельств, указывающих на то, что истец имел заинтересованность в приобретении такого рода товара по указанной цене, судом в ходе рассмотрения дела не установлено, при этом только при рассмотрении дела установлено, что стоимость услуг составила 3 000 руб., а 57 000 руб. – стоимость непериодического издания с информацией в сфере эксплуатации квадроцикла в рамках оказания услуг по программе обслуживания «ВЕЗДЕХОД» под редакцией генерального директора ООО «СоюзПрофиЭксперт». Кроме того, в ходе судебного разбирательства не установлено, что содержимое флэш-накопителя было продемонстрировано потребителю, притом что указанное является прямой обязанностью продавца, исполнителя, исключает возможность возложения на потребителя обязанности отыскивать техническую возможность для ознакомления с товаром.

Согласно п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Данная норма, как неоднократно указывал Конституционный Суд РФ, направлена на защиту прав потребителей как экономически более слабой и зависимой стороны в гражданских отношениях с организациями и индивидуальными предпринимателями (ФИО2 от 4 октября 2012 года № 1831-О и др.).

В силу п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Существенным условием договора купли-продажи является цена договора.

П. 4.4 заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт» по программе обслуживания «ВЕЗДЕХОД» от 11 января 2021 года, являющегося составной частью заключенного сторонами договора, не содержит цены товара, данное условие договора ущемляет права истца как потребителя.

Анализируя вышеуказанные представленные в материалы дела документы, условия, заявление на присоединение к оферте, суд приходит к выводу, что истец при заключении договора с ответчиком был введен в заблуждение относительно условий договора, ему не была предоставлена полная информация о приобретаемых услуге и товаре, ответчиком до сведения потребителя до заключения смешанного договора, содержащего элементы договора оказания услуг, договора купли-продажи, не доведена информация о стоимости услуг и непосредственно реализуемого товара, цена услуг и товара в рублях ни в заявлении о присоединении к договору публичной оферты ООО «Союз Профи Эксперт», ни в Правилах оказания услуг ООО «Союз Профи Эксперт» по программе обслуживания «ВЕЗДЕХОД» от 11.01.2021 в нарушение требований ст. ст. 8, 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» не указана.

Каких-либо достоверных и достаточных доказательств, подтверждающих представление истцу данной информации до подписания им заявления о присоединении к оферте, в нарушение требований ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ответчиком не представлено.

Кроме того, из указанных в заявлении и в Правилах оказания услуг по программе обслуживания не имеется наглядной, полной и доступной информации о товаре и предоставляемых услугах.

При этом из формулировки цены услуг в процентом соотношении от цены карты, а цены карты, как составляющей указанные услуги, нельзя сделать однозначный вывод о цене предоставляемой ответчиком услуги, товара, поскольку цена является неопределенной.

Более того, какое-либо экономическое обоснование стоимости комплекса товаров и услуг ответчиком не представлено. Суд учитывает, что определение стоимости электронного издания первого тома из серии книг «Off-road» в размере 95% от стоимости карты независимо от срока действия договора, при том, что данное издание передается в собственность клиента, не отвечает требованиям закона, а именно пунктов 19, 127 Правил продажи отдельных видов товаров, устанавливающих порядок оформления ценников, порядок доведения до потребителя цены непериодического издания, не позволяет проверить ее соответствие цене товара в том месте, где товар приобретен.

Осуществляя реализацию непериодических изданий, ответчик, вместе с тем, не предоставил доказательств предоставления истцу информации о выходных сведениях реализуемого непериодического издания в соответствии с требованиями стандартов.

Кроме того, материалы дела не содержат сведений о том, что истцу было известно до заключения договора с ответчиком об оказываемых им услугах и реализуемых товарах.

Принимая во внимание, что при заключении договора ФИО1 был введен в заблуждение относительно существа сделки, ее основных потребительских свойств, ему не была предоставлена в доступной форме полная информация о цене товара, у истца имелись основания для одностороннего отказа от договора и возврата уплаченной за товар суммы в силу положений п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Отказ ФИО1 от исполнения договора и требование о возврате уплаченной по договору денежной суммы имел место в разумный срок, заявление о расторжении договора было направлено в адрес ООО «Союз Профи Эксперт» 01.12.2021 и получено им 17.12.2021.

Оснований полагать, что данный отказ истца от исполнения договора был обусловлен иными мотивами, нежели являющимися следствием вышеуказанных обстоятельств, по материалам дела не имеется.

Таким образом, отказ истца от исполнения заключенного с ООО «Союз Профи Эксперт» договора суд признает правомерным, влекущим за собой обязанность ответчика возвратить истцу уплаченные по договору денежные средства, включая оплату стоимости товара в размере 57 000 руб.

То обстоятельство, что в соответствии с п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55, действующего на момент заключения спорного договора, приобретенный истцом товар не подлежал возврату, так как представляет собой непериодическое издание, содержащееся на техническом носителе, в данном случае на существо спора не влияет, с учетом выводов о невыполнении ответчиком требований ст. ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», что влечет за собой право истца отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При таком положении следует признать недействительными как нарушающие права потребителя на основании статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия пункта 4.4 заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты ООО "Союз Профи Эксперт" по программе обслуживания «Вездеход», подписанного ФИО1 23.11.2021, пунктов 7.2.1, 7.2.2 Правил оказания услуг по программе обслуживания «Вездеход», утвержденных Генеральным директором ООО "Союз Профи Эксперт" ФИО7 11.01.2021.

Истец оплатил ответчику 60 000 руб. По требованию истца ответчик возвратил 3 000 руб. в счет оплаты стоимости услуги. Остаток невозвращенных денежных средств составил 57 000 руб. Учитывая, что требование о возврате денежных средств получено ответчиком 17.12.2021 и не исполнено, денежные средства в сумме 57 000 руб. подлежат взысканию по решению суда.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (пункт 1 статьи 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Расчет неустойки произведен истцом, судом проверен и принят: 57 000 руб. (невозвращенная сумма) * 1 % * 148 дн. (с 28.12.2021 по 24.05.2022) = 84 360 руб. (л.д. 129).

Ограничение истцом периода взыскания неустойки 24.05.2022 является правом кредитора. Начало течения срока исчисления неустойки связано с получением ответчиком 17.12.2021 требования истца о возврате денежных средств и соответствует требованиям ст. 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».

На основании статьи 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда. При определении размера компенсации морального вреда суд руководствуется статьей 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации. Исходя из фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных страданий, а также учитывая степень вины ответчика, суд удовлетворяет исковые требования в объеме, отвечающем требованиям разумности и справедливости, 10 000 руб.

В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца за неудовлетворение во внесудебном порядке требований потребителя подлежит взысканию штраф: (57 000 руб. + 84 360 руб. + 10 000 руб.) / 2 = 75 680 руб.

В силу статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Суд, руководствуясь принципом единообразия судебной практики, принимает во внимание разъяснения, данные в пункте 75 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", о том, что при оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (пункты 3, 4 статьи 1 ГК РФ).

Кроме того, как разъяснил Пленум Верховного Суда РФ в Постановлении № 17 от 28 июня 2012 г. "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Степень соразмерности заявленной истцом неустойки последствиям нарушения обязательства является оценочной категорией, оценка указанному критерию отнесена к компетенции суда и производится им по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, исходя из своего внутреннего убеждения, основанного на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании всех обстоятельств дела.

Учитывая, что в ходе рассмотрения дела ответчиком не заявлено ходатайство и не представлено доказательств в обоснование ходатайства о снижении размера неустойки, суд не усматривает оснований для снижения размера неустойки, с учетом фактических обстоятельств дела, цены договора, длительности допущенной ответчиком просрочки нарушения обязательства, последствий нарушения обязательства, требований о соразмерности взыскиваемых штрафных санкций последствиям нарушения обязательства. Кроме того, истец ограничил период взыскания неустойки.

Оценив доказательства в совокупности, суд приходит к выводу об удовлетворении иска.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ ответчик возмещает в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину 4 327 руб. 00 коп., исходя из цены имущественного иска и требования о взыскании компенсации морального вреда.

Учитывая изложенное и руководствуясь статьями 12, 56, 67, 103, 167, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 удовлетворить.

Признать недействительными условия пункта 4.4 заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты ООО "Союз Профи Эксперт" по программе обслуживания «Вездеход», подписанного ФИО1 23.11.2021, пункты 7.2.1, 7.2.2 Правил оказания услуг по программе обслуживания «Вездеход», утвержденных Генеральным директором ООО "Союз Профи Эксперт" ФИО10. 11.01.2021.

Взыскать с ООО "Союз Профи Эксперт" в пользу ФИО1 денежные средства 57 000 руб., неустойку 84 360 руб., компенсацию морального вреда 10 000 руб., штраф 75 680 руб., а всего: 227 040 (двести двадцать семь тысяч сорок) руб. 00 коп.

Взыскать с ООО "Союз Профи Эксперт" в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину 4 327 (четыре тысячи двадцать семь) руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца.

Судья

Н.А. Бурданова