Дело № 2-1097/2025

16RS0037-01-2025-001847-04

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

7 июля 2022 года город Бугульма

Бугульминский городской суд Республики Татарстан

в составе судьи Галеевой Д.Б.,

при ведении протокола судебного заседания секретарём Спиридоновой О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Твои мобильные технологии» о взыскании компенсации морального вреда в связи нарушением договора на оказании услуг связи,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ООО «Твои мобильные технологии» о взыскании компенсации морального вреда в связи нарушением договора на оказание услуг связи.

В обоснование иска указывается, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключил с ООО «ТМТ» договор № на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи на тарифный план «Много интернета». При заключении договора представитель ООО «ТМТ» выдал копию условия тарифного плана «Много интернета», с которым он был ознакомлен под роспись. В этот тарифный план входит высокоскоростной 46 безлимитный интернет, а именно это тип подключения к сети, при котором абоненту предоставляется возможность пользоваться интернетом без установленного лимита по объёму переданных данных. Истец полагает, что, исходя из условий договора, он может заходить на сайты, смотреть видео, слушать музыку, загружать файлы в любом объёме без дополнительных оплат трафика. Однако ДД.ММ.ГГГГ в 11 часов 26 минут и ДД.ММ.ГГГГ в 15 часов 07 минут ООО «ТМТ» снизил истцу скорость доступа к сети интернет.

Информацию о снижении скорости передачи данных до 128 Кб/сек ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТМТ» прислал истцу на смартфон в виде SMS сообщения.

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истец обращался в информационно-справочную службу ООО «ТМТ» по номеру телефона <***>,который указан в договоре, где ему подтвердили, что он превысил объём Интернет-трафика в 10 Гб/сутки и ему ограничили доступ в интернет путём снижения скорости передачи данных до 128 Кбит/сек.

В результате снижение скорости доступа к сети Интернет ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истец не мог пользоваться услугами мобильного интернета: заходить на сайты, смотреть видео, слушать музыку, загружать файлы, получать нужную информацию.

ДД.ММ.ГГГГ истцом подана претензия к ООО «ТМТ» в связи с необоснованным и незаконным снижением скорости доступа в Интернет ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ от оператора связи ООО «ТМТ» поступил письменный ответ на претензию, в котором указана причина снижения скорости доступа в интернет, а именно: «Согласно условиями тарифного плана, в целях защиты от мошеннических действий, ООО «ТМТ» вправе ограничить скорость доступа в Интернет до 128 Кбит/с до конца текущих суток для проведения дополнительной проверки на предмет принадлежности совершаемых действий абоненту, заключившим договор, в случае превышения Абонентом объёма входящего и исходящего Интернет-трафика 10 Гб/сутки скорость доступа в сети».

Истец считает снижение скорости доступа в интернет ООО «ТМТ» по указанным доводам изложенные в письменном ответе ответчика от ДД.ММ.ГГГГ необоснованным и незаконным и просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «Твои мобильные технологии» ФИО5 исковые требования не признала, пояснив, что после прохождения истцом определенного порога трафика – 10 Гб/сутки, доступ в Интернет ему не прекращался, услуга продолжала оказываться, но на меньшей скорости - 128 Кбит/с до конца текущих суток. Со следующих суток прежняя скорость восстановлена.

Представитель третьего лица Управление Роспотребнадзора по РТ (Татарстан) в лице территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) в Бугульминском, Азнакаевском, Бавлинском районам

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан в Бугульминском, Азнакаевском, Бавлинском, Ютазинском районах решение по делу оставляет на усмотрение суда, ходатайствовал о рассмотрении дела без их участия.

Выслушав пояснения истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Правовые основы деятельности в области связи на территории Российской Федерации и на находящихся под юрисдикцией Российской Федерации территориях, полномочия органов государственной власти в области связи, а также права и обязанности лиц, участвующих в указанной деятельности или пользующихся услугами связи, установлены и определены Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи».

Статья 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» предусматривает, что на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.

Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи (ч. 1 ст. 45 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»).

Положениями части 1 статьи 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126- ФЗ «О связи» предусмотрено, что пользователь услугами связи вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия (бездействие) органа или должностного лица, оператора связи, связанные с оказанием услуг связи, а также с обеспечением эксплуатационной готовности радиочастотного спектра.

В соответствии с частью 1 статьи 56 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» право на предъявление претензии имеют абонент по обязательствам, вытекающим из договора об оказании услуг связи; пользователь услугами связи, которому отказано в оказании таких услуг; отправитель или получатель почтовых отправлений в случаях, указанных в подпунктах 2 и 3 пункта 5 статьи 55 настоящего Федерального закона.

Согласно части 2 статьи 62 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» защита прав пользователей услугами связи при оказании услуг электросвязи и почтовой связи, гарантии получения этих услуг связи надлежащего качества, право на получение необходимой и достоверной информации об услугах связи и об операторах связи, основания, размер и порядок возмещения ущерба в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, возникающих из договора об оказании услуг связи, а также механизм реализации прав пользователей услугами связи определяется настоящим Федеральным законом, гражданским законодательством, законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и издаваемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607 утверждены Правила оказания телематических услуг связи, в соответствии с подп. «а» п. 33 которых оператор связи обязан оказывать абоненту и (или) пользователю телематические услуги связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором об оказании услуг связи.

В силу статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Статьей 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как следует из материалов дела, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключил с ООО «ТМТ» договор № на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи на тарифный план «Много интернета».

Согласно договору оказываемые услуги связи, система оплаты услуг связи, порядок, сроки и форма расчетов определяются в соответствии с тарифным планом и условиями оказания услуг связи ООО «ТМТ». Данные условия являются неотъемлемым приложением к договору, являются публичной офертой, становятся соглашением между абонентом и оператором связи о предоставлении услуг с момента подписания договора. Ознакомиться с условиями можно в любом офисе продаж и обслуживания, а также на сайте wwww.letai.ru/

Подписанием данного договора истец выразил согласие с условиями договора, оказания услуг связи, тарифным планом и иными частями договора и подтвердил, что условия им получены, прочитаны, с изложенным согласен, с условиями тарифного плана ознакомлен.

Подписью истца в договоре также подтверждается, что ему известно о возможности ознакомиться с условиями оказания услуг связи ООО «ТМТ» в ОПиО и на сайте www.letai.ru/mobile.

ДД.ММ.ГГГГ в 11 часов 26 минут и ДД.ММ.ГГГГ в 15 часов 07 минут истцу снижена скорость доступа к сети интернет. Информацию о снижении скорости передачи данных до 128 Кб/сек ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТМТ» направлена истцу на смартфон SМS сообщением.

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ на телефонное обращение в информационно-справочную службу ООО «ТМТ» истцу подтвердили снижение скорости до 128 Кбит/сек до конца суток в связи с превышением объёма Интернет-трафика в 10 Гб/сутки.

ДД.ММ.ГГГГ истец подал претензию к ООО «ТМТ» в связи с необоснованным и незаконным снижением скорости доступа в Интернет в период с ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ от оператора связи ООО «ТМТ» поступил ответ на претензию.

В соответствии с пунктом 7.10 Условий, утвержденных приказом № от ДД.ММ.ГГГГ, ООО «ТМТ» вправе ограничить скорость доступа к сети Интернет до 128 Кбит/с до конца текущих суток для проведения дополнительной проверки на предмет принадлежности совершаемых действий абоненту, заключившему Договор, в случае превышения абонентом объема входящего и исходящего Интернет-трафика 10 Гб/сутки, если иное не предусмотрено условиями Тарифа/Тарифного плана.

Согласно условиям тарифного плана Летай «Много интернета_2021», введенного в коммерческую эксплуатацию Приказом ООО «Твои мобильные технологии» № от ДД.ММ.ГГГГ, ответчик вправе ограничить Абоненту, заключившему договор, скорость доступа к сети Интернет до 128 Кбит/с до конца текущих суток, в случае превышения Абонентом объема входящего и исходящего Интернет-графика 10 Гб/сутки.

Согласно детализации начислений по лицевому счету №, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истцом совершен выход в сеть «Интернет», размер потребленного трафика составил более 10 Гб/сутки, что не оспаривалось истцом.

В силу пункта 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Истец, выразив свое согласие с предложенными ему условиями, добровольно заключил договор на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи. При этом указание в пункте 7.9 Условий предоставления услуг подвижной радиотелефонной связи о том, что скорость доступа в сеть Интернет в рамках предоставленного Интернет-пакета не ограничена, не свидетельствует о нарушении оператором условий заключенного сторонами договора, предусматривающего возможность ограничения доступа к сети Интернет в определенных случаях, в том числе и для проведения дополнительной проверки на предмет принадлежности совершаемых действий абоненту, заключившему договор, в случае превышения абонентом объема входящего Интернет-трафика 10 Гб/сутки.

В мобильном приложении и на официальном сайте также содержится информация о снижении скорости доступа к сети Интернет до 128 Кбит/с в случае превышения абонентом объема входящего и исходящего Интернет-трафика 10 Гб/сутки.

Исходя из изложенного судом установлено, что истцу доступ в интернет не прекращался и не ограничивался, до истечения текущих суток снижена скорость доступа в случае, предусмотренном Условиями договора, с которыми истец был ознакомлен. Нарушение прав истца судом не установлено.

Вместе с тем истцом не представлены доказательства причинения ему ответчиком морального вреда, действий, нарушающих его личные неимущественные права, либо посягающих на принадлежащие истцу другие нематериальные блага.

Правовых оснований для удовлетворения требований истца судом не имеется.

Руководствуясь статьями 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

решил:

исковые требования ФИО1 ИНН № к обществу с ограниченной ответственностью «Твои мобильные технологии» ИНН № о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме через ФИО7 городской суд Республики Татарстан.

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья: подпись

Копия верна:

Судья Галеева Д.Б.

Решение суда вступило в законную силу «__»__________20__ года.

Судья: Галеева Д.Б.