Дело <НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН>
УИД: 02RS0<НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН>-33
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ Р.Ф.
30 октября 2023 года <АДРЕС ОБЕЗЛИЧЕН>
Майминский районный суд Республики Алтай в составе:
председательствующего судьи Зрелкиной Е.Ю.,
при секретаре Бурнашевой И.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», Обществу с ограниченной ответственностью «Протрэвел» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», Обществу с ограниченной ответственностью «Протрэвел» о взыскании убытков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, штрафа, указывая, что <ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА> между ООО «Протрэвел» и ФИО1 заключен агентский договор на подбор и приобретение туристского продукта № TUR – 24/01/2022-1. Согласно приложению <НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН> к договору датой тура обозначено с <ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА> по <ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА>, количество туристов – 4, курорт Пунта Кана (Доминикана), размещение а отеле Ocean Blue & Sand5*, маршрут Новосибирск – ла Романа, Ла Романа – Новосибирск. Стоимость тура составляет 496 000 рублей. Туристский продукт (тур) должен быть приобретен у Туроператора ООО «Анекс Туризм». ФИО1 в полном объеме оплачена стоимость тура на имя ФИО2 – учредителя и руководителя ООО «Протрэвел». По независящим от ФИО1 причинам тур был отменен, туристские услуги не были оказаны. <ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА> ФИО1 в адрес ООО «Анекс Туризм» направлено заявление о возврате денежных средств в связи с отменой тура. Однако ответчик денежные средства не возвратил. Истец просит взыскать с ответчика ООО «Протрэвел» убытки в размере 496 000 рублей, неустойку в размере 3 734 880 рублей, компенсацию морального вреда в размере 500 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.
В судебном заседании представитель истца ФИО1 ФИО3 требования искового заявления поддержала.
В судебное заседание истец ФИО1, представители ответчика ООО «Анекс Туризм», ООО «Протрэвел», третье лицо ФИО4 не явились, извещены надлежащим образом.
Дело рассмотрено в отсутствие не явившихся лиц, в порядке заочного судопроизводства на основании ст. 233 ГПК РФ.
Суд, изучив материалы дела, выслушав представителя истца, приходит к следующему.
Согласно ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В силу п. 2 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Соответственно, к договору о реализации туристского продукта применяются правила, в целом установленные главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации и главой III Закона о защите прав потребителей.
В соответствии с ч. 1 ст. 1 Закона об основах туристской деятельности туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
Согласно положениям ст. 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Частью 1 ст. 10 Закона об основах туристской деятельности предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Законом об основах туристской деятельности, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
В силу ст. 4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую данным требованиям.
Согласно п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от <ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА> <НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН> «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под потребителем в настоящих Правилах понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Под исполнителем в настоящих Правилах понимаются заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта туроператор, а также турагент, действующий по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт, или субагент, которому турагентом передано исполнение поручения туроператора, сформировавшего туристский продукт, в порядке, предусмотренном Федеральным законом «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации».
В п. 48 постановления Пленума Верховного Суда от <ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА> N 17 разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).
По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).
Пункт 50 указанного постановления Пленума предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Закона об основах туристской деятельности).
Из материалов дела следует, что между ООО «Протрэвел» (Агент) и ФИО1 (Принципал) заключен агентский договор на подбор и приобретение туристского продукта № TUR-24/01/2022-1 от <ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА>, по условиям которого Агент от своего имени и за счет Принципала осуществляет поиск, бронирует и приобретает для Принципала туристский продукт – тур на 4 человек в Доминикана. Агент не является Туроператором. Туристский продукт должен быть приобретен Агентом у Туроператора согласно приложению <НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН> к Договору. Полная оплата подтвержденного Туроператором туристского продукта должна быть произведена на счет Агента.
Согласно Бланку-заявке туристического обслуживания избран курорт Пунта Кана, страна Доминикана, даты тура с <ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА> по <ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА>, туристы: ФИО1, ФИО5, ФИО4,, ФИО6, стоимость тура составила 496 000 рублей, Туроператор – ООО «Анекс Туризм».
В период с <ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА> по <ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА> ФИО1 агенту ООО «Протрэвел» переведены денежные средства в размере 496 000 рублей.
Оплата произведена переводами со счета ��?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�¬�L�L�+�?�?�?�?�??????????????��������������????�?
Как пояснил в судебном заседании представитель истца, деньги ФИО2 переводились на ее реквизиты, которые были даны при заключении агентского договора.
По независящим от истца ФИО1 обстоятельствам, тур организован не был.
<ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА> ФИО1 обратилась к Туроператору ООО «Анекс Туризм» с претензией о возврате денежных средств, оплаченных по Договору.
<ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА> ФИО1 направила претензию ООО «Протрэвел», ООО «Анекс Туризм» о возврате денежных средств, оплаченных по договору, которая оставлена без ответа.
До настоящего времени денежные средства ФИО1 не возвращены, доказательств обратному ответчиками не представлено.
Как следует из представленных ООО «Анекс Туризм» документов, между турагентом ООО «Протрэвел» и ООО «Анекс Туризм» отсутствовали договорные отношения, агентский договор на реализацию туристических продуктов не заключался, оплата туристских услуг для ФИО1 в ООО «Анекс Туризм» не производилась. Иных доказательств, подтверждающих перечисление туроператору ООО «Анекс Туризм» денежных средств, ООО «Протрэвел» суду не представило.
При изложенных обстоятельствах, суд полагает, что при заключении ООО «Протрэвел» с истцом агентского договора на подбор и приобретение туристского продукта, ответчик ООО «Протрэвел» не имел цели оказать истцу услуги, предусмотренные агентским договором, так как ответчик не заключал договор с туроператором.
В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Как предусмотрено в п. 1 ст. 393 названного Кодекса должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
Ст.9 Закона об основах туристской деятельности предусмотрено, что туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (часть 3).
Учитывая, что ответчиком ООО «Протрэвел» обязательства по агентскому договору на подбор и приобретение туристского продукта не исполнены, при этом уплаченные по договору денежные средства истцу не возвращены, суд полагает необходимым взыскать с ООО «Протрэвел» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 496 000 рублей. Оснований для взыскания денежных средств с ответчик ООО «Анекс Туризм» суд не усматривает, поскольку доказательств, подтверждающих наличие договорных отношений между туроператором ООО «Анекс Туризм» и агентом ООО «Протрэвел» суду не представлено.
Согласно п. 1 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.