Решение по делу № 2-4020/2023 от 07.09.2023

УИД № 61RS0007-01-2023-003558-57

Дело № 2-4020/2023

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

7 сентября 2023 года

Пролетарский районный суд г. Ростова-на-Дону

в составе председательствующего судьи Мельситовой И.Н.

при секретаре Евсеевой В.Д.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "Нексус", ООО «Лидер» о защите прав потребителей,

установил:

В суд обратился ФИО1 с иском к ООО "Нексус", ООО «Лидер» о защите прав потребителей, указывая на следующее.

16 апреля 2023 г. ФИО1 сдал в организацию ответчика для перепрошивки программного обеспечения и установки приложения КИОН телевизор №

Указанный телевизор был в исправном состоянии, принят сотрудником ответчика с отметкой «с потертостями, царапинами».

03.05.2023 г. представитель ООО «Нексус» позвонил ФИО1 по телефону и сообщил, что у организации отсутствует возможность перепрошить программное обеспечение и установить приложение. Истцу было предложено вернуть телевизор.

В тот же день, 03.05.2023 г. курьер осуществил доставку указанного телевизора на адрес ФИО2, однако при проверке телевизора ФИО1 заметил, что телевизор имеет повреждения экрана, которых не было на момент передачи его ответчику. Фактически разбит экран. От приемки поврежденного телевизора ФИО1 отказался, курьер забрал его назад.

Стоимость указанного телевизора составила 59 391 руб.

31 мая 2023 г. представителем истца была направлена претензия по юридическому и фактическому адресу Ответчика (РПО 80111684529384 и 80111684529377) с предложением компенсировать Истцу причиненный ущерб до 10.06.2023 г.

Однако ни одна из претензий Ответчиком получена не была. Более того, как следует из выписки ЕГРЮЛ информация о юридическом адресе является недостоверной.

Указывая на изложенное, истцы обратились в суд с настоящим иском, в котором просил взыскать с ответчика сумму убытков, причиненных повреждением телевизора в сумме 59391,00 р., неустойку в размере 48106,71 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 р., штраф в размере 50% от удовлетворенной судом суммы.

В последствии истец уточнил заявленные требования и просил взыскать с ООО «Нексус» и ООО «Лидер» в пользу ФИО1 убытки, вызванные повреждением телевизора в размере 39 391 руб., неустойку в размере 108 557, 64 руб., компенсацию морального вреда 5000 руб. и штраф, указав, что 26 июля 2023 года организация, расположенная по тому же фактическому адресу, по которому осуществлялась первоначальная приемка телевизора для ремонта под тем же брендом «Честер» на идентичном бланке, но уже с иными уставными данными - ООО «Лидер» передала истцу по акту приемки испорченный телевизор и в качестве компенсации 20 000 руб.

При этом приемку телевизора и выдачу производил одни и те же лица.

В судебное заседание истец не явился, предоставив заявление о рассмотрении дела в их отсутствие.

Дело рассмотрено в отсутствии истца в прядке ст. 167 ГПК РФ

Представитель истца в судебном заседании поддержала заявленные требования и просила удовлетворить их в полном объеме.

Представители ответчика ООО "Нексус" и ООО «Лидер» в суд не явились, о времени и месте слушания дела были извещены, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, в прядке заочного судопроизводства.

Выслушав представителя истца, изучив представленные материалы, суд пришел к выводу о частичном удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

Согласно ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии со ст. 732 ГК РФ подрядчик обязан до заключения договора бытового подряда предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и об особенностях, о цене и форме оплаты, а также сообщить заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения. Подрядчик, не предоставивший заказчику информации о работе, указанной в пункте 1 настоящей статьи, несет ответственность и за те недостатки работы, которые возникли после ее передачи заказчику вследствие отсутствия у него такой информации.

В силу ч. 1 ст. 737 ГК РФ в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

Согласно ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен.

Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

В соответствии со ст. 30 Закона "О защите прав потребителей" недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Из материалов дела следует, что 16 апреля 2023 г. ФИО1 сдал ООО «Нексус» для перепрошивки программного обеспечения и установки приложения Кион телевизор №

Указанный телевизор был в исправном состоянии, принят сотрудником Ответчика с отметкой «с потертостями, царапинами», что следует из акта прима-передачи.

Истец указывает, что 03.05.2023 г. представитель ООО «Нексус» позвонил ФИО1 по телефону и сообщил, что у организации отсутствует возможность перепрошить программное обеспечение и установить приложение, ему было предложено вернуть телевизор. В тот же день, 03.05.2023 г. курьер осуществил доставку указанного телевизора на адрес ФИО2, однако при проверке телевизора ФИО1 заметил, что телевизор имеет повреждения экрана, которых не было на момент передачи его в вашу организацию. Фактически разбит экран. От приемки поврежденного телевизора ФИО1 отказался, курьер забрал его назад.

Стоимость указанного телевизора составила 59 391 руб., что подтверждается чеком на его приобретение.

Однако ни одна из претензий Ответчиком получена не была.

26 июля 2023 года организация, расположенная по тому же фактическому адресу, по которому осуществлялась первоначальная приемка телевизора для ремонта пот тем же брендом «Честер» на идентичном бланке, но с иным наименованием - ООО «Лидер» передала истцу по акту приемки телевизор и в качестве компенсации 20 000 руб., о чем имеется запись в учиненная истцом в акте приема передачи.

Наличие неисправности подтверждается представленными истцом фотоматериалами.

Поскольку после приемки работы выявилось, что ответчиком был поврежден и не подлежит восстановлению, требования истца о возмещении ущерба в размере стоимости телевизора за минусом выплаченной компенсации подлежащим удовлетворению.

Доказательств обратному ответчиком не представлено.

В соответствии со ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Пункт 3 постановления Пленума Верховного Суда РФ N 33 от 15.11.2022 года "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" разъясняет, что моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу пункта 2 статьи 1099 ГК РФ подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, ст. 15 Закона "О защите прав потребителей").

В указанных случаях компенсация морального вреда присуждается истцу при установлении судом самого факта нарушения его имущественных прав.

Поскольку судом установлен факт нарушения имущественных прав истца не предоставлением ответа на претензию, уклонением от устранения недостатка выполненных работ, то требования истца о взыскании морального вреда подлежат частичному удовлетворению. Сумму компенсации морального вреда с учетом требований разумности и справедливости, длительности и объема нарушения прав истца, степени вины ответчика подлежит удовлетворению в размере 3000 рублей.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пункт 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 разъясняет, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

В соответствии со ст. статья 31 ФЗ О защите прав потребителей с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение требований о возмещении убытков, в размере предусмотренном пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Учитывая, что требования ФИО1 как потребителя о возмещении убытков признаны подлежащими удовлетворению, принимая во внимание, что в добровольном порядке ответчик законные требования потребителя не исполнил, суд приходит к выводу о взыскании с ООО "Нексус" в пользу истца штрафа в размере 50% от присужденной судом в пользу потребителя суммы. Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 75 474, 32 рублей.

Что касается аналогичных требований истца ФИО1 к ООО "Лидер" суд не находит оснований для из удовлетворению ввиду отсутствия доказательств как заключения договора об оказании услуг с данной организацией, так и того обстоятельства, что ООО «Лидер» является правопреемникам ООО «Нексус», либо иных обстоятельств, свидетельствующих, что у ООО «Лидер» возникли обязательства по возмещению истцу ущерба, причиненного некачественным оказанием услуг ООО «Нексус», в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Сам факт выплаты истцу 20000 руб. и возврат телевизора ООО «Лидер» доподлинно о наличии данных обстоятельств не свидетельствуют.

Согласно ст. 103 ГПК РФ, суд взыскивает с ООО "Нексус" в доход бюджета государственную пошлину в размере 4458,96 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 - 198, 233 - 237 ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать с ООО «Нексус» ИНН <***> в пользу ФИО1 денежные средства в размере 39391 руб., неустойку в размере 108 557 руб.64 коп, компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 75 474, 32 руб.,

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

Взыскать с ООО «Нексус» госпошлину в доход бюджета в размере 4458,96 руб.

Ответчик вправе подать в Пролетарский районный суд г. Ростова-на-Дону заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья:

Решение суда в окончательной форме изготовлено 14 сентября 2023 года.