УИД 77RS0027-02-2024-021141-37
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
19 мая 2025 года адрес
Тверской районный суд адрес в составе председательствующего судьи Стеклиева А.В., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №02-1135/2025 по иску ФИО1 к ООО «Вайт Тревел» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Вайт Тревел» в порядке защиты прав потребителя, указав, что 18.06.2024 года между истцом и ответчиком был заключен договор оказания услуг по бронированию проживания в отелях адрес, вместе с тем ответчиком заказ аннулирован из-за технического сбоя, в связи с незаконным отказом ответчика от исполнения договора, истцом понесены убытки в размере сумма
В связи с чем, истец просит взыскать с ответчика убытки в размере сумма, неустойку за нарушение требований об исполнении договора в размере сумма, неустойку за нарушение сроков исполнения требования о возмещении убытков в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в пользу потребителя.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, представила письменный отзыв на возражения ответчика.
Представитель ответчика ООО «Вайт Тревел» в судебное заседание не явился, представил письменные возражения на исковое заявление, согласно которым возражал против удовлетворения исковых требований в полном объеме, указав, что в результате технического сбоя, выразившегося в бронировании проживания в отеле с предоставлением некорректной необоснованно завышенной скидкой в размере сумма по заказу № А17014594119, в размере сумма по заказу № А17015457397, в размере сумма по заказу № А17024831172, указанные бронирования были приобретены истцом в размере сумма, сумма и сумма, после обнаружения технической ошибки 19.06.2024 года истцу было направлено письмо с указанием на технический сбой и предложением оформить новый заказ. Действия ответчика были добросовестны, денежные средства возвращены истцу в установленные сроки, а именно 19.06.2024 года. Сделка, заключенная между сторонами 18.06.2024 года является недействительной, поскольку у ответчика не было действительной воли на предоставление скидки в необоснованно крупном размере.
В связи с чем, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя сторон в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.
Суд, исследовав письменные материалы дела, оценив доказательства в их совокупности, приходит к следующему.
Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
В силу ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
Согласно п. 1 ст. 454 К РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В силу п. 1 ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
В соответствии с п. 1 ст. 457 ГК РФ срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными ст. 314 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Согласно абз. 3 п. 1 ст. 458 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. При этом в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (ст. 457 Гражданского кодекса Российской Федерации), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом (п. 1 ст. 487 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии с положениями ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю (п. 1). В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара (п. 2).
Как следует из материалов дела и установлено судом, 18 июня 2024 года истец, используя свою учетную запись, оформил заказ № А17014594119 на сайте https://www.onetwotrip.com/ru/, который включал в себя проживание для двух гостей KAMILLA MUSINA, AZAT SUNGATULLIN в отеле Hampton Inn Manhattan Grand Central дата заезда 08.09.2024 года, дата выезда 11.09.2024 года, стоимостью сумма, заказ № А17015457397, который включал в себя проживание для двух гостей KAMILLA MUSINA, AZAT SUNGATULLIN в отеле Hampton Inn Manhattan Grand Central дата заезда 11.09.2024 года, дата выезда 13.09.2024 года, стоимостью сумма, заказ № А17024831172, который включал в себя проживание для двух гостей KAMILLA MUSINA, AZAT SUNGATULLIN в отеле Park Hyatt New York дата заезда 29.09.2024 года, дата выезда 01.10.2024 года, стоимостью сумма
Согласно представленной скидки истцом за бронирование оплачено сумма, по заказу № А17014594119, сумма по заказу № А17015457397, сумма по заказу № А17024831172.
19.06.2024 года ответчиком на адрес электронной почты ФИО1 направлено уведомление об аннулировании заказа из-за технического сбоя, денежные средства, оплаченные за бронирование возвращены истцу 19.06.2024 года.
Отношения между ООО «Вайт Тревел» и пользователем сервиса системы бронирования билетов (BDS) регулируются Пользовательским соглашением, размещенным на странице бронирования билета и является публичной офертой.
В соответствии со ст. 438 ГК РФ, а также Пользовательского соглашения, если клиент воспользовался сервисом системы и произвел бронирование (приобретение) ресурсов, то это автоматически означает принятие клиентом всех условий оферты.
При приобретении ресурсов системы клиент, соглашаясь с условиями тарифа, подтверждает свое согласие и согласие пассажиров, для которых он приобрел ресурсы, на условия перевозки и оказания дополнительных услуг, обмена и возврата билетов, осуществляемые по правилам оператора или ресурсодателя. Определенные правила возврата билетов или отказа от дополнительных услуг подразумевают, что при этом стоимость билетов или дополнительных услуг не возвращается или возвращается не полностью.
Согласно Пользовательского соглашения (оферте) «Поставщик» относится к лицу, непосредственно оказывающему услуги по перевозке, аренде автомобиля, гостиничные услуги и иные дополнительные услуги, агенты указанных организаций, а также организации, предоставляющие возможность бронирования и оплаты указанных услуг, с которым OneTwoTrip заключил соглашение на оказание соответствующих услуг;
Отношения между Клиентом и OneTwoTrip возникают при бронировании услуг Поставщиков на Сайте. После подтверждения о бронировании услуг Поставщиков услуги OneTwoTrip признаются надлежаще оказанными, и сбор OneTwoTrip за указанные услуги возврату не подлежит;
OneTwoTrip оказывает услуги по бронированию и оформлению билетов в качестве агента Поставщиков. Оформленный билет является подтверждением оказания услуг OneTwoTrip;
OneTwoTrip также оказывает услуги по оформлению отмены заказа, обмена и возврата стоимости билетов в качестве агента Поставщиков, которые оказываются отдельно от услуг по бронированию и оформлению подтверждающих бронирование документов.
В соответствии с пунктом "Отели: Бронирование, изменение и отмена" Пользовательского соглашения сайта travel.vtb.ru, Клиенту необходимо ознакомиться с условиями договора, а также с тарифами и правилами, условиями изменения и/или отмены бронирования, возврата стоимости бронирования Отеля, размещенными на сайте в момент бронирования и оплаты Отеля. Информация об Отелях, доступная на сайте, правила применения тарифов, размещается в том виде, в каком ее представляет соответствующий Поставщик.
В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствии с ч. 1 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.
В соответствии с ч. 1 ст. 68 ГПК РФ объяснения сторон и третьих лиц об известных им обстоятельствах, имеющих значение для правильного рассмотрения дела, подлежат проверке и оценке наряду с другими доказательствами. В случае, если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.
Возражая относительно заявленных требований, ответчик ссылается на то, что указанные бронирования оформлены в результате технического сбоя, кроме того, цена на некорректно выписанные бронирования более чем в 20 раз отличалась от реальной стоимости проживания в отелях согласно действительным тарифам. Реальная стоимость проживания составляла сумма, сумма и сумма., в то время как истцом оплачено в общей сумме сумма
Кроме того, возврат денежных средств осуществлен, истцом данный факт подтвержден.
Ответчик указывает, что на дату приобретения истцом бронирования не проводил никакие акции с предоставлением скидок, технический сбой выставления цен на сайте ООО «Вайт Тревел» имел место по ряду направлений.
В момент обнаружения публикации некорректных сведений, ответчиком незамедлительно были приняты меры по размещению и регистрации актуальных действительных тарифов, проживание по которым может быть оформлено.
Совершенные сделки ООО «Вайт Тревел» по продаже бронирования проживания в отеле по экономически необоснованной цене явно нарушают установленный ст. 10 ФЗ "О защите конкуренции" запрет, они являются ничтожными и не могут быть исполнены.
Причиной аннулирования брони стал технический сбой, вызванный техническими неполадками и вызванный необоснованно заниженной ценой на бронирование, о чем истцу было сообщено заранее, денежные средства были возвращены.
Таким образом, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объеме.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 (ИНН <***>) к ООО «Вайт Тревел» (ИНН <***>) о защите прав потребителей отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Апелляционная жалоба подается через Тверской районный суд адрес.
Решение суда в окончательной форме принято 13.08.2025
Председательствующий фио