23RS0№-62 Дело №
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
г. Новороссийск 29 сентября 2022 г.
Ленинский районный суд города Новороссийска Краснодарского края в составе судьи Котовой В.А.,
при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Бухаровой Д.Ю.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Траектория» о защите прав потребителей,
установил:
Истец ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «Траектория» о защите прав потребителей, в котором просит суд расторгнуть договор купли-продажи, заключенный между сторонами, взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 21 070 рублей за уплаченный товар, неустойку в размере 1 % от цены товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения судебного решения, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, сумму возмещения убытков в размере 31 620 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.
В обоснование исковых требований указал, что он приобрел ботинки для сноуборда «Ruler» серийный №, производитель Borton в интернет магазине ООО «Траектория», стоимостью 21 070 рублей. Оплата была произведена безналичным способом. ДД.ММ.ГГГГ товар был доставлен покупателю. В ходе первичной эксплуатации выяснилось, что размер ботинок не соответствует заявленному размеру, указанному на сайте - 10 USA (43 EU) длина стопы которого равна 28 см., так как фактически длина стопы равна 27 см. При заключении договора истцом неоднократно обговаривалось, что товар должен быть надлежащего качества и размера. Поскольку товар был доставлен с недостатками, истец ДД.ММ.ГГГГ обратился с досудебной претензией к продавцу, попросив обмен товара с полученного размера 10 USA на 10.5 USA, однако претензия ответчиком не была удовлетворена. ДД.ММ.ГГГГ истец направил претензию с требованием в добровольном порядке возвратить уплаченные денежные средства за товар в размере 21 070 рублей, а также возместить расходы по оплате юридических услуг. В целях установления факта несоответствия размера приобретенного товара, истец обратился к независимому эксперту в Бюро товарных экспертиз, согласно заключению эксперта №№ от ДД.ММ.ГГГГ в ходе проведенного исследования ботинок установлены существенные дефекты, влияющие на эстетические, функциональные и эксплуатационные свойства, в том числе установлено несоответствие фактического размера обуви размеру, указанному на маркировке изделия. Последствием неправомерных действий со стороны ответчика явились физические и нравственные страдания истца, так как истец длительное время находится в напряжении ввиду неисполнения его требований. Поскольку направленные в адрес ответчика требования в добровольном порядке не удовлетворены, истец в целях защиты своих прав обратился в суд с настоящим иском.
В ходе рассмотрения дела представитель истца по доверенности ФИО5 уточнила исковые требования и просила суд расторгнуть договор купли-продажи между сторонами, взыскать с ответчика ООО «Траектория» в пользу истца неустойку в размере 14 070 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя.
В судебное заседание истец ФИО1 и его представитель по доверенности ФИО5 не явились, уведомлены надлежащим образом о месте и времени судебного заседания. Представитель истца ФИО5 представила в материалы дела заявление, в котором просит рассмотреть настоящее дело в отсутствие истца и его представителя, удовлетворить уточненные исковые требования в полном объеме.
Представитель ответчика ООО «Траектория» по доверенности ФИО3 в судебное заседание не явился, уведомлен надлежащим образом о месте и времени судебного заседания. Согласно представленным в материалы дела возражениям на исковые требования, просит суд снизить размер неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, заявленных истцом, до разумных пределов, обязать истца возвратить ботинки для сноуборда «Ruler» серийный № в течении 7 дней с момента вступления решения суда в законную силу.
Исследовав письменные доказательства, имеющиеся в материалах дела, суд приходит к следующим выводам.
В силу статьи 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Статьей 9 Федерального закона от 26 января 1996 г. N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" установлено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
В соответствии с абзацем третьим преамбулы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Согласно п. 1 ст. 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. N 2300-1 договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Статьей 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" определено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
В соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности, сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).
В соответствии с пунктом 2 статьи 12 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
В преамбуле Закона «О защите прав потребителей» указано, что недостатком товара (работы, услуги) является несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
При этом существенным недостатком товара (работы, услуги) является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
В соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Как разъяснено в п. 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора.
Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ истцом в магазине ООО «Траектория» посредством интернет-заказа на официальном сайте https://www.traektoria.ru были приобретены ботинки для сноуборда «Ruler» серийный №, производитель «Borton», размер 10 USA (43 EU), стоимостью 21 070 рублей.
Товар был получен истцом ДД.ММ.ГГГГ и оплачен в полном объеме, что подтверждается чеком об оплате.
Ввиду обнаружения несоответствия размера ботинок 10 USA (43 EU), длина стопы которого равна 28 см., как заявлено на официальном сайте, реальному (который фактически равен 27 см.), а также, поскольку данная обувь является специализированной и незначительные погрешности в размере способны нанести вред здоровью пользователя, истец ДД.ММ.ГГГГ обратился к продавцу с досудебной претензией, предложив осуществить обмен товара на размер больше, однако, ему в этом было отказано.
ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика претензию с требованием в добровольном порядке возвратить уплаченные денежные средства за товар в размере 21 070 рублей, возместить расходы по оплате юридических услуг, расторгнуть договор купли-продажи.
Данная претензия также была оставлена ответчиком без удовлетворения.
В целях установления факта несоответствия размера приобретенного товара заявленному и проверки качества товара, истец обратился к независимому эксперту в Бюро товарных экспертиз.
Согласно заключению эксперта №Т.З.С.-03.16/046 от ДД.ММ.ГГГГ, в ходе проведенного исследования ботинок для сноуборда «Ruler» серийный №, установлены следующие недостатки (дефекты): неправильно расположенные соединительные детали обуви; неровно обрезанный материал по периметру деталей; неравномерно нанесенная клеевая пленка в месте крепления подошвы; несоответствие длины и ширины, формы и полноты правой полупары относительно левой полупары; несоответствие фактического размера обуви размеру, указанному на маркировке изделия (вывод №). Указанные недостатки являются существенные, критические, влияющие на эстетические, функциональные и эксплуатационные свойства, возникшие при производстве изделия на заводе-изготовителе. Выявленные недостатки нарушают требования ГОСТ 28371-89 «Обувь. Определение сортности», ГОСТ 7472-78 «Обувь лыжная. Технические условия». Кроме того, ботинки для сноуборда «Ruler» серийный № являются обувью нерациональной конструкции – порок обуви, характеризующийся недопустимым сужением или расширением носочной части, высотой и формой каблука, неправильным построением и расположением деталей, делающих обувь неудобной/травмирующей стопу пользователя. (вывод №).
Расходы по оплате экспертизы составили 6 100 рублей, что подтверждается платежным поручением от 11.03.2021г.
В ходе рассмотрения дела ответчиком в добровольном порядке выплачены истцу денежные средства в размере 37 170 рублей, из которых: 21 070 рублей – стоимость ботинок, 6 100 рублей – возмещение расходов по независимой экспертизе, 3 000 рублей – возмещение судебных расходов по оплате юридических услуг, 7 000 рублей – возмещение неустойки. Данное обстоятельство в ходе рассмотрения дела подтверждено представителем истца.
В соответствии с положениями ст.ст. 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока неудовлетворения требований потребителя в добровольном порядке в размере 14 070 рублей.
Вместе с тем, суд, учитывая принцип разумности и справедливости, а также частичное исполнение обязательства по выплате неустойки в размере 7 000 рублей, согласно кассовому чеку №.04 от ДД.ММ.ГГГГ, полагает необходимым снизить заявленный размер неустойки в соответствии со ст. 333 ГК РФ и взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 1 000 рублей.
В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В п. 47 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со ст. 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», с ответчика не взыскивается.
Таким образом, данный штраф не подлежит взысканию с исполнителя услуги при удовлетворении им требований потребителя после принятия иска к производству суда только при последующем отказе истца от иска и прекращении судом производства по делу.
Если отказ истца от иска заявлен не был, то в пользу потребителя подлежит взысканию предусмотренный Законом о защите прав потребителей штраф, исчисляемый от всей присужденной судом суммы.
При этом, уточнение потребителем размера исковых требований в связи с выплатой ответчиком в ходе судебного разбирательства денежной суммы не является основанием для исчисления причитающегося ему штрафа, предусмотренного Законом «О защите прав потребителей», без учета полученной суммы.
При изложенных обстоятельствах, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 10 535 рублей (21 070 рублей : 2).
В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Установив факт нарушения прав истца как потребителя, суд на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", принимая во внимание степень вины ответчика и конкретные обстоятельства дела, полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумму в размере 3 000 рублей.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ :
Исковые требования ФИО1 к ООО «Траектория» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.
Расторгнуть договор купли-продажи, заключенный между ФИО1 и ООО «Траектория».
Взыскать с ООО «Траектория» в пользу ФИО1 неустойку в размере 1 000 рублей, в счет компенсации морального вреда сумму в размере 3 000 рублей, штраф в 10 535 рублей, а всего взыскать 14 535 (четырнадцать тысяч пятьсот тридцать пять) рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований, отказать.
Обязать ФИО1 возвратить обществу с ограниченной ответственностью «Траектория» ботинки для сноуборда «Ruler» серийный №, производитель «Borton», размер 10 USA (43 EU) в течение 7 (семи) дней с момента вступления решения суда в законную силу.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Ленинский районный суд г. Новороссийска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья Ленинского
районного суда г.Новороссийска В.А. Котова