№
2-7124/2025
Решение суда в окончательной форме изготовлено
03.12.2025
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
02.12.2025 г.Екатеринбург
Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области в составе:
председательствующего судьи Козловой Ю.Н.,
при секретаре Мингалевой В.Н.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Екатеринбурггаз» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась с иском к АО «Екатеринбурггаз» о защите прав потребителя.
В обоснование она указала, что 12.02.2024 между ней и ответчиком заключен договор № на осуществление технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования (далее –ВГКО) в многоквартирном доме (далее – МКД), согласно которому ответчик принял на себя обязательства по осуществлению технического обслуживания ВГКО.
16.05.2025 слесарем <ФИО>3 проведено техническое обслуживание ВГКО ненадлежащего качества, нарушено 4 пункта из установленного минимального перечня работ: не проверен вентиль; не проведена проверка герметичности соединений и отключающих устройств (опрессовка, приборный метод, мыльная эмульсия, пенообразующая смесь); у плиты проверены только комфорки, без чистки горелок и без проверки плиты на утечки; не выполнена регулировка процесса сжигания газа на всех режимах работы бытового газоиспользующего оборудования.
Дополнительно указала на то, что ответчик ежегодно уклоняется от разбора и промазки вентиля свежей смазкой, не обслуживает шланг по всей длине.
Ввиду нарушений условий договора ФИО1 направила обращение в адрес ответчика 16.05.2025, на что 22.05.2025 истцу предложено провести повторное обслуживание ВГКО 30.05.2025. В назначенное время ФИО1 не открыла дверь специалистам АО «Екатеринбурггаз», поясняя это тем, что договором не предусмотрено повторное обслуживание.
21.08.2025 истец обратилась в АО «Екатеринбурггаз» с требованием произвести перерасчет платы за некачественно оказанную услугу, которая оставлена без ответа.
На основании изложенного, истец просила:
-возложить на ответчика обязанность произвести перерасчет платы за техническое обслуживание газового оборудования за май 2025 года по договору № от 12.02.2024, уменьшив цену выполненной работы ненадлежащего качества на 782,40 руб., что составляет 80 % от начисленной за расчетный период суммы,
-возложить на ответчика обязанность провести работу по чистке горелок от загрязнений и выполнить регулировку процесса сжигания газа во всех режимах при необходимости,
-возложить на ответчика обязанность провести проверку кранов внутри плиты мыльным раствором,
-взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 руб. за навязывание 30.05.2025 повторного обслуживания, которое не является предметом договора и не включено в него,
-взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 978,52 руб. за период с 12.02.2025 по 16.05.2025 в размере 978,52 руб. (в размере стоимости работ по техническому обслуживанию ВГКО),
-взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.
В судебном заседании истец и ее представитель ФИО2 (сын) требования поддержали в полном объеме. Представитель не смог пояснить суду основания перерасчета платы за техническое обслуживание газового оборудования, снизив ее на 80 %, указав на то, что претензию и исковое заявление готовили истцу на безвозмездной основе специалисты Роспотребнадзора по Свердловской области. Настаивали на том, что ответчик не произвел в полном объеме техническое обслуживание газового оборудования, ссылаясь лишь на проверку горелок, краника на трубе и шланга в одном месте у гайки при входе в плиту.
Представитель ответчика в судебном заседании возражал против удовлетворения иска, поддержал доводы письменных возражений.
Заслушав участвующих в деле лиц, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (ст.310 ГК РФ).
В силу ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
Суд отмечает, что к возникшим правоотношениям применимы не только Федеральный закон от 31 марта 1999 г. N 69-ФЗ "О газоснабжении в Российской Федерации", Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", но и Постановление Правительства РФ от 14.05.2013 N 410 (ред. от 29.05.2023) "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования" (вместе с "Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению") (далее – Правила).
Согласно п.4 Правил безопасное использование и содержание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования обеспечиваются путем осуществления комплекса работ (услуг), в том числе, путем технического обслуживание и ремонта внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.
Работы по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме, техническому обслуживанию внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме, техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении) выполняются специализированной организацией в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, на основании договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме, договора о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме, договора о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении), заключенных между заказчиком и исполнителем по типовым формам договоров, утвержденным Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации (п.6 Правил).
Договор о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме, договор о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме, договор о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении) являются публичными и заключаются в порядке, установленном Гражданским кодексом Российской Федерации, Жилищным кодексом Российской Федерации и настоящими Правилами (п.16 Правил).
Пунктом 37 Правил N 410 установлено, что договор о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении) заключаются в письменной форме по типовым формам договоров, утвержденным Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации, на срок не менее 3 лет и вступают в силу со дня их подписания последней из подписывающих сторон соответствующего договора, если иной срок вступления в силу не указан в договоре.
Размер платы за техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме, а также за техническое обслуживание внутридомового газового оборудования в жилом доме рассчитывается исполнителем в порядке, установленном методическими указаниями, утвержденными Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации (п.40 Правил).
Правилами предусмотрены права Заказчика, который вправе требовать (п.41):
- выполнения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме, выполнения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме или внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении) в соответствии с настоящими Правилами, иными нормативными правовыми актами, договором о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме, договором о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме или договором о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении);
- снижения (перерасчета) платы за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств, вытекающих из договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме, договора о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме или договора о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении);
При этом, Заказчик обязан (п.42 Правил):
-оплачивать работы (услуги) по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме, техническому обслуживанию внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме или техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении), а также работы по ремонту внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме в установленные сроки и в полном объеме;
-незамедлительно сообщать исполнителю о неисправности оборудования, входящего в состав внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, а также об авариях, утечках и иных чрезвычайных ситуациях, возникающих при пользовании газом;
-эксплуатировать газоиспользующее оборудование в соответствии с установленными для такого оборудования техническими требованиями, а также незамедлительно уведомлять исполнителя об изменении состава внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования;
-обеспечивать доступ представителей исполнителя к внутридомовому и (или) внутриквартирному газовому оборудованию для проведения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме, по техническому обслуживанию внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме или внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении), а также для приостановления подачи газа в случаях, предусмотренных настоящими Правилами;
-соблюдать инструкцию по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд.
П.43 Правил предусмотрены обязанности Исполнителя (ответчика):
-осуществлять ежегодное техническое обслуживание внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования с учетом минимального перечня услуг (работ) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме, внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме и внутридомового газового оборудования в жилом доме, предусмотренного приложением к настоящим Правилам. При этом первое техническое обслуживание должно быть проведено в течение 12 месяцев с даты заключения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме, договора о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме или договора о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении), далее - 1 раз в течение 12 месяцев с даты последнего технического обслуживания;
-при очередном техническом обслуживании внутридомового или внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме проводить инструктаж заказчика по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд, который осуществляется в устной форме с передачей (непосредственно после проведения инструктажа) заказчику копии инструкции по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд на бумажном носителе и (или) в электронной форме (в случае утраты заказчиком копии указанной инструкции) путем вручения заказчику материального носителя, отправки на адрес электронной почты заказчика или указания в подписываемом заказчиком и исполнителем акте адреса размещения указанной инструкции на сайте специализированной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Факт передачи копии указанной инструкции и проведения указанного инструктажа фиксируется в акте, подписываемом заказчиком и исполнителем.
В минимальный перечень услуг (работ) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме, внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме и внутридомового газового оборудования в жилом доме входит:
1.Визуальная проверка целостности внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и его соответствия нормативным требованиям.
2. Визуальная проверка наличия свободного доступа к внутридомовому и (или) внутриквартирному газовому оборудованию.
3. Визуальная проверка состояния окраски и креплений газопроводов.
4. Визуальная проверка наличия и целостности футляров, в том числе их уплотнений, в местах прокладки газопроводов через наружные и внутренние конструкции многоквартирных домов и домовладений.
5.Проверка герметичности соединений и отключающих устройств (опрессовка, приборный метод, мыльная эмульсия, пенообразующая смесь), принятие мер по устранению выявленной негерметичности.
6. Проверка работоспособности и смазка отключающих устройств (если это предусмотрено документацией изготовителя), установленных на газопроводах.
7. Разборка и смазка кранов бытового газоиспользующего оборудования (если это предусмотрено документацией изготовителя).
8. Проверка работоспособности устройств, позволяющих автоматически отключить подачу газа при отклонении контролируемых параметров за допустимые пределы, ее наладка и регулировка (предохранительная арматура, системы контроля загазованности).
9. Регулировка процесса сжигания газа на всех режимах работы бытового газоиспользующего оборудования, очистка горелок от загрязнений.
10. Проверка наличия тяги в дымовых (при наличии) и вентиляционных каналах помещений с установленным внутридомовым и (или) внутриквартирным газовым оборудованием, состояния соединительных труб с дымовым каналом (при наличии).
11. Выявление неисправностей бытового газоиспользующего оборудования и определение возможности его дальнейшей эксплуатации.
12. Проверка технического состояния электроизолирующего соединения, установленного на газопроводе (при наличии).
13. Проверка давления газа перед газоиспользующим оборудованием при всех работающих горелках и после прекращения подачи газа (при наличии в составе оборудования индивидуальной баллонной установки сжиженных углеводородных газов).
14. Замена баллонов сжиженных углеводородных газов (при наличии в составе оборудования групповых и индивидуальных баллонных установок сжиженных углеводородных газов).
15. Инструктаж потребителей газа по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд.
Судом установлено, следует из материалов гражданского дела, не оспаривается сторонами, что в жилом помещении, расположенном по адресу: <адрес> <адрес>, фактически проживают истец и ее сын (представитель), на основании ордера № от 04.01.1985, выданного ФИО1
12.02.2024 между истцом и ответчиком заключен договор № на осуществление технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования (далее –ВГКО) в многоквартирном доме (далее – МКД), согласно которому ответчик принял на себя обязательства по осуществлению технического обслуживания ВГКО.
В приложении №1 к договору № приведен перечень оборудования, входящего в состав ВГКО ФИО1: внутриквартирная газовая разводка и плита газовая 4-х горелочная.
16.05.2025 специалистами АО «Екатеринбурггаз» по месту проживания истца проведено техническое обслуживание ВГКО, о чем составлен акт, указано на выполненные работы:
-ТО плиты газовой –четырехгорелочной,
-ТО внутриквартирной газовой разводки,
-инструктаж потребителей газа и оформление результата работ.
Акт сдачи-приемки выполненных работ истец отказалась подписывать, о чем слесарем <ФИО>3 сделана отметка как в акте, так и в книжке абонента.
Слесарем АО «Екатеринбурггаз» сделаны отметки о том, что нарушение требований действующего законодательства не выявлено, решений о приостановлении подачи газа не принято.
Этим же днем 16.05.2025 в адрес ответчика поступило заявление от истца, согласно которому ФИО1 просила уменьшить плату или полностью списать за техническое обслуживание в связи с неполнотой обслуживания.
С целью проверки доводов заявления от 16.05.2025 у слесаря <ФИО>3 отобрано объяснение, согласно которому в <адрес> проведена проверка всех разъемных соединений, утечек не обнаружено; проведена проверка работоспособности газовой плиты (всех горелок) и духового шкафа, в том числе на наличие загрязнений; проведена проверка плавности вращения кранов, работоспособности автоматики безопасности; проверена тяга в вентиляционном канале; выдана инструкция по безопасности и акт сдачи-приемки выполненных работ. Дополнительно указано на то, что после выполнения работ абонент начал настаивать на снижении цены за техническое обслуживание, ссылаясь на установку в 2020 году новой газовой плиты, которая в техническом обслуживании не нуждается.
В ответ на обращение истца от 16.05.2025 в адрес ФИО1 по электронной почте направлено предложение провести повторное техническое обслуживание уже под руководством мастера 30.05.2025 с 09:00 до 10:00.
Из пояснений истца, данных в иске и в ходе судебного разбирательства - в назначенное время ФИО1 не открыла дверь специалистам АО «Екатеринбурггаз», поясняя это тем, что договором не предусмотрено повторное техническое обслуживание.
Таким образом, свои обязательства в рамках договора № от 12.02.2024 ответчиком АО «Екатеринбурггаз» исполнены, указанный акт со стороны Абонента не подписан, замечания в нем не сделаны относительно исполнения работ по ТО ВДГО ответчиком. Доказательств обращения истца к ответчику с заявлением о необходимости проведения каких-либо конкретных необходимых работ (чистка горелок от загрязнений, регулировка процесса сжигания газа, проверку кранов внутри плиты мыльным раствором), судом не установлено и не следует из материалов дела (все обращения указывают на неправомерные действия слесаря с просьбой уменьшить или списать начисления за работы по техобслуживанию ВГКО). Тогда как от проведения повторного технического обслуживания истец фактически своими действиями отказалась.
Исходя из выше изложенных обстоятельств, отказывая в удовлетворении иска, суд исходит из доказанности факта оказания услуг ответчиком по договору № от 12.02.2024 согласно акту от 16.05.2025 (из пояснений стороны истца следует, что фото- и видеосъемка хода работ не проводилась) и приходит к выводу, что АО «Екатеринбурггаз» исполняет свои договорные обязанности по проведению технического обслуживания ВДГО; нарушений прав истца как потребителя, не установлено (как на момент проверки 16.05.2025, так и в настоящее время в квартире не приостановлено газоснабжение).
Ввиду отказа в удовлетворении основных требований истца о возложении обязанности провести перерасчет и провести работы по проверке газового оборудования, у суда не имеется оснований для удовлетворения производных требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.
Кроме того, суд отмечает, что ни в иске, ни в ходе судебного разбирательства стороной истца не приведены основания для уменьшения размера платы за техническое обслуживание ВГКО, а также обоснование расчета размера неустойки за период с 12.02.2025 по 16.05.2025 (ранее установлен факт заключения между сторонами спора договора на техническое обслуживание 12.02.2024 и факт проведения работ по техническому обслуживанию 16.05.2025).
Иных требований не заявлено.
Руководствуясь ст. ст. 12, 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 - оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме с подачей жалобы или представления через Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга.
Судья Ю.Н. Козлова