Дело №2-1633/2025

УИД 24RS0048-01-2024-011362-51

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 марта 2025 года г. Красноярск

Советский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Мамаева А.Г.

при секретаре Ишмурзиной А.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «СДЭК.МАРКЕТ» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суди с иском к ООО «СДЭК.МАРКЕТ»о защите прав потребителей, в котором просил взыскать с ответчика денежные средства в размере 106 929 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 344 311,38 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., расходы по оплате юридических услуг в общем размере 15 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец с использованием мобильного приложения СДЭК оформил заказ на покупку настольного компьютера Apple Mac Mini М2 (2023), 16ГБ/512ГБ, Silver, стоимостью 106 929 руб. Однако ответчиком нарушены сроки поставки товара, компьютер получен истцом ДД.ММ.ГГГГ Кроме того, при получении истцом было обнаружено, что доставлен компьютер иной модели Apple Mac Mini М2 (2023), 16ГБ/256ГБ. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился к ответчику с претензией о возврате денежных средств за товар, неустойки за несвоевременную доставку товара, компенсацию морального вреда. ДД.ММ.ГГГГ истцом получен отказ в удовлетворении претензии. Поскольку требования истца до настоящего времени не удовлетворены, истец был вынужден обратиться в суд с иском.

Истец ФИО1, представитель истца ФИО2, действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержали в полном объеме, на их удовлетворении настаивали.

Представитель ответчика ООО «СДЭК.МАРКЕТ» в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, просил дело рассмотреть в их отсутствие.

Ранее представитель ответчика ФИО3, действующий на основании доверенности, направил в суд письменные возражения, согласно которым просил отказать истцу в удовлетворении исковых требований в полном объеме, в случае удовлетворения требований просил применить ст. 333 ГК РФ к неустойке и штрафу, снизить размер судебных расходов.

Дело рассмотрено в отсутствие не явившихся участников процесса на основании ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав участвующих в деле лиц, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала (п. 1).

Агентский договор может быть заключен на определенный срок или без указания срока его действия (п. 2).

Согласно ст. 1006 ГК РФ принципал обязан уплатить агенту вознаграждение в размере и в порядке, установленных в агентском договоре.

В силу ст. 1008 ГК РФ в ходе исполнения агентского договора агент обязан представлять принципалу отчеты в порядке и в сроки, которые предусмотрены договором. При отсутствии в договоре соответствующих условий отчеты представляются агентом по мере исполнения им договора либо по окончании действия договора (п. 1).

Если агентским договором не предусмотрено иное, к отчету агента должны быть приложены необходимые доказательства расходов, произведенных агентом за счет принципала (п. 2).

На основании ст. 1010 ГК РФ агентский договор прекращается вследствие: отказа одной из сторон от исполнения договора, заключенного без определения срока окончания его действия; смерти агента, признания его недееспособным, ограниченно дееспособным или безвестно отсутствующим; признания индивидуального предпринимателя, являющегося агентом, несостоятельным (банкротом).

В соответствии со ст. 1011 ГК РФ к отношениям, вытекающим из агентского договора, соответственно применяются правила, предусмотренные главой 49 (поручение) или главой 51 (комиссия) настоящего Кодекса, в зависимости от того, действует агент по условиям этого договора от имени принципала или от своего имени, если эти правила не противоречат положениям настоящей главы или существу агентского договора.

Как определено п. 3 ст. 421 ГК РФ стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" определено, что он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с правовой позицией, изложенной в п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 458 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара.

Пунктом 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на отказ от товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ с использованием мобильного приложения СДЭК ФИО1 оформил заказ № на покупку настольного компьютера Apple Mac Mini М2 (2023), 16ГБ/512ГБ, Silver.

Во исполнение договора истец оплатил стоимость вышеуказанного устройства в размере 104 790,42 руб., а так же агентское вознаграждение в размере 2 138,58 руб.

Публичная оферта указанного договора размещена на сайте cdek.shopping, согласно ей в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ она является офертой ООО "СДЭК.Маркет", именуемого в дальнейшем "агент", любому физическому лицу, находящемуся на территории Российской Федерации и именуемому в дальнейшем "принципал", которое примет договор на указанных ниже условиях.

Агент - лицо, которое обязуется за вознаграждение совершать по поручению Принципала юридические и иные действия за счет Принципала, а именно организовать заключение договоров розничной купли-продажи, таможенного оформления и международной перевозки, доставки по адресу Принципала или получателя, указанного Принципалом, и вручения Принципалу или указанному Принципалом лицу товаров, продаваемых третьими лицами (далее - Продавцы) по договорам розничной купли-продажи и выбранных Принципалом на сайте Агента (далее - Товар) до Принципала.

Принципал - дееспособное и правоспособное физическое лицо, и уполномочивающее Агента организовать заключение договоров розничной купли-продажи, таможенного оформления и международной перевозки, доставки по адресу Принципала или получателя, указанному Принципалом, и вручения Принципалу или указанному Принципалом лицу товаров, реализуемых третьими лицами. Сайт Агента - сайт в сети Интернет, расположенный по адресу https://cdek.shopping/.

Поручение Агенту - согласованный Сторонами заказ, сформированный в Личном кабинете https://cdek.shopping/.

По настоящему Договору Агент обязуется за вознаграждение и за счет Принципала по его поручению совершать от своего имени юридические и иные фактические действия в соответствии с п. 1.2. настоящего Договора (п. 1.1. агентского договора).

В рамках поручения Принципала Агент обязуется организовать поиск Товаров, реализуемых продавцами за пределами РФ, заключение договоров розничной купли-продажи, таможенного оформления, международной перевозки, доставки и вручения Товаров в адрес Принципала или получателя, указанного Принципалом. Принципал понимает, заверяет, подтверждает и соглашается с тем, что Товары выбраны им для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, он не будет продавать или иным образом отчуждать Товары, а также использовать услуги Агента в тех странах, деятельность в которых запрещена (п. 1.2. агентского договора).

Наименование, количество и иные характеристики товара, а также условия выкупа товара для Принципала согласовываются Сторонами путем заполнения и отправки Принципалом заказа по разработанной Агентом форме в Личном кабинете на сайте https://cdek.shopping/ (п. 1.3. агентского договора).

Принципал в момент регистрации на сайте Агента, а также заключения настоящего агентского договора подтверждает, что приобретение Товара осуществляется им на территории другой страны в соответствии с законодательством Продавца Товара. Агент не является Продавцом Товара и действует лишь на основании поручений Принципала на согласованных в них условиях (п. 1.4. агентского договора).

В соответствии с п. 2.3.3 Агентского договора Принципал обязуется выплачивать агентское вознаграждение, причитающееся Агенту в соответствии с Договором, а также возмещать Агенту все понесенные им расходы при исполнении настоящего Договора, включая: а) расходы, связанные с расчетами за Товар с продавцами по сделкам, совершаемым в интересах Принципала Агентом; б) расходы на международную перевозку, согласно утвержденным Агентом тарифам; в) расходы на таможенные пошлины и сборы; г) расходы на доставку до Принципала или указанного Принципалом лица, согласно утвержденным Агентом тарифам; д) дополнительные расходы и налоги, связанные с выполнением Агентом обязательств по настоящему Договору; е) расходы по банковским комиссиям при осуществлении Агентом платежей; ж) расходы по хранению находящегося у Агента или его контрагентов имущества Принципала; з) иные расходы, понесенные Агентом в связи с исполнением настоящего Договора.

Принципал производит оплату агентского вознаграждения и возмещение расходов, связанных с исполнением поручения, в размере, установленном в разделе "Корзина" на сайте Агента (п. 3.1. агентского договора).

Принципал вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в установленных законом случаях, о чем обязан уведомить Агента путем направления письменного уведомления Агенту по адресу его электронной почты или по юридическому адресу. Договор считается прекращенным с момента получения Агентом уведомления Принципала, если в уведомлении не предусмотрен более поздний срок прекращения Договора (п. 2.4.5. агентского договора).

В случае отказа Принципала от настоящего Договора, при условии совершения Агентом действий по организации заключения договора розничной купли-продажи Товара, Агент исполняет полученное им поручение и вправе удержать сумму агентского вознаграждения и своих расходов из суммы денежных средств к возврату, что соответствует статьям 1011 и 1003 ГК РФ (п. 2.4.6. агентского договора).

Принципал вправе отменить Поручение Агенту в установленных законом случаях, а именно до момента заключения договора розничной купли-продажи товара с Продавцом (выкупа товара) Агентом. При этом Агент обязан вернуть денежные средства, оплаченные Принципалом, за вычетом расходов, понесенных Агентом, согласно пункту 2.3.3. настоящего Договора (п. 2.4.7. агентского договора).

В случае если Товар Агентом выкуплен, то право собственности на Товар с момента выкупа принадлежит Принципалу и поручение отозвать невозможно, услуги Агента считаются оказанными. Статус выкупа Товара отражается в разделе отслеживания Заказа (п. 2.4.8. агентского договора).

Если настоящий Договор не был исполнен по причине отсутствия товара у продавца, Агент возвращает Принципалу денежную сумму, полученную от Принципала, в полном объеме (п. 3.6. агентского договора).

Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств. Настоящий Договор утрачивает силу досрочно в момент исполнения Агентом поручения Принципала в полном объеме (п. 7.1. агентского договора).

Согласно "Пользовательскому соглашению CDEK.Shopping": CDEK.Shopping - это совершенно новая Платформа. CDEK.Shopping не является Продавцом Товаров, не является агрегатором информации о товарах (услугах), как это предусмотрено Преамбулой Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", не является интернет-магазином либо маркетплейсом, не осуществляет от своего имени реализацию Товаров, не является импортером товара, а лишь действует в качестве Агента и выполняет на основании Агентского договора, размещенного на сайте в сети интернет по адресу: https://cdek.shopping/i/19/agentskii-dogovor, по поручению Пользователей юридические и иные действия, направленные на организацию заключения договоров розничной купли-продажи с Продавцами (Импортерами) Товара, организацию таможенного оформления и международной перевозки, доставки по адресу Пользователя или получателя, указанного Пользователем и вручения Пользователю или указанному Пользователем лицу Товаров, реализуемых Продавцами и выбранных Пользователем для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также иных необходимых действий для выпуска Товаров в свободное обращение (п. 1.1.1. пользовательского соглашения).

Настоящее Пользовательское соглашение (далее по тексту - Соглашение) определяет условия и ограничения по использованию Платформы и Сайта (по тексту настоящего Соглашения и иных документов, размещенных на Платформе, указанные понятия могут быть взаимозаменяемы и равнозначны). Настоящее Соглашение является неотъемлемой частью Оферты (Агентского договора), далее по тексту - "Договор", размещенного в сети Интернет по адресу https://cdek.shopping/i/19/agentskii-dogovor. Термины и определения, применяемые в настоящем Соглашении, используются в значении, определяемом в соответствии с текстом Договора (п. 1.1.4. пользовательского соглашения).

Платформа - программно-аппаратный комплекс в форме интернет-сайта https://cdek.shopping/ с доменным именем cdek.shopping (на всех уровнях доменных имен), сервисы и функции которого предусматривают для Пользователей возможность за свой счет и за вознаграждение заказать совершение Владельцем Платформы (Обществом) юридических и иных действий, направленных на организацию заключения договоров розничной купли-продажи, международную перевозку и таможенное оформление, доставку по������������������������������������������������������������������?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�???????????????j�??????????�?�??????h?????????????�?�??Й?�??Й??????�?j�?????????????????J?J????????????????�?�??Й?Й??????????�?�??Й?Й?????????J?J??�?????????J?J?J????Й?Й?????????J?J?J????????�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�����?������?�����?������?�����?������?�����?������?�����?������Z�����?������}������������������?�???????¤??????F?�????Z??????¤??????F???????�??? �??�??????F???????�??? �??�??

Владелец Платформы — общество с ограниченной ответственностью «СДЭК.Маркет» (также по тексту настоящего Соглашения или иных документов, размещенных на Платформе, а также информации, размещенной непосредственно на Платформе — Общество, Платформа) (ОГРН <***>, ИНН <***>), которому на основании закона, договора или ином законном основании принадлежат права пользования доменом cdek.shopping и сайтом https://cdek.shopping/, а также которое выступает Агентом по Договору с Пользователем, являющимся по Договору — Принципалом, и уполномочено им на выполнение Поручения. Контактная информация о Владельце Платформы, а также иные реквизиты приводятся в разделе 10 настоящего Соглашения (п. 1.2.2. пользовательского соглашения).

В случае возникновения претензий или пожеланий к Платформе, а также в случае выявления какого-либо предполагаемого нарушения имущественных либо личных неимущественных прав, а равно иных личных неимущественных прав третьих лиц, Пользователь должен уведомить Платформу о своей претензии, пожелании или предполагаемом нарушении путем направления заявления или уведомления по электронной почте по адресу info@cdek.shopping.

Срок рассмотрения Платформой претензии составляет 30 (тридцать) рабочих дней, если иной специальный срок ответа прямо не предусмотрен российским законодательством (п. 8.6. пользовательского соглашения).

ДД.ММ.ГГГГ товар доставлен истцу.

Вместе с тем, согласно представленным материалам фотофиксации упаковочной коробки, истцу доставлен товар с иными характеристиками, а именно Apple Mac Mini с объёмом памяти 16GB/256GB, вместо Apple Mac Mini М2 (2023), 16ГБ/512ГБ, Silver.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1, составил в адрес ответчика претензию, в которой просил вернуть денежные средства, уплаченные за товар, выплатить неустойку и штраф, за несвоевременную доставку товара. Кроме того, истец указал, что пришел не соответствующий указанным при оформлении заказа характеристикам - 16ГБ/256ГБ.

В удовлетворении претензии письмом от ДД.ММ.ГГГГ было отказано.

ДД.ММ.ГГГГ ООО "СДЭК.Маркет» возвратил денежные средства истцу в размере 106 929 руб., в том числе, 104 790,42 руб. – расходы по поручению выкупа настольного компьютера, 2 138,58 руб. – агентское вознаграждение, что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ

Представителем ООО "СДЭК.Маркет" представлена копия выкупного инвойса от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому в целях исполнения условий агентского договора, в DOT TECHNOLOGY HONG KONG LIMITED заказан Apple Mac Mini М2 (2023), 16ГБ/512ГБ, Silver, стоимостью 6 999 китайских юаней.

Вместе с тем, ФИО1 доставлен товар, не соответствующий заявленным характеристикам, а именно - Apple Mac Mini М2 (2023), 16ГБ/256ГБ.

Признавая ООО "СДЭК.Маркет" лицом, ответственным за передачу товара, и надлежащим ответчиком по делу, суд принимает во внимание, что согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей под продавцом понимается организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальные предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Как следует из материалов дела, в договорные отношения по продаже товара ФИО1 вступил с ООО "СДЭК.Маркет", денежные средства за покупку товара были перечислены и получены ООО "СДЭК.Маркет".

Сведения о доведении до истца информации о стоимости агентского вознаграждения также не представлено ответчиком.

Кроме того, ООО "СДЭК.Маркет" принял заказ на продажу конкретного товара у потребителя.

Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые ссылается в обоснование своих требований или возражений.

Пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей и пунктом 21 Правил продажи товаров дистанционным способом предусмотрено право потребителя отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

При этом ограничение на возврат товара установлено статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей только в отношении товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Никаких запретов на возврат в отношении иных товаров, приобретенных дистанционным способом, в том числе технически сложных товаров, статья 26.1 Закона о защите прав потребителей не предусматривает, каких-либо отсылок к Перечню технически сложных товаров либо к Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, не содержит.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Поскольку обязанность надлежащего исполнения условий договора лежит на ответчике, а стороной ответчика не представлены доказательства передачи истцу товара, соответствующего заказу, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований о возврате уплаченной за товар Apple Mac Mini М2 (2023), 16ГБ/512ГБ суммы и агентского вознаграждения размере 106 929 руб., составляющего убытки истца.

Согласно представленному кассовому чеку от ДД.ММ.ГГГГ ООО "СДЭК.Маркет» возвратил денежные средства истцу в размере 106 929 руб.

В связи с чем, суд полагает решение в части взыскания с ООО «СДЭК.МАРКЕТ»в пользу ФИО1 денежных средств в счет возврата стоимости товара и агентского вознаграждения в размере 106 929 рублей, считать исполненным, к принудительному исполнению не обращать.

Относительно доводов ответчика о том, что он не являлся продавцом, действовал в рамках заключенного агентского договора, суд отмечает, что ООО "СДЭК.Маркет", являясь продавцом товара, действовало от своего имени, расчеты по сделке имели место между сторонами договора, ссылка на агентский договор в договоре, заключенном между истцом и ответчиком отсутствовала.

В то же время правила статей 8, 9 Закона о защите прав потребителей предусматривают право потребителя на обеспечение его надлежащей информацией об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах).

В данном случае, истец, заключая смешанный договор, содержащий элементы договора по оказанию услуг и договора купли-продажи товара, не имел никаких сведений о заключении между ООО «СДЭК.МАРКЕТ»и иным лицом какого-либо договора, с его условиями ознакомлен не был, денежные средства получил именно ответчик, следовательно, между истцом и ответчиком был заключен договор-оферты на приобретение товара и в силу действующего законодательства, а также положений самого агентского договора, обязанность по возврату денежных средств при расторжении договора за товар и агентского вознаграждения лежит на ответчике.

В рассматриваемых правоотношениях истец исходил из того, что продавцом товара является именно ответчик, поскольку последним информации о продавце товара истцу не предоставлялось.

Разрешая требования истца о взыскании неустойки, судом учтено следующее.

или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Согласно ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Истцом рассчитана неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 344 311,38 руб., из расчета: (106 929 руб. х 1 % х 322 дней).

Суд не может согласиться с суммой неустойки, заявленной истцом, полагая правильным определить размер неустойки за неисполнение в добровольном порядке требований потребителей за период, начиная с ДД.ММ.ГГГГ (одиннадцатый день после подачи претензии, за исключением праздничных нерабочих дней) по ДД.ММ.ГГГГ в размере 337 895,64 руб., исходя из следующего расчета:

106 929 руб. x 1% x 316 (дней) = 337 895,64 руб..

С учетом заявленного ответчиком ходатайства о применении ст. 333 ГК РФ, проанализировав обстоятельства настоящего дела, с учетом критериев соразмерности и справедливости, полагает возможным снизить размер нестойки, и взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 250 000 руб.

Разрешая исковые требования истца о взыскании денежной компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.

В соответствии с положениями ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Принимая во внимание, что нарушение прав истца как потребителя нашло свое подтверждение, длительность допущенного нарушения прав истца, характер причиненных истцу нравственных переживаний, требования разумности и справедливости, размер компенсации морального вреда определяется в сумме 7 000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании положений п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденных судом сумм, то есть в размере 90 980 руб., из расчета:

(106 929 руб. + 250 000 руб. + 7 000 руб.) * 50% = 181 964,50 руб.

С учетом заявленного ответчиком ходатайства о применении ст. 333 ГК РФ, проанализировав обстоятельства настоящего дела, учитывая, что взыскание штрафа, является одним из способов обеспечения исполнения обязательств и носит компенсационный характер, с учетом критериев соразмерности и справедливости, полагает возможным снизить размер штрафа, и взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 100 000 руб.

В силу части 1 статьи 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Из правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Определении от 21 декабря 2004 года N 454-О следует, что обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым - на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации.

Таким образом, в ст. 100 ГПК РФ по существу указано на обязанность суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.

Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 1 от 21 января 2016 года "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Судом установлено, что истец понес расходы на оплату юридических услуг в размере 15 000 руб., в подтверждение чего представил договор оказания юридических услуг №.24 от ДД.ММ.ГГГГ, квитанции к ПКО от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ

Суд, принимая во внимание, изложенное, учитывая категорию дела, объем оказанных по настоящему делу представителем услуг, с учетом требований разумности и справедливости, с ответчика в пользу истца в счет возмещение расходов на оплату юридических услуг подлежит взысканию в размере 15 000 руб.

В силу требований ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Учитывая, что истец, являющийся потребителем, был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче данного иска в силу закона, суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину по данному делу в сумме 7 069,29 руб. (6 769,29 руб. – за требования имущественного характера, 300 руб. – за требования неимущественного характера).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Исковые требования ФИО1, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «СДЭК.МАРКЕТ» (ИНН: <***>, ОГРН: <***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (<данные изъяты> денежные средства в счет возврата стоимости товара и агентского вознаграждения в размере 106 929 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 250 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 7000 рублей, штраф в размере 100 000 рублей, судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 15 000 рублей, а всего, 478 929 рублей.

Решение суда в части взыскания с ООО «СДЭК.МАРКЕТ» в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения денежных средств в счет возврата стоимости товара и агентского вознаграждения в размере 106 929 рублей, считать исполненным, к принудительному исполнению не обращать.

Взыскать с ООО «СДЭК.МАРКЕТ» (ИНН: <***>, ОГРН: <***>) в доход бюджета государственную пошлину в размере 7069 рублей 29 копеек.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда с подачей жалобы через Советский районный суд г. Красноярска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий А.Г. Мамаев

Мотивированное решение суда составлено 14.04.2025 г.