Решение по делу № 02-4344/2025 от 22.09.2025 | Гагаринский районный суд (Город Москва)

Категория дела О признании противоправными действиями Гражданское None

Краткое содержание дела Все четыре части решения кратко

Вводная частькто, когда и о чём судился

Истец Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес обратилось в суд с иском в защиту неопределенного круга потребителей к ответчику ООО «КЛИНИКА МЕДИСАВ», в котором просило.

Описательная частьчто требовал истец и что отвечал ответчик

В судебном заседании представитель ответчика по доверенности <ФИО> возражала против удовлетворения требований, указала, что неделю назад в добровольном порядке требования истца было удовлетворены на сайте организации

Мотивировочная частьчем суд руководствовался и почему так решил

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, обозрев сайта https://medisav.ru, оценив представленные доказательства в их совокупности с учетом требований ст. 56 ГПК РФ и ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующим выводам

Резолютивная частьитоговое решение суда

Признать действия ООО «КЛИНИКА МЕДИСАВ» , выражающиеся в не доведении до потребителей информации, предусмотренных ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 13. п.15, п.16, п.17 Постановления Правительства

Суды по аналогичным делам принимают разные решения

Посмотреть все аналогичные дела →

УИД: 77RS0004-02-2025-004611-34

Дело № 2-4344/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 22 сентября 2025 года

Гагаринский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Кочневой А.Н., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4344/2025 по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес к ООО «КЛИНИКА МЕДИСАВ» о признании действий противоправными, обязании прекратить их, опубликовать решение суда,

УСТАНОВИЛ:

признать действия ООО «КЛИНИКА МЕДИСАВ», выражающиеся в не доведении до потребителей информации, предусмотренных ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 13. п.15, п.16, п.17 Постановления Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 №736 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» на интернет-сайте организации https://medisav.ru, противоправными в отношении неопределенного круга потребителей;

обязать ООО «КЛИНИКА МЕДИСАВ» в течение десяти дней после вступления решения суда в законную силу прекратить противоправные действия и разместить на интернет - сайте организации https://medisav.ru информацию, предусмотренную ст. 9 Закона РФ ог 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 13, п.15, п.16, п.17 Постановления Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 №736 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;

обязать ООО «КЛИНИКА МЕДИСАВ» в течение десяти дней после вступления решения суда в законную силу довести его до сведения потребителей путем размещения в средстве массовой информации. В случае невыполнения решения суда в части доведения до сведения потребителей, предоставить Территориальному отделу Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в адрес право в соответствии со ст. 206 ГПК РФ за свой счет и своими силами довести до сведения потребителей решение суда в средстве массовой информации с последующим взысканием расходов с ООО «КЛИНИКА МЕДИСАВ».

В обоснование заявленных требований истец указал, что территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес при мониторинге интернет- сайта ответчика https://medisav.ru установлено, что среди информации, размещенной на сайте клиники, отсутствует информация, предусмотренная и. 13, п.15. п.16. п.17 Постановления Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 №736 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», что нарушает права неопределенного круга потребителей о получении достоверной информации об исполнителе услуг.

Истец в судебное заседание явку представителя не обеспечил, извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие в связи с чем суд на основании ст. 167 ГПК РФ счел возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

В судебном заседании представитель ответчика по доверенности фио возражала против удовлетворения требований, указала, что неделю назад в добровольном порядке требования истца было удовлетворены на сайте организации размещена необходимая информация.

В соответствии со ст. 46 ГПК РФ в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти вправе обратиться в суд с иском в защиту прав неопределенного круга лиц.

В соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. М 2300-1 «О защите прав потребителей», федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти - органом государственного надзора.

В соответствии со ст. 46 Закона о защите прав потребителей орган государственного надзора осуществляет защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей вправе предъявлять иски о прекращении противоправных действий исполнителя услуг в отношении неопределенного круга потребителей.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес (далее — Роспотребнадзор), является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, осуществляющим государственный надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на территории адрес.

Судом установлено, что территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес при мониторинге интернет- сайта ответчика https://medisav.ru установлено, что среди информации, размещенной на сайте клиники, отсутствует информация, предусмотренная и. 13, п.15. п.16. п.17 Постановления Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 №736 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» ( далее - Постановление № 736)

По информации, полученной Территориальным отделом в ходе выполнения плана основных организационных мероприятий территориального отдела Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес на 2025 года на основании Решения (задания) о проведении внепланового контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом. установлено. что при изучении интернат-ресурса юридического лица ООО «КЛИНИКА МЕДИСАВ» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по электронному адресу https://medisav.ru не размещена информация:

- о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисками, видах медицинского вмешательства, их последствия и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;

- о лицензии на осуществление медицинской деятельности, ее номере, сроках действия, а также информация об органе, выдавшем указанную лицензию;

- о выписке из единого государственного реестра юридических лиц;

- сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг;

- сведения о медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

- графике работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

- образцы договоров;

- адреса и телефоны исполнительного органа субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и территориального фонда обязательного медицинского страхования.

Па основании ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». 28.02.2025 ООО «КЛИНИКА МЕДИСАВ» было объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, предусмотренных ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 13, п.15, п.16, п.17 Постановления Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 №736 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», а именно: обеспечить соблюдение требований, предусмотренных ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 13, п.15, п.16, п.17 Постановления Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 №736 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», в том числе, обеспечить размещение сведений на интернет ресурсе: о юридическом лице осуществляющем деятельность по оказанию медицинских услуг (выписка из ЕГРЮЛ, ИНН, ОГРН); информацию о номере, сроках действия и органе выдавшем лицензию; разместить на сайте сроки ожидания предоставления медицинских услуг; графике медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг; разместить образцы договоров на оказание платных медицинских услуг; адреса и телефоны исполнительного органа субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и территориального фонда обязательного медицинского страхования.

Какой-либо информации от юридического лица об устранении нарушений, рассмотрении предостережения в адрес территориального отдела не поступало.

Согласно п.13 Постановления № 736 исполнитель - индивидуальный предприниматель обязан предоставить потребителю и (или) заказчику следующую информацию: государственный основной регистрационный номер, методы оказания медицинской помощи, связанные с ними риски, виды медицинского вмешательства, их последствия и ожидаемые результаты оказания медицинской помощи.

В соответствии с п.15 Постановления № 736 исполнитель представляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика выписку из единого государственного реестра юридических лиц или единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей.

Согласно п. 16 Постановления № 736 исполнителем в соответствии со статьей 9 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" должны быть предоставлены информация о лицензии на осуществление медицинской деятельности, ее номере, сроках действия, а также информация об органе, выдавшем указанную лицензию.

В соответствии с п.17 Постановления № 736 помимо информации, предусмотренной пунктами 12 - 16 настоящих Правил, исполнитель обязан довести до сведения потребителя и (или) заказчика следующую информацию:

- сроки ожидания оказания медицинской помощи, оказание которой осуществляется бесплатно в соответствии с программой и территориальной программой, в случае участия исполнителя в реализации территориальной программы;

- график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

- образцы договоров;

- для медицинских организаций государственной системы здравоохранения или муниципальной системы здравоохранения - адреса и телефоны учредителя, исполнительного органа субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и территориального фонда обязательного медицинского страхования (далее - органы государственной власти и организации).

Интернет-сайт ответчика https://medisav.ru вышеуказанной информации не содержал на момент проверки уполномоченным надзорным органом.

Согласно ч. 1, 2 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» № 2300-1 потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Изготовитель (продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя.

В соответствии с ч. 1 ст. 10 указанного закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах. услугах). обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Принимая во внимание указанные обстоятельства, суд приходит к выводу о признании действий ООО «КЛИНИКА МЕДИСАВ», выражающихся в не доведении до потребителей информации, предусмотренных ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 13. п.15, п.16, п.17 Постановления Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 №736 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» на интернет-сайте организации https://medisav.ru, противоправными в отношении неопределенного круга потребителей

При этом в ходе осмотра сайта ответчика https://medisav.ru в судебном заседании было установлено, что в настоящее время требуемая информация на указанном сайте ответчиком размещена, нарушения законодательства устранены.

В связи с изложенным в удовлетворении требования истца об обязании ответчика устранить выявленные нарушения суд отказывает.

Также суд обязывает ответчика в течение десяти дней после вступления решения суда в законную силу довести его до сведения потребителей путем размещения в средстве массовой информации. В случае невыполнения решения суда в части доведения до сведения потребителей, предоставить Территориальному отделу Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в адрес право в соответствии со ст. 206 ГПК РФ за свой счет и своими силами довести до сведения потребителей решение суда в средстве массовой информации с последующим взысканием расходов с ООО «КЛИНИКА МЕДИСАВ».

На основании изложенного, руководствуясь, ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Признать действия ООО «КЛИНИКА МЕДИСАВ» (ИНН <***>), выражающиеся в не доведении до потребителей информации, предусмотренных ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 13. п.15, п.16, п.17 Постановления Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 №736 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» на интернет-сайте организации https://medisav.ru, противоправными в отношении неопределенного круга потребителей.

Обязать ООО «КЛИНИКА МЕДИСАВ» в течение десяти дней после вступления решения суда в законную силу довести его до сведения потребителей путем размещения в средстве массовой информации. В случае невыполнения решения суда в части доведения до сведения потребителей, предоставить Территориальному отделу Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в адрес право в соответствии со ст. 206 ГПК РФ за свой счет и своими силами довести до сведения потребителей решение суда в средстве массовой информации с последующим взысканием расходов с ООО «КЛИНИКА МЕДИСАВ».

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца с момента составления мотивированного решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 24.03.2026.

Судья фио

В ряде случаев суды приходят к противоположным выводам

Актуальная практика 2025–2026 →