РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

06.11.2025 года

г. Тольятти

Автозаводский районный суд г. Тольятти Самарской области в составе:

судьи Лапиной В.М.,

при секретаре Шибанковой П.С.

с участием представителя истца ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-8613/2025 по иску ФИО2 к ООО «МАИ+3Н» о защите прав потребителей, признании действий незаконными, обязании освободить от оплаты, обязании произвести перерасчет, взыскании морального вреда, штрафа

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «МАИ+3Н» о защите прав потребителей, признании действий незаконными, обязании освободить от оплаты, обязании произвести перерасчет, взыскании морального вреда, штрафа, мотивируя требования следующими обстоятельствами.

ФИО5 является собственником жилого помещения по адресу: <адрес>, переулок Лазурный, <адрес> кадастровый №, что подтверждается выпиской из ЕГРН от ДД.ММ.ГГГГ. Управление многоквартирным домом осуществляет управляющая компания ООО «МАИ+3Н». Вода в <адрес> поступает ненадлежащего качества. Согласно экспертного заключения филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в <адрес> в городе Тольятти» № от ДД.ММ.ГГГГ проба воды питьевой централизованного холодного водоснабжения, отобранная в кухне квартиры по адресу <адрес>, переулок Лазурный, <адрес> по санитарно-химическим показателям не соответствует требованиям СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (тлт) безвредности для человека факторов среды обитания» (химические показатели: «общая жесткость» составляет 9,3+(-)1,4 Ж при норме не более 7 (мг-кв/дм3; химический показатель «массовая концентрация марганца (Mn) составляет 0,44 +(-)0,07 мг/дм3 при норме не более 0,1 мг/л. 15.05.2025 ответчику направлена претензия с требованием о перерасчете коммунальных услуг «вода холодная» за оспариваемый период. Ответчиком исх. № 137 от 11.06.2025 в удовлетворении требований отказано.

С учетом изложенного просит суд:

1. признать действия ООО «МАИ+3Н» по начислению с 22.04.2025 платы за предоставление коммунальной услуги ненадлежащего качества «вода холодная» в жилое помещение по адресу <адрес>, переулок Лазурный, <адрес> незаконными.

2. обязать ООО «МАИ+3Н» освободить истца от оплаты за предоставление услуги ненадлежащего качества «вода холодная» в жилое помещение по адресу <адрес>, переулок Лазурный, <адрес> ДД.ММ.ГГГГ до момента установления факта возобновления предоставления коммунальных услуг надлежащего качества.

3. обязать ООО «МАИ+3Н» с 22.04.2025 произвести перерасчет платы за предоставление коммунальной услуги ненадлежащего качества «вода холодная» по адресу <адрес>, переулок Лазурный, <адрес>.

4. взыскать с ООО «МАИ+3Н» в пользу истца 10000 руб. моральный вред, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Протокольным определением от 01.10.2025 привлечены к участию в деле в качестве третьих лиц МУП «Водоканал Подстепки», Администрация с. Подстепки.

В судебном заседании представитель истца требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «МАИ+3Н» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом. Заявлений, ходатайств не представил.

Представители третьих лиц МУП «Водоканал Подстепки», Администрация с. Подстепки в судебное заседание не явились, о дне, времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.

В материалы дела от МУП «Водоканал Подстепки» поступил отзыв.

В материалы дела от Администрации с. Подстепки поступило ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя администрации по имеющимся доказательствам.

Суд, исследовав материалы дела, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

На основании ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом и соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Согласно ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Федеральный Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

Указанные Правила регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, - держащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг.

Из смысла ч.1 ст.56 ГПК РФ, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 25.06.2012) «О защите прав потребителей» следует, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Согласно ст. 71 ГПК РФ письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела, акты, договоры, справки, деловая корреспонденция, иные документы и материалы, выполненные в форме цифровой, графической записи, в том числе полученные посредством факсимильной, электронной или другой связи, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», документы, подписанные электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, либо выполненные иным позволяющим установить достоверность документа способом. К письменным доказательствам относятся приговоры и решения суда, иные судебные постановления, протоколы совершения процессуальных действий, протоколы судебных заседаний, приложения к протоколам совершения процессуальных действий (схемы, карты, планы, чертежи).

Судом установлено, что ФИО5 является собственником жилого помещения по адресу: <адрес>, переулок Лазурный, <адрес> кадастровый №, что подтверждается выпиской из ЕГРН от 05.10.2023.

Управление многоквартирным домом осуществляет управляющая компания ООО «МАИ+3Н».

22.04.2015 года на основании поручения Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Самарской области в г. Тольятти в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Самарской области в городе Тольятти» проведены санитарно химические исследования воды питьевой централизованного холодного водоснабжения с целью определения соответствия требованиям санитарного законодательства.

Согласно Экспертного заключения № 14838 от 22.04.2015 года ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Самарской области в городе Тольятти» вода питьевая в объеме проведенных испытаний по микробиологическим и санитарно-химическим показателям не соответствует требованиям табл. 3.3 и 3.13 СанПин 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания» по содержанию марганца и по жесткости.

Согласно ч. 3 ст. 86 ГПК РФ заключение эксперта для суда необязательно и оценивается судом по правилам, установленным в ст. 67 ГПК РФ.

В силу ч. 3 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Суд, оценивая заключение эксперта в совокупности с другими имеющимися в материалах дела доказательствами, приходит к выводу об обоснованности и правильности данного заключения, доказательства обратного суду не представлены.

Как устанавливает ст.8 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», граждане имеют право в том числе на благоприятную среду обитания, факторы которой не оказывают вредного воздействия на человека.

Пунктами 1, 2 ст. 19 указанного закона предусмотрено, что питьевая вода должна быть безопасной в эпидемиологическом и радиационном отношении, безвредной по химическому составу и должна иметь благоприятные органолептические свойства. Организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, обязаны обеспечить соответствие качества горячей и питьевой воды указанных систем санитарно-эпидемиологическим требованиям.

Правоотношения сторон по предоставлению и оплате потребленной коммунальной услуги регулируются ЖК РФ и Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 (далее Правила).

Согласно Правилам, потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества, а исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства РФ, настоящими правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

В соответствии с п. 42 Правил управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

В соответствии с пунктом 1 статьи 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство РФ устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

При предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги (п. 98 Правил).

Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет размера платы за такую коммунальную услугу вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Пунктом 20 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности» предусмотрено, что при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, наниматели (собственники) имеют право на уменьшение размера платы за коммунальные услуги (вплоть до полного освобождения), которое производится в порядке, установленном Правительством Российской Федерации (часть 4 статьи 157 ЖК РФ).

15.05.2025 ответчику направлена претензия с требованием о перерасчете коммунальных услуг «вода холодная» за оспариваемый период.

Ответчиком исх. № 137 от 11.06.2025 в удовлетворении требований отказано.

Поскольку факт ненадлежащего оказания услуг по холодному водоснабжению подтвержден, требования о признании действий управляющей компании незаконными, обязании освободить от оплаты, обязании произвести перерасчет обоснованны и подлежат удовлетворению.

Права и свободы человека и гражданина признаются и гарантируются согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с Конституцией Российской Федерации, каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом (статьи 17 и 45 Конституции Российской Федерации).

Одним из способов защиты гражданских прав является компенсация морального вреда.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно п. 2 ст. 1099 ГК РФ, моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 150 ГК РФ, к нематериальным благам относятся жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная <данные изъяты>, право свободного передвижения, выбора места пребывания и жительства, право на имя, право авторства, иные личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом. В случаях и в порядке, предусмотренных законом, личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежавшие умершему, могут осуществляться и защищаться другими лицами, в том числе наследниками правообладателя.

Заявляя требования о компенсации морального вреда в рамках рассматриваемого спора истец ссылался, что действиями ООО «МАИ+3Н» по ненадлежащему оказанию услуг по холодному водоснабжению ей причинены нравственные и физические страдания, причинен вред здоровью.

Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий (п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20.12.1994 года № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда»).

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает фактические обстоятельства дела, характер, степень и длительность страданий истца, степень вины ответчика, отсутствие тяжких последствий, и, исходя из требований разумности и справедливости, считает необходимым взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда 5000 рублей, удовлетворив заявленные истцом требования в части.

В соответствии со ст. 13 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С ООО «МАИ+3Н» от суммы удовлетворенных требований (5 000) подлежит взысканию штраф в размере 50 %, то есть 2 500 руб.

Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела (ч. 1 ст. 88 ГПК РФ).

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Поскольку истцом при подаче искового заявления госпошлина уплачена не была, с ответчика ООО «МАИ+3Н» в бюджет городского округа Тольятти подлежит взысканию государственная пошлина в размере 9 000 руб. (за 3 требования неимущественного характера).

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «МАИ+3Н» о защите прав потребителей, признании действий незаконными, обязании освободить от оплаты, обязании произвести перерасчет, взыскании морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Признать действия ООО «МАИ+3Н» по начислению с 22.04.2025 платы за предоставление коммунальной услуги ненадлежащего качества «вода холодная» в жилое помещение по адресу: <адрес>, переулок Лазурный, <адрес> незаконными.

Обязать ООО «МАИ+3Н» (ИНН<***>) освободить ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (№) от оплаты за предоставление услуги ненадлежащего качества «вода холодная» в жилое помещение по адресу <адрес>, переулок Лазурный, <адрес> ДД.ММ.ГГГГ до момента установления факта возобновления предоставления коммунальных услуг надлежащего качества.

Обязать ООО «МАИ+3Н» (ИНН<***>) с 22.04.2025 произвести перерасчет платы за предоставление коммунальной услуги ненадлежащего качества «вода холодная» по адресу: <адрес>, переулок Лазурный, <адрес>.

Взыскать с ООО «МАИ+3Н» (ИНН<***>) в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (№) компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 2500 рублей.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с ООО «МАИ+3Н» (ИНН<***>) в бюджет городского округа Тольятти государственную пошлину в размере 9 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца, с момента вынесения решения в окончательной форме, в Самарский областной суд через Автозаводский районный суд г. Тольятти.

Решение в окончательной форме изготовлено 20.11.2025 г.

Судья В.М. Лапина

УИД 63RS0029-02-2025-006213-73

Подлинный документ подшит в гражданском деле № 2-8613/2025 в Автозаводском районном суде г. Тольятти Самарской области