Дело № 2-2232/2025

УИД-66RS0003-01-2025-000546-94

Мотивированное решение изготовлено 14.05.2025

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Екатеринбург 24 апреля 2025 года

Кировский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Зариповой И.А., при секретаре судебного заседания Трикачеве П.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФИО2, акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилсяв суд с иском к ФИО2 о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что АО "Почта России" не выполняет свои обязанности по доставке заказной почты. Истец обратился к Президенту, направлен депутатский запрос в адрес директора Управления почтовой связи Свердловской области ФИО3. В ответе указано, что проведен дополнительный инструктаж по качеству доставки почтовых отправлений. Начальнику ОПС указано на установление контроля за поступлением и доставкой почтовых отправлений в адрес истца. Однако ответчик не исполняет свои обязанности, не доставляет заказные письма по адресу: <...>, в связи с чем истец вынужден получать почту в организациях. В отделении почты предлагают встать в очередь для получения корреспонденции, что приводит к усилению у истца психических реакций. На основании изложенного просит взыскать с ответчика ущерб в размере 370000 рублей.

Определением суда к участию в деле в качестве соответчика привлечено акционерное общество «Почта России».

Истец в судебном заседании исковые требования поддержал, на их удовлетворении настаивал.

Ответчик ФИО2 в судебном заседании возражала против доводов, изложенных в исковом заявлении, просила в удовлетворении исковых требований отказать.

ОтветчикАО «Почта России», будучи извещенным о времени и месте судебного заседания надлежащим образом и в срок, в судебное заседание своего представителя не направил, об уважительных причинах неявки суду не сообщил, не просил суд рассмотреть дело в свое отсутствие.

Также о времени и месте рассмотрения дела лица, участвующие в деле, извещались публично путем заблаговременного размещения в соответствии со ст. ст. 14, 16 Федерального закона от 22.12.2008 N 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» информации на интернет-сайте Кировского районного суда г. Екатеринбурга. При таких обстоятельствах суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке в соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Заслушав истца, ответчика, исследовав материалы дела, оценив допустимость и достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь представленных доказательств в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со статьей 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Согласно ст. 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса (п. 1). Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (п. 2). Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда (п. 3).

Статьей 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме (п. 1). Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (п. 2).

В силу п. 1 ст. 150 Гражданского кодекса Российской Федерации жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

Статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что в случае, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

На основании требований статьи 2 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" к услугам почтовой связи относятся действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.

Порядок доставки и вручения почтовых отправлений регламентируется Законом о почтовой связи, Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2014 N 234.

Согласно ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

В силу ст. 19 того же Закона, права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

За утрату почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, недостачу или порчу (повреждение) вложений почтовых отправлений, недоставку периодических изданий, недостачу денежных средств работники организаций федеральной почтовой связи, по вине которых причинен ущерб, несут материальную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации (ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи").

Оказание услуг почтовой связи согласно п. 1, 2 ст. 774 Гражданского кодекса Российской Федерации осуществляется по договору возмездного оказания услуг и, следовательно, правилам главы 34 Гражданского кодекса РФ.

Согласно ст. 783 Гражданского кодекса Российской Федерации к договору возмездного оказания услуг применяются положения о подряде (статьи 702 - 724) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 734) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 774 - 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Согласно пунктам 33, 34 Правил оказания услуг почтовой связи, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 №221, почтовые отправления доставляются в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи.

Истец в обоснование требований указывает, что по адресу <...> ему не доставляется почтовая корреспонденция, в связи чем просит взыскать ущерб.

Истцом направлены обращения в адрес Президента Российской Федерации, Руководителю Главпочтамта Свердловской области, вАО "Почта России".

В ответе на обращение АО "Почта России"от 11.05.2022 № МР66-05/25676 указано, что в г. Екатеринбурге функционирует 80 отделений почтовой связи, что соответствует нормативам. В соответствии с Правилами территориального размещения отделений почтовой связи, утвержденным Постановлением Правительства № 1429 от 15.10.2020, расстояние среднее значение охвата (радиус обслуживания) не должен превышать 10000 метров. Для функционирования отделений почтовой связи АО "Почта России" внедряет новые услуги и сервисы, в том числе и продажа товаров. АО "Почта России" осуществляет свою деятельность в соответствии с требованиями федерального законодательства, а также устава. С работниками отделения почтовой связи в г. Екатеринбург 620130 проведен дополнительный инструктаж по качеству доставки почтовых отправлений. Начальнику ОПС указано на установление контроля за поступлением и доставкой почтовых отправлений на адрес истца.

Согласно ответу на судебный запрос УФПС от 31.03.2025 ФИО2 в настоящее время не является начальником Екатеринбургского почтамта. Данную должность она занимала в следующие периоды времени с 24.01.2024 по 16.02.2024 (временно, по основному месту работы), с 25.03.2024 по 24.04.2024 (по внутреннему совместительству), постоянной должностью ФИО2 являлась заместитель начальника Екатеринбургского почтамта, с 17.12.2024 она переведена в другое структурное подразделение АО «Почта России», не имеющее никакого отношения к деятельности почтамта.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Системное толкование приведенных положений законодательства позволяет сделать вывод, что обязанностью оператора почтовой связи является надлежащим образом оказывать услуги почтовой связи потребителям данных услуг, нести материальную ответственность за утрату почтовых отправлений и их недоставку, в том числе и компенсировать моральный вред, причиненный потребителю в результате ненадлежащего оказания услуг почтовой связи.

Истцом ни в исковом заявлении, ни в судебном заседании не конкретизировано, какие конкретные почтовые отправления не были доставлены по вине ответчиков.

При таком положении дел суд приходит к выводу о том, что во исполнение положений статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации истцом не представлены относимые, достоверные, допустимые и достаточные доказательства,подтверждающие, что вследствие конкретных виновных действий(бездействия) ответчиков истцу причинен материальный либо моральный вред, права истца как потребителя каким-либо образом нарушены. Вместе с тем требования к ФИО2 как к ответчику суд полагает необоснованными также в связи с тем, что в силу положений статьи 1068 Гражданского кодекса Российской Федерации именно юридическое лицо возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей, следовательно, ФИО2, являющая работником АО «Почта России», не может являться надлежащим ответчиком.

Таким образом, исковые требования не подлежат удовлетворению в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к ФИО2, акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителя оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд г. Екатеринбурга в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Судья И.А. Зарипова