Дело № 2-3275/2025
№
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
16 сентября 2025 года город Пятигорск
Пятигорский городской суд Ставропольского края в составе
председательствующего судьи Весниной О.В.
при секретаре судебного заседания Мищаниновой Е.В.
рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Пятигорского городского суда гражданское дело иску ФИО2 к Акционерному обществу «Альфа-Страхование» о взыскании суммы компенсационной выплаты на погребение, неустойки, штрафа,
установил:
ФИО2 обратилась в суд с иском к АО «Альфа-Страхование» о взыскании суммы компенсационной выплаты на погребение, неустойки, штрафа.
В обоснование заявленных требований указано, что что ДД.ММ.ГГГГ произошло ДТП, с участием автомобиля «Лада Калина» государственный регистрационный знак № и автомобиля «Лада Калина» государственный регистрационный знак №
В результате ДТП пассажир автомобиля «Лада Калина» государственный регистрационный знак № – ФИО1 скончалась на месте происшествия. ФИО1 приходилась истцу матерью, что подтверждается свидетельством о рождении.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратилась в АО «Альфа Страхование» с заявлением о выплате страхового возмещения, предоставив все необходимые документы, в том числе, кассовый чек, подтверждающий расходы на погребение.
ДД.ММ.ГГГГ страховая компания произвела выплату страхового возмещения в сумме 475 000 рублей.
ДД.ММ.ГГГГ истцом была направлена претензия в АО «Альфа Страхование» с требованием о выплате компенсации расходов на погребение.
Страховая компания надлежащим образом на указанную претензию не отреагировала.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратилась в Службу Финансового Уполномоченного с заявлением о незаконном отказе страховой компании в выплате компенсации.
ДД.ММ.ГГГГ Финансовый Уполномоченный принял решение об отказе в удовлетворении ее заявления, в связи с тем, что отказ является законным и обоснованным, поскольку ответчик отказал в производстве выплаты в связи с непредоставлением квитанции об оплате услуг на погребение с указанием фамилии, имени и отчества умершего.
Просит взыскать с АО «Альфа-Страхование» сумму компенсационной выплаты в размере 25 000,00 рублей, неустойку в размере 24 250,00 рублей, штраф в размере 12 500,00 рублей.
В судебное заседание истец ФИО2 и ее представитель ФИО9, представитель ответчика АО «Альфа-Страхование», прокурор г.Пятигорска, извещенные надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, в судебное заседание не явились, об отложении дела не ходатайствовали. От истца и ее представителя поступили заявления о рассмотрении дела в их отсутствие.
От представителя ответчика АО «Альфа-Страхование» поступили письменные возражения, из содержания которых усматривается, что страховая компания выплатила истцу 475 000 рублей, что подтверждается платежным поручением №. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с требованием о выплате страхового возмещения в части компенсации расходов на погребение, неустойки за нарушение срока выплаты страхового возмещения. Вместе с тем, оснований для удовлетворения ее претензии не имелось. Пунктом 4.5 Правил ОСАГО установлено, что лица, понесшие необходимые расходы на погребение погибшего, при предъявлении требования о возмещении вреда предоставляют, в т.ч. документы, подтверждающие произведенные расходы на погребение. К числу документов, подтверждающих факт оплаты приобретенного товара (оказанной услуги), относятся: кассовые чеки, товарные чеки, платежные поручения, выписки банка, квитанции, либо расписки о приеме-передаче денежных средств за определенный товар (услугу). Истцом в материалы Обращения в подтверждение понесенных расходов на погребение предоставлен кассовый чек ИП ФИО4 на сумму 64 600 рублей от ДД.ММ.ГГГГ. Вместе с тем, из представленного документа не представляется возможным установить в отношении какого лица понесены расходы на погребение, не указаны сведения об умершем лице, а также отсутствуют сведения о том, кем были понесены расходы на погребение. Кроме того, указано, что сумма, заявленная в качестве неустойки явно несоразмерна последствиям нарушенного обязательства, имеется просьба о применении ст. 333 ГК РФ и снижении размера неустойки. Также не подлежат удовлетворению требования истца о взыскании в ее пользу штрафа за неудовлетворение требования потребителя.
Суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствии неявившихся лиц.
Суд, оценив представленные письменные доказательства и оценив их с учетом требований закона об их допустимости, относимости и достоверности как в отдельности, так и их взаимной связи в совокупности, а установленные судом обстоятельства - с учетом характера правоотношений сторон и их значимости для правильного разрешения спора, в соответствии со ст.67 ГПК РФ, приходит к следующему.
Статьей 12 ГК РФ предусмотрены способы защиты субъективных гражданских прав и охраняемых законом интересов, которые осуществляются в предусмотренном законом порядке, т.е. посредством применения надлежащей формы, средств и способов защиты.
Конституция РФ (ст. 46, 47) гарантирует судебную защиту прав и свобод каждому гражданину, это относится и к юридическим лицам.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ произошло ДТП, с участием автомобиля «Лада Калина» государственный регистрационный знак <***> и автомобиля «Лада Калина» государственный регистрационный знак №.
В результате ДТП пассажир автомобиля «Лада Калина» государственный регистрационный знак № – ФИО1 скончалась на месте происшествия, что подтверждается постановлением о возбуждении уголовного дела № от ДД.ММ.ГГГГ.
Судом установлено, что ФИО1 приходилась матерью ФИО6, что подтверждается свидетельством о рождении № от ДД.ММ.ГГГГ года
Гражданская ответственность виновника ДТП – ФИО5 на момент ДТП была застрахована в АО «Альфа Страхование» по договору серии ХХХ № от ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО6 обратилась в АО «Альфа Страхование» с заявлением о выплате страхового возмещения, предоставив все необходимые документы, в том числе кассовый чек, подтверждающий расходы на погребение.
ДД.ММ.ГГГГ страховая компания произвела выплату страхового возмещения в сумме 475 000 рублей, что подтверждается платежным поручение № от ДД.ММ.ГГГГ.
Не согласившись с суммой произведенной выплаты ФИО6 ДД.ММ.ГГГГ направила претензию в АО «Альфа Страхование» с требованием о выплате компенсации расходов на погребение.
Как указывает истец, страховая компания надлежащим образом на указанную претензию не отреагировала.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО6 обратилась в Службу Финансового Уполномоченного с заявлением о незаконном отказе страховой компании в выплате компенсации.
ДД.ММ.ГГГГ Финансовым Уполномоченным – ФИО7 принято решение об отказе в удовлетворении заявления ФИО6, в связи с тем, что отказ является законным и обоснованным, поскольку Страховая компания отказала в производстве выплаты в связи с непредоставлением заявителем квитанции об оплате услуг на погребение с указанием фамилии, имени и отчества умершего.
Не согласившись с указанным выше решением, истцом было подано исковое заявление в Пятигорский городской суд.
Пунктом 1 ст. 12 ФЗ от 25.04.2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» предусмотрено, что потерпевший вправе предъявить страховщику требование о возмещении вреда, причиненного его жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортного средства, в пределах страховой суммы, установленной данным законом, путем предъявления страховщику заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и документов, предусмотренных правилами обязательного страхования.
Согласно п. 6 ст. 12 Закона № 40-ФЗ в случае смерти потерпевшего право на возмещение вреда имеют лица, имеющие право в соответствии с гражданским законодательством на возмещение вреда в случае смерти кормильца, при отсутствии таких лиц - супруг, родители, дети потерпевшего, граждане, у которых потерпевший находился на иждивении, если он не имел самостоятельного дохода (выгодоприобретатели).
Пунктом 8 ст. 12 Закона № 40-ФЗ установлено, что страховщик в течение 15 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия первого заявления о страховом возмещении в части возмещения вреда, причиненного жизни потерпевшего в результате страхового случая, принимает заявления о страховом возмещении и предусмотренные правилами обязательного страхования документы от других выгодоприобретателей. В течение пяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, после окончания указанного срока принятия заявлений от лиц, имеющих право на возмещение вреда в случае смерти потерпевшего, страховщик осуществляет страховую выплату.
Согласно подпункту «а» ст. 7 Закона № 40-ФЗ страховая сумма, в пределах которой страховщик при наступлении каждого страхового случая (независимо от их числа в течение срока действия договора обязательного страхования) обязуется возместить потерпевшим причиненный вред, в части возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью каждого потерпевшего, составляет 500 000,00 рублей.
В силу абзаца третьего п. 7 ст. 12 Закона № 40-ФЗ в размер страховой выплаты за причинение вреда жизни потерпевшего включаются расходы на погребение в размере, не превышающем 25 000,00 рублей.
В соответствии со ст. 3 Федеральным законом от 12.01.1996 года № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле» погребение понимается как обрядовые действия по захоронению тела (останков) человека после его смерти в соответствии с обычаями и традициями, не противоречащими санитарным и иным требованиям. Погребение может осуществляться путем предания тела (останков) умершего земле (захоронение в могилу, склеп), огню (кремация с последующим захоронением урны с прахом), воде (захоронение в воду в порядке, определенном нормативными правовыми актами РФ).
В силу ст. 9 Закона № 8-ФЗ к необходимым расходам на погребение относятся: оформление документов, необходимых для погребения; предоставление и доставка гроба и других предметов, необходимых для погребения; перевозка тела (останков) умершего на кладбище (в крематорий); погребение (кремация с последующей выдачей урны с прахом). Указанный перечень не является исчерпывающим.
По сложившимся обычаям и традициям тело умершего предают земле одетым (верхняя и нижняя одежда), в обуви, в гробу (с соответствующими атрибутами), к могиле возлагаются венки и цветы; могила оформляется оградой, устанавливается крест (памятник); в день похорон организуется поминальный обед. Обычаи могут быть несколько иными в зависимости от места проживания и национальности умершего.
Таким образом, в силу статьи 5 Закона № 8-ФЗ вопрос о размере необходимых расходов на погребение должен решаться с учетом необходимости обеспечения достойного отношения к телу умершего и его памяти.
Пунктом 6.1 Рекомендаций о порядке похорон и содержании кладбищ в Российской Федерации МДК 11-01.2002, рекомендованных протоколом НТС Госстроя России от 25.12.2001 № 01-НС-22/1 (далее - Рекомендации), в церемонию похорон входят, как правило, обряды: омовения и подготовки к похоронам, траурного кортежа (похоронного поезда), прощания и панихиды (траурного митинга), переноса останков к месту погребения, захоронения останков (праха после кремации), поминовения. Подготовка к погребению включает в себя: получение медицинского свидетельства о смерти, получение государственного свидетельства о смерти в органах ЗАГСа, перевозку умершего в патологоанатомическое отделение (если для этого есть основания), приобретение и доставка похоронных принадлежностей, оформление счета-заказа на проведение погребения, омовение, пастижерные операции и облачение с последующим уложением умершего в гроб, приобретение продуктов для поминальной трапезы или заказ на нее. При необходимости в этот перечень включается перевозка умершего с места смерти к месту погребения в другой населенный пункт (пункт 6.49 Рекомендаций).
В соответствии с положениями ст. 252 НК РФ под документально подтвержденными расходами понимаются затраты, подтвержденные документами, оформленными в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо документами, оформленными в соответствии с обычаями делового оборота, применяемыми в иностранном государстве, на территории которого были произведены соответствующие расходы, и (или) документами, косвенно подтверждающими произведенные расходы (в том числе таможенной декларацией, приказом о командировке, проездными документами, отчетом о выполненной работе в соответствии с договором).
При этом к числу документов, подтверждающих факт оплаты приобретенного товара (оказанной услуги), относятся: кассовые чеки, товарные чеки, платежные поручения, выписки банка, квитанции, либо расписка о приеме-передачи денежных средств за определенный товар (услугу).
Как усматривается из содержания кассового чека от ДД.ММ.ГГГГ, имеющегося в материалах гражданского дела, предоставленного истцом в обоснование заявленных требований, у Индивидуального предпринимателя ФИО4 в магазине по адресу: <адрес> «М» ДД.ММ.ГГГГ были приобретены следующие товары: гроб стоимостью 15 000 рублей, крест стоимостью 2 600 рублей, табличка стоимостью 500 рублей, полотенце стоимостью 250 рублей, комплект стоимостью 2 000 рублей, церковный набор стоимостью 150 рублей, платок стоимостью 1 200 рублей, платок стоимостью 1 000 рублей, венок стоимостью 1 500 рублей, венок стоимостью 2 500 рублей, венок стоимостью 12 000 рублей, лента стоимостью 900 рублей, кроме того, заказаны автоуслуги, стоимостью 10 000 рублей, услуга по рытью могилы, стоимостью 15 000 рублей. Общая стоимость товаров и услуг, приобретенных у ИП ФИО4 составила 64 600 рублей.
В обоснование доводов об отказе в выплате страхового возмещения – расходов на погребение, ответчиком указано, что из представленного истцом платежного документа не представляется возможным установить в отношении какого лица понесены расходы на погребение, не указаны сведения об умершем лице, а также отсутствуют сведения о том, кем были понесены расходы на погребение.
Вместе с тем, в соответствии со ст. 4.7 Федерального закона от 22.05.2003 года № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» кассовый чек и бланк строгой отчетности содержат следующие обязательные реквизиты: наименование документа, порядковый номер за смену, дата, время и место (адрес) осуществления расчета (при расчете в зданиях и помещениях - адрес здания и помещения с почтовым индексом, при расчете в транспортных средствах - наименование и номер транспортного средства, адрес организации либо адрес регистрации индивидуального предпринимателя, при расчете в сети «Интернет» - адрес сайта пользователя), наименование организации-пользователя или фамилия, имя, отчество (при наличии) индивидуального предпринимателя – пользователя, идентификационный номер налогоплательщика пользователя, применяемая при расчете система налогообложения, признак расчета (получение средств от покупателя (клиента) - приход, возврат покупателю (клиенту) средств, полученных от него, - возврат прихода, выдача средств покупателю (клиенту) - расход, получение средств от покупателя (клиента), выданных ему, - возврат расхода), наименование товаров, работ, услуг (если объем и список услуг возможно определить в момент оплаты), платежа, выплаты, их количество, цена (в валюте Российской Федерации) за единицу с учетом скидок и наценок, стоимость с учетом скидок и наценок, с указанием ставки налога на добавленную стоимость (за исключением случаев осуществления расчетов пользователями, не являющимися налогоплательщиками налога на добавленную стоимость или освобожденными от исполнения обязанностей налогоплательщика налога на добавленную стоимость, а также осуществления расчетов за товары, работы, услуги, не подлежащие налогообложению (освобождаемые от налогообложения) налогом на добавленную стоимость), сумма расчета с отдельным указанием ставок и сумм налога на добавленную стоимость по этим ставкам (за исключением случаев осуществления расчетов пользователями, не являющимися налогоплательщиками налога на добавленную стоимость или освобожденными от исполнения обязанностей налогоплательщика налога на добавленную стоимость, а также осуществления расчетов за товары, работы, услуги, не подлежащие налогообложению (освобождаемые от налогообложения) налогом на добавленную стоимость), форма расчета (оплата наличными деньгами и (или) в безналичном порядке), а также сумма оплаты наличными деньгами и (или) в безналичном порядке, должность и фамилия лица, осуществившего расчет с покупателем (клиентом), оформившего кассовый чек или бланк строгой отчетности и выдавшего (передавшего) его покупателю (клиенту) (за исключением расчетов, осуществленных с использованием автоматических устройств для расчетов, применяемых в том числе при осуществлении расчетов в безналичном порядке в сети «Интернет»), регистрационный номер контрольно-кассовой техники, заводской номер экземпляра модели фискального накопителя, фискальный признак документа, адрес сайта уполномоченного органа в сети «Интернет», на котором может быть осуществлена проверка факта записи этого расчета и подлинности фискального признака, абонентский номер либо адрес электронной почты покупателя (клиента) в случае передачи ему кассового чека или бланка строгой отчетности в электронной форме или идентифицирующих такие кассовый чек или бланк строгой отчетности признаков и информации об адресе информационного ресурса в сети «Интернет», на котором такой документ может быть получен, адрес электронной почты отправителя кассового чека или бланка строгой отчетности в электронной форме в случае передачи покупателю (клиенту) кассового чека или бланка строгой отчетности в электронной форме, порядковый номер фискального документа, номер смены, фискальный признак сообщения (для кассового чека или бланка строгой отчетности, хранимых в фискальном накопителе или передаваемых оператору фискальных данных), QR-код.
В соответствии с ч. 1 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются (ч. 5 ст. 10 ГК РФ).
Поскольку действующим гражданским законодательством не предусмотрено указание в платежных документах сведений об умершем лице, а также о лице осуществившим указанный платеж, учитывая принцип добросовестности участников гражданского процесса, а также учитывая, что в условиях состязательности процесса и равноправия сторон, в соответствии с положениями ст. 56 ГПК РФ ответчиком не предоставлены достаточные доказательства принадлежности платежного документа – кассового чека от ДД.ММ.ГГГГ иному лицу, суд находит установленным, что денежные средства в размере 64 600 рублей, оплачены ФИО6 в пользу ИП ФИО4 ДД.ММ.ГГГГ за приобретение ритуальных товаров и услуг, связанных с погребением ФИО1
Учитывая изложенное выше, а также установленные в судебном заседании фактические обстоятельства дела, суд находит требования истца о взыскании с АО «Альфа Страхование» расходов на погребение ФИО1, связанных с дорожно-транспортным происшествием в размере 25 000 рублей обоснованными и подлежащими удовлетворению.
Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки в размере 24 250 рублей за нарушение сроков осуществления страховой выплаты.
На основании п. 21 ст. 12 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 40-ФЗ «Об ОСАГО» при несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему
В соответствии с абз. 2 п. 2 ст. 16.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 40-ФЗ «Об ОСАГО» началом периода просрочки для целей расчета неустойки (пени) в соответствии с Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» является день, следующий за днем истечения срока, предусмотренного для надлежащего исполнения страховщиком своих обязательств.
Судом установлено, что заявление о выплате страхового возмещения ответчик получил ДД.ММ.ГГГГ, следовательно срок для осуществления страховой выплаты закончился ДД.ММ.ГГГГ, с этого дня подлежит начислению неустойка на сумму неоплаченного страхового возмещения – 25 000 рублей.
С ДД.ММ.ГГГГ до дня подачи искового заявления – ДД.ММ.ГГГГ, просрочка исполнения обязательства составила 139 дней, следовательно размер подлежащей взысканию неустойки составляет 34 750 рублей (25 000 / 100 = 250 х 139 = 34 750), вместе с тем, размер подлежащей ко взысканию неустойки не может превышать размер взыскиваемого страхового возмещения, поэтому суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 24 250 рублей, с учетом заявленных истцом исковых требований.
В соответствии с положениями ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
Вместе с тем, в условиях состязательности процесса и равноправия сторон ответчиком заявлено ходатайство о снижении размера неустойки в соответствии со ст. 333 ГК РФ, в связи с чем. Суд приходит к выводу об уменьшении размера неустойки до 10 000,00 рублей.
Истцом также заявлены требования о взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя в размере 12 500 рублей.
В соответствии с п. 3 ст. 16.1 Федерального закона от 25.04.2002 года № 40-ФЗ «Об ОСАГО» при удовлетворении судом требований потерпевшего - физического лица об осуществлении страховой выплаты суд взыскивает со страховщика за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего штраф в размере пятидесяти процентов от разницы между совокупным размером страховой выплаты, определенной судом, и размером страховой выплаты, осуществленной страховщиком в добровольном порядке.
Учитывая изложенное выше, суд находит требования истца о взыскании с ответчика в ее пользу штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя в размере 12 500 рублей обоснованными и подлежащими удовлетворению.
В соответствии с положениями ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации и законодательством об административном судопроизводстве, судами общей юрисдикции, мировыми судьями, освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.
Поскольку истец в силу закона освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика в доход муниципального бюджета города курорта Пятигорска подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 000 рублей (п. 3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ).
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд,
решил:
Исковые требования ФИО2 к Акционерному обществу «Альфа-Страхование» о взыскании суммы компенсационной выплаты на погребение, неустойки, штрафа – удовлетворить частично.
Взыскать с Акционерного общества «Альфа Страхование» (<данные изъяты>) в пользу ФИО2 (<данные изъяты>) расходы на погребение ФИО1, погибшей ДД.ММ.ГГГГ, в результате дорожно-транспортного происшествия в размере 25 000,00 рублей, неустойку в размере 10 000,00 рублей, штраф в размере 12 500,00 рублей.
В удовлетворении исковых требований ФИО2 (<данные изъяты>) о взыскании с Акционерного общества «Альфа Страхование» (<данные изъяты>) неустойки в размере 14 250,00 рублей, отказать.
Взыскать с Акционерного общества «Альфа Страхование» <данные изъяты>) государственную пошлину в доход муниципального бюджета города-курорта Пятигорска (<данные изъяты>) в размере 4 000,00 рублей.
Решение может быть обжаловано в Ставропольский краевой суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Пятигорский городской суд.
Мотивированное решение суда изготовлено 26.09.2025 года
Судья О.В. Веснина