Дело НОМЕР
УИД 52RS0НОМЕР-12
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
14 апреля 2025 года Нижегородский районный суд г. Нижнего Новгорода в составе: председательствующего судьи Абрамовой Л.Л., при секретаре ФИО4, рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Нижнем Новгороде гражданское дело по иску ФИО2, ФИО3 к ПАО Сбербанк о взыскании компенсации морального вреда,
установил:
Истцы ФИО2, ФИО3 обратились в суд с иском к ответчику ПАО Сбербанк о взыскании компенсации морального вреда, указав, что ДД.ММ.ГГГГ Арбитражным судом Нижегородской <адрес> по делу НОМЕР было вынесено определение, которым Арбитражный суд Нижегородской области обязал:
- финансового управляющего открыть специальный счет в ПАО Сбербанк;
- ФИО2 внести на специальный банковский счет сумму в размере 121 602,95 рублей.
ДД.ММ.ГГГГ истцы прибыли для внесения денежных средств на счет третьего лица за должника через кассу ПАО Сбербанк, расположенную по адресу: <адрес>, отделение НОМЕР.
Клиентскому менеджеру было предъявлено определение Арбитражного суда Нижегородской области, оригиналы паспортов и описана сложившаяся ситуация.
Клиентским менеджером ФИО2 было отказано во внесении денежных средств на счет должника по причине внутреннего запрета руководителя. При этом никаких документов клиентским менеджером предъявлено не было.
Доводы истцов об обязании их судом провести данную операцию, наличие оригинала определения Арбитражного суда Нижегородской области по делу № НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ, а также ссылка на действующее законодательство клиентским менеджером были проигнорированы.
ФИО3 было предложено внести денежные средства, заплатив за это комиссию в размере 5 000 рублей.
Довод ФИО3 о том, что он банкрот и у него отсутствуют денежные средства на погашение долга, а также на оплату комиссии, клиентским менеджером также были проигнорированы.
Вместо разрешения ситуации, клиентским менеджером была нажата «тревожная кнопка» и вызваны сотрудники частного охранного предприятия, которые незамедлительно прибыли на место.
В процессе спровоцированного сотрудниками ПАО Сбербанк конфликта истцами были вызваны на место сотрудники полиции ОП НОМЕР по <адрес> и было написано заявление о факте неправомерных действий клиентского менеджера.
Также истцами были вызваны сотрудники скорой помощи, так как в процессе инцидента истцам стало плохо (резко поднялось давление и появилось предобморочное состояние).
В результате произошедшего инцидента истцам был причинен моральный вред, размер компенсации которого истцы оценивают в 100 000 рублей каждый.
Истцы просят суд взыскать с ответчика в пользу каждого истца компенсацию морального вреда в размере 100 000 <данные изъяты>
В судебном заседании истец ФИО3, исковые требования поддержал.
Представитель ответчика ПАО Сбербанк – ФИО5, действующий на основании доверенности (<данные изъяты> возражал против удовлетворения исковых требований, по основаниям, изложенным в возражениях на иск, приобщенных к материалам дела <данные изъяты>
Истец ФИО2, прокурор Нижегородского района г. Нижнего Новгорода, финансовый управляющий ФИО7, надлежащим образом извещенные о времени и месте судебного разбирательства <данные изъяты> в суд не явились.
Суд счел возможным рассмотреть дело в их отсутствие.
Суд, выслушав объяснения сторон, исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, установив юридически значимые обстоятельства, пришел к следующему.
В соответствии со ст. 45 Конституции РФ «1. Государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется.
2. Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом»
Согласно ст. 46 Конституции РФ каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.
Как определено в ст. 8 ГК РФ «1. Гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.
В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают:
1) из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему;
3) из судебного решения, установившего гражданские права и обязанности;
6) вследствие причинения вреда другому лицу…».
Согласно ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется, в том числе, путем компенсации морального вреда.
Из пояснений истцов ФИО2, ФИО3 следует, что ДД.ММ.ГГГГ Арбитражным судом Нижегородской области по делу № НОМЕР было вынесено определение, которым Арбитражный суд Нижегородской области обязал финансового управляющего открыть специальный счет в ПАО Сбербанк, а ФИО2 внести на специальный банковский счет сумму в размере 121 602,95 рублей. ДД.ММ.ГГГГ истцы прибыли для внесения денежных средств в отделение ПАО Сбербанк, расположенное по адресу: <адрес>, отделение НОМЕР. В результате общения с клиентским менеджером возник конфликт, в результате которого истцам был причинен моральный вред.
Из пояснений представителя ответчика ПАО Сбербанк следует, что никакого конфликта между истцами и сотрудником ПАО Сбербанк не было, наличие конфликта зафиксировано врачами скорой помощи со слов ФИО2 При этом врачами скорой помощи общее состояние ФИО2 описано без каких-либо отклонений, которые могли бы свидетельствовать о конфликте, однако указано на хронические болезни ФИО2, которые и явились причиной повышения у нее артериального давления.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
В силу ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
В соответствии с постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 15.11.2022 года № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» - под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина (пункт 1).
Обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (статьи 151, 1064, 1099 и 1100 ГК РФ).
Потерпевший - истец по делу о компенсации морального вреда должен доказать факт нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие ему нематериальные блага, а также то, что ответчик является лицом, действия (бездействие) которого повлекли эти нарушения, или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.
Вина в причинении морального вреда предполагается, пока не доказано обратное. Отсутствие вины в причинении вреда доказывается лицом, причинившим вред (пункт 2 статьи 1064 ГК РФ).
В случаях, предусмотренных законом, компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда (пункт 1 статьи 1070, статья 1079, статьи 1095 и 1100 ГК РФ) (пункт 12).
Под физическими страданиями следует понимать физическую боль, связанную с причинением увечья, иным повреждением здоровья, либо заболевание, в том числе перенесенное в результате нравственных страданий, ограничение возможности передвижения вследствие повреждения здоровья, неблагоприятные ощущения или болезненные симптомы, а под нравственными страданиями - страдания, относящиеся к душевному неблагополучию (нарушению душевного спокойствия) человека (чувства страха, унижения, беспомощности, стыда, разочарования, осознание своей неполноценности из-за наличия ограничений, обусловленных причинением увечья, переживания в связи с утратой родственников, потерей работы, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, раскрытием семейной или врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию, временным ограничением или лишением каких-либо прав и другие негативные эмоции).
Отсутствие заболевания или иного повреждения здоровья, находящегося в причинно-следственной связи с физическими или нравственными страданиями потерпевшего, само по себе не является основанием для отказа в иске о компенсации морального вреда (пункт 14).
Факт нарушения личных неимущественных прав потерпевшего либо посягательства на принадлежащие ему нематериальные блага может подтверждаться любыми средствами доказывания, предусмотренными статьей 55 ГПК РФ, в том числе объяснениями сторон и третьих лиц, показаниями свидетелей, письменными доказательствами (включая сделанные и заверенные лицами, участвующими в деле, распечатки материалов, размещенных в информационно-телекоммуникационной сети (скриншот), с указанием адреса интернет-страницы, с которой сделана распечатка, и точного времени ее получения), а также вещественными доказательствами, аудио- и видеозаписями, заключениями экспертов (п. 66).
Поскольку истцами не представлены доказательства, свидетельствующие о причинении им нравственных или физических страданий непосредственно действиями Банка, не приведены факты, подтверждающие совершение противоправных действий, повлекших причинение морального вреда работниками Банка, а также наличия причинно-следственной связи между действиями Банка и ухудшением здоровья истцов, представитель Банка отрицает наличие конфликта между истцами и работниками Банка, то суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных истцами требований,
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ :
В удовлетворении исковых требований ФИО2 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт НОМЕР), ФИО3 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт НОМЕР НОМЕР) к ПАО Сбербанк (ОГРН НОМЕР, ИНН НОМЕР) о взыскании компенсации морального вреда, отказать.
Решение может быть обжаловано сторонами путем подачи апелляционной жалобы в Нижегородский областной суд через Нижегородский районный суд г. Нижнего Новгорода в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья Л.Л. Абрамова
Мотивированное решение изготовлено 28 апреля 2025 года.