Решение по делу № 2-195/2025 от 19.05.2025

УИД 63RS0028-01-2025-000065-93

Дело № 2-195/2025

Мотивированное решение изготовлено 19.05.2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

с. Сергиевск 07 мая 2025 года

Сергиевский районный суд Самарской области в составе председательствующей судьи Морозовой Г.С.

при секретаре Андреевой Е.А.

с участием истца ФИО1 и его представителя ФИО2

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Сдэк.Маркет» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Сдэк.Маркет» о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных уточненных требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 оформил на платформе CDEK. Shopping поручение на выкуп товара:

Смартфон Apple iPhone 16, (Dual nano SIM), 128 ГБ, White (SKU: MYEW3). Номер поручения 5424903-0002, тогда же ФИО1 оплачено 98 400 руб.

Согласно сведениям с сайта и карточки заказа максимальный срок доставки составляет 60 дней, с момент заказа, согласно карточке заказа, срок доставки определен – ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заполнена анкета на отправляемую технику, где указаны все индивидуализирующие характеристики техники, объявленная стоимость отправления в размере 98 400 руб. Заполненная анкета на технику направлена ФИО1 для предварительного согласования на электронный адрес, заявке присвоен №. В этот же день в адрес ФИО1 поступил ответ от курьерской службы по заявке №, согласно которому техника отправлена и отправлению присвоен № и срок доставки определен ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно сведениям, размещенным на сайте исполнителя по адресу: https://cdek.ru, заказ принят исполнителем ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ отправлено в <адрес>, Хэйлунцян, ДД.ММ.ГГГГ Суйфэньхэ, Хэйлунцян отправлено в <адрес>, ДД.ММ.ГГГГ товар прошел таможенное оформление в стране отправления и ДД.ММ.ГГГГ прибыло в сортировочный пункт <адрес>.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился по адресу электронной почты к исполнителю, с целью уточнения судьбы товара и сроков его доставки.

Тогда же ФИО1 сообщено, что товар проходит таможенное оформление. От таможни поступило обращение, что требуется от клиента документы для дальнейшего прохождения. На запрос ФИО1 о предоставлении решения таможенного органа о предоставлении дополнительных сведений, исполнитель самоустранился от предоставления данных сведений. Кроме того, согласно ответу ООО «СДЭК Маркет», товар только еще доставляется на территорию Российской Федерации, что не соответствовало действительности.

ДД.ММ.ГГГГ закончился оговоренный 60-дневный срок доставки товара, и ФИО1 обратился в ООО «СДЭК Маркет» с требованием о возврате уплаченных денежных средств за товар и отказ от товара, так как товар еще не поступил на территорию РФ.

Однако ООО «СДЭК Маркет» ответило отказом и пояснило, что ООО «СДЭК» Маркет» сроки доставки товара не нарушены. Поручение по организации приобретения товара у иностранного продавца исполнено, товар доставляется на территорию Российской Федерации. Возврат денежных средств на данном этапе невозможен.

Согласно п. 1.2. Агентского договора, в рамках поручения принципала агент обязуется организовать поиск продавцов товаров за пределами РФ, заключение договоров розничной купли-продажи, таможенного оформления, международной перевозки, доставки и вручения товаров в адрес принципала или получателя, указанного принципалом.

Согласно п. 2.4.5 того же Агентского договора, принципал вправе отказаться от исполнения настоящего договора в установленных законом случаях, о чем обязан уведомить агента путем направления письменного уведомления агенту по адресу его электронной почты или по юридическому адресу. Договор считается прекращенным с момента получения Агентом уведомления принципала, если в уведомлении не предусмотрен более поздний срок прекращения договора.

Однако в нарушении данного пункта Агентского договора права ФИО1, как потребителя услуг нарушаются по настоящее время, денежные средства в настоящее время ФИО1 не возвращены.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 исполнителю направлена досудебная претензия, которая содержит сведения о том, что заказчик утратил интерес к приобретённой вещи, отказ от ее получения и требование возврата денежных средств. С ДД.ММ.ГГГГ товар находился в сортировочном пункте <адрес>.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «СДЭК Маркет» от урегулирования возникшего спора самоустранился, отказал ФИО1 в возврате денежных средств и аннулировании доставки, в связи с тем, что сроки доставки товара задержаны по вине заказчика из-за непредставления дополнительных сведений, в том числе копии паспорта.

Однако, ДД.ММ.ГГГГ товар передан в сортировочный пункт и товар последовал дальше в пункт назначения. Соответственно, предоставление дополнительных сведений о заказчике, в том числе копии паспорта для доставки груза не требовалось.

Игнорируя отказ заказчика от товара и требование вернуть денежные средства, ООО «СДЭК Маркет» доставил товар в пункт назначения и ДД.ММ.ГГГГ товар получен заказчиком.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 заказал у ответчика Смартфон Apple iPhone 16, (Dual nano SIM), 128 ГБ, White (SKU: MYEW3), стоимостью 98 400 руб. на сайте https: // cdek.shopping/, принадлежащем ответчику. ФИО1 оплатил указанную стоимость указанного товара, а также произвел оплату ответчику агентского вознаграждения, связанное с поиском и доставкой данного товара. Таким образом, между истцом и ответчиком заключен договор розничной купли-продажи.

С ДД.ММ.ГГГГ ответчик бездействовал, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился с требованием вернуть денежные средства за товар.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 повторно направил ответчику досудебную претензию, в которой, отказался от получения данного товара. В претензии, направленной ответчику и полученной ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, ФИО1 выразил намерение расторгнуть договор розничной купли-продажи и просил вернуть ему уплаченную им сумму в размере 98 400 руб. в течение 10 дней. Указанный факт подтверждается текстом направленной претензии и почтовым уведомлением о получении.

Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Однако предъявленное ФИО1 требование не было удовлетворено ответчиком, а наоборот, ответчик продолжил доставлять товар, и ДД.ММ.ГГГГ товар получен ФИО1, иначе в соответствии с Агентским договором, после доставления товара, при его не получении покупателем, товар будет утилизирован, а денежные средства не подлежат возврату.

Истец считает возможным взыскать с ООО «Сдек Маркет» в свою пользу неустойку за просрочку доставки товара (задержку товара).

Расчет неустойки следует производить по истечении 10 дней с момента предъявления требования покупателем о возврате уплаченной за товар суммы. Поскольку такое требование впервые получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, соответственно расчет неустойки следует производить с ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, просрочка ответчика по возврату истцу уплаченной суммы составила 44 дня.

Просит суд взыскать с ООО «Сдек Маркет» в свою пользу: сумму неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 174 168 руб., сумму неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по момент вынесения решения суда, исходя из ставки действующей в период взыскания, компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., компенсацию денежной суммы в размере 40 000 руб., затраченную на услуги представителя ввиду недобросовестных действий ООО «Сдек Маркет», штраф в размере 50 % от присужденной суммы.

В судебное заседание истец ФИО1 и его представитель ФИО2 уточненные исковые требования поддержали, просят их удовлетворить в полном объеме.

Ответчик – представитель ООО «СДЭК.Маркет» в судебное заседание не явился, представил письменный отзыв, согласно которому исковые требования признает частично.

Согласно отзыву ООО «СДЭК.Маркет», ответчик не является продавцом товара, а оказывает агентские услуги opi ami ianiin приобретения товара для истца.

Истец, оформляя заказ на сайте cdek.shopping, соглашается на публичную оферту агентского договора ООО «СДЭК.Маркет».

В соответствии с п. 1.2 Агентского договора Агент (ответчик) принимает от принципала (истца) поручения и обязуется организовать поиск товаров, реализуемых продавцами за пределами РФ, заключение договоров розничной купли-продажи, таможенного оформления, международной перевозки, доставки и вручения товаров в адрес принципала.

По накладной 10033317550, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ товар находился по адресу <адрес>.

По указанному адресу находится склад временного хранения груза в зоне таможенного контроля компании ООО "Карго Линк".

Склад временного хранения – специальная территория для хранения импортных и экспортных грузов во время таможенного контроля (глава 62 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 289-ФЗ (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О таможенном регулировании в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации").

Свидетельство № о включении в реестр владельцев складов временного хранения, выданное ФТС России подтверждает, что по данному адресу находится склад временного хранения в зоне таможенного контроля.

Согласно пассажирской таможенной декларации, по которой декларантом при ввозе товаров является истец, выпуск товара разрешен ДД.ММ.ГГГГ в 17:30.

Таким образом, нахождение товара в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ обусловлено прохождением таможенного контроля.

Ответчик не является продавцом, а оказывает агентские услуги.

Как следует из Агентского договора и соответствует информации, размещенной в каталоге поручений, ООО «СДЭК.Маркет» выступает именно посредником между клиентом и зарубежным продавцом товаров в качестве агента. Клиент выбирает интересующую его продукцию в информационном каталоге для поручения на выкуп и оплачивает заказ.

В заключаемом Агентском договоре продавцы обозначены как третьи лица, то есть лица, не являющиеся стороной возникающего между ООО «СДЭК.Маркет» (агентом) и физическим лицом (принципалом) договорного обязательства. Принципал уполномочивает агента, а агент обязуется за вознаграждение совершать по поручению и за счет принципала юридические и иные действия от своего (агента) имени, как то: организовать поиск продавцов товаров за пределами РФ, заключение договоров розничной купли-продажи, таможенного оформления, международной перевозки, доставки и вручения товаров в адрес принципала или получателя, указанного принципалом (пункты 1.1, 1.2, 1.4,2.1 Агентского договора).

Выслушав истца и его представителя, исследовав письменные доказательства, суд считает, что исковое заявление обосновано и подлежит удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с частью 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон.

В ходе рассмотрения дела судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 оформил на платформе CDEK. Shopping поручение на выкуп товара:

Смартфон Apple iPhone 16, (Dual nano SIM), 128 ГБ, White (SKU: MYEW3). Номер поручения 5424903-0002, тогда же ФИО1 оплачено 98 400 руб.

В силу п. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Согласно ст. 1011 ГК РФ к отношениям, вытекающим из агентского договора, соответственно применяются правила, предусмотренные главой 49 или главой 51 настоящего Кодекса, в зависимости от того, действует агент по условиям этого договора от имени принципала или от своего имени, если эти правила не противоречат положениям настоящей главы или существу агентского договора.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

В соответствии с п. 1 ст. 973 ГК РФ поверенный обязан исполнять данное ему поручение в соответствии с указаниями доверителя. Указания доверителя должны быть правомерными, осуществимыми и конкретными.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защита прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. /п. 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".

В соответствии с п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени.

Материалами дела подтверждается, что истец совершил оплату товара и оплатил ответчику расходы по его доставке на территорию РФ, при этом получил товар много позднее установленного ответчиком срока доставки, т.е. ответчиком своевременно не исполнено обязательство.

Информация, размещенная на официальном сайте исполнителя www.cdek.ru, в том числе договор возмездного оказания курьерских услуг и регламент возмездного оказания курьерских услуг, содержит условия предложения приобретения услуг по курьерской доставке отправлений и представляет собой публичную оферту согласно ст. 437 ГК РФ. Акцептом клиента является оформление заказа на предложенные услуги.

Из содержания агентского договора возмездного оказания курьерских услуг, размещенного на официальном сайте транспортной компании «СДЭК», следует, что группа компаний «СДЭК», выступая исполнителем по договору возмездного оказания услуг, обязуется по заданию клиента оказать услуги по приему, доставке (вручению) отправлений (письменная корреспонденция, посылки, а также иные вложения документарного и недокументарного характера) третьим лицам (получателям), либо выдачу отправлений получателям со склада и/или принимать наличные денежные средства за доставленные отправления клиента (стоимость реализованного клиентом получателю товара) от получателей, а клиент обязуется принять оказанные услуги и оплатить.

Отправление оформляется путем заполнения и подписания клиентом накладной, предоставляемой исполнителем. В каждой накладной содержится ссылка на условия доставки отправлений, размещенные на сайте www.cdek.ru.

Регламентом возмездного оказания курьерских услуг, утвержденного КС «СДЭК» от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрено, что, заказывая услуги исполнителя, клиент тем самым, от своего имени выражает свое согласие с тем, что настоящие условия регламента действуют с момент приема исполнителем отправления для доставки выдачи в пункте выдачи заказов.

Передача клиентом отправления исполнителю, означает полное и безоговорочное принятие клиентом условий публичной оферты, изложенных в договоре возмездного оказания курьерских услуг и настоящем регламенте.

Таким образом, договор возмездного оказания курьерских услуг по своей правовой природе является договором оказания услуг – действий по приему, обработке, доставке (вручению) отправлений. Клиентом является плательщик по услуге, получателем - конечный получатель отправления.

Заказывая услуги курьерской доставки «СДЭК», клиент соглашается с условиями договора возмездного оказания курьерских услуг, являющихся договором публичной оферты (ст. 437 ГК РФ) и размещенном на сайте www.cdek.ru.

Преамбула договора содержит прямую ссылку на то, что отношения сторон должны регулироваться главой 39 ГК РФ о возмездном оказании услуг.

В соответствии с п. 2 ст. 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно п. 13 указанных Правил обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Исполняя поручение истца, ответчик получил отобранный и оплаченный

им товар, однако нарушил свои обязательства в части сроков доставки полученного и оплаченного товара. Каких-либо доказательств того, что задержка доставки товара вызвана действиями третьих лиц, в том числе длительностью прохождения таможенного оформления груза, суду не представлено.

Оценив представленные доказательства в их совокупности, суд считает, что требования истца о взыскании с ООО «СДЭК.Маркет» в пользу ФИО1 неустойки за нарушение сроков доставки товара являются законными и обоснованными, а потому подлежащим удовлетворению.

В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона РФ» о защите прав потребителя», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Поскольку в судебном заседании не установлена отдельная стоимость услуг по доставке приобретенного товара, суд полагает возможным произвести расчет неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ (дата нарушения срока поставки) по ДД.ММ.ГГГГ (дата исполнения обязательства по доставке) исходя из общей цены заказа, что составит 174168,00 руб.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

На основании вышеприведенного положения Закона суд признает не обоснованными требования истца о возмещении морального вреда в размере 50000 руб., полагает достаточным в счет возмещения морального вреда взыскать с ответчика 5000 руб.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При этом, согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф не зависимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Кроме того, истец, обращаясь в суд с иском, государственную пошлину не оплачивал, руководствуясь положениями Налогового кодекса РФ, предусматривающей, что истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от ее уплаты.

В соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

При таких обстоятельствах, с учетом требований ст. 333.19 и 333.20 Налогового кодекса РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет, от уплаты которой освобожден истец, в том числе в размере 8913,00 руб. по требованиям имущественного характера и 3000 руб. по требованиям о компенсации морального вреда.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 (<данные изъяты>) к ООО «Сдэк.Маркет» (ИНН <***>) о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Сдек Маркет» в пользу ФИО1: сумму неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 174 168 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 89584,00 руб., судебные издержки в размере 40 000 руб. за оплату услуг представителя, а всего взыскать 308752 (Триста восемь тысяч семьсот пятьдесят два) рубля 00 копеек.

Взыскать с ответчика в пользу бюджета муниципального района Сергиевский Самарской области государственную пошлину в размере 11913 (Одинадцать тысяч девятьсот тринадцать) рублей 00 копеек.

В остальной части заявленные исковые требования оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Самарский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Сергиевский районный суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Председательствующий судья: п/п Г.С. Морозова