ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
06 сентября 2022 года город Тула
Зареченский районный суд г.Тулы в составе:
председательствующего Реуковой И.А.,
при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Васиоьчевой О.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1426/2022 по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью "Ай Си ЭС Тревел Групп", обществу с ограниченной ответственностью "Пляж" о защите прав потребителей,
установил:
ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "Ай Си ЭС Тревел Групп", обществу с ограниченной ответственностью "Пляж" о защите прав потребителей.
В обоснование указал, что 07 февраля 2022 года между ООО «Пляж» (Турагент), действующим по поручению ООО «Ай Си ЭС Тревел Групп» (Туроператор) на основании Договора на продвижение и реализацию туристского продукта, с одной стороны, и ФИО1 (Заказчик), с другой стороны, был заключен Договор № о реализации туристского продукта от 07.02.2022 года. По условиям указанного Договора Турагент обязался оказать услуги по подбору, бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт Туроператору, совершить иные предусмотренные договором действия, а Заказчик оплатить Туристский продукт.
В силу с п. 2.1. Общая цена Туристского продукта указана в Заявке на бронирование (Приложении №1 к Договору).
В соответствии с Заявкой на бронирование (Приложении №1 к Договору) цена Договора составляет 202 500 рублей.
Истец в полном объеме исполнил принятые на себя обязательства и оплатил полную стоимость Договора в размере 202 500 рублей, что подтверждается кассовым чеком.
В соответствии с Приложением № 1 к Договору № о реализации туристского продукта от 07.02.2022 года туристический продукт представляет собой:
- проживание в отеле Ali Baba Palace 4*, Египет, Хургада, датами пребывания в отеле указаны 10.04.2022 – 19.04.2022;
- перелет Москва (VKO) – Хургада (HRG), авиакомпанией Pobeda, дата и время вылета: 10.04.2022 в 09:00, прибытие 10.04.2022 в 12:15, рейс DP 985, а также перелет обратно: Хургада (HRG) – Москва (VKO), авиакомпанией Pobeda, дата и время вылета: 19.04.2022 в 13:30, прибытие 19.04.2022 в 19:40, рейс DP 986.
- трансфер на 5 человек, 10.04.2022 – 19.04.2022.
Однако Лоукостер «Победа» (Группа Аэрофлот) в соответствии с рекомендациями, приведенными в Информации Федерального агентство воздушного транспорта от 05 марта 2022 года «Официальное сообщение Росавиации», приостановило выполнение международных рейсов с 8 марта 2022 года до 30 июня 2022 года.
09.03.2022 года сообщением Турагента ФИО1 был уведомлен, о том, что Туроператором тур ФИО1 был отменен, заявка аннулирована и переведена в статус депозит.
ФИО1 обратился к ООО «Ай Си ЭС Тревел Групп» с требованием возвратить денежные средства, полученные Туроператором за туристский продукт, в размере 186 174, 27 рублей.
В досудебном порядке денежные средства возвращены не были.
Просит расторгнуть Договор № о реализации туристского продукта, взыскать с ООО «Ай Си ЭС Тревел Групп» денежные средства размере 186 174, 27 рублей, штраф, предусмотренный Законом "О защите прав потребителей".
Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте его проведения извещен своевременно и надлежащим образом, в представленном суду заявлении настаивал на удовлетворении заявленных требований, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие, не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства.
В судебное заседание представитель ООО «Ай Си ЭС Тревел Групп» не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, заявлений и ходатайств не представлено, об уважительности причин неявки не сообщено.
В судебное заседание представитель ООО «Пляж» не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, заявлений и ходатайств не представлено, об уважительности причин неявки не сообщено.
Суд, с согласия истца, в соответствии со ст.ст. 167, 233 Гражданского процессуального кодекса РФ рассмотрел дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле, в порядке заочного судопроизводства.
Изучив письменные материалы гражданского дела, оценив собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого доказательства в отдельности, а также в их совокупности, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению, по следующим основаниям.
В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в ред. Федерального закона от 05.02.2007 N 12-ФЗ) туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
В соответствии с пунктом 12 "Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N452, договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.
Согласно ст. 10 Закона РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Согласно абзацу 2 названной статьи к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта (о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия и пр.); права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора.
В соответствии с п. 3.8. Договора, Туроператор обязан, помимо прочего, осуществлять возврат денежных средств Заказчику при отказе Заказчика от услуг, аннуляции договора, расторжении договора реализации туристского продукта любыми сторонами, по любым причинам и основаниям. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется Туроператором или напрямую Заказчику или через Турагента, в соответствии с условиями заключенного между ними и положениями законодательства РФ.
Кроме того, Туроператор обязан нести ответственность перед Заказчиком, Туристами за не предоставление или ненадлежащее предоставление туристского продукта третьими лицами, в соответствии с действующим законодательством РФ.
В силу п. 4.5. Договора № 1622 о реализации туристского продукта от 07.02.2022 года, по договору (о реализации туристского продукта), заключенному Турагентом, Туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Заказчику, Туристу услуг, входящих в туристский продукт (в т.ч. отмена и перенос рейса и/или авиакомпании, замена отеля и/или номера и др.), независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, невозврат или несвоевременный возврат денежных средств в случае отказа Заказчика от услуг, аннулирования туристского продукта, расторжения договора, а также уплаты неустойки и пр. Заказчик, Турист предъявляет требования, в случае неисполнения обязательств, вышеназванных обязательств непосредственно к Туроператору по всем вопросам, за исключением обязательств Турагента, перечисленных в настоящем Договоре.
В соответствии п. 5.3. Договора каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении настоящего Договора.
К существенным изменением обстоятельств относятся:
- ухудшение условий путешествия, указанных в Договоре;
- изменение сроков совершения путешествия;
- непредвиденный рост транспортных тарифов, а также курсов валют;
- запрет, особые меры или ограничения формата, введенные органами государственной власти, органами местного самоуправления, органами, регулирующими перевозки и др. в том числе из-за пандемии/эпидемии Covid-19;
- невозможность совершения Туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (повышенная температура или болезнь, или травма или иное физическое состояние, не позволяющее совершить путешествие Туристу, повышенная температура или болезнь, или травма или иное физическое состояние, не позволяющее совершить путешествие родственнику Туриста или иного лица, отправляющегося в путешествие вместе с Туристом, отказ в выдаче визы туристу и пр.);
- иные обстоятельства.
Сторона, решившая потребовать изменения Договора, уведомляет об этом другую сторону не позднее чем через 5 дней после наступления таких обстоятельств. В этом случае стороны вправе внести изменения в настоящий Договор (путем внесения доплаты за тур, изменения сроков поездки и т. п.), а если это невозможно, Заказчик вправе потребовать возврата стоимости тура.
Указанное право закреплено в статье 10 Закона, которая специально оговаривает право каждой из сторон договора о реализации туристского продукта потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.
Как следует из пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Аналогичное положение закреплено в статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса, а также статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (далее - Закон о защите прав потребителей) турист (как потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта, наличие которых они должны доказать.
На основании изложенного, суд приходит к выводу, что истец был праве отказаться от Договора № о реализации туристского продукта от 07.02.2022 года и требовать возврата уплаченных за туристический продукт денежных средств, так как невозможность совершить тур, произошла по независящим от истца обстоятельствам, а именно в связи с приостановкой выполнения международных рейсов с 8 марта 2022 года до 30 июня 2022 года авиакомпанией «Победа» (Группа Аэрофлот).
В связи с чем требования истца о расторжении Договора о реализации туристского продукта и взыскании денежных средств с ООО «Ай Си ЭС Тревел Групп» заявлено правомерно и подлежит удовлетворению.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по вопросам о защите прав потребителей», если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей», с ответчика не взыскивается.
Из приведенных разъяснений следует, что требования потребителя могут быть удовлетворены в добровольном порядке и на стадии судебного производства до момента вынесения решения суда, что освобождает исполнителя от выплаты штрафа, а, равно как и от компенсации морального вреда.
В рассматриваемой ситуации ответчиком данная возможность реализована не была, что дает суду основания для взыскания с ответчика штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 93 087,13 (186 174,27/2).
Согласно ст.333.20 НК РФ в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины, государственная пошлина уплачивается ответчиком (если он не освобожден от уплаты государственной пошлины) пропорционально удовлетворенных судом исковых требований.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, с ответчика также подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина в размере 5 992,61 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-237 ГПК РФ, суд
решил:
исковые требования ФИО1 удовлетворить.
Расторгнуть Договор № о реализации туристского продукта от 07.02.2022 года, заключенный между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «Пляж».
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ай Си ЭС Тревел Групп» в пользу ФИО1 денежные средства по Договору № о реализации туристского продукта от 07.02.2022 года в размере 186 174, 27 руб., штраф в размере 93 087,13 руб.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ай Си ЭС Тревел Групп» в доход бюджета муниципального образования город Тула государственную пошлину в размере 5 992,61 руб.
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью "Пляж" о защите прав потребителей отказать.
Ответчик вправе подать в Зареченский районный суд города Тулы заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Мотивированное заочное решение изготовлено судьей в совещательной комнате 06 сентября 2022 года.
Председательствующий /подпись/ И.А. Реукова
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>