РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
23 декабря 2022 г. Никулинский районный суд адрес в составе судьи Казаковой О.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5793/2022 по иску ФИО1 к ООО «СДЭК-Глобал» о защите прав потребителя, возмещении ущерба, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным иском к ответчику ООО «СДЭК-Глобал», указывая, что 20.01.2022 истцом был приобретен костюм женский, состоящий из жилета и брюк в интернет-магазине theoutnet.com, находящемся в США. Стоимость брюк по курсу банка на день списания составила сумма, стоимость жилета – сумма, которые были оплачены истцом.
Костюм был направлен на склад СДЭК, осуществляющим услуги доставки из иностранных интернет-магазинов в Россию, для дальнейшей доставки в пункт выдачи заказов адрес.
Истцом были оплачены сумма за доставку, сумма – за страхование товара, сумма – за смс-информирование, сумма – таможенное оформление и пошлина.
05.03.2022 при приеме товара истец обнаружила, что пакет и брюки повреждены, о чем был составлен акт о повреждении содержимого отправления, подписанный истцом и сотрудником ответчика.
Истец считает, что своими действиями ответчик нарушил права истца как потребителя, в связи с чем просит взыскать полную стоимость товара, поскольку использование только жилета не представляется возможным без брюк, и затраты на доставку в общей сумме сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма
Истец в судебное заседание не явился, извещался судом надлежащим образом.
Представитель ответчика в судебное заседание явился, исковые требования не признал по доводам представленных возражений.
Огласив доводы иска, выслушав доводы представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении иска по следующим основаниям.
В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно пункту 1 статьи 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
В силу п. 1 ст. 785 ГК РФ, по договору перевозки груза перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение груза лицу (получателю), а отправитель обязуется уплатить за перевозку груза установленную плату.
Из содержания статьи 393 ГК РФ вытекает обязанность должника возместить кредитору убытки, причиненные ненадлежащим исполнением обязательства.
Порядок оказания курьерских услуг и их оплаты установлен Соглашением о возмездном оказании услуг на условиях публичной оферты (далее - Со-глашение) настоящее Соглашение направлено на установление прав и обязанностей Сторон, а также порядка их взаимодействия при оказании комплекса посреднических услуг по организации пересылки (обработки, перевозки и доставки адресату) экспресс-грузов, от места отправки экспресс-груза, выбранного Клиентом, до места, указываемого Клиентом при заказе услуги в качестве места доставки.
Клиент, соглашаясь с условиями взаимодействия Сторон, изложенными в указанном Соглашении, принимает на себя обязанности по их безоговорочному соблюдению и несет полную самостоятельную материальную ответственность за такое соблюдение. Обязательным условием принятия Соглашения является регистрация Клиента посредством разработанной Исполнителем формы и достоверное предоставление всей необходимой информации, запрашиваемой Исполнителем для целей оказания услуг по Соглашению.
Клиент подтверждает свое согласие с текстом Соглашения при регистрации на сайте Исполнителя. Соглашаясь с условиями Соглашения и проставляя соответствующую web-метку в регистрационной форме на сайте Исполнителя, Клиент подтверждает, что до момента его заключения он ознакомился с Соглашением в полном объеме и дает свое согласие на все его условия, без внесения изменений и/или дополнений. Весь документооборот осуществляется через Личный кабинет Клиента на сайте Исполнителя по адресу www.global.cdek.ru. Исполнитель вправе публиковать на сайте www.global.cdek.ru временные изменения в работе сервиса, условия которых являются обязательными для Клиентов. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать актуальную информацию в разделах «Новости» и «Вопрос-Ответ».
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что истцом сделан заказ через сервис CDEK FORWARD. Согласно Соглашению о возмездном оказании услуг на условиях публичной оферты (по состоянию на 25.10.2019 г., действовавшему на момент регистрации и совершению заказа истцом), размещенному на сайте https://global.cdek.ru/, истец является клиентом, а ответчик - исполнителем.
Отправление по накладной №1317433628 содержит: Жилет VICTORIA BECKHAM, Navy, UK 10, объявленная стоимость сумма, Брюки VICTORIA BECKHAM. Navy, UK 8, объявленная стоимость сумма. Дополнительный сбор за объявленную стоимость оплачен Истцом в размере сумма.
Для заказа услуги по организации пересылки экспресс-груза Клиенту необходимо зарегистрироваться на сайте https://global.cdek.ru/ и создать личный кабинет, в котором будут отражаться входящие и исходящие отправления. Регистрируясь на указанном сайте, Клиент заключает договор с Исполнителем, принимая условия публичной оферты, которая предоставляется при первичной регистрации и имеется в свободном доступе на сайте.
Данные посылки Клиента - MF 251747, трек-номер 1317433628.
05.03.2022 в ПВЗ адрес, расположенном по адресу: адрес, сотрудником Индивидуального предпринимателя фио (лицо, владеющее пунктом приема и выдачи заказов) —фио, получателю - ФИО1 было выдано Отправление по накладной №1317433628, содержимое: Жилет VICTORIA BECKHAM, Navy, UK 10, объявленная стоимость сумма, Брюки VICTORIA BECKHAM, Navy, UK 8, объявленная стоимость сумма.
05.03.2022 при приеме товара между истцом и сотрудником ответчика составлен акт о повреждении содержимого отправления, подписанный сторонами.
Согласно п. 4.9. Доставка экспресс-грузов осуществляется по принципу ограниченной ответственности Исполнителя (раздел 5.6 настоящего Соглашения). Если Клиенту недостаточны выплаты Исполнителя в ограниченном размере, установленном разделом 5.6 настоящего Соглашения, в случае утраты/повреждения Отправления, Клиенту необходимо объявить стоимость Отправления и оплатить дополнительный сбор до момента отправки посылки. Под объявленной стоимостью понимается заявленная Клиентом стоимость вложения посылки, указанная Клиентом в Личном кабинете, при оформлении заказа.
Исполнитель по умолчанию предлагает Клиенту указать объявленную стоимость экспресс-груза, с уплатой дополнительногосбора.
Объявленная стоимость в случае утраты/повреждения экспресс-груза должна быть подтверждена Клиентом документально.
Согласно п. 5.6. При утрате, недостаче экспресс-груза, перевозимого с объявленной стоимостью, возмещению подлежит сумма объявленной стоимости или доля объявленной стоимости, соответствующую утраченной части груза.
Согласно п. 5.6.5. Соглашения, размер ответственности Исполнителя относительно экспресс-груза, стоимость которого была объявлена и за которое взимался сбор за объявленную стоимость устанавливается в следующем размере:
В случае утраты (недостачи) части Отправления пли частичного его повреждения - в размере части стоимости услуг Исполнителя по доставке всего Отправления пропорционально доле платного веса поврежденного /утраченного вложения в общем платном весе всего Отправления и дополнительной компенсации в размере стоимости недостающего вложения или суммы, на которую понизилась стоимость поврежденного вложения, но не более размера объявленной стоимости, указанной в накладной, и стоимости услуг по доставке соответствующего Отправления.
Таким образом, согласно условиям Соглашения, возмещению подлежит сумма объявленной стоимости поврежденной (утраченной) части груза.
Согласно акту приема-передачи груза получателю от 05.03.2022, в перечне поврежденных вложений указаны брюки (VICTORIA BECKHAM, Navy, UK 8), объявленная стоимость сумма.
Из материалов дела следует, что ответчиком произведена компенсация за порчу брюк в размере сумма, компенсация в части стоимости услуг с расчетом веса брюк в размере сумма, всего сумма
Согласно п. 5.6.7. Соглашения, сумма возмещения в связи с утратой/повреждением отправления зачисляется исполнителем на личный счет клиента в его личном кабинете.
Указанная сумма компенсации была перечислена на личный счет истца в его личном кабинете 07.12.2022, что подтверждается скриншотом с личного кабинета.
Согласно условиям Соглашения, возмещение стоимости не поврежденного товара не производится.
С учетом условии Соглашения, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требовании истца о взыскании полной стоимости товара и затрат на доставку в общей сумме сумма, поскольку п. 5.6. соглашения предусмотрено, что возмещается только стоимость поврежденного груза, которая в указанной части была оплачена ответчиком. Довод истца о том, что брюки и жилет являются единым комплектом, не состоятелен, т.к. указанные товары имеют различные артикулы и стоимость и имеется возможность их приобретения и использования по отдельности, что противоречит положения о комплектности.
В соответствии со ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 401 Гражданского кодекса РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.
В силу ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
В силу ч.1, ч.2 ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
Суд находит требование истца о взыскании неустойки подлежащим удовлетворению, между тем снижает ее до сумма
В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Поскольку при рассмотрении дела установлен факт нарушения прав истца, как потребителя, руководствуясь положениями п. 6 ст. 13, ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 45 - 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", с учетом конкретных обстоятельств дела, степени нравственных страданий истца, а также требований разумности и справедливости, компенсацию морального вреда суд определяет в размере сумма
В соответствии с п. 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «СДЭК-Глобал» в пользу ФИО1 неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма
В удовлетворении остальной части иска – отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца через районный суд.
Судья О.А. Казакова
Решение изготовлено в окончательном виде 20.02.2023