УИД 77RS0026-02-2022-009119-40
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
31 октября 2022 года город Москва
Таганский районный суд города Москвы в составе
председательствующего судьи Синельниковой О.В.
при секретаре судебного заседания Адхамжанове А.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2868/2022 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ВКИ Групп» о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «ВКИ Групп» о защите прав потребителя.
В обоснование иска указано, что 23 октября 2019 года между ООО «ВКИ Групп» и ФИО1 был заключен договор № * реализации туристского продукта, по которому истцом была оплачена стоимость туристского продукта в сумме 263.350 рублей.
Тур не состоялся сначала по причине неблагоприятной эпидемиологической обстановки, а затем и в связи с ограничениями в передвижении со странами ЕС.
Равнозначный туристический продукт истцу не был предоставлен и истцом было принято решение об аннулировании тура и подано заявление о возврате денежных средств.
Денежные средства истцу не возвращены.
В связи с чем, истец просит суд взыскать с ответчика денежные средства в размере 263.350 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10.000 рублей, штраф.
В судебном заседании представитель истца ФИО2 поддержала заявленные требования.
Представитель ответчика ООО «ВКИ Групп» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом.
Выслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
23 октября 2019 года между ФИО3 и ООО «ВКИ Групп» заключен Договор № * на общую сумму 4.018 долларов США. Программа пребывания: круиз Амстердам - В море – Флом – Согне-фьорд – Ставагнер – Ставагнер - Осло-фьорд – Осло - В море - Амстердам, с 28 июня 2020 года по 05 июля 2020 года.
Денежные средства по договору оплачены истцом ООО «ВКИ Групп» 23 октября 2019 года в сумме 263.350 рублей.
Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).
Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.
Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.
Как указывает истец, тур не состоялся сначала по причине неблагоприятной эпидемиологической обстановки, а затем в связи с ограничениями в передвижении со странами ЕС.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073, в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.
Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения перечня, указанного в абзаце втором настоящего пункта, информирует заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), об обстоятельствах, указанных в абзаце первом настоящего пункта, в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети «Интернет».
Информация, указанная в абзаце пятом настоящего пункта, также размещается туроператором на официальном сайте в сети «Интернет».
Конкретные сроки предоставления туристского продукта согласовываются туроператором или турагентом с заказчиком.
В случае нарушения туроператором или турагентом обязанности, предусмотренной абзацами третьим и четвертым настоящего пункта, или необеспечения туроператором оказания услуг в сроки, предусмотренные абзацем первым настоящего пункта, туроператор осуществляет по требованию заказчика возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в течение 10 календарных дней со дня обращения заказчика с соответствующим требованием.
Как следует из объяснений представителя истца, круиз не состоялся, равнозначный продукт истцу не был предоставлен, в связи с чем 06 апреля 2022 года истец направила заявление о расторжении договора и возврате денежных средств за несостоявшийся тур (круиз), но до настоящего времени денежные средства истцу не возращены.
Согласно п. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Поскольку доказательств возврата денежных средств ответчиком не представлено, то с ООО «ВКИ Групп» в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 263.350 рублей.
В силу положений ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
На основании п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
В ходе судебного заседания установлено, что ответчик, как туроператор, несвоевременно исполнил требование истца о возврате денежных средств, чем нарушил права и законные интересы истца как потребителя.
Принимая во внимание установление факта нарушения прав потребителя, определяя размер компенсации морального вреда, суд с учетом принципа разумности, конкретных обстоятельств дела, отсутствия доказательств наступления для истца тяжких неблагоприятных последствий, считает возможным взыскание с ответчика ООО «ВКИ Групп» в пользу истца компенсации морального вреда в размере 10.000 рублей.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В п. 46 и 47 постановления Пленума от 28 июня 2012 года № 17 разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
В соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителей в пользу истца надлежит взыскать штраф в размере 136.675 рублей.
Исходя из ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, п. 2 ст. 61.1 и п.2 ст. 61.2 Бюджетного кодекса РФ, государственная пошлина, от уплаты которой освобожден истец, взыскивается с ответчика в соответствующий бюджет, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Поскольку истец освобождена от оплаты госпошлины, она подлежит взысканию с ответчика ООО «ВКИ Групп» в доход бюджета города Москвы.
Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд
решил:
Исковые требования ФИО1 к ООО «ВКИ Групп» о защите прав потребителя удовлетворить.
Взыскать с ООО «ВКИ Групп» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт *) денежные средства в размере 263.350 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10.000 рублей, штраф в размере 136.675 рублей.
Взыскать с ООО «ВКИ Групп» (ИНН <***>) в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 5.834 рублей.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Таганский районный суд города Москвы в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Председательствующий
Решение в окончательной форме принято 08 ноября 2022 года.