Решение по делу № 2-175/2025 от 03.04.2025 - о взыскании денежных средств, уплаченных по договору оказания услуг, неустойки, убытка, компенсации морального вреда и штрафа.

Дело (УИД) № 21RS0024-01-2025-000102-54

Производство № 2-175/2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 апреля 2025 г. г. Ядрин

Ядринский районный суд Чувашской Республики-Чувашии

в составе:

председательствующего судьи Сокрашкиной А.Г.,

при секретаре Беловой Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении районного суда гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору оказания услуг, неустойки, убытка, компенсации морального вреда и штрафа,

установил:

ФИО1 обратилось в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (далее ООО «ЭДЭКС»), которым просит взыскать в ее пользу с ООО «ЭДЭКС» денежные средства в размере 902 525 руб. 61 коп., из которых: 238 887 руб. в счет возврата средств, уплаченных по договору оказания услуг; 34 476 руб. 76 коп. убытки; 609 161 руб. 85 коп. неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; 20 000 руб. компенсации морального вреда; далее производить взыскание неустойки в размере 3% от суммы 238 887 руб. за каждый день просрочки возврата средств по день их фактического возврата; штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований.

В обоснование иска истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» был заключен договор присоединения, предметом которого выступали платные образовательные услуги. Договор был заключен путем присоединения к условиям оферты, размещенным на официальном сайте, акцептом оферты является оплата услуг со стороны ФИО1 Договор оферты был размещен на официальном сайте ответчика https://urban-university.ru/. В соответствии с предметом договора (раздел 1 договора) ООО «ЭДЭКС» (Исполнитель) обязуется предоставить ФИО1 (Обучающемуся) доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части). Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности, интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий. Согласно п. 2.7 договора Офлайн-занятия производятся в помещении Исполнителя, расположенном по адресу: <адрес>. Для оплаты стоимости обучения ФИО1 был заключен договор целевого займа с ООО МФК «ОТП Финанс» за № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 242 386 руб., с процентной ставкой 18,995% годовых. Сумма 242 386 руб. складывается из суммы 238 887 руб. для оплаты обучения и приобретение у банка ООО МФК «ОТП Финанс» при заключении договора целевого займа сертификата «Мультикомплекс» за 3 499 руб. Оплата стоимости обучения за счет кредитных денежных средств подтверждается платежным поручением за № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 238 887 руб. В соответствии с п. 5.32 договора оказания услуг (публичной оферты) заказчик/обучающийся вправе отказаться от оказания Исполнителем Услуги путем направления Исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты фактически понесенных расходов, стоимости оказанных услуг на условиях, указанных в разделе «Возврат денежных средств». Согласно разделу 11 договора оказания услуг (публичной оферты) заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу Заказчика от оказания услуг. В этом случае Исполнитель прекращает доступ Заказчика к личному кабинету. Возврат денежных средств осуществляется по тем же реквизитам, с которых поступили денежные средства. В соответствии с п. 10.3.3 стороны согласовали направление уведомления о возврате денежных средств и расторжении договора на адрес электронной почты, указанной в реквизитах исполнителя. ФИО1, с даты заключения договора, образовательной платформой не пользовалась, образовательные материалы не получала. В 10-дневный срок она обратилась через мессенджер Телеграмм к Исполнителю с заявлением о возврате денежных средств. Общение велось посредством переписки через мессенджер Телеграмм. По истечении 10 дней Исполнитель удалил всю переписку и сам чат с ней. Дальнейшая переписка велась на электронную почту Исполнителя, указанную в договоре. ДД.ММ.ГГГГ на электронную почту ООО «ЭДЭКС» ФИО1 направила заявление на возврат денежных средств, которое было принято Обществом ДД.ММ.ГГГГ и поступил ответ, что заявление передано в отдел возвратов. В последующем, Общество сообщениями на электронную почту ФИО1 обещало произвести возврат денежных средств за обучение. Учитывая, что заявление на возврат денежных средств было получено ООО «ЭДЭКС» ДД.ММ.ГГГГ, соответственно, по условиям договора возврат денежных средств должен был быть осуществлен не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Однако до настоящего времени деньги не возвращены. Права ФИО1 нарушены. Для оплаты за обучение ФИО1 был оформлен договор целевого займа. Поскольку денежные средства Обществом не были возвращены, то ФИО1 полагает, что уплаченные ею проценты по договору целевого займа являются убытками, которые подлежат взысканию с Ответчика. Согласно справке ООО МФК «ОТП Финанс» по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ сумма выплаченных процентов по графику по договору целевого займа составила 34 476 руб. 76 коп. Неустойка согласно п. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 609 161 руб. 81 коп. ФИО1 полагает, что имеются основания для взыскания компенсации морального вреда, поскольку очевиден факт нарушения прав потребителя. Причиненные моральные страдания ФИО1 оценивает в сумме 20 000 руб. Также подлежит взысканию с ООО «ЭДЭКС» штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец ФИО1 на судебное заседание не явилась, в тексте искового заявления ходатайствовала о рассмотрении данного гражданского дела без ее участия в суде.

Ответчик – представитель ООО «ЭДЭКС», надлежащим образом извещенный о дате, времени и месте рассмотрения дела, на судебное заседание не явился, о причинах неявки суду не сообщил, не представил документы, подтверждающие уважительность причин отсутствия на судебном заседании.

При указанных основаниях суд в соответствии с требованиями ст. 233 ГПК РФ считает возможным рассмотреть данное гражданское дело в порядке заочного производства.

Третье лицо - представитель ООО МФК «ОТП Финанс» на рассмотрение дела не явился, возражений по иску суду не представил.

Изучив материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из материалов дела и установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «ЭДЭКС» в офертно - акцептной форме был заключен договор оказания услуг (публичной оферты) (л.д. 20-26, 40, 41, 42).

Пунктом 1.1. договора предусмотрено, что ООО «ЭДЭКС» (Исполнитель) обязуется предоставить ФИО1 (Заказчику/Обучающемуся) доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (далее по тексту Услуга).

Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности, интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий (п. 1.2. договора).

ДД.ММ.ГГГГ для оплаты стоимости договора, заключаемого с ООО «ЭДЭКС», истец ФИО1 (Заемщик) заключила кредитный договор с ООО МФК «ОТП Финанс». Целью использования заемщиком потребительского займа являлось «Для оплаты услуг, предоставляемых (предлагаемых) Заемщику Предприятием: потребительские услуги» (л.д. 29-31). Заемщик просила МФК перечислить сумму целевого займа Предприятию (ООО «ЭДЭКС») в оплату за приобретаемые товары/услуги (в дату предоставления целевого займа) (л.д. 32). Сумма целевого займа в размере 238 887 руб. была перечислена кредитной организацией на счет ООО «ЭДЭКС» платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 38).

В соответствии с п. 5.32. договора оказания услуг (публичной оферты) Заказчик/Обучающийся вправе отказаться от оказания Исполнителем Услуги путем направления Исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, понесенных в связи с оказанием Услуги, а также стоимости оказанных Услуг на условиях, указанных в разделе «Возврат денежных средств» настоящего договора.

Согласно разделу 11 договора «Возврат денежных средств» возврат денежных средств осуществляется по заявлению Заказчика, составленному по форме Исполнителя. Форма заявления направляется Заказчику Исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем, в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены надлежащие документы (п. 11.1. договора).

Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора (п. 11.2. договора).

В соответствии с п. 11.3. договора заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу Заказчика от оказания Услуг. В этом случае Исполнитель прекращает доступ Заказчика к личному кабинету.

В силу п. 11.4. договора, принимая условия настоящего договора, Заказчик соглашается с тем, что при расторжении договора, в срок, до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме.

Возврат денежных средств, поступивших со стороны Заказчика, по умолчанию осуществляется по тем же реквизитам, с которых поступили денежные средства (п. 11.6. договора).

Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика, путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанной в реквизитах Исполнителя в рамках настоящего договора (п. 10.3.3. договора).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила на электронный адрес ООО «ЭДЭКС» заявление с просьбой о возврате ей денежных средств за приобретенный ДД.ММ.ГГГГ курс обучения в размере 242 386 руб., ввиду того, что обучение на данный момент для нее не актуально (л.д. 43, 44 45, 46).

Заявление получено ответчиком ООО «ЭДЭКС» ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 47, 50, 51).

В последующем, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила на электронный адрес ООО «ЭДЭКС» заявление о расторжении договора возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, указав, что в данной услуге она не нуждается, просит расторгнуть договор и возвратить денежные средства (л.д. 49).

ДД.ММ.ГГГГ ООО «ЭДЭКС» было направлено на электронную почту ФИО1 сообщение о том, что ими предпринимаются все необходимые меры для обеспечения корректного и своевременного возврат денежных средств, что этот процесс требует соблюдения всех необходимых процедур и требований (л.д. 52).

Затем, ДД.ММ.ГГГГ истцом ФИО1 была направлена в адрес ООО «ЭДЭКС» претензия с требование о возврате денежных средств (л.д. 59-60, 61-62), которая была оставлена Обществом без ответа.

Приняв во внимание вышеизложенные обстоятельства, суд приходит к выводу, что истец ФИО1 добровольно отказалась от исполнения договора об оказании образовательных услуг, не приступив с даты заключения договора к обучению, доказательств, свидетельствующих о наличии фактических расходов, связанных с исполнением договора от ДД.ММ.ГГГГ, не представлено, в связи с чем ООО «ЭДЭКС» обязано возвратить ФИО1 денежные средства, оплаченные по договору оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, в сумме 238 887 руб.

Как установлено судом, денежные средства в размере 238 887 руб., уплаченные ФИО1 по договору оказания услуг, до настоящего времени ООО «ЭДЭКС» не возвращены, доказательств обратного суду не представлено.

При таких обстоятельствах требования истца ФИО1 о возврате уплаченных по договору оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ денежных средств в размере 238 887 руб. обоснованны и подлежат удовлетворению в полном объеме.

Истцом ФИО1 также заявлены требования о взыскании с ООО «ЭДЭКС» неустойки за неудовлетворение в установленный срок требований потребителя о возврате денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 609 161 руб. 85 коп.; далее производить взыскание неустойки в размере 3% от суммы 238 887 руб. за каждый день просрочки возврата средств по день их фактического возврата; и о взыскании убытков в виде выплаченных процентов по договору потребительского займа в размере 34 476 руб. 76 коп.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами (абз. 1 - 6). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем (абз. 7).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (абз. 8).

Положениями п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги).

Статьей 30 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка по пункту 5 статьи 28 Закона за нарушение установленных сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Согласно ст. 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (пункт 1). За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (пункт 3).

В силу п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков удовлетворения требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Так, в заявлении, а затем в претензии истец ФИО1 просила расторгнуть договор и возвратить оплаченные денежные средства, при этом требования истцом ФИО1 были заявлены не в связи с качеством приобретенной услуги.

В исковом заявлении истцом также не указано на отказ от договора в связи с нарушением сроков оказания услуги или с ее качеством.

Вместе с тем, положения статьей 28, 29, 30, 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в их взаимосвязи не предусматривают возможность взыскания неустойки по п. 5 ст. 28 данного Закона за неудовлетворение требований потребителя о возврате денежных средств, в связи с его отказом от исполнения договора, поскольку не относятся к тем недостаткам работы (услуги), за нарушение сроков выполнения которой, может быть взыскана неустойка на основании Закона «О защите прав потребителей».

Также при добровольном отказе истца от исполнения договора, не связанным с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), Законом «О защите прав потребителей» взыскание убытков не предусмотрено.

С учетом изложенного, у суда оснований для удовлетворения требования истца о взыскании неустойки и убытков в виде выплаченных процентов по договору потребительского займа не имеется.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Руководствуясь приведенной нормой права, учитывая обстоятельства нарушения ответчиком прав потребителя, суд, исходя из принципов разумности и справедливости, приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 5 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах, учитывая, что ответчиком были нарушены права истца как потребителя, а также то, что судом при рассмотрении настоящего спора в пользу истца с ответчика подлежат взысканию денежные средства и компенсация морального вреда, суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет сумму в размере 121 943 руб. 50 коп. ((238 887 руб. + 5000 руб.) / 2).

Согласно положениям п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации и в соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера штрафа является допустимым, в то время как доказательств в подтверждение его несоразмерности заявленным требованиям ответчик ООО «ЭДЭКС» не представил и не заявлял об исключительных обстоятельствах, послуживших препятствием для надлежащего исполнения ответчиком обязательств по договору, в связи с чем суд полагает, что штраф подлежит взысканию с ответчика в пользу истца в полном объеме.

Согласно ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от ее уплаты, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, в соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «ЭДЭКС» надлежит взыскать государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 11 166 руб. 61 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-237, 103 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС», адрес юридического лица: <адрес> (ОГРН <***>, ИНН <***>),

в пользу ФИО1, <данные изъяты>,

в счет возврата по договору оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 238 887 (двести тридцать восемь тысяч восемьсот восемьдесят семь) руб.;

компенсацию морального вреда в размере 5 000 (пять тысяч) руб.;

штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований в размере 121 943 (сто двадцать одна тысяча девятьсот сорок три) руб. 50 коп.

В удовлетворении требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о взыскании убытков в виде выплаченных процентов по договору потребительского займа в размере 34 476 (тридцать четыре тысячи четыреста семьдесят шесть) руб. 76 коп.; неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 609 161 (шестьсот девять тысяч сто шестьдесят один) руб. 85 коп.; далее неустойки в размере 3% от суммы 238 887 руб. за каждый день просрочки возврата средств по день их фактического возврата; компенсации морального вреда в сумме 15 000 (пятнадцать тысяч) руб., отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС», адрес юридического лица: <адрес> (ОГРН <***>, ИНН <***>), государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 11 166 (одиннадцать тысяч сто шестьдесят шесть) руб. 61 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Чувашской Республики через Ядринский районный суд Чувашской Республики-Чувашии в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. Мотивированное решение изготовлено 16 апреля 2025 г.

Председательствующий: А.Г. Сокрашкина