62RS0003-01-2022-004271-29
Дело № 2-684/2023
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
08 сентября 2023 года г. Рязань
Октябрьский районный суд г. Рязани в составе:
председательствующего судьи Козлачков Р.В.,
при секретаре Уриновой Х.Ш.,
с участием истца ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «СКИЛБОКС» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в Октябрьский районный суд <адрес> с иском к ООО "СКИЛБОКС" о защите прав потребителя, мотивируя заявленные требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор и приобретены курсы «<данные изъяты> Договор был заключен путем нажатия кнопки «<данные изъяты>» при подаче заявки на сайте <данные изъяты> Общая стоимость услуг по договору составила <данные изъяты>. и была оплачена в полном объеме. Согласно п. 10.1 оферты в ред. от ДД.ММ.ГГГГ. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора, и такие изменения вступают в силу в момент опубликования новой версии Договора в сети Интернет по адресу <данные изъяты> При этом в части величины Вознаграждения за уже предоставленный доступ старая версия Договора продолжает действовать для Сторон без изменений. В остальной части новые положения Договора имеют обратную силу. На момент подачи искового заявления действует новая редакция оферты от ДД.ММ.ГГГГ Дата начала обучения - ДД.ММ.ГГГГ Истцом было пройдено <данные изъяты>% Курса 2. К прохождению Курса 1 Истец не приступал (Приложение 3). Курсы потеряли актуальность для Истца, в связи с чем Истцом было принято решение отказаться от обучения и оформить возврат денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ. посредством электронной почты уведомил Исполнителя о намерении отказаться от приобретенных Курсов и вернуть часть их стоимости соразмерно пройденному материалу. Требования удовлетворены не были. ДД.ММ.ГГГГ. Истцом была направлена претензия в адрес Ответчика посредством электронной почты с требованием вернуть денежные средства за курс за вычетом фактически понесенных расходов. После продублирована Почтой России. ДД.ММ.ГГГГ. Ответчик удовлетворил требования частично и вернул денежные средства в размере <данные изъяты>., не предоставив расчета фактически понесенных расходов. Истец с суммой возврата не согласен. На основании изложенного истец просит признать недействительным п. 2.4. Договора; Взыскать с Ответчика в пользу Истца часть стоимости Курса в размере <данные изъяты>.; компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб.; судебные расходы на оплату услуг юриста в размере <данные изъяты> руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты>% от присужденной в его пользу суммы.
Истец ФИО1 исковые требования поддержал в полном объеме.
Ответчик ООО «СКИЛБОКС», извещенный о месте и времени судебного заседания своевременно и надлежащим образом, в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в отсутствие его представителя.
Суд полагает возможным на основании ст. 167 ГПК РФ рассмотреть дело в отсутствие ответчика.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В силу ст. 779, 781, 782 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.
В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии со ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Согласно ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (Заказчик) и ООО "СКИЛБОКС" (Исполнитель) был заключен договор возмездного оказания образовательных услуг по программе и приобретены курсы «<данные изъяты>) в порядке присоединения к оферте на заключение договора возмездного оказания услуг в редакции от ДД.ММ.ГГГГ.
Согласно пункту 2.1 Договора Исполнитель обязуется представить Заказчику через информационно-коммуникационную сеть "Интернет" удаленный доступ к Платформе (далее - Услуги), а Заказчик обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.8 Договора. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Курсу), которая соответствует Курсу, выбранному Заказчиком.
Пунктом 2.4 Договора предусмотрено, что услуги считаются оказанными Исполнителем с момента предоставления Заказчику доступа к Платформе.
В соответствии с п. 4.6 Договора стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с Тарифами, указанными на Сайте.
Согласно п. 4.8 Договора Заказчик производит оплату в размере <данные изъяты>% тарифа единовременно.
Цена Договора составила <данные изъяты> руб. и была оплачена ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ, что не оспаривалось сторонами.
ДД.ММ.ГГГГ ответчиком от истца было получено заявление о расторжении договора с требованием возврата уплаченных по Договору денежных средств.
В силу п. 9.4 заключенного между сторонами договора, Договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Заказчика путем направления Исполнителю уведомления по электронной почте Исполнителя <данные изъяты> с указанием в ней причин отказа от Договора, а также своих данных позволяющих Исполнителю однозначно верифицировать владельца Личного кабинета на Платформе, реквизитов и иной информации необходимой для возврата денежных средств.
В случае досрочного расторжения Договора Исполнитель возвращает Заказчику часть стоимости Услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение № к Договору) (п.9.5)
В соответствии с приложением № к договору возврат денежных средств в соответствии со ст. 782 ГК РФ (отказ от Договора) возможен до исполнения сторонами обязательств по Договору, т.е. до момента предоставления доступа к Платформе. В случае отказа Заказчика от Договора и наличии у него права на возврат денежных средств, Исполнитель направляет Заказчику форму заявления о возврате денежных средств. Заказчик не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента получения формы Заявления от Исполнителя обязуется корректно заполнить, подписать и направить ее Исполнителю в сканированном виде на электронный адрес <данные изъяты> и в оригинале на почтовый адрес: <адрес> В случае оплаты в Кредит\рассрочку и отказа Заказчика от Договора Исполнитель возвращает Заказчику только свое Вознаграждение и не возмещает проценты\расходы, понесенные Заказчиком при заключении договора с Банком-партнёром.
Как следует из материалов дела, на момент подачи заявления о расторжении договора, прогресс обучения истца составил <данные изъяты> %, а срок пользования платформой – <данные изъяты> дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ). При этом продолжительность обучения по выбранной программе составляла <данные изъяты>.
С учетом изложенного суд приходит к выводу о том, что ответчиком истцу услуги были оказаны надлежащим образом. Доказательств того, что ответчик уклонился от оказания услуг истцу по договору, либо услуга оказана не надлежащего качества, либо не в полном объеме, истцом не представлено. Договор на оказание образовательных услуг никем не оспорен и недействительным не признан, исполнен, как ответчиком, так и истцом, нарушения со стороны ответчика каких-либо существенных условий договора не установлено, истец претензий по оказанию качества услуг не заявлял.
Доводы истца о том, что размер суммы, подлежащей возврату, следует рассчитывать исходя из прогресса обучения судом отклоняется, поскольку ответчиком истцу в полном объеме и своевременно был предоставлен доступ ко всему материалу выбранного курса, в связи с чем ФИО1 имел возможность в предусмотренный договором период обучения освоить образовательную программу в большем объеме.
Как следует из письменных пояснений ответчика, после получения от ФИО1 претензии ответчик в рамках программы лояльности произвел возврат денежных средств в сумме <данные изъяты> руб., что подтверждается материалами дела и не оспаривается сторонами.
Однако ответчик неверно произвел расчет возврата денежной суммы, т.к. истцом заявление о расторжении договора было направлено ДД.ММ.ГГГГ и получено ответчиком, о чем свидетельствуют скрин с телефона истца. Таким образом сумма подлежащая возврату будет составлять <данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
Таким образом, ответчик должен был вернуть ФИО1 денежные средства в большем размере.
Недоплата составила: <данные изъяты>
В связи с тем, что исковые требования в части взыскания денежных средств удовлетворены относительно времени пользования истцом обучающей платформы ответчика, доводы ФИО1 о признании недействительным п. 2.4 договора, удовлетворению не подлежат.
Разрешая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд, принимая во внимание степень вины нарушителя, требования разумности и справедливости, приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты> руб.
Истцом также заявлены требования о взыскании штрафа за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке, основываясь на положениях Закона «О защите прав потребителя».
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Предусмотренный указанной нормой штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой предусмотренной законом неустойки.
При таких обстоятельствах, с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере <данные изъяты> руб. Оснований для его снижения суд не усматривает.
На основании ст. 100 ГПК РФ в пользу истца подлежат взысканию понесенные им расходы на оплату юридических услуг в размере <данные изъяты> руб., основания для снижения суд не усматривает.
Согласно ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика ООО «Скилбокс» подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в сумме <данные изъяты>
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Скилбокс» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Скилбокс», ОГРН №, в пользу ФИО1 в счет возмещения оплаты части Курса в размере <данные изъяты>., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>., штраф в сумме <данные изъяты>., судебные расходы, связанные с оплатой юридических услуг в сумме <данные изъяты>
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «Скилбокс», ОГРН №, в доход местного бюджета госпошлину в сумме <данные изъяты> руб.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Рязанского областного суда через Октябрьский районный суд <адрес> в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Судья-подпись
Подлинник решения находится в материалах гражданского дела №, хранящегося в Октябрьском районном суде <адрес>.